Помощь на дороге
Корпоративным клиентам доступен максимально широкий набор услуг, которые можно получить как в составе действующих стандартных программ, так и в рамках индивидуальных проектов. По желанию Заказчика в корпоративную программу Помощи на дороге могут быть включены дополнительно выбранные услуги и опции.?
Если произошла сложная поломка и автомобилю требуется эвакуация, а водителю необходимо срочно продолжить путь, РАТ предоставляет услугу такси в рамках автопомощи на дороге в Москве и других городах России. Стоимость услуги при необходимости включается в стоимость карты.
Если у водителя нет возможности продолжать движение на собственном автомобиле в связи с различными жизненными обстоятельствами, а автомобиль не хочется оставлять в незнакомом месте – РАТ предоставляет услугу подменного водителя. Наш водитель окажет помощь на дороге, доставив водителя и его автомобиль в любое место и в любое время.
Специалисты РАТ готовят в соответствии с требованиями страховых компаний необходимый набор документов для оформления страхового возмещения по инциденту.
Специалисты РАТ в соответствии с программой обслуживания собирают необходимый пакет документов (согласно требованиям страховых компаний) для получения направления на ремонт в выбранный клиентом сервис-центр. Страховая компания на основании собранных документов составляет смету на производство работ, после чего специалист РАТ согласовывает с клиентом приезд на ремонт.
Если оставленный водителем автомобиль эвакуировали на штрафстоянку, водителю необходимо только позвонить на «горячую линию» и РАТ возьмет на себя решение всех вопросов, связанных с поиском эвакуированного автомобиля.
РАТ имеет разветвленную сеть собственных и партнерских пунктов ТО по всей стране. Любой автовладелец может пройти необходимый ему техосмотр, записавшись на сайте. Корпоративные клиенты могут включить услугу ТО в стоимость программы технической помощи на дороге в Москве и других городах России.
Помимо поиска эвакуированного автомобиля, РАТ оказывает услуги по его возврату – водителю не нужно ездить по всем инстанциям, стоять в очередях.
Включение в пакет помощи на дороге в Москве и других крупных городах России или в ЕС бесплатной для водителя поездки в аэропорт.
Если в чужом городе с автомобилем произошла поломка, которую на месте не могут устранить инженеры-механики РАТ, водителю и пассажирам предоставляется возможность разместиться в гостинице на необходимый для ремонта автомобиля срок.
Предоставление услуг технической помощи и эвакуации в странах Европейского Союза. Партнером программы помощи на дороге в Европе является AXA Assistance (Франция).
Заказ авиа- и ж/д билетов для продолжения путешествия в случае существенной поломки автомобиля
Список услуг может быть дополнен любыми дополнительными сервисами, необходимыми партнеру, в т.ч. страхованием, консьерж-услугами и др.
Источник
Экстренная помощь автолюбителям на дороге
Специалисты из «Бюро независимых автотехнических экспертиз» готовы оказать всестороннюю экстренную помощь автолюбителям на дороге. Предвидеть аварийную и иную негативную ситуацию невозможно, поэтому подобная помощь может понадобиться во многих ситуациях. Машина состоит из сотен разнообразных узлов, с течением времени подвергающихся износу и выходу из строя. Попасть в сложную ситуацию могут практически все автовладельцы. Отчаиваться в подобных случаях не стоит, решение придет от настоящих профессионалов, являющихся мастерами своего дела.
Наше бюро специализируется на экстренной помощи автолюбителям на дороге в Москве долгие годы. Мы оказали качественную поддержку тысячам автомобилей и их водителям. Благодаря большому опыту, связанному с данной сферой услуг, мы легко справляемся практически с любыми техническими проблемами, возникающими в транспортных средств.
Что входит в помощь:
- Промывка топливной системы.
- Промывка и ремонт, замена топливной аппаратуры.
- Промывка бензобака.
- Вскрытие автомобиля.
- Ремонт и восстановление электропроводки.
- Прикуривание АКБ.
- Мелкий ремонт автомобиля.
- Замена предохранителей.
- Замена ламп.
- Подкачка колес.
- Замена щеток стеклоочистителя.
- Замена незамерзающей жидкости и ее доставка.
- Буксировка неисправного авто до ремонтной мастерской.
- Замена АКБ.
- Замена свечей зажигания.
- Замена высоковольтных проводов.
- Замена топливного фильтра.
- Отключение сигнализации.
- Диагностические работы.
- Измерение компрессии.
- Диагностирование двигателя.
- Диагностирование электронных систем автомобиля и топливной системы.
- Замена приводного ремня.
Зачастую техническая помощь на дорогах оказывается автосервисами и специализированными техническими центрами. Но имеющийся опыт показывает, что добраться до такой экстренной ситуации по московским пробкам бывает нереально. А проблема, связанная с неисправностью вследствие дорожного происшествия либо непредвиденной поломкой, стала далеко не редкостью в современной ситуации.
Мы окажем помощь при возникновении проблем в любом округе столицы либо Подмосковье, готовы заняться разрешением возникшей ситуации, например, помочь запустить двигатель. Выездной автосервис в Москве трудится круглосуточно. Обратившись, вы сумеете убедиться в нашей оперативности и компетентности.
