Экспертиза ущерба при ремонте

Как проводится и где сделать независимую экспертизу ремонта квартиры

Экспертиза ремонта квартиры касается оценки качества капитальных, косметических обновлений после повреждений разного рода.

В ней нуждаются как заказчики, так и исполнители работ для урегулирования конфликтов. Выводы профессионала позволят разобраться в возникшем споре.

Законодательство

1. Жилищный кодекс № 188-ФЗ от 29.12.2004 г. называет условия использования жилья.
2. Закон «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 г. перечисляет требования к качеству работ.
3. Гражданский процессуальный кодекс № 138-ФЗ от 14.11.2002 г. содержит общие условия, ответственность и правила составления заключений специалистами.
4. Закон о государственной судебно-экспертной деятельности № 73-ФЗ от 31.05.2001 г. подробно описывает работу профессионала, устанавливает сроки исследований.

Зачем нужна независимая экспертиза и когда она требуется

К профессиональным исследованиям обращаются во многих спорных ситуациях, когда необходимо авторитетное мнение. Экспертизы могут проводиться как в досудебном, так и в судебном порядке. Разница заключается в том, кто именно и для каких целей заказывает оценку специалисту.

Заказчики ремонта, недовольные результатами, обращаются в экспертные организации с целью:

• проверить качество выполненных работ;
• уточнить правильность составленной сметы для сравнения затраченных материалов и обозначенных в ней;
• выявить расхождения между оговоренным оформлением помещения и тем, что сделал подрядчик;
• зафиксировать дефекты и недостатки, проявившиеся после его окончания;
• установить причины затопления;
• оспорить попытки рабочих растянуть процесс обновления жилища;
• оценить деятельность последних.

Исполнителям также требуется помощь эксперта, когда возникают конфликты с нанимателем:

• при нежелании владельца квартиры, ссылающегося на недоработки, оплачивать ремонт;
• чтобы доказать возникновение дефектов по вине заказчика, который неправильно пользуется помещением.

Отдельным случаем обращения к экспертам служит судебное разбирательство. Оно требуется, когда рассматривающий иск судья:

• не может самостоятельно разобраться в сложной технической документации;
• затрудняется в оценке дефектов и причинах их появления;
• выясняет вероятность их устранения.

Для проведения любого вида исследований независимо от того, кто их заказывает, специалист должен разбираться не только в строительных вопросах, но и законодательстве. Каждый вид работ регламентирован органами власти для безопасности людей. Существуют санитарные правила, государственные стандарты, технические условия, которые известны профессионалу и необходимы для правильных выводов.

Важно: обращаться к эксперту могут не только заказчики, но и исполнители ремонтных работ.

Чего можно добиться

Любой вопрос, обращенный к эксперту, направлен на подтверждение позиции заказчика. Если работы выполнены плохо, владелец квартиры может потребовать переделать их, уменьшить стоимость договора или вовсе отказаться от оплаты некачественных услуг.

Заключенный договор с подрядчиком позволит избежать недопонимания. Сметы, расчеты, накладные на приобретенные материалы должны быть у заказчика, чтобы контролировать рабочих.

Иногда строители признают свои ошибки после ознакомления с результатами исследований эксперта и бесплатно их устраняют в досудебном порядке.

Как проводится

Эксперт начинает исследование после обращения к нему человека. Существует несколько этапов экспертной деятельности:

1. Подготовка. Проводится беседа с заказчиком, определяются его требования, пожелания, оговариваются вопросы, над которыми будет трудиться профессионал, составляется договор об оказании услуг.
2. Работа специалиста:

• изучение накладных, ведомостей, сертификатов на использованные строителями материалы, чтобы выявить их безопасность;
• анализ правильности выбора и применения смесей, красок для дома;
• ознакомление со сметами, ведомостями, расчет затраченных материалов;
• проверка проектов, их соответствие жилому помещению;
• подробный осмотр последнего для сравнения выполненных работ с описанными в документах. Здесь эксперт может получать образцы материалов и исследовать их в лаборатории, чтобы подтвердить или опровергнуть экологичность, качество;

1. Выводы оформляются документально, с приложением расчетов, схем, фотографий, результатов лабораторного изучения образцов.

