Экспертиза по качеству ремонт квартиры

Как проводится и где сделать независимую экспертизу ремонта квартиры

Экспертиза ремонта квартиры касается оценки качества капитальных, косметических обновлений после повреждений разного рода.

В ней нуждаются как заказчики, так и исполнители работ для урегулирования конфликтов. Выводы профессионала позволят разобраться в возникшем споре.

Законодательство

1. Жилищный кодекс № 188-ФЗ от 29.12.2004 г. называет условия использования жилья.
2. Закон «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 г. перечисляет требования к качеству работ.
3. Гражданский процессуальный кодекс № 138-ФЗ от 14.11.2002 г. содержит общие условия, ответственность и правила составления заключений специалистами.
4. Закон о государственной судебно-экспертной деятельности № 73-ФЗ от 31.05.2001 г. подробно описывает работу профессионала, устанавливает сроки исследований.

Зачем нужна независимая экспертиза и когда она требуется

К профессиональным исследованиям обращаются во многих спорных ситуациях, когда необходимо авторитетное мнение. Экспертизы могут проводиться как в досудебном, так и в судебном порядке. Разница заключается в том, кто именно и для каких целей заказывает оценку специалисту.

Заказчики ремонта, недовольные результатами, обращаются в экспертные организации с целью:

• проверить качество выполненных работ;
• уточнить правильность составленной сметы для сравнения затраченных материалов и обозначенных в ней;
• выявить расхождения между оговоренным оформлением помещения и тем, что сделал подрядчик;
• зафиксировать дефекты и недостатки, проявившиеся после его окончания;
• установить причины затопления;
• оспорить попытки рабочих растянуть процесс обновления жилища;
• оценить деятельность последних.

Исполнителям также требуется помощь эксперта, когда возникают конфликты с нанимателем:

• при нежелании владельца квартиры, ссылающегося на недоработки, оплачивать ремонт;
• чтобы доказать возникновение дефектов по вине заказчика, который неправильно пользуется помещением.

Отдельным случаем обращения к экспертам служит судебное разбирательство. Оно требуется, когда рассматривающий иск судья:

• не может самостоятельно разобраться в сложной технической документации;
• затрудняется в оценке дефектов и причинах их появления;
• выясняет вероятность их устранения.

Для проведения любого вида исследований независимо от того, кто их заказывает, специалист должен разбираться не только в строительных вопросах, но и законодательстве. Каждый вид работ регламентирован органами власти для безопасности людей. Существуют санитарные правила, государственные стандарты, технические условия, которые известны профессионалу и необходимы для правильных выводов.

Важно: обращаться к эксперту могут не только заказчики, но и исполнители ремонтных работ.

Чего можно добиться

Любой вопрос, обращенный к эксперту, направлен на подтверждение позиции заказчика. Если работы выполнены плохо, владелец квартиры может потребовать переделать их, уменьшить стоимость договора или вовсе отказаться от оплаты некачественных услуг.

Заключенный договор с подрядчиком позволит избежать недопонимания. Сметы, расчеты, накладные на приобретенные материалы должны быть у заказчика, чтобы контролировать рабочих.

Иногда строители признают свои ошибки после ознакомления с результатами исследований эксперта и бесплатно их устраняют в досудебном порядке.

Как проводится

Эксперт начинает исследование после обращения к нему человека. Существует несколько этапов экспертной деятельности:

1. Подготовка. Проводится беседа с заказчиком, определяются его требования, пожелания, оговариваются вопросы, над которыми будет трудиться профессионал, составляется договор об оказании услуг.
2. Работа специалиста:

• изучение накладных, ведомостей, сертификатов на использованные строителями материалы, чтобы выявить их безопасность;
• анализ правильности выбора и применения смесей, красок для дома;
• ознакомление со сметами, ведомостями, расчет затраченных материалов;
• проверка проектов, их соответствие жилому помещению;
• подробный осмотр последнего для сравнения выполненных работ с описанными в документах. Здесь эксперт может получать образцы материалов и исследовать их в лаборатории, чтобы подтвердить или опровергнуть экологичность, качество;

1. Выводы оформляются документально, с приложением расчетов, схем, фотографий, результатов лабораторного изучения образцов.

Специалист может сразу комментировать обнаруженные дефекты, обозначая причины их появления. Например, использование в ванных и душевых помещениях краски, не выдерживающей длительного воздействия влаги, будет признано некачественно выполненной работой.

