- Сервис
- Сервис
- Ремонт котлов Эван (Evan)
- Комплекс работ
- Дополнительные услуги
- Вопросы пользователей по ремонту электрокотлов Эван
- Выявление причин поломок и ремонт электрокотлов отопления
- Что такое электрокотел
- Устройство
- Типы электрокотлов
- Электрические ТЭНовые
- Индукционные
- Ионные
- Причины поломок
- Виды неисправностей
- Ремонт своими руками
- Не запускается
- Не выключается
- Издает шумы
- Не нагревает воду
- Замена ТЭНа
- Профилактика и рекомендации по эксплуатации
- Видео
Сервис
Доступность технического обслуживания в течение гарантийного срока, а также после его окончания повышает спрос на продукцию ЭВАН, укрепляет доверие к марке и указывает на уверенность производителя в высоком качестве выпускаемого оборудования. Стандарты работы компании ЭВАН – это четкое выполнение гарантийных обязательств и обеспечение квалифицированного обслуживания оборудования, введенного в эксплуатацию.
ЭВАН — надежный и оперативный сервис:
- 100 сервисных центров по всей территории РФ и ближнего зарубежья
- Постоянное наличие комплектующих на складе каждого регионального СЦ
- Гарантия на оборудование от 12 до 60 месяцев в зависимости от класса оборудования
- Регулярное обучение специалистов СЦ
К обслуживанию и ремонту оборудования ЭВАН допускаются только сертифицированные сервисные центры. Обязательными условиями для сертификации являются:
- материально-техническая база
- квалифицированный персонал
- возможность оперативного выезда на объект
Продукция ЭВАН полностью адаптирована к российским условиям. Устанавливая только качественные комплектующие, компания обеспечивает высокую надежность и продолжительный срок службы оборудования ЭВАН. В течение гарантийного срока сертифицированный сервис-центр бесплатно осуществляет выезд на объект для устранения дефектов и неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя.
Гарантия завода-изготовителя не распространяется на изделия, неисправности которых вызваны нарушением правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации. Завод-изготовитель обеспечивает наличие деталей на складе в регионе продажи оборудования.
Срок гарантии указан в паспорте каждого прибора. Внимание! В паспорте необходимо заполнить раздел «свидетельство о приемке и продаже» (заполняет сотрудник торгующей организации при продаже изделия). Отметка о вводе прибора в эксплуатацию ставит сервисная организация. Гарантийный срок исчисляется с момента ввода изделия в эксплуатацию. В случае отсутствия сведений о вводе в эксплуатацию – с даты продажи. В случае отсутствия сведений о продаже гарантийный срок исчисляется с даты изготовления аппарата.
Отдел технического сопровождения осуществляет комплексную поддержку партнеров и клиентов ЭВАН:
- Консультации по вопросам установки, эксплуатации и обслуживания оборудования
- Работа с рекламациями — изучение замечаний, ответы покупателям, разработка предложений по совершенствованию оборудования
- Обучение, проведение технических семинаров
- Работа с сервисными центрами – заключение договоров на сервисное обслуживание продукции ЭВАН/NIBE в регионах, поддержка региональных сервисных центров
- Продажа запасных частей
Если у Вас есть вопрос — задайте его специалистам отдела, и они обязательно Вам ответят.
Руководитель отдела
Карсаков Дмитрий Александрович
(831) 419-57-06 доб.228
karsakov@evan.ru
Обслуживанием оборудования ЭВАН занимаются более ста региональных авторизованных сервисных центров в России и ближнем зарубежье.
Источник
Сервис
Доступность технического обслуживания в течение гарантийного срока, а также после его окончания повышает спрос на продукцию ЭВАН, укрепляет доверие к марке и указывает на уверенность производителя в высоком качестве выпускаемого оборудования. Стандарты работы компании ЭВАН – это четкое выполнение гарантийных обязательств и обеспечение квалифицированного обслуживания оборудования, введенного в эксплуатацию.