Специалисты «Бюро независимых автотехнических экспертиз» оснащены необходимым оборудованием, в сочетании с профессиональным инструментом и должными навыками. Поэтому мы готовы к выполнению качественного и срочного обслуживания в дорожных условиях, с гарантией качественного результата.
Техническая помощь на дороге в Москве включает и вызов эвакуатора, если нет возможности для устранения поломки на месте. Наш мастер созвонится с диспетчером, чтобы доставить транспортное средство до надежного автосервиса. Если оперативный ремонт на дороге завершится успешным восстановлением работоспособности автомобиля, вы сможете продолжит движение, не забывая об исполнении рекомендаций, предоставленных нашим специалистов. Помните о важности обеспечения не только исправности автомобиля, но и вашей безопасности!
Звоните в наш выездной сервис даже для элементарной замены колес, при севшем аккумуляторе и отсутствии возможности для прикуривания автомобиля. Мы поможем в ситуации, связанной с открытием двери и профессиональным вскрытием замков, при внезапно опустившем топливном баке и других ситуациях. При возникновении любых проблем свяжитесь с нашим диспетчером, чтобы получить помощь компетентного специалиста либо для вызова эвакуатора.
Почему стоит обращаться к нам?
С непредвиденной поломкой можно столкнуться круглосуточно. Далеко не каждому вашему приятелю захочется посреди ночи мчаться к вам на помощь. Особенно если в дороге ему придется провести пару часов, что не редкость для московских дорог. К тому же, ваш приятель может не справиться с поломкой в связи с отсутствием знаний и опыта, поэтому время будет потрачено абсолютно зря.
«Бюро независимых автотехнических экспертиз» является вашим незаменимым помощником, готовым протянуть руку помощи на дорогах. На ваш звонок всегда последует ответ, в каком бы районе города вы не оказались. В среднем мастера прибывают в течение сорока минут – часа. Нуждаетесь в оперативном и квалифицированном помощнике, свяжитесь с нами!
Источник
Что вы не знали о службах помощи на дорогах
Мы решили проверить сервисы помощи на дорогах, чтобы понять, с какой службой точно не останешься ночевать на дороге с проколотым колесом на популярном летнем направлении из Москвы в Сочи
В рамках исследования «тайный покупатель» звонил в колл-центры крупнейших российских служб помощи на дорогах (РИНГ, РАМК, РАТ, «Ангел») и выяснял, смогут ли ему оказать необходимую помощь при ДТП или поломке автомобиля.
Легенда:
Семья собирается на майские праздники в Сочи, на своей машине. Хотят перестраховаться и купить карту техпомощи на случай ДТП, поломки или других непредвиденных обстоятельств с автомобилем.
Российское автомобильное товарищество (РАТ)
С сайта компании:
РАТ предлагает российским автомобилистам полный комплекс услуг по европейским стандартам качества и доступной цене. Зона обслуживания – 68 городов России, а также страны ближнего зарубежья. РАТ сегодня – это современный диспетчерский центр, опытные юристы, крепкая команда инженеров-механиков и современные автомобили техпомощи, оборудованные всем необходимым для быстрой и безопасной эвакуации, подзарядки аккумулятора, замены колеса и вскрытия автомобиля. Система Менеджмента Качества сертифицирована по ISO 9001.
Результат проверки:
Время ожидания ответа оператора составило 1 мин. 9 сек. Судя по приветственному автоответу, все разговоры записываются. Оператор отвечал на вопросы вежливо, но достаточно поверхностно и «туманно». Предложил приобрести карту «Соло» (4400 руб.), которая, по словам оператора, включает в себя: техническую помощь, эвакуацию при ДТП или невозможности оказания техпомощи, выезд аварийного комиссара, справочные юридические консультации. Зона обслуживания – 68 городов России и 30 км от их границ, но Сочи не оказалось в этом списке! Оператор сказал, что в такой ситуации придется посылать на помощь эвакуатор или автомеханика из Краснодара с соответствующей доплатой.
Русский АвтоМотоКлуб (РАМК)
С сайта компании:
РАМК основан в 2009 году и является дочерней компанией ARC Europe SA, европейского лидера по оказанию услуг помощи на дорогах. РАМК – крупнейшая российская ассистанс-компания, основной деятельностью которой является круглосуточное оказание экстренной помощи автомобилистам и мотоциклистам на всей территории России и еще 48 стран (в т. ч. в Украине, Белоруссии, Молдавии, Казахстане). Кроме того, РАМК – эксклюзивный провайдер услуг для целого ряда ведущих автопроизводителей и дилерских центров, банков, лизинговых и страховых компаний, а также участник многих программ лояльности. По состоянию на конец 2014 г. клиентами РАМК стали уже более 2,5 млн россиян.