Специалист может сразу комментировать обнаруженные дефекты, обозначая причины их появления. Например, использование в ванных и душевых помещениях краски, не выдерживающей длительного воздействия влаги, будет признано некачественно выполненной работой.

Завышение цены работ, материалов будет выявлено профессионалом. Организация в квартире прачечной, увеличение влажности в помещении, послужившие причиной отслоения обоев, будут считаться виной владельца, неправильно использующего жилье.

Важно: при работе эксперта могут присутствовать и заказчик, и подрядчик.

Для обследований эксперт использует разные устройства: линейки, уровни, датчики. Когда владелец квартиры недоволен результатами капитального ремонта, специалист будет проверять и состояние стен, перегородок, пола и потолка, чтобы выявить нарушения строительных норм.

Кем делается

Проводятся обследования только людьми с высшим профессиональным образованием, инженерным или строительным. Работать специалист может в государственных учреждениях или частных компаниях. Для первых установлены требования, касающиеся опыта работы и непрерывного обучения для повышения профессионализма.

Частные специалисты не подвергаются тщательным проверкам, им достаточно соответствовать общим критериям. Экспертом может быть любой человек со знаниями строительных правил. Никакие лицензии в этом случае не требуются.

Компании отбирают сотрудников, способных проводить качественные исследования и делать правильные выводы. Этого требует конкуренция среди фирм, предлагающих услуги по оценке.

Важно: суд учтет выводы частного эксперта, но, если понадобится, обратится к государственному специалисту.

Сколько стоит и сроки проведения

Законодатель предусмотрел срок проведения исследований государственными специалистами – 30 суток. Частные эксперты работают на основе соглашений и могут увеличивать или уменьшать этот период согласно договору.

Определяя время работы, профессионал будет исходить из сложности исследований, площади квартиры, вида ремонта – капитального или косметического. В среднем компании указывают сроки от 10 до 30 суток с момента обращения заказчика.

Цена контракта будет зависеть от количества поставленных перед экспертом вопросов и объема исследований. В среднем от 3 тыс. руб.

Что понадобится для подачи

Какие предметы или документы понадобятся для исследований, решает эксперт, но чаще всего необходимы:

1. Договор с подрядчиком, описывающий:

• работы, которые нужно провести;
• помещения, подлежащие обновлению;
• сроки выполнения заказа.

1. Проекты, сметы, зарисовки дизайнера необходимы для оценки обоснованности претензий заказчика, количества и качества использованных строительных материалов, правильности их применения, соответствия декоративных элементов пожеланиям владельца квартиры.
2. Решения, заключения о проведении капитального ремонта, выводы других экспертиз, технический паспорт, схемы, чертежи помещения.

Перечисленные документы помогут специалисту решить, какие обследования нужно будет провести. Лучше уточнить требования в момент переговоров с компанией.

Где проводят

В интернете можно найти информацию о компаниях, проводящих экспертные обследования.

Город	Название	Адрес	Виды работ
Москва	Союз-Эксперт	м. Проспект Вернадского, ул. Удальцова, д. 33, 4 подъезд, оф. 63.	Оценка, расчет услуг подрядчика, юридическая помощь
Санкт-Петербург	ООО «Амеланд»	Промышленная улица, дом 19 литера Н, помещение 100-н	Определение качества работ, подробное описание выявленных дефектов
Новосибирск	Мэлвуд	улица Дачная, д. 60, к. 4, оф. 319	Описание причин и последствий некачественных работ
Екатеринбург	ООО «Уральский центр независимых экспертиз»	улица Вайнера, 55 В, офис 318	Обследования после пожаров, косметических ремонтов, товароведческие исследования
Воронеж	ExpertПро	проспект Патриотов, д. 47	Строительные экспертизы

Что делать после

Получив отчет специалиста, следует обратиться:

• к исполнителю с требованием исправить недоработки;
• в надзорные органы – Роспотребнадзор, общества по ЗПП, которые инициируют проверку работы подрядчика;
• судебные инстанции.