ЭВАН — надежный и оперативный сервис:
- Более 120 сервисных центров по всей территории РФ и ближнего зарубежья
- Постоянное наличие комплектующих на складе каждого регионального СЦ
- Гарантия на оборудование от 12 до 60 месяцев в зависимости от класса оборудования
- Регулярное обучение специалистов СЦ
К обслуживанию и ремонту оборудования ЭВАН допускаются только сертифицированные сервисные центры. Обязательными условиями для сертификации являются:
- материально-техническая база
- квалифицированный персонал
- возможность оперативного выезда на объект
Продукция ЭВАН полностью адаптирована к российским условиям. Устанавливая только качественные комплектующие, компания обеспечивает высокую надежность и продолжительный срок службы оборудования ЭВАН. В течение гарантийного срока сертифицированный сервис-центр бесплатно осуществляет выезд на объект для устранения дефектов и неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя.
Гарантия завода-изготовителя не распространяется на изделия, неисправности которых вызваны нарушением правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации. Завод-изготовитель обеспечивает наличие деталей на складе в регионе продажи оборудования.
Срок гарантии указан в паспорте каждого прибора. Внимание! В паспорте необходимо заполнить раздел «свидетельство о приемке и продаже» (заполняет сотрудник торгующей организации при продаже изделия). Отметка о вводе прибора в эксплуатацию ставит сервисная организация. Гарантийный срок исчисляется с момента ввода изделия в эксплуатацию. В случае отсутствия сведений о вводе в эксплуатацию – с даты продажи. В случае отсутствия сведений о продаже гарантийный срок исчисляется с даты изготовления аппарата.
Отдел технического сопровождения осуществляет комплексную поддержку партнеров и клиентов ЭВАН:
- Консультации по вопросам установки, эксплуатации и обслуживания оборудования
- Работа с рекламациями — изучение замечаний, ответы покупателям, разработка предложений по совершенствованию оборудования
- Обучение, проведение технических семинаров
- Работа с сервисными центрами – заключение договоров на сервисное обслуживание продукции ЭВАН/NIBE в регионах, поддержка региональных сервисных центров
- Продажа запасных частей
Если у Вас есть вопрос — задайте его специалистам отдела, и они обязательно Вам ответят.
Руководитель отдела | Менеджер отдела технического сопровождения | Бренд-менеджер по электронике Обслуживанием оборудования ЭВАН занимаются около ста региональных авторизованных сервисных центров в России и ближнем зарубежье. Источник Ремонт котлов Эван (Evan)Ремонт котлов Эван — задача, требующая соответствующего профессионального опыта, наличия инструментов и качественных комплектующих. Все это есть у специалистов компании «Термосервис». По доступным ценам мы выполним профилактическое и капитальное обслуживание электрокотлов отопления данной марки в Москве. Мы работаем с различными сериями: Стандарт-эконом, Стандарт, Комфорт, Люкс и Профессионал — и гарантируем оперативность и использование качественных запасных частей. Регулярный профессиональный сервис – залог безопасной эксплуатации и практически неограниченного срока службы котла. Уточнить расценки на услуги, стоимость комплектующих и вызвать мастера можно по телефону +7 (499) 504-42-78. Комплекс работЭлектрические котлы, как и газовые или дизельные, нуждаются в регулярной профилактике, особенно если в сети часто случаются перепады напряжения и отключения электроэнергии. Не ждите аварий, вызывайте мастера для регулярной профилактики. Ремонт электрокотлов Эван включает в себя следующие работы:
По завершении работ наши мастера подключат отопительный котел к системе и выполнят запуск для итоговой диагностики и проверки качества ремонта. Заказать ремонт электрокотлов Evan и других марок можно по телефону +7 (499) 504-42-78. Дополнительные услугиОперативно и профессионально выполняем ремонт котлов Сатурн, газовых, электрических, жидко- и твердотопливных. Источник Вопросы пользователей по ремонту электрокотлов ЭванХочу проконсультироваться относительно электрокотла Эван Комфорт на 7,5 кВт. Думаю заменить три старых ТЭНа по 2,5 кВт на более мощные – по 3,15 кВт. Будет ли теплоотдача выше? Ответ специалиста сервисного центра: Не стоит заниматься ремонтом электрических котлов самостоятельно. Лучше и безопаснее пригласить для этого специалиста по отопительному оборудованию. По сути вопроса: в замене ТЭНов на более мощные нет смысла, так как электронная плата не выдаст на них мощности больше проектной, и замена окажется бесполезной. Если менять ТЭНы одновременно с платой, то по стоимости это будет примерно на 10% меньше цены нового котла. Электрический котел Эван соседи сверху залили водой. Теперь котел включается, лампочки горят, но он не греет. Что можно сделать в такой ситуации? Ответ мастера по ремонту котельных агрегатов: После попадания воды внутрь корпуса котла могла перегореть фаза или частично пострадала электроника. Аппарат Комфорт М совсем новый, но почему-то ТЭНы не включаются. Горит вместе проток и откат… Не пойму, что надо сделать? Ответ эксперта в области техобслуживания котельного оборудования: Это может срабатывать датчик давления, может быть забит трубопровод, забит теплообменник или не работает насос из-за обрыва крыльчатки – причин немало. Электрокотел Эван перестал реагировать на установки терморегулятора: постоянно работает на полную мощность. Что-то с «мозгами» котла? Ответ специалиста сервисного центра: Судя по описанию, датчика температуры в помещении нет, а его наличие имеет значение. Понадобится замена сгоревших деталей и настройка автоматики. Перед новым отопительным сезоном важно провести профилактические работы во всей системе. В электрическом котле внезапно и беспричинно давление упало до нуля. После добавления жидкости котел все равно не заработал, хотя ток есть. Что могло произойти с котлом? Ответ мастера по ремонту котельных агрегатов: Это может быть замена детали или узла котла или ремонт системы отопления в связи со скрытой утечкой теплоносителя. В котле Эван Warmos сработала группа безопасности, и весь котел залило водой. Там весь утеплитель насквозь мокрый. Как его теперь включить? Ответ эксперта в области техобслуживания котельного оборудования: Надо дать котлу время на просушку и потом попробовать включить. Если на плату попала вода – скорее всего, плата сгорела, и ее придется менять. Также может пострадать не одна плата, а и другие детали и узлы агрегата. К тому же надо проверить, почему сработала группа безопасности, чтобы история не повторилась. Проблема с эл. котлом Эван на 7 кВт: только 3-я ступень работает, автоматика не переключает ТЭНы. Один ТЭН активен, а остальные включены, но напряжения на них нет. Как это объяснить? Ответ специалиста сервисного центра: В таком случае сразу проверяется предохранитель на автоматике. Если он в порядке – то дело в реле или могла сгореть плата. Аппарат Эван 3-фазный стал давать сбои: одна фаза перестала отключаться, я эту фазу сам отключил и перепаял реле. Теперь то же с другой фазой. Что делать? Ответ мастера по ремонту котельных агрегатов: Нужно просто полностью заменить блок автомата, чтобы не мучаться. Настенный эл.котел Эван Warmos гудит, но не греет. Переключатель температур не работает. Думаю, ТЭН перегорел. Как можно исправить? Ответ эксперта в области техобслуживания котельного оборудования: Не обязательно это будет перегоревший ТЭН. Возможно, нужно почистить контакты, проверить датчики, заменить реле или переключатель. Эл.