Завышение цены работ, материалов будет выявлено профессионалом. Организация в квартире прачечной, увеличение влажности в помещении, послужившие причиной отслоения обоев, будут считаться виной владельца, неправильно использующего жилье.

Важно: при работе эксперта могут присутствовать и заказчик, и подрядчик.

Для обследований эксперт использует разные устройства: линейки, уровни, датчики. Когда владелец квартиры недоволен результатами капитального ремонта, специалист будет проверять и состояние стен, перегородок, пола и потолка, чтобы выявить нарушения строительных норм.

Кем делается

Проводятся обследования только людьми с высшим профессиональным образованием, инженерным или строительным. Работать специалист может в государственных учреждениях или частных компаниях. Для первых установлены требования, касающиеся опыта работы и непрерывного обучения для повышения профессионализма.

Частные специалисты не подвергаются тщательным проверкам, им достаточно соответствовать общим критериям. Экспертом может быть любой человек со знаниями строительных правил. Никакие лицензии в этом случае не требуются.

Компании отбирают сотрудников, способных проводить качественные исследования и делать правильные выводы. Этого требует конкуренция среди фирм, предлагающих услуги по оценке.

Важно: суд учтет выводы частного эксперта, но, если понадобится, обратится к государственному специалисту.

Сколько стоит и сроки проведения

Законодатель предусмотрел срок проведения исследований государственными специалистами – 30 суток. Частные эксперты работают на основе соглашений и могут увеличивать или уменьшать этот период согласно договору.

Определяя время работы, профессионал будет исходить из сложности исследований, площади квартиры, вида ремонта – капитального или косметического. В среднем компании указывают сроки от 10 до 30 суток с момента обращения заказчика.

Цена контракта будет зависеть от количества поставленных перед экспертом вопросов и объема исследований. В среднем от 3 тыс. руб.

Что понадобится для подачи

Какие предметы или документы понадобятся для исследований, решает эксперт, но чаще всего необходимы:

1. Договор с подрядчиком, описывающий:

• работы, которые нужно провести;
• помещения, подлежащие обновлению;
• сроки выполнения заказа.

1. Проекты, сметы, зарисовки дизайнера необходимы для оценки обоснованности претензий заказчика, количества и качества использованных строительных материалов, правильности их применения, соответствия декоративных элементов пожеланиям владельца квартиры.
2. Решения, заключения о проведении капитального ремонта, выводы других экспертиз, технический паспорт, схемы, чертежи помещения.

Перечисленные документы помогут специалисту решить, какие обследования нужно будет провести. Лучше уточнить требования в момент переговоров с компанией.

Где проводят

В интернете можно найти информацию о компаниях, проводящих экспертные обследования.

Город	Название	Адрес	Виды работ
Москва	Союз-Эксперт	м. Проспект Вернадского, ул. Удальцова, д. 33, 4 подъезд, оф. 63.	Оценка, расчет услуг подрядчика, юридическая помощь
Санкт-Петербург	ООО «Амеланд»	Промышленная улица, дом 19 литера Н, помещение 100-н	Определение качества работ, подробное описание выявленных дефектов
Новосибирск	Мэлвуд	улица Дачная, д. 60, к. 4, оф. 319	Описание причин и последствий некачественных работ
Екатеринбург	ООО «Уральский центр независимых экспертиз»	улица Вайнера, 55 В, офис 318	Обследования после пожаров, косметических ремонтов, товароведческие исследования
Воронеж	ExpertПро	проспект Патриотов, д. 47	Строительные экспертизы

Что делать после

Получив отчет специалиста, следует обратиться:

• к исполнителю с требованием исправить недоработки;
• в надзорные органы – Роспотребнадзор, общества по ЗПП, которые инициируют проверку работы подрядчика;
• судебные инстанции.

Важно: начиная ремонт, следует заключить письменный договор с подрядчиком, чтобы избежать разногласий.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт

Решение этого вопроса зависит от компании или человека, нанятого для ремонтных работ. Подписанный договор на оказание услуг с перечисленными обязательствами работника поможет избежать многих проблем. Чем подробнее будут описаны действия последнего, тем проще доказать его недоработки. Допустим и устный договор, но подтвердить свою правоту будет сложнее. В этой ситуации поможет свидетель. Для возвращения потраченных средств нужно:

1. Составить письменную претензию подрядчику, в которой указать все обнаруженные дефекты, несоответствия условиям соглашения, описать требования – вернуть деньги или их часть.
2. Передать эту бумагу работнику, попросив расписаться на ее копии, можно направить письмом с уведомлением о доставке.
3. Дождаться письменного ответа.

