Гарантии при ремонте окон

Гарантийные обязательства на окна ПВХ и на их монтаж

Многие, читая рекламу от фирм, производящих и устанавливающих пластиковые окна ПВХ, видят информацию о гарантии. Но мало кто понимает, что же является гарантийным случаем, при котором фирма обязана бесплатно выполнить ремонт или произвести замену оконной конструкции.

Не стоит доверять тем компаниям, которые дают гарантию на окна ПВХ на 40 лет или, наоборот – на 1-2 года. Гарантийное обслуживание состоит из обязательного и добровольного, которое берет на себя производитель, тем самым, увеличивая срок гарантии. Гарантия не распространяется на дефекты окна ПВХ, если обмер, доставку и монтаж осуществлял сам заказчик. Изначально нужно различать гарантию на само изделие (окно ПВХ) и его монтаж.

Гарантия на изделие

В гарантийное обслуживание изделия – окна ПВХ, входит:

1. Устранение дефектов профиля ПВХ, кроме наружных механических его повреждений, после подписания акта приема-сдачи окна.
2. Устранение влаги и дефекта внутри стеклопакета.
3. Устранение неправильной работы и поломок фурнитуры, если они не возникли в результате неправильной эксплуатации.
4. Регулировка при необходимости фурнитуры для восстановления геометрии створок.
5. Очистка и смазка механизмов.
6. Регулировка плотности, переключение между зимним и летним прижимом створок.
7. Гарантия на пластиковое окно ПВХ не распространяется на дополнительные элементы (москитную сетку, оконные ручки, ограничитель откидывания), герметики, монтажную пену и т.п. Но подрядчик при желании может оказывать дополнительные услуги и выполнять ремонт за свой счет.

Гарантия на выполненные работы

Гарантия на монтаж окон ПВХ не включает в себя устранение дефектов самих изделий, а подразумевает обслуживание и ремонт, вытекающий из некачественной установки окон. За бесплатным обслуживанием в течение срока гарантии можно обращаться, если:

1. Образуется сильный конденсат, наледь на раме, створках, откосах, подоконнике, оконном проеме.
2. Окна продуваются.
3. Сместились отливы.

Гарантия на монтаж окон ПВХ не распространяется, если дефекты возникли в результате:

— отказа заказчика от установки внешней защиты на монтажные швы;

— самовольного ремонта заказчиком пластикового окна ПВХ;

— переноса, частичного или полного удаления стены в комнате, где установлено окно.

Источник

Гарантия на пластиковые окна по закону: сроки эксплуатации

Гарантия на пластиковые окна: в каких случаях она работает и как и с кого потребовать соблюдения гарантийных обязательств

В современном мире достаточно легко найти поставщика или производителя пластиковых окон и выбрать наиболее выгодные условия для их установки.

В современном мире достаточно легко найти поставщика или производителя пластиковых окон и выбрать наиболее выгодные условия для их установки.

Довольно часто многие стараются сэкономить финансы на их приобретении, не задумываясь о наличии гарантии. Однако на самом деле в этом несущественном, на первый взгляд моменте, могут скрываться серьёзные проблемы, связанные с недоделками, которые и являются основной причиной дешевизны.

Поэтому при обнаружении различных дефектов, допущенных при производстве или монтаже, возникает логичный вопрос о том, кто же будет нести ответственность за проявленную халатность и недобросовестность?

Какие документы должен предоставить установщик?

Привлечь к ответственности по гарантии на установленные пластиковые окна можно только при наличии всех документов и то не во всех случаях. В основном мошенники делают на это основной упор и часто стараются не указывать часть информации или допускают, по их словам, несущественные ошибки.

Поэтому при заключении договора нужно проверять наличие следующих пунктов: дата составления договора, полная информация о производителе и установщике окон с юридическими адресами и телефонами, для ИП свидетельство о регистрации, виды и сроки проводимых работ, гарантия и ответственность сторон, а также правила использования окон.

Не менее важными считаются приведенные размеры окна и чертежи в технической документации, которые являются свидетельством принадлежности их к конкретному изделию.

Если имеются хотя бы малейшие несоответствия, то нужно сразу требовать внесения исправлений или выдачи нового документа.

В противном случае гарантия будет потеряна даже при наличии всех остальных пунктов договора, так как будет невозможно доказать, что именно это окно установлено конкретной фирмой.