котел Эван Warmos-M Комфорт на 7,5 кВт стоит в сыром подвале. Плату уже пришлось поменять. Хочу вынести блок управления на 1-й этаж, но появилась техническая проблема: длина капилляра датчика температуры всего полметра. Что можно придумать? Ответ специалиста сервисного центра: Вариантов существует два: избавиться от сырости в подвале или перенести котельную на 1-й этаж. Дело в том, что капилляр термостата содержит внутри себя газ, и просто удлинить его не получится. Подобрать электрический датчик точно с такими настройками по сопротивлению и температуре тоже сложно. Так что проще всего заняться излишней влагой в помещении. Электрокотел Эван Warmos на 30 кВт включился на полную мощность и перестал реагировать на кнопки. Как его «утихомирить»? Ответ эксперта в области техобслуживания котельного оборудования: Нужно разобраться, почему котел утратил управляемость. Также следует проверить работу автоматики и произвести необходимые настройки, руководствуясь паспортом котла. Эл.котел 3-фазный Эван на 18 кВт греет совсем плохо, в доме температура не поднимается выше 9 градусов. В чем может быть причина? Ответ мастера по ремонту котельных агрегатов: Причин много: могла выгореть плата какой-либо ступени, вышел из строя ТЭН, забился фильтр-грязевик, забит теплообменник. В электрическом котле Эван Warmos-M Комфорт 18 кВт после замены 3-х ТЭНов полностью разладилась автоматика – идет хаотичное переключение режимов. Вы можете помочь? Ответ специалиста сервисного центра: Возможно, влияет накипь на внутренней стенке теплообменника или забит расходомер, и потому снижена проходимость теплоносителя. Хочу проконсультироваться относительно электрического котла Комфорт на 7,5 кВт. Думаю заменить три старых ТЭНа по 2,5 кВт на более мощные – по 3,15 кВт. Будет ли теплоотдача выше? Ответ мастера по ремонту котельных агрегатов: В замене ТЭНов на более мощные нет смысла, так как электронная плата не выдаст на них мощности больше проектной, и замена окажется бесполезной. Если менять ТЭНы одновременно с платой, то по стоимости это будет примерно на 10% меньше цены нового котла. Источник Выявление причин поломок и ремонт электрокотлов отопленияОдним из основных условий работы электрических котлов является их надежность и безопасность в процессе эксплуатации. Но даже самое надежное оборудование со временем выходит из строя. Срок действия любых узлов и агрегатов ограничен — это закономерно. Однако преждевременная поломка устройства вызывает у хозяина чувство большого огорчения. Неисправности, возникшие в период гарантийного срока, можно устранить бесплатно в сервисной мастерской. Во всех остальных случаях предстоит платный ремонт электрических котлов отопления. Иногда возможно самостоятельно восстановить агрегат. Что такое электрокотелЭлектрокотел представляет собой специальное высокотехнологическое оборудование, предназначенное для обогрева различного рода помещений. Отличительной особенностью такого агрегата является использование специального вида топлива — электрической энергии. По многим параметрам котел превосходит оборудование, работающее на других видах топлива: жидкое, твердое, газ. Электрооборудование считается самым безопасным в использовании. Но чтобы оно хорошо функционировало, необходимо строго соблюдать правила его эксплуатации и производить своевременное технологическое обслуживание. Посмотрите видео, где рассказывается о принципе работы и устройстве электрического котла Protherm Скат . УстройствоНесмотря на большое многообразие котлов с различными принципами работы устройство всех моделей приблизительно одинаковое. Главное место в структуре отводится нагревательному элементу. В зависимости от вида применяемого нагревателя и принципа его действия существует несколько типов котлоагрегатов. Все нагревательные элементы располагаются в теплообменниках, которые и считаются основными конструкционными элементами котлоагрегата. При их неисправности невозможен нагрев теплоносителя. В зависимости от конструкции и производителя оборудование может иметь различную комплектацию.
