Fkr spb ru фонд капитального ремонта установить личный кабинет

Фонд капитального ремонта отвечает на наиболее частые вопросы собственников, связанные с новым форматом платежных квитанций.

1.Почему изменился формат квитанций и произошел переход к услугам другого подрядчика по рассылке платежных документов?

В соответствии с предписаниями контролирующих органов в апреле 2021 года состоялся конкурс на оказание услуг по печати платежных документов за капремонт. Победителем конкурса признан АО «Единый информационно-расчетный центр Петроэлектросбыт» (ЕИРЦ), с которым Фонд заключил договор на печать и доставку квитанций для всех горожан (ранее это делали государственное унитарное предприятие «Вычислительный центр коллективного пользования» (ГУП ВЦКП) и Петроэлектросбыт (ПЭС)).

2. Выход новых квитанций по оплате взносов за капитальный ремонт вызвал вопросы горожан. Почему это произошло и какие решения приняты для урегулирования ситуации?

Майские квитанции за капремонт пришли горожанам уже в новом формате. При переходе на него были объединены базы данных разной структуры и с разными технологическими процессами в единое хранилище. При этом не были учтены все технические нюансы и в ходе слияния данных была нарушена целостность информации. Ответственные за организацию этого процесса понесут дисциплинарное взыскание.
Для урегулирования ситуации по вопросам задолженности и начислений Фондом капитального ремонта и ВЦКП «Жилищное хозяйство» проводится сверка данных.
Также сторонами вместе с новым контрагентом Фонда — Петроэлектросбыт (ПЭС.) достигнута договоренность по фиксации задолженности за старые периоды для исключения дублирования информации.
То есть долги по оплате капитального ремонта за предыдущие периоды (подтвержденные до 01.05.2021), останутся в «розовых» квитанциях ВЦКП в составе общего долга за ЖКУ и подлежат к оплате в установленный срок. Новые квитанции АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» будут сформированы с учетом нулевого баланса от 01.05.2021 года (старая задолженность за предыдущие периоды в этих квитанциях дублироваться не будет). Это касается тех собственников, кто ранее обслуживался ВЦКП (информация о которых передавалась из одной организации в другую).
Денежные средства, уже оплаченные и погашенные в платежных документах АО «ВЦКП Жилищное хозяйство», будут обработаны и перечислены в НО «Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах». Разосланные майские квитанции Петроэлектросбыт являются действующими и подлежат оплате. Все платежи остаются на лицевых счетах плательщиков и обязательно будут учтены при следующих расчетах. В случаях переплаты перерасчет будет произведен Фондом капитального ремонта в июле.

3. Какие еще меры предприняты для упрощения перехода на новые квитанции? Что рекомендовано собственникам?

Проверены механизмы начисления платежей, проработаны дополнительные механизмы оплаты взносов за капремонт без комиссии.
В настоящее время возможность оплатить взнос за капремонт без комиссии предоставили:
— АО «Единый информационно-расчетный центр Петроэлектросбыт», Банк ВТБ (ПАО);
— АО «Почта Банк»;
— ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (только через личный кабинет).
Совокупно – порядка 300 отделений в городе.
Кроме того, без процентов можно оплатить квитанцию через личный кабинет Фонда капитального ремонта.
Организована работа горячих линий по вопросу перехода на новые квитанции для тех, кто ранее оплачивал капремонт в квитанциях ВЦКП.
Городскими властями принято решение о том, что Фонд не будет начислять пени при несвоевременной оплате майских квитанций.
В соответствии с имеющимся положением оплата взноса на капитальный ремонт осуществляется до 10 числа месяца, следующего за отчетным. При своевременной оплате пени не начисляются. Согласно ЖК РФ, пени начисляются с 31-го дня после наступления срока оплаты.

4. По коммунальным и жилищным услугам различные периоды оплаты. Можно ли это синхронизировать?

С учетом различных периодов оплаты для жилищных и коммунальных услуг (услуг за капремонт и свет, в частности) принято решение, что в новых квитанциях будет отмечен баланс по оплате за капремонт на начало месяца в виде информации, а к оплате будут выставляться только текущие начисления (взнос за месяц). Если гражданин не оплатит квитанции в течение 31 дня, через месяц эта сумма появится в его платежных документах в виде долга. Будут насчитываться пени. Фондом капремонта и ПЭС согласован новый вид платежного документа, где будет более четко расписано и интуитивно понятно все, что касается начислений и задолженности. Усовершенствованная форма квитанции ПЭС будет распечатана через месяц. В июне горожане получат квитанцию, которая будет выглядеть так же, что и выставлена ПЭС в мае.

