Эвакуатор до сервиса по ремонту автомобилей

Расходы по доставке автомобиля в гарантийный ремонт

В силу пункта 7 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон № 2300-1) доставка автомобиля для гарантийного ремонта и (или) возврат потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат автомобиля могут осуществляться потребителем, а продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Если автомобиль можно доставить в гарантийный ремонт своим ходом, так и сделайте. Но если это не возможно или характер недостатка автомобиля согласно руководству по эксплуатации не позволяет передвижение автомобиля, звоните в сервис и вызывайте бесплатный эвакуатор.

Вам опять могут сказать, что эвакуатор смогут предоставить только через несколько дней, или что нет смысла его заказывать сейчас, поскольку ближайшее «окно» для приемки автомобиля в ремонт будет через столько-то дней, предложив записать заказ на этот день. Если вас это не устраивает, предупредите об этом, настаивайте на незамедлительном ремонте и такой же доставке автомобиля в сервис, предупредите, что иначе закажите эвакуатор за свой счет, а потом предъявите сервису расходы. Предупредите и о том, что ваше требование о компенсации расходов на эвакуатор они должны будут удовлетворить в течение 10 дней, а если не удовлетворят, то придется за каждый день просрочки заплатить вам неустойку по 1% от стоимости автомобиля за каждый день просрочки, а суд еще взыщет штраф 50% суммы иска. Только не забудьте записать телефонный разговор и лучше вести такой разговор при свидетеле – это понадобится в случае обращения в суд. Составление претензий, иска и представительство ваших интересов в суде лучше доверить юристам.

Если оплатить эвакуатор все же пришлось, сохраните квитанцию от эвакуатора, при сдаче автомобиля в гарантийный ремонт одновременно предъявите требование о компенсации расходов на доставку автомобиля в ремонт. В случае отсутствия официального сервиса в месте вашего нахождения и самостоятельной доставки автомобиля ему используйте отдельный бланк требования.

Передача автомобиля в гарантийный ремонт

На основании пункта 31 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001 года № 290 (далее по тексту Правила № 290) потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Если гарантийный ремонт автомобиля выполняется при вашем присутствии, составление акта приемки-передачи автомобиля не обязательно.

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области не рекомендует оставлять автомобиль в сервисной организации без присмотра хозяина, потому как в ваше отсутствие сервис с целью отказа в бесплатном гарантийном ремонте автомобиля может сфальсифицировать доказательства вашей вины в выявленном недостатке (нанести след механического повреждения на деталь, подмешать воду и масло в топливо и т.п.).

Тем не мене, в случае, если потребитель все же оставляет исполнителю автомобиль, сервисный центр обязан одновременно составить приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства, видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены, сведения об уровне топлива и пробеге автомобиля, сведения о наличии в автомобиле ценного имущества (видеорегистратор, радар и т.п.). При получении автомобиля из ремонта снова составляется такой акт.

Как правило, акт содержит графическое изображение поверхностей автомобиля, на котором стороны указывают наличие царапин, вмятин и прочих видимых неисправностей.

Отнеситесь с максимальным вниманием к составлению акта при передаче автомобиля. Запишите все, что имеется в автомобиле, и что вы бы хотели, чтобы в нем осталось после ремонта. В противном случае автомастерская не несет ответственности за сохранность не указанных в акте предметов. Убедитесь, что сервис не нарисовал вам отсутствующие царапины, т.е. при приемке они могут появиться в указанных местах. Как правило, сервис указывает в акте, что не несет ответственности за дефекты лакокрасочного покрытия, которые при приемке не были видны из-за загрязненности автомобиля – это незаконно. Либо зачеркивайте данную фразу во всех экземплярах акта и ставьте свою подпись, либо настаивайте на мойке автомобиля. Имейте в виду, что многие сервисы берут плату за мойку при приемке автомобиля в гарантийный ремонт – это незаконно, поскольку закон (статья 16 Закона № 2300-1) запрещает не только навязывать услуги, но обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг) – в данном случае мойкой автомобиля и ее оплатой потребителем.