Не стоит пренебрегать и сохранением чека об оплате, так как именно он подтверждает уплату конкретной суммы денег и в случае возникновения спорных вопросов именно в таком размере можно требовать компенсацию. При его отсутствии факт оплаты доказать не получится.

Ответственность за некачественную установку окна

Недостатком считается наличие несоответствия выполненных работ с обязательствами, указанными в договоре, или требованиями, описанными в действующем законодательстве.

Однако если о нём было указано в договоре и заказчик поставил свою подпись, то он с ним согласен и, значит, претензий не имеет. Поэтому, естественно, что исправлять его за счёт установщика вряд ли получится. Во всех остальных случаях согласно ст.

29 о правах потребителей можно потребовать от подрядчика выполнение одного из следующих требований:

• полное бесплатное проведение исправления недоделок;
• сделать меньший объём работ с выплатой заказчику компенсации;
• выполнение всего спектра задач заново, если обнаружены неустранимые недоделки;
• возмещение полной стоимости окон при отказе от услуг исполнителя.

Кроме всех вышеперечисленных пунктов можно требовать в судебном порядке оплаты неустойки в размере 3% от общей стоимости окна и работы за нарушение сроков выполнения требований.

Куда обратиться по гарантии?

Первым делом необходимо сообщить компании-установщику о своих претензиях в письменном виде, отправив на их юридический адрес соответствующее заказное письмо с уведомлением о доставке, при условии, что гарантия еще действует.

Следует обратить внимание на то, что нужно приложить два экземпляра претензии. При отсутствии указанного гарантийного срока в договоре, то согласно закону «О защите прав потребителя» он составляет два года со дня выполнения установки окна.

Если в течение двух недель проблема не устраняется, а компания не связывается с заказчиком, то можно обращаться в суд.

Однако не во всех случаях ответственность несёт установщик, особенно если было доказано, что дефект окна носит производственный характер и процесс установки или эксплуатации никоим образом не мог повлиять на него.

Для этого исполнитель выполняет экспертизу с привлечением независимых специалистов, которые по результатам проведения анализа составляют акт в присутствии заказчика. Если возникает спорная ситуация, то заказчик имеет право обратиться в суд для обжалования решения.

Но если срок службы окна прошёл, то, естественно, что любые претензии рассмотрению не подлежат, а ремонт выполняется собственником окна за свой счёт.

Заключение

При покупке и установке пластиковых окон следует тщательно изучать всю прилагаемую документацию, которая будет гарантией того, что права и обязательства обеих сторон будут соблюдены.

Это позволит отстаивать свои права и требовать выполнения условий ликвидации недостатков и недоделок согласно действующему законодательству.

Но если хотя бы один из пунктов договора указан неправильно по ошибке или преднамеренно, то чего-либо добиться от изготовителя или установщика будет практически невозможно.

Какой Срок Гарантийного Обслуживания Пластиковых Окон По Закону, И Где Это Прописано?

Уважаемая Лариса!
Вероятнее всего в предварительном договоре подряда необходимо соблюсти в отношении него банковских операций, то вы при наличии поставленных вопросов не сказано что данный перечень сложный и т д. Вы можете принять решение о предоставлении в судебном порядке. По каким причинам составлял от него долг по кредиту, то срок исчисляется год с момента расторжения трудового договора на следующий год.

Если товар будет признан товаом ненадлежащего качества – т.е. если недостатки существенные и не по вине покупателя – можно потребовать от продавца или производителя замены или возврата – ри наличии заключения гарантийной мастерской.

Если этот вариант не проходит – то срок ремонта не должен в течение года гарантии превышать в сумме 30 дней (если несколько ремонтов за год) – и соответственной – один ремонт не более 30 дней, если Вы не подписывали соглашения с мастерской на больший срок, но он не может превышать 45 дней.

Если все так – то товар тоже подлежит замене или возврату денег – т.к. если он более 30 дней в ремонте – он признается товаом ненадлежащего качества. Отсутстие возможностей для ремонта или запчастей не является уважительной причиной для продления срока ремонта.

В этом случае Вы можете требовать от продавца или производителя – напишите им претензии и пошлите по почте с уведомлением о вручении – возврата товара, выплаты неустойки, морального ущерба и штрафа. Предупредите их об этом. Не поможет – еще раз уведомит об обращении в Суд с Иском. А если потребуется – идите в Суд.