Результаты проверки:
Время ожидания ответа оператора составило 43 секунды, автоответчик пообещал, что «Возможно, звонок будет записан». Оператор отвечал на вопросы вежливо, подробно и уверенно. Предложил приобрести карту «Стандарт» (3600 руб.) или «Премиум» (6600 руб.). Со слов оператора, в карту «Стандарт» входят: эвакуация, подвоз топлива, подзарядка аккумулятора, замена колеса, вскрытие автомобиля, мелкий ремонт (например, замена перегоревшей лампочки или предохранителя). Карта «Премиум» дополнительно включает вызов аварийного комиссара с последующим сбором справок для страховой компании, а также бесплатное такси с места эвакуации и медицинскую страховку по всей России. Зона бесплатного обслуживания: 50 км от любого из городов базирования РАМК (для «Стандарт») или же 75 км (для «Премиум»). Доплата – от 30 до 50 руб. за 1 км (в зависимости от города). Присутствие – более чем в 150 городах России, включая Сочи. Если поломка окажется сложной, то в случае эвакуации специалисты компании помогут найти ближайший дилерский центр или отвезут туда, куда скажет клиент.
РИНГ
С сайта компании:
«РИНГ» – ассистанс-компания, образованная в 2006 году специалистами, имеющими большой опыт в решении вопросов, связанных с урегулированием убытков, а также дипломированными специалистами в области оценочной деятельности. Основным направлением деятельности является ассистанс в автостраховании. Партнеры компании – ведущие автодилеры, банки и страховые компании. Зона обслуживания – 112 городов России. Круглосуточная диспетчерская служба.
Результаты проверки:
Время ожидания ответа оператора составило 34 секунды. Оператор отвечал холодно, подробно, но довольно путанно. По словам оператора, компания предоставляет всего 4 вида техпомощи: эвакуация, подзарядка аккумулятора, подвоз бензина, замена колеса. Посоветовали карту «Платинум» (9900 руб). В зону покрытия входят только ближайшие 50 км от города присутствия РИНГ, далее потребуется доплата – 50 руб. за каждый километр. При эвакуации клиент должен сам назвать конечный адрес, компания не помогает с поиском дилерских центров или автомастерских, партнерских точек обслуживания у нее нет, что в незнакомой местности совсем неудобно.
«Ангел»
С сайта компании:
Компания с 20-летним опыт работы, в арсенале которой – собственный автопарк, современная специализированная техника, единая система качества. «Ангел» предлагает своим клиентам свыше 30 видов работ, выполняемых в дорожных условиях. Более 30 000 человек вступили в автоклуб «Ангел», компания обслуживает более 150 000 клиентов в год.
Результаты проверки:
Время ожидания ответа оператора составило 20 секунд. Оператор отвечал вежливо, но немного сбивчиво. Ответил, что помощь оказывают только в пределах Москвы и Московской области, партнерских сетей и филиалов по России нет.
Итоги эксперимента
Как правило, все операторы предложили «базовые» карты (для объективности мы взяли полную информацию с сайтов компаний).
| РАТ | РАМК | РИНГ | «Ангел» | |
| Предложенная оператором карта | «Соло» | «Стандарт» | Platinum | Оператор не смог предложить подходящую карту, для сравнения возьмем карту «Стандарт» |
| Стоимость в год | 4400 руб. | 3600 руб. | 9900 руб. | 5800 руб. (включая разовый вступительный взнос) |
| Какие услуги входят | ||||
| Зона обслуживания | 68 городов России, а также страны ближнего зарубежья | Около 150 городов России и еще 48 стран мира (в т. ч. Украина, Белоруссия, Молдавия, Казахстан, по всей Европе) | Зона обслуживания – 112 городов России | Только Москва и Московская область |
Из таблицы видно, что «базовые» карты РАТ и РАМК немногим уступают «расширенной» карте Platinum от РИНГ, тогда как разница в цене почти двойная. Карты «Ангела» действуют только на территории Москвы и Московской области, тогда как их стоимость выше карт РАТ и РАМК, действие которых распространяется на территории всей России и большинства стран мира.
За 10 дней до выборов Президента FIA фаворит Жан Тодт сильно раскритиковал своего противника Ари Ватанена. В открытом письме президентам членских клубов FIA, которое подписали также 3 члена его теневого кабинета, бывший босс команды Ferrari пожаловался на «ошибочные обвинения» и «отрицательный звук».
«Мы надеемся на достойную борьбу и на достоверные факты, используемые в предвыборной кампании», — пишет Жан Тодт и его соратники. «Мы пытались понять предложения кандидата оппозиции, но мы не нашли конкретных тезисов. Мы апеллируем ко всем членам FIA, чтобы они рассматривали достоверные факты и не обращали внимания на личные атаки и ошибочные обвинения».
Бывший чемпион мира ралли Ватанен обещает при победе на выборах изменить всю структуру этой организации, в то время как Тодт хочет продолжать работать, как это было при Максе Мосли. Именно по этой причине, нынешний президент FIA резко подверг критике финского кандидата.
«Нельзя делать чудовищные и приводящие к расколу высказывания и надеяться, что жертвы этих атак забудут об этом. Ватанен не понимает, что такое FIA и как наша организация работает».
Источник