Найти и отразить в акте все видимые дефекты – это забота сервисной организации, а не ваша, вам же надлежит проявить такую же заботу при приемке автомобиля из гарантийного ремонта. За любой недостаток автомобиля, выявленный вами и зафиксированный в акте при получении автомобиля из ремонта, который отсутствовал в акте сдачи автомобиля в ремонт, отвечает автомастерская! Нам известны случаи, когда грамотные потребители наказывали невнимательных авторемонтников, заставляя не только устранять имевшиеся, но не отраженные в акте приемки автомобиля мелкие недостатки лакокрасочного покрытия, но и перекрашивать автомобиль целиком…

Согласно пункту 32 Правил № 290 потребитель обязан с участием исполнителя проверить комплектность и техническое состояние транспортного средства, объем и качество выполненных работ (услуг). При обнаружении недостатков, подмены узлов и агрегатов, некомплектности потребитель обязан немедленно заявить об этом исполнителю. Обязательно необходимо составить двусторонний документ с указанием обнаруженных дефектов, либо потребовать внесения их в акт приемки-передачи. Сделать это нужно потому, что потребитель, обнаруживший недостатки при приемке, вправе ссылаться на них лишь в случае, если они зафиксированы документально; потребитель, принявший заказ без проверки, лишается права ссылаться на те недостатки, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемки (явные недостатки). Претензии по скрытым дефектам могут быть предъявлены в разумный срок после их обнаружения.

Источник

Услуги эвакуатора

• Корпоративные клиенты
• Кузовной ремонт
• Покраска автомобиля
• Калькулятор кузовного ремонта
• Ремонт авто по ОСАГО
• Удаление вмятин без покраски
• Тюнинг ателье
• Детейлинг
• Автоэлектрика
• Диагностика автомобиля
• Ремонт тормозной системы
• Ремонт подвески
• Ремонт двигателя
• Ремонт трансмиссии
• Ремонт рулевого управления
• Ремонт и техобслуживание автомобилей
• Климатическая система
• Шиномонтаж
• Эвакуатор
• Автозапчасти

Услуги эвакуатора

Если вы решили отремонтировать автомобиль, но машина не в состоянии двигаться своим ходом — заказывайте эвакуатор RS-Motors. Мы бесплатно доставляем авто в сервис со всей территории Москвы, работаем с любыми легковыми автомобилями и внедорожниками в круглосуточном режиме.

Услуги эвакуатора

Если вы решили отремонтировать автомобиль, но машина не в состоянии двигаться своим ходом — заказывайте эвакуатор RS-Motors. Мы бесплатно доставляем авто в сервис со всей территории Москвы, работаем с любыми легковыми автомобилями и внедорожниками в круглосуточном режиме.

RS-Motors — автосервис с эвакуатором, который готов к заказам 24 часа в сутки. Мы работаем по срочным вызовам после ДТП и предоставляем услуги ремонта по ОСАГО. Автосервис с бесплатным эвакуатором в Москве RS-Motors — это ваша возможность:

• сэкономить на доставке машины к месту ремонта;
• сохранить дилерскую гарантию, если автомобиль гарантийный;
• получить гарантию на ремонт на срок до 12 месяцев;
• получить скидку при последующем посещении в размере 10%.

Бесплатный эвакуатор RS-Motors — это бережная и быстрая доставка автомобиля к месту ремонта. Вы просто сообщаете оператору удобное время и место, а мы берём на себя всё остальное. Перед ремонтом обязательно проводим диагностику и сразу называем точные сроки и стоимость работ.

Источник

Техническая помощь или эвакуатор, что выбрать?