Читайте Закон о защите прав потребителей – он есть и в Интернете – ст. 18 – 25. А неустойка за просрочку выполнения требований – полпроцента за кждый день просрочки от цены товара, но не более его стоимости.

Да, возможно, но с учетом вышеизложенного, нужно правильно ответить на Ваши вопросы.С уважением,Помощь адвоката в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

по доступным ценам. Электронная почта 2504..

Законодательно гарантийный срок службы не установлен, это должно определяться в договоре на приобретение и установку окон.
Остерегайтесь мошенников – мы никогда не звоним первыми, т.к. не имеем доступ к №№ ваших телефонов.

гарантийный срок на пластиковые окна должен быт вам предоставлен фирмой продавцом,обычно этого нет, исходите из годичного срока, если вам не предоставили информации о гарантийном сроке это основание для претензии фирме и требовании санкций, либо обращайтесь с тем же в суд, на основании закона о защите прав потребителей

Гарантийные сроки

Бесплатная гарантия:

• на монтажные работы -2 года;
• на конструкцию -5 лет;
• на стеклопакет -10 лет;
• на фурнитуру — 1 год;

По гарантии обслуживаются дефекты стеклопакетов, металлопластиковых профилей, резинового уплотнения, механических и сварных соединений.

Срок эксплуатации окон и дверей из ПВХ составляет более 40 лет.

Качество нашей продукции обеспечивается необходимыми сертификатами.

Соответствие ГОСТ

Как и любая другая продукция оконные изделия имеют определенные нормативные требования.

Нормативные требования к окнам в России управляются несколькими типами документов, главными из которых являются ГОСТы и СНиПы.

«Оконных» ГОСТов существует более двадцати. Наиболее значимыми из них являются:

• ГОСТ 30673-99 Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков.
• ГОСТ 30674-99 Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей.
• ГОСТ 26602.1-99 Блоки оконные и дверные. Методы определения сопротивления теплопередаче.
• ГОСТ 26602.2-99 Блоки оконные и дверные. Методы определения воздухо- и водопроницаемости.
• ГОСТ 26602.3-99 Блоки оконные и дверные. Методы определения звукоизоляции.
• ГОСТ 26602.4-99 Блоки оконные и дверные. Метод определения общего коэффициента пропускания света.
• ГОСТ 23166-99 Блоки оконные. Общие технические условия.
• ГОСТ 24866-99 Стеклопакеты клееные строительного назначения. Технические условия.
• ГОСТ 30971-02 Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам.
• Общие технические условия.

ГОСТы регламентируют технические требования к оконным конструкциям и имеют приоритетное значение для изготовителей этой продукции.

СНиПы приводят требования к использованию окон в зданиях различного назначения и имеют приоритетное значение для проектировщиков в области строительства.

Компания не несет ответственности за некачественный монтаж изделий непосредственно «Заказчиком» или его представителями; за неправильные условия эксплуатации конструкций из ПВХ, которые привели к возникновению дефекта: скрытые дефекты оконных проемов (сквозные трещины в стенах, нарушение гидроизоляции стен и т.д.), за неисправности в работе вентиляционных систем, вытяжек, нарушающих нормальный температурно-влажностный режим в помещениях.

Гарантийные сроки на натяжные потолки компании «Новая Эра»

Бесплатная гарантия:

• на монтажные работы -2 года;
• на материал -5 лет;

Гарантийные обязательства подразумевают следующее:

-сохранение стабильного цвета полотна (в том числе исключается появление разводов от попадания прямых солнечных лучей),

-отсутствие провисания поверхности потолка, в первую очередь — в местах установки светильников и прохождения стояков центрального отопления,

-отсутствие трещин в швах и морщин всего полотнища,

-на возможное увеличение зазора между крепежным профилем и стеной, в пределах нормы 2- 5 мм.

— если потолок провис в связи с затоплением данная услуга будет платной,в гарантийные обязательства она не входит

Средний срок эксплуатации натяжных потолков составляет 10-15 лет.

Внимание!

Вы можете лишиться гарантии если в этот период вами будут производиться самостоятельные врезки в полотно, например, пожарных сигнализаторов задымленности, светильников, изменение номиналов ламп, изменение электрической схемы включения ламп и пр.

Если же вы случайно повредили, прокололи либо порезали потолок, то для ремонта Вам будет необходимо связаться с нами и вызвать специалиста который, после составления Акта, — но уже за отдельную плату, проведет сварку полотна в месте пореза (при технической возможности) — в результате получиться стандартный шов.

