Филипс кофемашина ремонт по гарантии

Филипс кофемашина ремонт по гарантии

Изделия Philips разработаны и произведены в соответствии с самыми высокими стандартами качества и максимально удобны в использовании и установке. Если во время использования изделия вы столкнулись с какими-либо трудностями, рекомендуем сначала обратиться к руководству пользователя или ознакомиться с информацией в разделе «Поддержка» веб-сайта Philips, где можно легко найти и загрузить электронную версию руководства пользователя, найти ответы на часто задаваемые вопросы или посмотреть доступные видеоинструкции.

Если Ваш товар оказался неисправен, Philips произведет ремонт или замену дефектной продукции (в т.ч. путем возврата денежных средств) — по усмотрению Philips и в соответствии с требованиями законодательства, в период гарантии страны, где было приобретено изделие. Эта международная гарантия Philips не влияет на Ваше законное право потребителя в соответствии с применяемым местным законодательством в стране покупки товара, а также на Ваши права в отношении продавца, вытекающие из условий покупки.

Настоящие гарантийные обязательства применимы только к потребительским товарам торговых марок Philips и Saeco, используемых в личных бытовых целях. Условия гарантии для профессиональных товаров описаны в договоре поставки.

Гарантия Philips распространяется только на изделия марок Philips и Saeco, первоначально ввезенные на территорию Таможенного Союза официальным импортером (ООО «ФИЛИПС», РФ, 123022 г. Москва, ул. Сергея Макеева, д.13), имеющие полную идентификационную информацию, приобретенные и используемые исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Гарантийное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:

— Нарушения Потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки изделия;

— Отсутствия или ненадлежащего обслуживания изделия согласно рекомендаций инструкции по эксплуатации (например, нерегулярная очистка от накипи, промывка частей изделия и т.п.);

— Использования неоригинальных аксессуаров и/или расходных материалов, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации (если их использование привело к нарушению работоспособности изделия);

— Действий третьих лиц:

— ремонта неуполномоченными лицами, внесения несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений и изменений программного обеспечения;

— отклонения от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;

— неправильной установки и/или подключения изделия;

— подключения изделия к другому изделию/товару в не обесточенном состоянии (любые соединения должны осуществляться только после отключения всех соединяемых изделий/товаров от питающей сети).

— Действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.).

Гарантия Philips не распространяется и не установлена на механические товары без электронных частей, расходные материалы и аксессуары, включая, но не ограничиваясь: механические гладильные доски, пикфлоуметры, спейсеры, дыхательные тренажеры, изделия из стекла, сменные аксессуары, лампы, батареи, аккумуляторы, неэлектрические товары по уходу за детьми торговой марки Avent (соски, пустышки, бутылочки, тарелочки и т.п.), накопители мусора, ремни, щетки, насадки, головки бритв, триммеров и эпиляторов, иные части с ограниченным сроком эксплуатации. В случае индивидуального приобретения перечисленных выше изделий вашим продавцом могут быть установлены индивидуальные гарантийные условия и сроки по такому товару, при этом гарантийные обязательства исполняются также продавцом.

Гарантия не распространяется также на любые косвенные потери, включая, но не ограничиваясь, потерю пользовательских данных в изделии (в т.ч. в связанном с ним программном приложении), потерю дохода от бизнеса и т.п.

«Расширенная гарантия» – это период времени от момента окончания основного срока гарантии на изделие марки Philips или Saeco (как правило, 24 месяца с даты покупки) до даты, которая указывается потребителю в подтверждении регистрации этого изделия в Клубе Philips, и предоставляемый потребителю (физическому лицу, использующему изделие марки Philips или Saeco исключительно для личных/семейных бытовых нужд в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации и дополнений к ней) в дополнение к основному сроку гарантии на это изделие (только для изделий, участвующих в акции). В течение указанного периода потребителю оказываются услуги бесплатного сервисного обслуживания зарегистрированного изделия марки Philips или Saeco в авторизованных сервисных центрах Philips. При этом действие услуг по бесплатному сервисному обслуживанию, предоставляемых по акции «Расширенная гарантия», может распространяться только на определенные составные части изделия, если таковые части явно указаны в условиях акции на это изделие.

Изделие, участвующее в акции, должно быть зарегистрировано в течение 90 календарных дней со дня покупки. Предоставление оригинала фискального чека о покупке изделия и подтверждения регистрации изделия в Клубе Philips являются обязательными условиями получения бесплатного сервисного обслуживания в рамках акции

Международная гарантия Philips распространяется на физическое лицо, купившее потребительский товар Philips в другой стране (не в той, где предъявляется требование гарантийного обслуживания), которое может представить оригинал кассового чека о покупке товара (или фискального инвойса с подлинной печатью продавца) и с указанием: даты покупки, полного наименования продавца, серийного номера и модели изделия. Гарантия начинается со дня приобретения товара и заканчивается в момент истечения гарантийного срока, отсчитываемого от дня приобретения.