Копия претензии понадобится для обращения в суд, если подрядчик откажется выполнять требования заказчика.

Можно написать жалобу в надзорные ведомства, которые изучат ситуацию и смогут наказать нарушителя.

Если перечисленными способами не удалось достичь желаемого, придется обратиться в суд.

Что будет важно для суда

Обязанность доказывать свои требования лежит на истце, поэтому необходимо будет передать судье документы:

1. Исковое заявление, подробно описывающее ситуацию и пожелания заявителя.
2. Копию претензии к подрядчику, ответ на нее. Если последний не отреагировал, потребуется доказать, что бумага была им получена. Подтверждением будет подпись в копии или почтовое уведомление о вручении.
3. Соглашение о ремонте или объяснения свидетеля.
4. Все документы, относящиеся к деятельности подрядчика.
5. Отчет эксперта.

В некоторых случаях доказательствами переговоров с работником могут быть записи телефонных бесед. Это решает судья. Современные аппараты фиксируют разговоры автоматически, но лучше, если исполнитель узнает об этом до начала общения.

Разбираясь в споре, судья может самостоятельно назначить проведение экспертизы и поставить перед специалистом интересующие его вопросы.

Полезное видео

Специалист пошагово рассматривает объект:

Источник

Правила выполнения независимой экспертизы ремонта квартиры

Многие собственники квартир сталкиваются проблемой выполнения некачественного ремонта. Это может быть связано с безответственностью нанятой фирмы или непрофессионализмом мастеров. Если пришлось столкнуться с такой ситуацией, то потребуется независимая экспертиза ремонта квартиры. Мероприятие необходимо для экономии средств, а также выявления недобросовестного подрядчика.

Зачем нужна экспертиза?

Мероприятия позволяет определить качество всего ремонта в квартире, а также отдельных участков. Это должно соответствовать нормам СНиП и СП, а к материалам применяются требования ГОСТ. Экспертиза по оценке качества жилья определяет объем выполненных работ. Специалисты могут выявить различные вид дефектов в помещении, а также установить причины их появления.

Если необходимо знать уровень работы специалистов, которые выполняли ремонт, то это мероприятие тоже поможет. Оно позволяет установить цены услуг по устранению недостатков и нарушений. Специалисты определяют качество микроклимата в квартире. Объемы работ, нарушения выявляются и в тех случаях, когда произошла смена подрядчика. В конце мероприятия владельцу квартиры выдается экспертное заключение.

Когда нужно выполнять мероприятие? Часто заказчики ремонта обращаются к оценщикам по следующим причинам:

• Некачественный ремонт;
• Отступления от проекта;
• Возникновение недостатков работы через некоторое время;
• Завышенная цена услуг.

Экспертиза может быть заказана не только клиентом, но и исполнительной фирмой, если рабочих не устраивает поведение заказчика. Это связано с необоснованным отказом от оплаты выполненной работы. Также это может возникнуть с появлением дефектов по вине заказчика, например, несоответствующая эксплуатация помещения.

Особенности выполнения экспертизы

Независимая экспертиза ремонта помещения потребуется в тех случаях, когда возникла спорная ситуация между сторонами. Главной целью мероприятия считается внимательное исследование результата ремонтных работ, а также их соответствие с подписанным договором и нормативной документацией. Если в ремонте были выявлены недостатки, то определяется, по какой причине это произошло:

• Недостаточная квалификация рабочих;
• Некачественные или неподходящие материалы;
• Нарушения в проекте;
• Неправильное использование помещения после приема заказчиком.

Есть и независимая экспертиза ремонта квартиры для суда, назначается судом. Сначала оценщику выдают документацию, относящуюся к проекту выполненных работ, а также чеки, квитанции. В деле рассматриваются претензии сторон. Во время изучения качества работ специалист определяет дефекты, выполняет их подробное описание, создает фотоотчет. Судебная экспертиза позволит компенсировать затраты на устранение недостатков в помещении.