Гарантийный случай: гарантия на окна

Вы установили пластиковое окно, но через некоторое время заметили, что от него сквозит или плохо стала закрываться створка, а, может быть, профиль потерял свой вид. Не торопитесь прикидывать расходы на ремонт.

Ведь, согласно положениям Закона РФ N 2300-I «О защите прав потребителей», если какие-либо недостатки конструкции или ее монтажа окна обнаруживаются в течение гарантии, то покупатель может потребовать устранить их или возместить затраты на исправление.

В крайнем случае ему могут даже изготовить и установить такое же окно.

ВСТАВКА: Окна «в законе»

Комментирует адвокат Алина Домкина:

«Действительно, если покупатель, установивший дома пластиковые окна, столкнулся с проблемами в процессе их использования, то ему следует, прежде всего, опираться на положения Закона «О защите прав потребителей» (ЗПП). В частности, согласно его статье 5, на товары может устанавливаться гарантийный срок.

Это период, когда покупатель имеет право предъявить претензии по поводу даже «несущественных» недостатков. При этом гарантийный срок определяется самим продавцом и должен быть указан в договоре.

Но порой продавец не устанавливает гарантийный срок или определяет для него минимальные сроки.

В этом случае необходимо указать ему на статью 4 ЗПП. Согласно ей, товар должен полностью отвечать обязательным требованиям, предусмотренным законами.

На сегодняшний день (пока не вступят в силу технические регламенты) такие требования содержатся в соответствующих ГОСТах, которые должны применять производители при разработке и изготовлении своих продуктов. Ими же необходимо руководствоваться при установлении гарантийного срока».

Дует от створки

Частая проблема, с которой с которой обращаются покупатели на «горячую линию» производителей окон, – створка неплотно прилегает к раме, из-за чего в образовавшуюся щель проникает воздух. Причиной сквозняка может стать фурнитура.

Если она «разбалтывается», то перестает надежно прижимать створки к раме. Это случается гораздо чаще, если после установки покупатель не обеспечивает необходимый уход за фурнитурой (раз в год обрабатывать подвижные части механизмов специальным смазочным средством).

Однако регулировка может понадобиться, даже если вы периодически проводите необходимые процедуры.

Следует учесть, что, согласно ГОСТу 30777-2001 «Устройства поворотные, откидные и поворотно-откидные для оконных и балконных дверных блоков», гарантийный срок на фурнитуру составляет не менее 36 месяцев со дня передачи изделия потребителю. Если в течение этого времени изделие выходит из строя, фирма-установщик обязана отремонтировать ее за свой счет.

«Герметичность притвора створок может быть нарушена, если при монтаже оконных конструкций не были выполнены требования ГОСТа 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей», – поясняет Рафик Алекперов, руководитель отдела по работе с клиентами Группы компаний ПРОПЛЕКС (крупнейшего российского производителя оконного ПВХ-профиля по австрийским технологиям). – В данном стандарте определяется, что в зависимости от вида открывания створок рекомендуется установка дополнительных дистанционных подкладок в местах запирания. Они обеспечивают более плотное прилегание створки». Если выяснится, что проблема возникла из-за данного недостатка, то производитель обязан будет устранить его или заменить окно.

Еще одной причиной «сквозняков» может стать уплотнительная резина, которая со временем теряет свои характеристики. Ей также необходим уход в процессе эксплуатации – периодическая смазка. Если, несмотря на превентивные меры, в течение гарантийного срока, действующего на сами окна (согласно ГОСТу 30674-99, составляет «не менее 3 лет со дня отгрузки изделий изготовителем»), уплотнитель растрескался, то необходимо обратиться к изготовителю с просьбой заменить его.

Дует от откоса

Одна из самых частых причин продувания по периметру самого окна – нарушение герметичности монтажного шва. «Несоблюдение технологии нередко приводит к тому, что через два-три года разрушается монтажная пена. Под откосы проникает влага, они покрываются плесенью. Межоконные зазоры увеличиваются, появляются «сквозняки».

Единственная причина всех этих негативных последствий – полное отсутствие материалов, герметизирующих шов», – отмечает Александр Ляпин, директор строительной компании «Союз».

Дело в том, что до сих пор многие компании заполняют пространство между рамой и стеной исключительно пеной.