Любой автомобиль может попасть в аварию или просто сломался. Хорошо, если неисправность или незначительное ДТП случилось в городе, но бывает так, что автомобиль попадает в беду на автостраде или в глухом, безлюдном месте. И если в городе до ближайшего автосервиса рукой подать, то за городом — это большая проблема. В такой ситуации автомобилисту не обойтись без помощи специальных служб. И если всё-таки неприятности настигли автомобилиста вдали от цивилизации, возникает вопрос к кому обращаться? Можно позвонить в специальный сервис, который оказывает техническую помощь на месте, а можно воспользоваться услугами эвакуатора.

На наш взгляд, наиболее оптимальным решением будет вызов эвакуатора. А вот почему это так, мы расскажем в нашей статье.

Техпомощь и время.

Конечно все понимают, что у человека, который попал в неприятности на дороге время ограничено. Из-за поломки нарушаются все планы и естественно это нервирует. Если вызвать техпомощь, то на устранение неполадок уйдет уйма времени. И все это время, водителю придется просто стоять и наблюдать за работой мастеров. И не важно каков объем работ, время будет потрачено впустую. Водителю придется смотреть со стороны, как будут делать диагностику, менять резину, колеса или заряжать аккумулятор. Время хозяина автомобиля будет потрачено зря. Соответственно, все планы будут нарушены, а встречи отменены.

С другой стороны, можно вызвать эвакуатор. Для этого достаточно телефонного звонка. Через некоторое время, эвакуатор прибудет на место, можно сразу менять свои планы, но при этом время не будет упущено. На погрузку автомобиля уйдет немного времени и после того как автомобиль окажется на эвакуатора, можно быть уверенным, что очень скоро он окажется на стационарном сервисе или в собственном гараже. Даже такая процедура очень хорошо сбережет время и нервы. После того, как машина будет доставлена в указанное место, можно смело приступать к решению повседневных вопросов.

Эвакуатор — это гарантия.

Если вызвать эвакуатор, то это гарантирует то, что автомобиль окажется там, куда укажет автовладелец. Причем это произойдет в любом случае и в каком бы состоянии не находился автомобиль. С другой стороны, вызвав техническую помощь, можно столкнутся с тем, что мастер разведет руками и заявит, что возможность устранить неисправность на месте отсутствует. И чтобы все исправить, надо везти автомобиль на стационарный сервис. И уже после этого, автомобилисту все равно придется вызывать эвакуатор.

Даже если техпомощь сможет устранить неисправность на месте, что еще остается под вопросом, то автовладелец вряд ли рискнет торговаться о стоимости такой работы. И естественно мастер может назвать самую высокую цену. Поскольку у водителя нет альтернативы, ему придется соглашаться на любые условия. С другой стороны, цена на услуги эвакуатора как правило фиксирована, и в любом случае намного дешевле, чем оплата за работы по ремонту на везде.

Даже при наличии технической помощи, нет уверенности, что поломка будет устранена. А даже если и будет устранена, то водителю все равно придется отправляться на сервис, чтобы довести все до ума, так как на выезде ремонт будет сделан абы как, чтобы только автомобиль смог самостоятельно передвигаться. Причем цена на такой ремонт будет запредельна.

В этом вопросе существует и другой нюанс. Если автомобиль сломался не по вине автомобилиста, а машина находится на гарантии, то вызвав техпомощь придется платить в любом случае. А вот если воспользоваться эвакуатором и доставить автомобиль в дилерский сервис, то ремонт будет произведен бесплатно, согласно условиям гарантийного обслуживания.

Надо отметить, что покупая автомобиль в салоне, продавец нередко подключает определенные сервисные услуги. Например, оплату эвакуатора в случае гарантийной неисправности автомобиля. Естественно надо хорошо помнить, что если воспользоваться технической помощью на выезде, то не исключено, что дилер впоследствии откажет в гарантийном ремонте. А если учесть заинтересованность отказа в гарантии автодилера, даже замена лампочки в заднем фанере, может служить поводом для отказа в гарантийном ремонте.