Важно: начиная ремонт, следует заключить письменный договор с подрядчиком, чтобы избежать разногласий.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт

Решение этого вопроса зависит от компании или человека, нанятого для ремонтных работ. Подписанный договор на оказание услуг с перечисленными обязательствами работника поможет избежать многих проблем. Чем подробнее будут описаны действия последнего, тем проще доказать его недоработки. Допустим и устный договор, но подтвердить свою правоту будет сложнее. В этой ситуации поможет свидетель. Для возвращения потраченных средств нужно:

1. Составить письменную претензию подрядчику, в которой указать все обнаруженные дефекты, несоответствия условиям соглашения, описать требования – вернуть деньги или их часть.
2. Передать эту бумагу работнику, попросив расписаться на ее копии, можно направить письмом с уведомлением о доставке.
3. Дождаться письменного ответа.

Копия претензии понадобится для обращения в суд, если подрядчик откажется выполнять требования заказчика.

Можно написать жалобу в надзорные ведомства, которые изучат ситуацию и смогут наказать нарушителя.

Если перечисленными способами не удалось достичь желаемого, придется обратиться в суд.

Что будет важно для суда

Обязанность доказывать свои требования лежит на истце, поэтому необходимо будет передать судье документы:

1. Исковое заявление, подробно описывающее ситуацию и пожелания заявителя.
2. Копию претензии к подрядчику, ответ на нее. Если последний не отреагировал, потребуется доказать, что бумага была им получена. Подтверждением будет подпись в копии или почтовое уведомление о вручении.
3. Соглашение о ремонте или объяснения свидетеля.
4. Все документы, относящиеся к деятельности подрядчика.
5. Отчет эксперта.

В некоторых случаях доказательствами переговоров с работником могут быть записи телефонных бесед. Это решает судья. Современные аппараты фиксируют разговоры автоматически, но лучше, если исполнитель узнает об этом до начала общения.

Разбираясь в споре, судья может самостоятельно назначить проведение экспертизы и поставить перед специалистом интересующие его вопросы.

Полезное видео

Специалист пошагово рассматривает объект:

Источник

Экспертиза качества ремонта квартиры

Информационные материалы по данной статье для сайта ekspertizy.org предоставил администратор сайта – Александр Шпилёв. Задать вопрос автору.

Строительная экспертиза ремонта квартиры – это важный инструмент для разрешения конфликта с подрядчиком. С ее помощью подтверждаются или опровергаются претензии к строительной компании или бригаде. Заказать ее может как владелец квартиры – заказчик, так и исполнители. Обойтись без нее можно, если стороны решили спор по обоюдному согласию.

Когда нужна экспертиза ремонта квартиры?

Экспертиза нужна в том случае, если заказчиков не устраивает качество ремонта.

Итак, ремонт завершен, но владельцев жилого помещения что-то не устраивает. Они обращаются в строительную фирму, требуют возврата денег или исправления недоделок, как они считают. В ответ – возражения. Следуют взаимные обвинения.

Если заказчики сразу обратятся в суд – шансы на выигрыш ничтожны. Нет доказательств вины строителей, причинно-следственной связи между найденными недоделками и заявленной исковой стоимостью.

Промежуточное звено перед обращением в суд – экспертиза. Для этого нужно:

1. Найти фирму, которая имеет проводить строительно-техническую экспертизу;
2. Заключить с ней договор;
3. Предоставить необходимые документы;
4. Оплатить услугу;
5. Заблаговременно оповестить строителей о проведении исследования;
6. В назначенное время предоставить доступ специалисту;
7. Получить заключение.