Мероприятие позволяет определить, соответствует ли стоимость услуг ценам в документах. Эксперты определяют и скрытые недостатки. В заключении обозначается, соответствует ли качество нормативным документам. Подобные работы выполняют специализированные компании. В каждом городе, будь то Москва, Ростов или Архангельск, есть подобные фирмы.

Причины недостатков ремонта

Дефекты помещения могут возникать по причине фирмы или самого владельца квартиры. Часто это связано с неправильной эксплуатацией помещения и возникшими авариями. Недостатки могут появиться и по причине коммунальных служб, если они вовремя не провели ремонт. Эти организации должны подготавливать коммуникации к отопительному сезону, а также проводить работы по устранению дефектов.

Часто помещение портится под воздействием залива. Потребуется срочно вызывать экспертов, которые должны зафиксировать факт. Обязательно выполняются фотографии. Эксперты устанавливают количество, характер повреждений, причины.

Нарушения могут причинить вред и имуществу владельца квартиры. Тогда виновнику происшествия надо заплатить за все повреждения. В заключении обязательно указывается, возможно ли восстановление помещения. Также обозначается стоимость такой работы. Виновными в повреждении ремонта могут быть и другие жильцы, например, соседи. В любом случае экспертиза нужна для взыскания необходимой компенсации.

Возврат денег

Чтобы вернуть деньги за некачественный ремонт, должен быть договор с подрядчиком. Это может быть строительная фирма или физическое лицо, выполняющее подобные работы. Если не заключался договор, то есть все было на словах, то компенсировать ущерб нельзя. А при наличии документа сделать это получится несложно.

Некоторые компании предлагают оплатить всю стоимость ремонта, но этого не следует делать. Если же представители фирмы настаивают на этом, то лучше выбрать другую организацию. Не следует подписывать акты проведенных работ и вносить оплату при наличии сомнений в качестве. Ведь тогда в дальнейшем будет невозможно получить средства от подрядчика.

Необходимые действия

Необходимо собрать документацию от подрядчика. Для этого могут пригодиться сметы, проект, акты выполненных работ. Потребуются услуги юриста. Специалист поможет правильно составить претензию по поводу некачественного ремонта квартиры. Нужно описать все выявленные недостатки, а также внести просьбу об их устранении в определенный срок.

Требования должны быть четкими. Претензия составляется в 2 экземплярах: один предоставляется подрядчику, а другой остается у себя с пометкой о принятии. Эти бумаги в случае обращения в суд могут пригодиться. Претензию можно отправить по почту, при этом квитанцию надо обязательно сохранить.

Если требования проигнорированы фирмой, то нужно переходить к следующим действиям. Наличие документа о независимой экспертизе ремонта квартиры позволит отстоять свои права, поэтому нужно провести это мероприятие. Для этого следует выбрать фирму, уточнить все нюансы, а потом следует назначать время проведения работ. Об этом надо оповестить подрядчика, и пригласить его на это мероприятие. Когда оно проведено, выдается экспертное заключение с описанием качества услуг.

Нужно урегулировать вопрос в досудебном порядке. Если экспертом будет подтверждено, что в квартире есть дефекты, то следует улаживать ситуацию с подрядчиком. Любая компания, которой важна ее репутация, пойдет навстречу. Подрядчики знают, к чему приводят судебные тяжбы. Если же подрядчик ничего не предпринимает, то нужно подавать иск в суд.

К заявлению прилагается досудебное заключение эксперта по поводу ремонта жилья. Если есть документальное подтверждение, то спорная ситуация разрешается быстрее. При наличии споров суд имеет право назначения экспертизы при судопроизводстве, когда эксперты несут уголовную ответственность за ложные сведения.

Но на практике, независимая экспертиза предоставляет реальную информацию.

Сейчас работает много фирм, которые предоставляют подобные услуги. Специалисты консультируют клиентов по вопросам некачественного ремонта. После мероприятия выдается документация, которая сможет определить качество выполненных услуг. Стоимость экспертизы зависит от месторасположения квартиры, вида ремонта, количества работ, площади. Узнать цену получится после консультации у специалиста конкретной компании. Обычно мероприятие стоит от 15 000 рублей, а если оно выполняется для суда, то от 25 000 рублей. Помимо экспертизы для ремонта квартиры она проводится и для других видов недвижимости.

Источник