Источник

fkr spb ru — личный кабинет

Деятельность некоммерческой организации под названием «Фонд капитального ремонта» распространяется на все регионы РФ. Региональный оператор Санкт-Петербурга предлагает услуги по капремонту общего имущества владельцев помещений в многоквартирных домах. Для удаленного сотрудничества есть возможность использовать функционал личного кабинета, доступ к которому можно получить на официальном сайте.

Фонд Капитального ремонта СПБ — вход в личный кабинет

Создание аккаунта на сайте осуществляется бесплатно и полностью удаленно. Эта функция доступна каждому гражданину РФ, который заключил договор с компанией. Для регистрации нужно:

1. Пройти по ссылке http://fkr-spb.ru/user/register
2. Придумать и ввести логин (можно русскими буквами или латиницей);
3. Указать e-mail.
4. Подтвердить e-mail.
5. Ввести проверочный код с картинки.
6. Нажать кнопку “Создать новую учетную запись”.

Для последующей авторизации нужно выполнить следующие действия:

1. Пройти по ссылке http://fkr-spb.ru/user.
2. Ввести логин и пароль(с учетом регистра).
3. Нажать кнопку “Войти”.

Пользователь будет автоматически перемещен в личный кабинет. Если этого не произошло, необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля, которая доступна здесь http://fkr-spb.ru/user/password ивыполняется по e-mail+логин.

Функционал личного кабинета

Сразу после авторизации пользователю будет доступна полная информация касательно выставленных счетов и квитанций, задолженностей, пени, ставок и др. ЛК удобно использовать, когда квитанция потерялась. Так, функционал кабинета дает возможность:

• просматривать квитанции,
• скачивать платежные документы,
• распечатывать счета,
• делать платежи в удобном онлайн формате,
• просматривать доступные и действующие тарифные планы,
• оплачивать взносы и настроить регулярные автоматические платежи,
• смотреть детализированную историю транзакций,
• редактировать информацию в профиле,
• добавлять платежные реквизиты для автозаполнения форм обратной связи,
• общаться с оператором клиентской поддержки,
• добавлять номера квартир собственников нежилых помещений (в т.ч. машиномест),
• подписаться на новостную рассылку на личную электронную почту,
• отслеживать актуальное состояние лицевых счетов.

Интересно, что делать платежи на сайте возможно без регистрации. Для этого нужно воспользоваться сервисом «Оплата квитанций», который находится в открытом доступе. Новости компании, а также информация о ней, тоже находится в открытом доступе для ознакомления.

Источник

«Горячие линии» по вопросам начисления платы за капремонт открыты в Жилищном комитете и Фонде капитального ремонта

Напомним, в соответствии с предписаниями контролирующих органов в апреле состоялся конкурс на оказание услуг по печати платежных документов за капремонт согласно требованиям жилищного законодательства.
Победителем конкурса был признан АО «Единый информационно-расчетный центр Петроэлектросбыт», с которым Фонд заключил договор на печать квитанций для всех горожан.

Майские квитанции за капремонт пришли горожанам уже в новом формате.
Начисления с этого времени производит Фонд капитального ремонта самостоятельно.
После передачи базы данных в Фонд, были зафиксированы технические ошибки. В некоторых квитанциях появились необоснованные, по мнению жителей, долги и пени.
Эта ситуация потребовала принять меры по разъяснению механизмов начисления платежей, сверке базы данных в отдельных случаях, а также проработке дополнительных механизмов оплаты взносов за капремонт без комиссии.
Так, в настоящее время возможность оплатить взнос за капремонт без комиссии предоставили:

• АО «Единый информационно-расчетный центр Петроэлектросбыт» (решение принято накануне),
• Банк ВТБ (ПАО),
• АО «Почта Банк»,
• ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (только через личный кабинет).
• Возможность бескомиссионой оплаты капремонта обсуждается и с ПАО «Сбербанк».

