Экспертиза ремонта телевизора для суда

Экспертиза телевизора для суда: что тут важно знать

Точная проверка телевизионных приемников в судебном порядке

Часто приходится слышать, что эра эфирного и кабельного телевидения уходит в прошлое, и что они вот-вот будут окончательно вытеснены или поглощены вездесущим интернетом с его видеосервисами. Не будем вдаваться в дискуссии на этот счет, а зафиксируем объективный факт — все равно каждый год продаются сотни тысяч обычных телеприемников, миллионы используются.

Однако далеко не всегда, как известно, качество приобретаемого электронного оборудования удовлетворяет запросам потребителей, и иной раз никакие попытки исправить ситуацию своими силами не помогают. Потребность в экспертизе телевизоров для суда бывает обусловлена:

• возникновением дефектов в гарантийном периоде (при отказе магазина и/или производителя от всякой ответственности);
• некачественным ремонтом или подозрением на него;
• предъявлением претензий по отношению к тем, кто случайно либо умышленно повредил вашу технику.

Споры торговые

На прилавках специализированных магазинов и на виртуальных витринах интернет-лавок красуются десятки и сотни различных вариантов; но далеко не всегда телевизор в реальности будет именно таким, каким его описывает физический продавец-консультант или безвестный автор аннотации на сайте. В обоих случаях у вас есть право добиваться возмещения убытков… это сложно.

Ведь ни одна коммерческая компания не пожелает просто так терять свои драгоценные денежные ресурсы, вырванные ею в жестокой конкуренции с другими фирмами, правильно? Вот и при продаже телевизоров менеджеры и дирекция будут до последней крайности защищать свою правоту, утверждая вашу оплошность.

И надежное решение всех таких конфликтов

В ответ на обычную претензию (и даже исковое заявление) у продавцов найдется немало способов реагирования, включая ссылки на обоснованные вроде бы обстоятельства и глубокомысленные суждения ангажированных исполнителей. Однако квалифицированная судебная экспертиза все расставит по местам и позволит изобличить даже очень хитроумный обман.

Добрый день! В новостройке установлены 4 лифта, 2 пассажирских и 2 грузовых. Нужна экспертиза 4…

Здравствуйте. Уже третий год борюсь за свои нарушенные права собирать со своего небольшого приусадебного участка…

По договору ДДУ застройщик передал квартиру с заявленной площадью большей, чем по факту примерно на…

Источник

Экспертиза телевизора

Покупатели техники все чаще сталкиваются с проблемами некачественного товара. Продавцы в категорической форме отказывают в ремонте или возврате денег, ищут возможность обвинить покупателя в поломке и отказать в гарантии. Экспертиза телевизора от Хонест установит настоящую причину поломки и станет обоснованным аргументом с недобросовестными продавцами.

Когда нужна экспертиза телевизора

Независимая техническая экспертиза – это неотъемлемая часть решения спора между гражданином и компаниями, продающими и ремонтирующими технику. Обращайтесь за профессиональным исследованием и помните – если поломка в телевизоре появилась не из-за физических повреждений, то экспертиза это установит. И вы сможете доказывать свою правоту законными аргументами.

Отказывают в ремонте

Самая банальная проблема – покупатели приобрели телевизор, он оказался сломанным. Магазин не против отремонтировать технику, но считает, что должны заплатить за устранение неполадок покупатели. Причем продавцы забывают в разговоре упомянуть, что обязаны устранять недостатки за свой счет, если в появлении поломок покупатели не виноваты. Экспертиза сломанного телевизора, затем претензия в магазин – и скорее всего ремонт сделают быстро и качественно. До суда в таких случаях магазины предпочитают не доводить.

Отказывают в возврате или замене

Недостаток у телевизора оказался довольно существенным, и покупателя не интересует ремонт. Он требует возврата денег, потому что фактически отремонтировать технику не выйдет. Магазин отказывается и не хочет платить. Опять же, путь один — экспертиза сломанного телевизора и написание досудебной претензии.

Несущественный недостаток

Иногда продавцы пытаются пойти на уловки – убеждают, что недостаток у техники несущественный, поэтому никаких денег возвращать они не будет, а просто проведут ремонт. Часто такое бывает, если у купленного телевизора все работает, но не подключается Wi-Fi или отказывается работать какая-то из второстепенных функций. Независимые экспертизы телевизоров выручат и в такой ситуации.

Некачественный ремонт

Споры о технике могут возникнуть у честного покупателя не только с магазином. Бывает, что гарантийный срок проходит, и за ремонтом покупатель обращается в сервисный центр. Поломка якобы устраняется, но по приезду домой владелец ТВ убеждается, что ничего не работает или стало еще хуже. Доказать недобросовестность сервисных центров также можно с помощью проведения независимой экспертизы телевизоров.