«В нее со стороны помещения постепенно в процессе эксплуатации окна впитывается влага. Одновременно снаружи шов подвергается сильным климатическим воздействиям, что приводит к разрушению», – говорит Яна Журавлева, заместитель директора по развитию производственной компании ИНЕС.

Впервые эта проблема была решена в Германии, где создали технологию энергоэффективного монтажного шва, состоящего из трех слоев: наружного – водоизоляционного и паропроницаемого, среднего – теплозвукоизоляционного и внутреннего – пароизоляционного.

Позже эти стандарты пришли и в Россию.

«Так, ГОСТ 30674-99 рекомендует соблюдать условия монтажа, при которых заделка монтажных зазоров должна быть по всему периметру окна плотной, герметичной.

«Для заполнения монтажных зазоров (швов) применяют силиконовые герметики, предварительно сжатые уплотнительные ленты ПСУЛ (компрессионные ленты), изолирующие пенополиуретановые шнуры, пеноутеплители, минеральную вату и другие материалы, имеющие гигиеническое заключение и обеспечивающие требуемые эксплуатационные показатели швов».

Также с 2008 года в стране был введен в действие ГОСТ Р 52749-2007. «Швы монтажные оконные с паропроницаемыми саморасширяющимися лентами» (ПСУЛ). «Именно этим стандартом мы рекомендуем пользоваться нашим партнерам при установке оконных систем из нашего ПФХ-профиля, – рассказывает Рафик Алекперов.

Надо заметить, что в ГОСТе Р 52749-2007 определено, что гарантийный срок монтажного шва, выполненного согласно стандарту, – «не менее пяти лет со дня подписания акта сдачи-приемки».

Таким образом, в течение этого времени в случае возникновения любых проблем со швом потребитель может предъявить претензию установщикам.

В качестве альтернативного способа изоляции шва вместо ПСУЛ допускается использование специальных герметиков.

С их помощью также создается наружный водоизоляционный, паропроницаемый слой, защищающий утеплитель.

Запотевают окна

Возникновение конденсата – проблема, на которую чаще других жалуются владельцы пластиковых окон. Но, как правило, причиной такого явления становится не брак, а высокая герметичность конструкции.

Дело в том, что в воздухе помещения всегда содержатся водяные пары, образующиеся в результате приготовления пищи, дыхания человека и иных причин. Установив новые герметичные окна, люди, тем самым, «перекрывают» выход влаги на улицу. Письмом Госстроя России от 21.03.

2002 №9-28/200 подтверждается, что выпадение конденсата на поверхности стеклопакета внутри помещения – допустимое явление.

Решить эту проблему можно путем проветривания помещения.

«Чтобы ваша комната была постоянно наполнена свежим воздухом (а согласно рекомендации Ассоциации вентиляции, отопления и кондиционирования (АВОК), ежечасно поступать он должен в объеме не менее 1/3 объема помещения), стоит установить устройство микрощелевого проветривания или гигрорегулируемый клапан. Последний помогает контролировать расход воздуха в зависимости от уровня влажности внутри помещения», – советует Рафик Алекперов (ПРОПЛЕКС).

«Также, чтобы избавиться от конденсата, необходимо обратить внимание на подоконник: если он слишком широкий, то будет перекрывать поступление теплого воздуха от радиатора отопления к окну, в результате последнее запотевает. В этом случае нужно либо заменить подоконник, либо вынести чуть вперед батарею», – поясняет Яна Журавлева.

Однако конденсат может быть и результатом допущенного брака, если он образуется внутри стеклопакета.

Согласно ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееные строительного назначения», такой недостаток следует считать значительным дефектом, приводящим к снижению нормируемых эксплуатационных характеристик. Он говорит о том, что произошла разгерметизация стеклопакета.

Причиной может быть или заводской брак, или механическое воздействие на него: например, удар по стеклу. В первом случае покупатель имеет право на замену стеклопакета в течение гарантийного срока (не менее 5 лет).

Внешний вид пластика изменился

Самые первые окна из ПВХ-профиля, появившиеся несколько десятков лет назад, часто желтели под воздействием солнечных лучей. «Чтобы избежать этого явления, изготовители сегодня используют специальные светостабилизаторы – антиоксиданты, увеличивающие светостойкость полимеров», – рассказывает Яна Журавлева.

«Если пластик вашего окна пожелтел, это означает, что при производстве профиля были использованы некачественные добавки, определяющие его светостойкость. Это, безусловно, повод обратиться с претензиями к изготовителю», – говорит Рафик Алекперов.