Если какие-либо неисправности возникли из-за неудовлетворительного качества материалов или изготовления, Philips обеспечивает в течение гарантийного срока выполнение бесплатного ремонта изделия или осуществление замены изделия на аналогичное (в т.ч. путем проведения возврата денежных средств, уплаченных за изделие, на усмотрение Philips). Гарантия Philips распространяется при условии, что изделие эксплуатировалось правильно: по назначению и в соответствии с инструкцией по эксплуатации, в том числе в части регулярного обслуживания и ухода за изделием.

Действие международной гарантии не распространяется на случаи, если:

— Оригинальный кассовый чек о приобретении товара (или фискальный инвойс с печатью продавца) отсутствует, испорчен или неразборчив;

— Название модели и/или серийный номер (если имеется) на товаре были изменены или удалены;

— Товар подвергался ремонту или модификации со стороны специалистов, не уполномоченных компанией Philips;

— Товар эксплуатировался в коммерческих целях (в том числе в условиях офисов)

— Дефект вызван неправильной эксплуатацией Товара или несоответствием рекомендуемым условиям эксплуатации;

— Дефект вызван использованием не оригинальных аксессуаров или доп. оборудования, не рекомендованных Philips;

— Повреждения в товаре вызваны авариями, включая, но не ограничиваясь: молнией, ненормальным напряжением, водой, огнем, стихийными бедствиями, транспортной аварией;

— Дефект товара, вызванный износом деталей, которые являются расходными материалами или аксессуарами по своему характеру (фильтры, щетки, насадки, головки бритв, триммеров, эпиляторов и любые аналогичные части), или повреждения элементов, сделанных из стекла.

— Товар не работает должным образом, поскольку изначально не был рассчитан для страны, где вы используете продукт (например, из-за различий в стандартах электропитания, подсоединения и т.п.).

Гарантия Philips не распространяется и не установлена на механические товары без электронных частей, расходные материалы и аксессуары, включая, но не ограничиваясь: механические гладильные доски, пикфлоуметры, спейсеры, дыхательные тренажеры, изделия из стекла, сменные аксессуары, лампы, батареи, аккумуляторы, неэлектрические товары по уходу за детьми торговой марки Avent (соски, пустышки, бутылочки, тарелочки и т.п.), накопители мусора, ремни, щетки, насадки, головки бритв, триммеров и эпиляторов, иные части с ограниченным сроком эксплуатации (в том числе, если сменные аксессуары были приобретены как самостоятельное изделие – отдельно от товара, к которому они предназначены).

Гарантия не распространяется также на любые косвенные потери, включая, но не ограничиваясь, потерю пользовательских данных в изделии (в т.ч. в связанном с ним программном приложении), потерю дохода от бизнеса и т.п.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Гарантийное обслуживание и контакты СЦ

Любую информацию по подключению, эксплуатации и сервисному обслуживанию нашей продукции Вы можете уточнить:

1. У авторизованных сервисных партнеров Philips в России.
Перечень и контакты авторизованных сервисных партнеров. 2. Воспользоваться специальным сервисом поиска инструкций по эксплуатации и ответов на часто задаваемые вопросы. 3. Получить техническую консультацию Philips можно по телефонам:

Потребительские товары («Красота и здоровье», «Быт. техника»): Подробнее 

+7(495) 961-11-11 +7(800) 200-08-80 (бесплатно из любого региона России) Круглосуточно

Для Вашего удобства Вы можете задать интересующий Вас вопрос через Watsapp

Philips Avent (товары для матери и ребенка): Подробнее 

ТВ Philips: Подробнее 

+7(800) 220-00-04 (бесплатно из любого региона России)

Ежедневно с 9:00 до 21:00, Если вам предпочтителен иной способ связи, то Вы можете отправить вопрос через форму обратной связи или найти ответ на свой вопрос на форуме о ТВ.

Мониторы: Подробнее 

Понедельник — пятница с 9:00 до 18:00

Мобильные телефоны: Подробнее 

Понедельник — пятница с 9:00 до 18:00

Световые решения: Подробнее 

Понедельник — пятница с 9:00 до 18:00.

Нужна помощь?
Мы всегда поможем!

Преимущества официального
интернет-магазина Philips

Самый полный ассортимент техники Philips

Широкий выбор продукции Philips, Avent и Saeco в одном магазине

28 дней на возврат

Возможность возврата денежных средств за товар в течение 28 дней

Доставка по всей России

Различные способы доставки и самовывоза на ваш выбор

Аксессуары и сменные детали

Большой каталог аксессуаров для техники Philips, Avent и Saeco

Автоматическая регистрация виртуальной гарантии на проданный товар — больше не нужно хранить документы о покупке

Дополнительный год гарантии

Эксклюзивное предложение только для покупателей официального интернет-магазина Philips

Источник

Ремонт кофемашин PHILIPS

Производим ремонт кофемашин Philips любых популярных серий. Новейшее оборудование, наличие всех оригинальных запчастей и расходных материалов, постоянная практика ремонтных мастеров, дает возможность нам производить быстро ремонтные работы любой сложности.