Типы электрокотловВ зависимости от принципа действия нагревателя все электрокотлы подразделяются на три вида. Электрические ТЭНовыеПринцип действия основан на простом электрическом нагреве элементов, которые отдают свое тепло жидкости. Элемент нагрева – ТЭН. В качестве теплоносителя используются вода или другие разрешенные жидкости, в соответствии с инструкцией по эксплуатации. ИндукционныеВ основе их действия заложен принцип электромагнитной индукции. Элементом нагрева является катушка, внутри которой проходит трубопровод, заполненный водой. При прохождении по катушке электрического тока под воздействием электромагнитного поля происходит нагрев теплоносителя. ИонныеРабочим элементом в таких конструкциях служат электроды, помещенные в специальную водную среду, где происходит процесс нагрева теплоносителя при прохождении по нему переменного тока. Особенностью применения этого вида котлов является обязательный контроль электропроводности жидкости и принятие мер по ее регулированию. Нельзя допускать явления электролиза и пробоя. Несоблюдение этих требований может привести к поломке оборудования. Используемую жидкость нельзя применять для бытовых нужд. Носитель тепла, который циркулирует по трубам и попадает в рабочую емкость котла, контактирует непосредственно с электрическим током. Не рекомендуется проводить ремонтные и пусконаладочные работы без привлечения опытного мастера. Причины поломокПричины возникновения поломок могут быть заложены еще до начала эксплуатации котла. Таковыми являются: ошибки в проектировании и расчетах по выбору дополнительных устройств (отсутствующих в комплектации котла), элементов коммутации, определение типа и сечения необходимых монтажных проводов. Причинами поломок в будущем могут стать:
Для ионных котлов большое значение имеет соответствие воды требуемым нормам. Виды неисправностейПри эксплуатации электрических котлов возникают различного рода неисправности — от течи теплоносителя в трубопроводах и элементах конструкции до неисправности автоматики. При выходе из строя электроники ремонт рекомендуется доверить специалистам в этой области. К типовым неисправностям можно отнести:
Ремонт своими рукамиДля проведения работ по ремонту электрокотла отопления своими руками необходимо иметь минимальный объем знаний по устройству и монтажу электрического оборудования, а также системы отопления в целом. Рекомендуется изучить информацию по эксплуатации, монтажу и выполнять все требования, указанные в инструкции. Для поиска неисправностей в работе электрокотла необходимо использовать схемы. При всех видах неполадок необходимо сначала обесточить оборудование, а затем провести его тщательный визуальный осмотр. Следует обращать внимание на подгорание, целостность различного рода соединений, повреждение изоляции и другие отклонения. Не запускаетсяДля определения причин невозможности запуска котлоагрегата желательно воспользоваться электрической схемой оборудования. Проверить целостность кабеля и всех предохранителей, а также убедиться в исправности автоматических выключателей с помощью мультиметра и других соответствующих элементов на панели управления. Все работы следует производить при обесточенном оборудовании. Для полноценного включения котла необходима исправность цепи запуска, которая включает, в зависимости от вида котла, свой набор элементов.
Необходимо проверить их исправность, при обнаружении поломки произвести ремонт или замену. В противном случае, запуск котла будет проблематичен. Аварийный термовыключатель представляет собой биметаллический контакт, который размыкается при излишнем нагреве. Он предназначен для отключения котла при температурной перегрузке и отказе основной схемы терморегулятора. При достижении критического показателя термовыключатель размыкает свои контакты и снимает напряжение с электроприбора. При остывании контакты снова замыкаются и подготавливают цепь для очередного запуска. Стоит отметить, что причиной неработоспособности электроприбора может служить как раз сам термовыключатель, контакты которого остаются разомкнутыми. Тогда запуск котла будет невозможен. Простые термовыключатели проверяются методом “прозвонки” c помощью тестера. В обычном “холодном” состоянии контакты замкнуты. Для проверки срабатывания этого элемента необходимо нагреть его свыше температуры выключения обычным воздействием открытого огня или паяльником, а потом замерить сопротивление контактов. Отключение и включение ТЭНов для поддержания необходимой температуры теплоносителя производится при исправности терморегулятора и датчика температуры в котле. При их поломке запуск котла невозможен. Не выключаетсяЕсли котел не отключается при перегреве, значит, не работает аварийный термовыключатель, если при отсутствии воды в котле — неисправен датчик уровня и так далее. Для отключения котла требуется разорвать цепь его запуска, в которую входят соответствующие элементы автоматики. Необходимо проверить исправность всех компонентов, которые присутствуют в данном типе котла и определить, почему не отключается тот или иной прибор. Используются те же методы поиска с помощью