Кроме того, в пятницу 14 мая принято решение, что пени за неуплаченные в мае взносы за капремонт начислять не будут.
Также выстроена система работы с обращениями горожан в профильных организациях – организованны дополнительные каналы связи с Жилищным комитетом и Фондом капитального ремонта.

За два дня в комитет и Фонд поступило 3800 обращений. Из них большинство вопросов связано с переходом на новые квитанции (порядка 60% вопросов), остальные вопросы касаются темы задолженности и начисления пени.
Каждое телефонное и личное обращение регистрируется в учетных картах. Качество обработки обращений находится на контроле руководства Жилищного комитета. Как отмечают в ведомстве, полная отработка обращений требует времени, задействовано свыше 60 сотрудников Фонда и Жилищного комитета.

В настоящее время в комитете открыты дополнительные «горячие линии» по телефонам

• 409-73-78
• 335- 85-08

Диспетчеры отвечают на вопросы горожан ежедневно.
В будни с 09.00 до 19.00, в выходные — с 10.00 до 17.00.

Источник

Информация по квитанциям

Для выполнения своих функций Фонд обеспечил в соответствии с ч. 1.1 ст. 180 ЖК РФ организацию проведения конкурса на оказание услуг по включению начислений взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах (далее – взносы) в платежные документы за содержание и ремонт жилого (нежилого) помещения или предоставление коммунальных услуг на территории города Санкт-Петербург и/или в отдельные платежные документы, их печати и адресной доставке собственникам помещений в многоквартирных домах (далее – Услуги).

По итогам конкурса между Фондом и АО «Единый информационно-расчетный центр Петроэлектросбыт» (далее – ЕИРЦ) заключен договор на печать и доставку платежных документов на уплату взносов.

В рамках Договора с мая 2021 года строка «взнос на капитальный ремонт общего имущества» по многоквартирным домам Санкт-Петербурга включена в единый платежный документ ЕИРЦ, который представляет собой счет за жилое/нежилое помещение и коммунальные услуги (далее – счет).

Форма счета ЕИРЦ разработана с учетом Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 26.01.2018 № 43/пр «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг».

Перечисление платежей, осуществленных собственниками помещений в многоквартирных домах в счет оплаты взносов по платежному документу ЕИРЦ, производится на счет регионального оператора.

В соответствии с ч. 1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья.

В разделе «Взаиморасчеты с организациями» отражена информация об учете платежей за предыдущий период (** могут быть не учтены платежи, поступившие после 25 числа). Платежи, совершенные Вами после формирования счета ЕИРЦ, будут учтены в счете ЕИРЦ следующего расчетного периода.

Технологическим процессом предусмотрено однократное формирование квитанций и внесение корректировок в сформированные квитанции не допускается.

Источник

Информация о подаче и рассмотрении обращений

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

Официальный сайт некоммерческой организации «Фонд-региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» (далее — Фонд) www.fkr-spb.ru является средством для обеспечения возможности обращений граждан в Фонд в электронном виде.

Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Фонда, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.

Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Фонда, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса срок рассмотрения обращения продлевается не более чем на 30 дней, о чем заявитель получает соответствующее уведомление.

Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.

Для отправки электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету, в которой необходимо в обязательном порядке указать:

• фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя;
• электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ/уведомление.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Максимально допустимое количество вложений 5 файлов. Общий объем файлов не может превышать 15 Мбайт. Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pdf, jpeg, jpg, png, bmp, tiff, zip. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Фонда.

Обращения, содержащие большой объем информации (копии документов, фотографии и другие материалы), следует направлять обычной почтой по адресам:

194044, г. Санкт-Петербург, ул. Тобольская, д.6,

191023, Россия, г. Санкт-Петербург, пл. Островского, д. 11

или подавать через ящик для приема входящей корреспонденции, расположенный по адресу:

г. Санкт-Петербург, ул. Тобольская, д.6 (1-ый этаж перед турникетом).

Ответ на обращение либо уведомление о его переадресации направляется автору, в зависимости от содержания вопроса, изложенного в обращении, в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) и адрес электронной почты (e-mail).

Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения, не изложена суть предложения, заявления или жалобы, а только ссылка на приложение (файл вложения) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный статьей 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

В случае поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее: согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение и возможность привлечения к установленной законом ответственности в этой сфере общественных отношений. В случае указания в обращении заведомо ложных сведений расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с заявителя (ст. 16 Закона № 59-ФЗ).

Источник