Fix price ремонт телефонов

Горячая линия Fix Price

У любой большой компании предусмотрена горячая линия для общения с клиентами и помощи им. Крупная сеть универсамов розничной продажи с фиксированными ценами Фикс Прайс не стала исключением.

Вы всегда можете позвонить по специальному номеру и проконсультироваться с представителями компании. Предлагаем подробно разобрать все доступные номера и другие способы связи с Fix Price.

Телефон горячей линии Фикс Прайс

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами. Если рассматривать только номера, то существует несколько телефонов для различных целей. Их перечень выглядит следующим образом:

• +7 (495) 902-50-00 — телефон центрального офиса, расположенного в Москве;
• 8 (800) 775-35-15 — бесплатный номер технической поддержки (по всей России);

Если вас интересуют свободные вакансии и вы хотите устроиться на работу, звонить стоит по следующим номерам:

• +7 (926) 917-45-75 — департамент логистики, вакансии на складах;
• +7 (495) 902-55-63 — центральный офис, вакансии в офисе;
• 8 (800) 775-23-00 — вакансии непосредственно в универсамах (кассир, мерчендайзер, заведующий, администратор).

Куда позвонить с жалобой

К сожалению, в Фикс Прайс не предусмотрен специальный номер для составления жалобы. Если вы хотите пожаловаться на каких-то работников, то стоит лично обратиться к управляющим в этом магазине. Или найти их номер на стенде для покупателей.

Если жалоба другого рода, то рекомендуется позвонить по номеру обычной технической поддержки: 8 (800) 775-35-15.

Для решения каких вопросов предназначена горячая линия

Первым делом рекомендуется ознакомиться со списком популярных вопросов и ответов на официальном сайте. Он расположен по адресу: https://fix-price.ru/questions/. В большинстве случаев достаточно изучить FAQ и необходимость звонить на горячую линию пропадет.

Если же ответа в списке нет, то можно звонить в техническую поддержку. Она готова решить любые проблемы и проконсультировать по всем вопросам, связанными непосредственно с сетью универсамов Fix Price. Это могут быть вопросы по личному кабинету, акциям, вакансиям, скидкам, бонусным картам и многому другому.

Какие вопросы не сможет решить поддержка

Представители службы поддержки не смогут помочь или проконсультировать, если вопрос не будет касаться их универсамов.

Компетентность и длительность ожидания ответа

Поскольку служба поддержки Фикс Прайс не так загружена, по телефонам горячей линии отвечают практически сразу. Если в случае интернет-провайдеров или операторов часто бывают задержки, здесь такого практически нет.

Однако важно учитывать время суток. Если звонить ночью, могут возникнуть проблемы. Что касается компетентности, сотрудники технической поддержки проходят тщательно обучение и могут помочь по всем вопросам, связанным с Фикс Прайс.

Другие способы связи

Если способ связи по телефону вам не подходит, можно воспользоваться другими вариантами. К счастью, Fix Price активно развивают свои социальные сети и продвигаются в интернете. Поэтому можно связаться с ними иначе. Список других методов связи выглядит следующим образом:

Источник

Горячая линия Фикс прайс

Fix Price работает в формате «Магазины фиксированных цен». Компания специализируется на продаже продовольственных и бытовых товаров. Магазины Fix Price открыты в 830 населенных пунктах России. Количество торговых точек – 2840 единиц. При открытии каждого сотого магазина компания проводит акцию «Добрые дела». Она включает оказание помощи ветеранам ВОВ, подопечным детских домов, установку лавочек в городе. В 2016 году компания вышла на международный рынок.

1. Телефон бесплатной горячей линии Фикс Прайс
   1. Горячая линия для жалоб
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами компании находится на должном уровне. Гражданам доступны номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.

Телефон бесплатной горячей линии Фикс Прайс

Номер телефона горячей линии – 8-800-775-35-15. Звонки по России совершаются бесплатно.

Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – +7 (495) 902-50-00. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

По вопросу трудоустройства в универсам можно позвонить по таким номерам:

Горячая линия для жалоб

Отдельный номер телефона для подачи жалоб на качество товара или обслуживания в магазине – не предусмотрен. Потребители могут звонить на вышеуказанный номер горячей линии или подать заявку через форму обратной связи.

Другие способы связи

Дополнительно можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна в разделе «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами. Здесь можно найти ответы полезную информацию. При отсутствии нужного ответа следует заполнить форму обратной связи.

Пользователю нужно указать ФИО, емейл, номер карты, выбрать тему обращения и описать суть проблемы. Также к письму можно прикрепить файл. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветится фраза «Спасибо, ваша заявка принята». Когда именно придется ответ – неясно.

Написать отзыв о качестве продукции можно в разделе «Контроль качества». Пользователю нужно указать ФИО, наименование товара и его штрих-код, дату изготовления и покупки продукции, емейл, номер телефона и суть претензии. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После чего отправить письмо.

Дополнительно граждане могут отправить отзыв по адресу электронной почты – expert@fix-price.ru.

Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Ответы на вопросы обычно даются в течение 10 рабочих дней.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте Fix Price. Приложение позволяет отслеживать акции, специальные предложения, новости о новинках и сезонной продукции.

Вопросы по программе лояльности Fix Price можно отправить на адрес электронной почты компании – bonus@fix-price.ru. Часть ответов по бонусной карте можно найти в соответствующем разделе.