После этого можно проводить грамотную претензионную работу или сразу обращаться в суд с иском. Перед угрозой понести существенные финансовые потери строителям остается:

1. Согласиться на условия заказчика;
2. Предложить собственные варианты разрешения конфликта;
3. Провести повторное независимое исследование сделанного ремонта.

В любом случае именно такой порядок действий конструктивен и юридически грамотен. По-другому принудить строителей исправить или вернуть деньги – не получится или незаконно. Например, за угрозы расправой можно сесть на скамью подсудимых.

Для пользователей сайта Ekspertizy.org нами был собран (и постоянно пополняется) перечень организаций, которые проводят экспертизу качества ремонта квартиры:

Как проводится экспертиза после ремонта квартиры?

Недостатки выявляются методом определения контроля качества.

Экспертиза после ремонта квартиры исследует помещения объекта и документацию (договор, смета, рабочие документы). По результатам готовится заключение, с которым можно вести претензионную работу или обращаться в суд.

После обращения к специалистам, которые могут сделать оценку качества ремонта, имеют соответствующие лицензии, обследование проводится в три этапа:

1. Подготовка к экспертизе;
2. Визуальный осмотр – выполняет роль предварительного исследования;
3. Непосредственно проведение экспертизы с помощью инструментов.

Процедура подготовки – это не простая формальность. Она регламентирована п. 6.1 СП 13-102-2003 (далее – СП). Включает ознакомление специалистами с квартирой, а также с документацией:

• проектной;
• исполнительной на конструкции и строительство;
• по эксплуатации;
• на проводимые ремонты и реконструкции;
• по результатам предыдущих исследований.

При внешнем осмотре квартиры допускается выборочная видео фиксация на цифровую камеру п.7.2 СП. При предварительном изучении объекта применяются измерительные инструменты и приборы (щупы, рулетки, штангенциркули и т.п.), проводится фото фиксация.

Выполняются обмерные работы, регламентированы п.8.2.1 СП. Необходимы для уточнения указанных в документации параметров помещения. В ходе них:

1. Выявляются отклонения и несоответствия;
2. Уточняются пролеты конструкций, расположение и шаг в плане;
3. Устанавливаются размеры поперечных сечений, высота комнат и других помещений;
4. Отмечаются характерные узлы и расстояния между ними.

По итогам проведенных измерений отрабатывается план или планы. На них отражается фактическое расположение всех конструктивных элементов. Графическая часть содержит чертежи с рабочими сечениями несущих конструкций. Здесь отображаются их узлы сопряжений и элементы.

Качество выполненного ремонта определяется по соответствию его требованиями ГОСТ и СНиП. Недостатки выявляются методом определения контроля качества. Отображаются результаты проверки стен квартиры, стыков, поверхности и швов плитки, зазоров в полах и т.п.

Специалисты обращают внимание на качество использованного материала, его соответствие ГОСТ и СНиП. Кроме того, даются ответы на другие вопросы, которые ставит владелец квартиры или другой заказчик.

Экспертное заключение строительной экспертизы ремонта квартиры

По результатам исследования готовится экспертное заключение.

В нем описывается ход работ, объекты и результаты изучения в виде промежуточных и окончательного выводов.

Указываются не соответствия требованиям СНиП с конкретным указанием, где именно, и в чем выражается, например:

1. Не соблюдены технологии производства и ремонта покрытий пола и стен помещения;
2. Последние не обеспечивают несущую способность в соответствии с проектной документацией;
3. Плитка подвержена изменениям – звучит в случае простукивания. Свидетельствует о наличии пустот. Покрытие подвержено растрескиванию, впоследствии приведет к разрушению покрытия пола;
4. Наличие выбоин на плитке, участок подлежит полной замене.
5. Обнаруженные нестыковки швов свидетельствуют об использовании некачественного покрытия.

И так далее. На основании выявленных недостаток подсчитывается причиненный ущерб или стоимость восстановительных работ.

Результаты, которые предоставляет независимая экспертиза ремонта квартиры, для суда не имеют исключительной силы. Рассматриваются вместе с другими доказательствами.

Источник