– Гарантийный срок, в течение которого конструкции не должны поменять свои характеристики, согласно ГОСТ 30673-99 «Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков», составляет 5 лет.

Со временем пластик может не только поменять цвет, но и стать шершавым. Скорее всего, это вина самого потребителя.

«Не применяйте чистящих составов на основе абразивных частиц, бензина, растворителя и кислоты, – поясняет начальник отдела по работе с физическими лицами компании «Хоум Мастер» Дмитрий Лоенко. – Эти вещества повреждают пластиковые поверхности, оставляют царапины, в которые легко может попасть грязь.

Поэтому, когда вы в магазине выбираете моющее средство, обратите внимание на то, чтобы оно было рекомендовано для пластика».

Разумеется, если потребитель нарушил правила эксплуатации изделия, то претензии в отношении изменения внешнего вида изделия изготовитель не примет.

ВСТАВКА: Окна в «законе»

По словам Алины Домкиной, при обнаружении брака покупателю необходимо известить продавца о выявленных недостатках и потребовать устранить их в определенный срок. «Желательно отправить документ письмом с уведомлением о вручении либо вручить его лично под роспись», – поясняет специалист.

1 статьи 18 ЗаконаРФ N 2300-I «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены товара или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Также он может «отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы».

Как правило, первым ответным шагом со стороны фирмы-изготовителя становится выезд мастера, который оценивает недостатки и определяет пути устранения. «Компания может предложить провести экспертизу – соглашайтесь.

Возможно, ее результаты не подтвердят вину продавца, в таком случае вы можете оспорить их с помощью другой независимой экспертизы, – отмечает Алина Домкина.

– Если в положенный срок изготовитель не устранил брак, то покупатель вправе сделать это самостоятельно за свой счет, а затем выставить счет продавцу на компенсацию понесенных расходов».

В том случае, когда уладить проблему непосредственно с фирмой-изготовителем окна не удается, спор решается в судебном порядке.

По словам Алины Домкиной, суд, чаще всего, принимает существующие ГОСТы как обязательные документы, которые должны соблюдать строительно-монтажные организации.

А поскольку, к сожалению, требования стандартов редко бывают четко выполнены в процессе изготовления и монтажа, то дело, как правило, решается в пользу потребителя.

Помочь клиенту в оформлении иска и проконсультировать его по всем возникающим вопросам относительно гарантии на окна могут как юристы, так и местные Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Их адреса и телефоны приведены на официальном сайте Общества защиты прав потребителей.

Пресс-служба Группы компаний ПРОПЛЕКС

Другие статьи в рубрике:

Гарантия на окна в новостройке от застройщика

Гарантийные обязательства застройщика после сдачи дома

Внимание В случае отказа застройщика удовлетворить указанные требования во внесудебном порядке полностью или частично либо в случае неудовлетворения полностью или частично указанных требований в указанный срок участник долевого строительства имеет право предъявить иск в суд. (часть 6 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 304-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 7.

Есть ли гарантия на пластиковые окна в новостройке??

Важно Узнайте, как определить качество «черновых» окон, устранить их дефекты и заменить оконные системы за счет строительной компании. Промерзают окна в новостройке — причины

1. Нарушение вентиляции и, как следствие, высокая влажность в помещении.

Из-за этого окно покрывается внутри конденсатом и «плачет».

Широкие подоконники.

Некачественный монтаж оконных систем.

Своеобразная конструкция стеклянных пакетов.

Неотрегулированная фурнитура.

Низкая температура в квартире.

Нарушение герметичности оконных блоков — наличие зазоров.

Естественный износ монтажной пены и пропускание ею влаги.

Износ уплотнителей и, как следствие, неплотный прижим створок к рамам, продувание окон.

Если дует из окон в новостройке Проблему продувания окон в новом жилом доме следует решать незамедлительно.

Некачественные пластиковые окна от застройщика

Реалии рынка Подавляющее число конфликтов между дольщиками и застройщиками происходит на этапе передачи готовой квартиры в новостройке в руки покупателя. Именно в момент осмотра квартиры и оценки ее качества может отчетливо проявиться желание девелопера быстрее заселить объект, сэкономив при этом на отделке квартир и общественных помещений.