Стоимость услуг

Диагностика	Заказать	бесплатно
Ремонт платы управления	Заказать	1500 руб
Замена ТЕН	Заказать	800 руб
Замена счетчика воды	Заказать	1000 руб
Замена/Чистка трубок	Заказать	800 руб
Ремонт кофемолки	Заказать	550 руб
Ремонт капучинатора	Заказать	1000 руб
Ремонт гидросистемы	Заказать	1000 руб
Замена жерновов	Заказать	1000 руб
Замена гидросистемы	Заказать	1000 руб
Замена бойлера	Заказать	1000 руб

Окончательная стоимость ремонта формируется из подсчета цен на работы сервисного инженера и запасные части. Цены запчастей могут отличатся в зависимости от параметров комплектующей: производителя, part-номера, ревизии. Точные цены на комплектующие узнавайте у специалистов нашего call-центра в день обращения по телефону: +7 (495) 236-78-34.

Ремонтируйте со скидкой — 20%

Действие скидки распространяется на абсолютно все работы, выполняемые сервисным инженером. Для активации промо-кода на ремонт Кофемашины Philips сообщите при звонке оператору уникальный код.

Источник

Филипс кофемашина ремонт по гарантии

Компания Philips обеспечивает высокое качество продукции, гарантирует рабостоспособность товаров без потери пользовательских характеристик в течение всего срока службы. Правильный уход за техникой, соблюдение инструкции по эксплуатации – залог долгой работы товаров Philips и Saeco. Однако, неожиданности, порой, случаются.

Что делать?

В век информационных технологий, повсеместного доступа в Интернет, ответ, кажется найти легко. и также легко ошибиться, попав в руки недобросовестных мастерских, рекламирующих свои услуги под наименованиями «официальных», и «авторизированных» сервисных центров. Их сайты хорошо оформлены, часто мимикрируя под дизайн настоящих веб-страниц Philips или Saeco, могут содержать логотипы и другие защищенные элементы символики обоих брендов. Также в адресах сайтов такие мастерские часто незаконно используют товарные знаки Philips и Saeco (в том числе схожие слова, например, Saeko вместо Saeco), создавая ложное впечатление о полностью легальной и одобренной производителем работе.

Будьте внимательны!

Первые позиции в выдаче популярных поисковых систем и блоки с контекстной рекламой почти всегда заняты платными мастерскими, никоим образом не связанными с компанией Philips. Не стоит верить рекламным обещаниям о «разумных ценах», «оригинальных» запасных частях, об обслуживании «везде и всюду» да еще и «бесплатной» диагностике или выезде мастера. При обращении в подобную мастерскую окончательная стоимость ремонт может оказаться завышенной в несколько раз, а в худшем же случае Вы можете больше не увидеть переданное в такую мастерскую изделие, как и представителей этой мастерской.

Не доверяйте обслуживание Вашего изделия Philips или Saeco тем, кто навязчиво рекламирует свои услуги в сети интернет – производитель не несет ответственности за услуги, оказываемые недобросовестными мастерскими! Если же Вы уже столкнулись с некачественным обслуживанием в такой организации, пожалуйста, сообщите нам по телефону Информационного центра Philips (в России 8-800-200-0880 круглосуточно).

А как же быть?

Обращайтесь только в официальные авторизованные сервисные центры! Их адреса и телефоны легко найти на официальном сайте Philips www.philips.ru в разделе Поддержка (выбрав категорию вашего изделия), либо уточнить у операторов Информационного центра Philips – мы будем рады назвать адреса по телефону или в прислать их Вам в SMS или сообщить их в WhatsApp. Philips полностью контролирует деятельность авторизованных сервисных центров с момента приема заявки и до выдачи техники из ремонта, а также несет ответственность за действия сервисных центров перед покупателями. Все официальные авторизованные сервисные центры Philips обслуживают по авторизации производителя не только изделия марки Philips, но и бытовые кофемашины марки Saeco. Для ремонта используются действительно оригинальные запасные части и рекомендованное производителем оборудование. Инженеры авторизованных сервисных центров проходят регулярное обучение. Авторизация таких сервисных центров всегда подтверждена сертификатом, имеющимся в каждом сервисном центре и подписанным руководителем сервисного департамента Philips в России и странах СНГ.

И мне помогут?

Да. Согласно установленной сервисной политике правил, гарантийных условий и Закона РФ «О защите прав потребителей».

Источник