Обвиняют в поломке вас

Скорее всего, самая стрессовая ситуация – продавец в поломке начинает обвинять вас. Чаще всего претензии выглядят так – или вы якобы уронили телевизор, или залили водой. Именно поэтому никакого ремонта и отказа в деньгах не будет. Покупатель в такой ситуации начинает нервничать и забывает о том, что нужно решать такие споры в правовом поле. Если техника действительно не работает из-за заводской проблемы, то экспертиза бракованных телевизоров установит причины. Эксперт выдаст документ и магазину придется возвращать вам деньги и извиняться.

Как заказать экспертизу телевизора

Звонок в Хонест

Позвоните в Хонест, расскажите о своей ситуации консультанту. Мы можем предложить вам привезти телевизор к нам в офис – эксперт-товаровед проведет первичный осмотр и уточнит, стоит ли проводить исследование, или же это будет лишней тратой денег. Первая консультация в Хонесте бесплатна.

Встреча с экспертом

Экспертизу можно провести у нас или заказать выезд эксперта на удобное время. Вы заключаете договор, в котором будет прописана итоговая сумма за оценку. Эти деньги в дальнейшем можно взыскать с недобросовестного продавца или производителя.

Подготовка заключения

Экспертиза телевизора займет несколько рабочих дней. За это время эксперт уточнит, пригоден ли телевизор к эксплуатации, соответствует ли ГОСТам и стандартам качества. При необходимости возможно провести экспертизу условий транспортировки и хранения телевизора. Все работы проводятся сертифицированными сотрудниками, в соответствии с требованиями закона.

Выдача заключения

Мы можем отдать заключение лично в нашем офисе, или выслать курьером. В экспертном отчете будет прописана вся информация, необходимая для предъявления претензии продавцу или сервисному центру. Экспертное заключение можно использовать как основание для подачи иска в суд – наши отчеты принимают суды любых инстанций.

Стоимость экспертизы от 8 000 руб.

Срок проведения от 5 дней

От чего зависит стоимость

Стоимость экспертизы телевизора напрямую зависит от типа экспертизы: по частному запросу или по направлению суда, а также количества вопросов, которые ставятся перед экспертом. Марка, модель и стоимость самого устройства на цену экспертизы не влияет.

Сроки проведения экспертизы

Сроки также напрямую зависят от количества вопросов, поставленных перед экспертом, то есть от сложности исследования. В среднем составление экспертного заключения занимает около 7 рабочих дней.

Как правильно спорить с продавцами или производителями

Досудебная претензия

После получения результатов экспертизы обратитесь к продавцу с досудебной претензией. Можем поделиться бланком претензии и помочь его заполнить. Это бесплатно.

Нужно подготовить два экземпляра. Написать, что на основании закона о защите прав потребителей и на основании результата независимой экспертизы вы требуете от продавца исправить недостатки или вернуть вам деньги. Один экземпляр вручается продавцу, на втором он должен поставить отметку о принятии с датой и своей должностью и ФИО. Если отказывается это делать – отправляем экспертное заключение и претензию почтой.

Иск в суд

Практика показывает, что даже недобросовестные продавцы после изучения досудебной претензии и результатов независимой экспертизы соглашаются вернуть вам деньги и не хотят продолжать конфликт. Но есть вероятность встречи с принципиальном продавцом или сервисным центром, которые не считают нужным исполнять требования закона. В такой ситуации нужно готовить иск в суд.

Вы можете подать его самостоятельно или обратиться за помощью в Хонест. Наши юристы работают с защитой прав потребителей уже несколько лет и выработали готовые алгоритмы подачи досудебных претензий и исков в суд. Наш опыт работает на вас. Не забывайте, что расходы на юридическую поддержку признаются судебными издержками – это значит, что возмещать их обязан ответчик по делу – в нашем случае это сервисный центр или продавец.

Мы храним отчеты 3 года, поэтому вы в любое время можете заказать копию.

1. 1 Стоимость: цветная копия — 1 000 руб., ч/б — 500 руб.
2. 2 Забрать отчет: в нашем офисе (печатается и сшивается при вас), либо курьером (+300 руб).
3. 3 Для заказа копии: позвоните нашим менеджерам, назовите дату заказа услуги, ФИО заказчика, в идеале — номер договора.

Источник

Экспертиза телевизоров

Докажем, что причина возникновения дефекта — заводской брак.

Верните свои деньги и получите компенсацию без лишних проблем!

С помощью экспертизы телевизоров Вы можете:
— вернуть деньги за некачественный товар
— доказать, что причина неисправности — заводской брак
— определить какие неисправности есть в предоставленном телевизоре.

Необходимые документы:
— Документы, полученные при покупке.

Узнайте больше об экспертизе телевизоров

Трудно представить современную жизнь без мобильных телефонов, микроволновых печей, стиральных машин и прочей электроники. К этой категории устройств можно отнести телевизоры, плазменные панели и домашние кинотеатры, которые стали повседневными спутниками домашнего быта, а также широко используются в рекламных целях.

Многообразие телевизионных систем и устройств, их активная эксплуатация, выпуск новых моделей, расширение технических возможностей отражаются в возникновении различного рода неисправностей, росте отказов в работе этих сложных технических устройств. За последние десятилетие объемы продаж телевизоров возросли практически в несколько раз, что в свою очередь отразилось на количестве выявленных неисправностей и вынужденных обращений в службы сервиса.