Даже если речь идет о не гарантийном автомобиле, то и тут автовладелец нередко хочет, чтобы ремонт его машины проводился на хорошем и проверенном сервисе. Поэтому даже если с обычным автомобилем произошла неприятность на дороге, то лучше вызвать эвакуатор и ремонтировать автомобиль нужное количество времени на стационарном СТО, чем спешить и делать все как попало на месте. Поэтому выбор эвакуатора и в этом случае очевиден.

Возможно техническая помощь на дороге, услуга нужная. Но на практике она хороша только в городской среде и то в исключительных случаях, когда надо разогреть замерзший глушитель или если воры сняли с автомобиля все четыре колеса. Во всех остальных случаях эвакуатор будет в выигрыше. С одной стороны, он позволяет человеку ремонтировать свой автомобиль там, где ему удобнее, а с другой эта услугам недорога и универсальна. Поскольку каковы бы ни были проблемы, автомобиль можно доставить на нужное место.

Не забудьте подписаться на канал «Автоколонка» в Яндекс.Дзене. Мы намерены и дальше рассказывать нашим читателям то, что будет вас удивлять.

Источник

Эвакуатор в автосервис

Предоставляем услугу эвакуатор в автосервис. Наш эвакуатор отвезет неисправный автомобиль в специализированный сервис по кузовному ремонту, по слесарному ремонту либо по ремонту АКПП. Техцентр профессионально занимается как ремонтом автомобилей после ДТП, так ремонтом ходовой части, двигателей и деталей трансмиссий и конечно ремонтом АКПП, роботов, DSG, вариаторов.

Если в пути вы столкнулись с неисправностью автомобиля, то можно вызвать эвакуатор. Компания Auto Union позаботится о том, чтобы ваш автомобиль был доставлен в наш автосервис!

Мы готовы предложить эвакуатор в Москве и Подмосковье не дорого.

Прибытие в кратчайшие сроки. Выбирая эвакуатор, вы можете рассчитывать на максимальный комфорт: вам не придется ждать помощи несколько часов. Мы несем ответственность за нашу работу, поэтому делаем все возможное, чтобы быстро и точно погрузить и доставить машину.

Что вы получаете в Auto Union

Выбирая наши услуги эвакуатора Москве и Московской области. вы получите:

• доступность техники 24/7;
• точный расчет стоимости: цена не изменится во время поездки;
• удобный способ расчета денежных средств или карты;
• документ для страхования, ГАИ и т. д.;

Мы гарантируем безупречный сервис, точный расчет стоимости эвакуации при отправке запроса.

Если вы нуждаетесь в круглосуточной помощи, пожалуйста, свяжитесь с нами! Мы транспортируем транспорт с частичной или полной загрузкой.

Эвакуатор в Москве от Auto Union — удобно, быстро, выгодно!

Мы используем мощную технику, которая доставляет автомобили различной тоннажи в автосервис. Вы можете связаться с нами для перевозки обычных седанов, а также более тяжелых внедорожников. Независимо от массы, мы всегда предлагаем выгодные цены.

Наши клиенты всегда могут заказать услуги эвакуатора в городе Москве, договорившись с менеджером по телефону. После этого мы все сделаем сами.

ЭВАКУАТОР ОТ 2000 РУБЛЕЙ

Если у вас произошла авария или поломка автомобиля, не беспокойтесь о расходах. Auto Union предложит услугу эвакуатор в МСК по выгодной цене.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Выгодный эвакуатор, который при этом обеспечит высокое качество исполнения, профессионализм специалистов, 24-часовую доступность и безопасность вашего автомобиля, вы найдете только в Auto Union.

Мы недорого выполним следующие работы:

• Эвакуация поврежденных автомобилей с места аварии в автосервис;
• Транспортировка автомобилей в случае случайного повреждения на трассе в автосервис.

Мы выгодно доставим ваш автомобиль в автосервис Auto Union.

Источник