мультиметра. Не нужно забывать про обесточивание и полное отключение котла при необходимости. Издает шумыПри работе любого электрического котлоагрегата всегда наблюдается определенный фон и шум. Это типичное и закономерное явление. Но характер шумов может быть разным, и по некоторым звукам можно судить о техническом состоянии котла. В процессе эксплуатации со временем виды и характер шумов несколько меняются. Все зависит от качества монтажа оборудования, установки, настройки, физического износа узлов и агрегатов, а также условий эксплуатации. Низкий показатель шума в системе говорит о высоком качестве используемого электрокотла. Равномерный, однотонный звук работы говорит о нормальном функционировании, а источником шума является, как в чайнике, нагретая вода. Громкость звуков зависит от степени насыщенности жидкости кислородом. Этот процесс не оказывает какого-либо отрицательного влияния на состояние котла и системы. Если слышится неравномерный шум, сопровождающийся треском, то это связано с образованием на стенках теплообменника известковых отложений. Со временем их количество возрастает, постепенно они начинают отслаиваться и попадать в систему. В зависимости от количества отложений слышатся разные по громкости и тембру звуки, при значительном увеличении — треск. Для устранения этого явления рекомендуется промывка элементов теплообменника. Кроме этого, температура внутренних стенок этого устройства также увеличивается, а это влияет на износостойкость и долговечность оборудования. Не нагревает водуОтсутствие нагрева воды при условии исправности и работоспособности остальной схемы оборудования может быть связано с двумя причинами: недостаточное напряжение на клеммах ТЭНов или неполадки в самих элементах и их соединениях. Целостность ТЭНов можно определить путем проверки сопротивления с помощью тестера или аналогичного прибора. Тестировать каждый компонент устройства надо отдельно. Для этого необходимо их отсоединить для обеспечения доступа. При обнаружении неисправности следует произвести замену ТЭНов. Замена ТЭНаВ зависимости от типа котлов в них устанавливаются соответствующие нагревательные элементы. Это могут быть ТЭНы или электроды. При невозможности их ремонта необходимо произвести замену.
Цены на ТЭНы для котлов Восстановление работоспособности электродных и индукционных котлов В отличие от ТЭНовых котлов, в отопителях электродного типа производят замену неисправных электродов. Применяется здесь тот же подход, что и в случае ремонта ТЭНовых агрегатов. Требования по замене нагревателей в электродных котлах более высокие. Профилактика и рекомендации по эксплуатацииСоблюдение правил эксплуатации совместно с выполнением своевременных профилактических мероприятий продлевает период безаварийной работы агрегата. Предпочтительно выполнять профилактику во время наименьшей загруженности котла, в летний период. Во время текущего отопительного сезона желательно обращать внимание на возникающие в процессе работы неполадки и отклонения. В теплое время года рекомендуется заменить все нестабильно работающие элементы, устранить неполадки. Затем произвести предварительный запуск и проверку работоспособности котельного оборудования и систем. К профилактическим мерам относятся: косметический ремонт, очистка различного рода систем и элементов оборудования. Особое внимание необходимо обратить на крепежные и соединительные элементы, которые в значительной степени могут повлиять на функциональность оборудования. Своевременное, регулярное выполнение профилактических мероприятий наряду с качественным монтажом и правильной эксплуатацией позволит отопительному оборудованию безотказно работать на протяжении десятилетий. Чтобы продлить срок службы отопительного агрегата, необходимо проводить очистку нагревательных элементов от накипи. Впрочем, можно предотвратить проблему, заливая в систему отопления дистиллированную либо мягкую воду. Если же до этого использовалась обычная вода, то очистка тэнов происходит при помощи специальных порошков, которые продаются в хозяйственных или автомагазинах. Порошок разводится в воде, полученная смесь заливается в отопительную систему, которая включается на полную мощность. По прошествии 30-40 минут весь раствор (он будет ржавого цвета) сливается в канализационную систему. Теперь можно быть уверенным, что вся система снова получит свою штатную 100% мощность. Менее эффективным вариантом является установка приборов для фильтрации рабочей жидкости. Особое значение имеет надежность электрики в доме. Наличие устаревшей проводки является одной из наиболее распространенных причин поломки электрооборудования. Желательно поменять алюминиевый провод на медный с запасом по сечению. Особенностью применения этого вида оборудования является обязательный контроль электропроводности жидкости и принятие мер по ее регулированию. Нельзя допускать явления электролиза и пробоя. Как готовить в помпейской печи вы можете узнать по ссылке. ВидеоПосмотрите видео по обслуживанию электрокотла Protherm Скат. Евгений Афанасьев главный редактор Автор публикации 02.11.2018 Понравилась статья? Источник |