Дополнительно граждане могут обратиться в один из магазинок Fix Price. Адреса торговых точек можно узнать на сайте компании. Пользователю достаточно перейти в раздел «Адреса магазинов». Адреса представлены в виде списка или на карте. Пользователь сам выбирает удобный режим путем переключения клавиши.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

На сайте пользователи могут получить ответы на вопросы о деятельности компании – адреса и график работы магазинов, условия участия в программе лояльности, доступные вакансии.

Сотрудники call-центр предоставляют консультации по работе личного кабинета, информацию об акциях и дисконтной программе, принимают предложения об улучшении качества работы магазинов. Дополнительно в call-центре можно узнать о существующих вакансиях. Также персонал тех поддержки принимает претензии от покупателей.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют о ценах и товарах конкурентов. Причем большую часть ответов можно найти на сайте компании. Сотрудники тех поддержки часто напоминают гражданам об этом. Пользователю достаточно зайти на сайт и найти раздел «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами.

Перечень товаров представлен в соответствующем каталоге. Он находится на главной странице и разбит на отдельные тематические рубрики (товары для кухни, ванной, канцтовары).

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость ответа на вопрос пользователя зависит от способа связи. Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов.

Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 10 дней. О компетентности сотрудников судить сложно. В интернете встречается множество отрицательных отзывов о качестве обслуживания клиентов и реагировании на жалобы потребителей.

Источник

Ремонт телефонов

Быстро, качественно, с комфортом для Вас отремонтируем неработающий телефон

Наш сервисный центр – это лучший вариант, чтобы обратиться за помощью в устранении неполадок, оказываем услуги по ремонту телефонов и другой электронной техники: ноутбуков, планшетов, компьютеров. Квалифицированные сотрудники имеют большой опыт и проводят восстановление работоспособности техники в кратчайшие сроки. На складе СЦ хранятся закупаемые у официального производителя фирменные запасные части на все модели. Благодаря этому мы можем с легкостью выбрать оригинальные запчасти и отремонтировать ваше мобильное устройство.

Ремонт с бесплатной доставкой

Передать мобильный телефон в ремонт можно лично или с помощью курьерской доставки. Для этого необходимо оставить заявку на официальном сайте или позвонить в call-службу, указав адрес проживания и контактный номер для обратной связи. Наш менеджер позвонит и обсудит интересующие вопросы по ремонту, а также уточнит время прибытия курьера к заказчику.

Это позволит сэкономить время и избежать дополнительных финансовых расходов, затрачиваемых на самостоятельную перевозку гаджета в СЦ. Выезд осуществляется по Москве, и в 15 км за пределами города. По прибытии курьера оформляется акт приема-передачи. После этого телефон доставляется в сервис, где будет проводиться комплексная диагностика мобильника на выявление ошибок. Если клиент не удовлетворен предоставляемыми условиями ремонта, он имеет право отказаться от услуг мастерской.

Популярные неисправности телефона

Большинство проблем связано с сильными механическими повреждениями. Корпусы современных смартфонов, в том числе и китайских брендов, не обладают достаточной ударопрочностью, чтобы выдержать падение или попадание жидкости внутрь, и сохранить прежнюю функциональность. Неосторожное обращение с телефоном приводит к появлению трещин, потертостей, сколов. При значительных повреждениях, придется комплектовать заново, заменяя старые детали на новые.

Наиболее распространенной поломкой является выход из строя тачскрина по нескольким причинам:

• нарушение целостности шлейфа матрицы или платы;
• попадание жидкости внутрь;
• сбой в операционной системе.

Устранение данной неисправности осуществляется путем замены дисплейного модуля и установкой защитного стекла.

Спустя определенный период при эксплуатации телефона наблюдается быстрый расход энергии и долгое время заряда. Так как у большинства смартфонов оснащены несъемным аккумулятором, починка происходит путем частичной разборки панели, которую достаточно сложно провести самостоятельно в домашних условиях. Наши профессионалы проведут ремонтные работы по демонтажу старой батареи с максимальной аккуратностью и установке нового контроллера питания.

Распространенной проблемой, которая может возникнуть при регулярной эксплуатации телефона, является непроизвольная перезагрузка и отсутствие приема сотовой связи, обусловленная сбоем прошивки Android. В нашей мастерской специалисты переустановят операционную систему с полным или частичным сохранением данных пользователя.

Со временем из строя могут выйти аудио разъемы, задняя и передняя камера. Эксплуатационный срок перечисленных элементов значительно ниже по сравнению с другими. В процессе ремонта разбирается задняя часть корпуса и разъединяются шлейфы. Кроме этого, наши мастера могут восстановить работоспособность динамиков, микрофона и устранить заводской брак, возникший в результате некачественного сервисного обслуживания.

Замена деталей телефона

При обращении в наш СЦ мы гарантируем следующие преимущества:

• высокое качество обслуживания благодаря мастерам с большим опытом;
• бесплатная диагностика с целью выявления ошибок, после которой клиент узнает сколько будет стоить ремонт;
• выгодные предложения в виде акций и скидок при оформлении заказа;
• гарантия до 3 лет;
• доступная цена.

Ремонт телефона в нашем СЦ

Использование лицензионного программного обеспечения и современного профессионального оборудования, такого как специальные лопатки и отвертки, паяльная станция, ультразвуковая ванна и вакуумные присоски, дает возможность быстро починить мобильник. Поэтому мы можем гарантировать качественное выполнение ремонта с соблюдением всех норм безопасности. В зависимости дней. Если необходимо оформить срочный заказ, качественный ремонт будет произведен в течение нескольких часов, но стоимость увеличится. Чтобы починить телефон в нашем СЦ, достаточно заполнить онлайн-форму на сайте или заказать обратный звонок, оставив свой номер.

Источник