Однако, что нередко происходит, когда обнаруживается неисправность только что купленного телевизора, а обращение в авторизованный сервисный центр для устранения дефекта не приводит к решению проблемы. При этом продавец отказывает произвести замену неисправного телевизора по гарантии из-за нежелания нести дополнительные затраты. В подобных ситуациях вопрос по защите прав потребителя решается в суде с назначением независимой экспертизы, которую продавец обязан проводить за свой счет.

Экспертиза сложной электроники, к которой относятся телевизионные устройства, является разновидностью товароведческой экспертизы, цель проведения которой, состоит в установлении работоспособности, выявлении дефектов и соответствия технических параметров паспортным характеристикам.

Независимая судебная экспертиза позволяет установить и представить обоснованные доказательства, полученные в результате исследования:

• О наличии/отсутствии дефекта или неисправности в исследуемом телевизионном устройстве;
• О соответствии технических характеристик параметрам, указанным в паспорте телевизора;
• Подвергался ли телевизор ранее ремонту;
• Какие детали устройства были заменены при ремонте;
• Вероятная причина неисправности телевизора;
• Пригодность телевизора к ремонту конкретной неисправности;

Из практики обращений в наш ЦЕНТР можно утверждать, что подавляющее большинство заявок и обращений покупателей связано с необходимостью дать ответ на вопрос о природе выявленных дефектов в телевизионном устройстве. В частности, были ли они связаны с нарушением целостности упаковки, хранением или транспортировкой, а также представляет ли неисправность заводской дефект. Причем это могут быть как новые, так и бывшие в использовании телевизоры. Особое требование к проблеме установления причин возникновения дефектов предъявляют юридические лица, когда требуется в судебном порядке взыскать ущерб с перевозчика или поставщика оптовых партий телевизоров, поставляемых в торговую сеть по договорам.

Какие вопросы ставятся на разрешение эксперта при экспертизе телевизоров

Экспертное исследование различных устройств для приема телевизионных сигналов дает ответ на следующие вопросы:

1. Находится ли телевизионное устройство в рабочем состоянии?
2. Имеется ли неисправность или дефект в телевизоре?
3. Каковы причины возникновения имеющихся неисправностей?
4. Соответствуют ли параметры телевизора его паспортным характеристикам?
5. Чем обусловлены внешние повреждения корпуса телевизора?
6. Имеются ли признаки вскрытия корпуса телевизора, следов проникновения внутрь жидкости или проводимого ремонта?
7. Подвергалось ли устройство механическому воздействию, удару или падению?
8. Какова актуальная рыночная стоимость исследуемого устройства с учетом уценки?

Необходимо отметить, что перечисленные выше вопросы не исключают вероятность исследовать вопрос о пригодности телевизионного устройства для эксплуатации в других условиях или в составе прочей электроники на основе изучения его базовых характеристик. Все эти тонкости решаются в индивидуальном порядке с учетом технических возможностей дать объективный ответ на интересующие вопросы.

Как получить назначение на проведение судебной экспертизы телевизора?

Существует несколько характерных ситуаций, когда можно обратиться за данной услугой в ЦЕНТР НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ «АСПЕКТ».

1. Уполномоченное лицо организации, которая продала телевизор, сервисный центр или непосредственно покупатель могут обратиться в наш ЦЕНТР в досудебном порядке с заявлением на оказание экспертной услуги по проведению независимой экспертизы.
2. Если в рамках судебного рассмотрения дела необходимо разрешить спорные вопросы в отношении замены, гарантийного ремонта или возврата стоимости телевизора с целью защиты потребительских прав в частном порядке, заинтересованной стороне нужно обратиться в наш ЦЕНТР для проведения независимого исследования, а затем ходатайствовать о приобщении результатов экспертизы к материалам дела.
3. Также возможно в рамках рассмотрения судебного дела ходатайствовать о назначении судебной товароведческой экспертизы телевизионного приемника в нашем ЦЕНТРЕ для ответа на интересующие суд вопросы.
4. По запросу клиента экспертиза может быть проведена на любой стадии судебного процесса, даже после вынесения по нему судебного решения.

По завершению исследования результаты независимой судебной экспертизы в отведенный законом срок будут представлены в виде заключения.

Узнайте стоимость экспертизы телевизора

Стоимость экспертизы телевизора определяется на основании различных факторов. В их число входит срок проведения исследования, а также общий объём работ. Имеет значение и то, на какие вопросы предстоит ответить эксперту.

Это означает, что назвать определённую цену проведения экспертизы телевизора невозможно без анализа конкретного дела. После проведения бесплатной консультации с экспертом будут определены факторы, которые влияют на цену. Когда все организационные вопросы будут решены, эксперт приступит к работе и выполнит её в заранее оговоренный срок. Клиент сможет получить как заключение, так и поддержку независимого эксперта в суде.

Информация об оплате: услугу можно оплатить наличными, банковской картой и безналичным переводом

Источник