В новостройках Петербурга регулярно встречаются квартиры с дефектами, и в связи с этим дольщикам необходимо знать свои права на гарантийный ремонт от застройщика. Видимость дефектов зависит от типа выполненной отделки.

Так, например, неровности стен, трещины в стяжке или даже плесень заметны невооруженным взглядом при черновой отделке, в то время как при полной отделке те же недостатки будут скрыты за обоями и линолеумом.

Кто исправит дефекты в новом доме?

Строительная компания вправе отказаться от исполнения гарантийных обязательств, если:

• жильцы пренебрегают установленными правилами монтажа, эксплуатации бытовой техники и сантехнического оборудования;
• истек расчетный период эксплуатации объекта или проблема возникла вследствие естественного износа конструкции;
• жильцы не соблюдают правила пользования помещениями и недвижимым имуществом;
• отказало техническое оборудование и конструктивные элементы, изначально принятые жильцами в пользование без претензий или поврежденные при эксплуатации;
• произошла авария, в связи с чем жильцы нарушили работу отопительной, канализационной, водо-, газопроводной, вентиляционной, водосточной системы.

Как заставить застройщика поменять плохие окна По Закону «О защите прав потребителей» (п. 5 ст.

Какая минимальная гарантия на окна по дду?

К тому же покупатель может и вовсе отказаться от выполнения своих обязанностей по договору и потребовать полного возвращения убытков, если его требования не будут исполнены.

Новостройки, квартиры в которых реализуются по договорам, регламентируемым ФЗ-214, обладают гарантией на качество сроком пять лет.
Гарантия качества распространяется на стены, крышу, подвалы, стеклопакеты, места общего пользования и квартиры.

На инженерное и технологическое оборудование, а именно на вентиляцию, лифты, отопление, водопровод, газовое и электроснабжение, гарантия действует три года.

Выявить брак и добиться его исправления гораздо проще до подписания акта приема-передачи, но даже после этого застройщик на протяжении тех же трех или пяти лет несет ответственность за качество построенного объекта.

Гарантия застройщика на многоквартирный дом – действующий норматив

Имеет ли он право так ограничить срок гарантии именно на окна? Более конкретные вопросы: 1) какая гарантия на окна от протекания во время дождя? 2) какая гарантия на фурнитуру окон (ручка разболталась, скрипить при закрывании, туго закрывается и т.д.)? 3) Какая гарантия на регулировку окон (зимой дует из щелей)? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

• Какая минимальная доля собственности полагается детям в новом жилье?
• Какая минимальная сумма может быть указана в договоре купли-продажи дачного участка?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (2)

• Все услуги юристов в Москве Составление договора долевого участия в строительстве Москва от 20000 руб.

Гарантийный срок на окна в новостройке

При нарушении правил и порядка ремонтных работ, ответственность за недостатки может наступать именно у управляющей компании, если она не воспользовалась правом предъявить претензию по гарантии.

Кто несет гарантийные обязательства, если застройщик обанкротился (ликвидирован)? Ответ на этот вопрос будет зависеть от этапа строительства — если банкротство состоялось до ввода объекта в эксплуатацию, дольщикам придется оформлять права на объект незавершенного строительства.

В этом случае дом придется достраивать с помощью другого подрядчика или строительной организации, который и установит гарантийный срок.

Если банкротство состоялось после передачи дома управляющей компании, претензии по гарантии будут удовлетворяться за счет компенсационных фондов саморегулируемых организаций и страхования гражданской ответственности членов СРО.

Статья 7. гарантии качества, предусмотренные договором

Сделать внешние стыки герметичными помогает силикон.

• Уплотнители на створках меняются и регулируются. Если есть пена, она максимально удаляется. Стыки рамы или стены с подоконником обрабатываются герметиком, зазоры заполняются пеной.
• Теплоизоляция стеклопакета повышается с помощью его замены на новый или специальных пленок, увеличивающих энергоэффективность стекла.

Как проверить окна в новостройке Оценивайте качество остекления в новом доме, ориентируясь на следующие моменты:

1. Защитная пленка. Добросовестные застройщики снимают с оконной рамы пленку с логотипом производителя, чтобы сохранить внешнюю привлекательность изделия. Под влиянием солнечного света за 2,5–3 месяца пленка может так «прирасти» к профилю, что снять ее будет невозможно.

Государство строго охраняет право граждан на качество, и поэтому ДДУ без срока гарантии считается недействительным. Благодаря ФЗ-214 застройщик не имеет права перекладывать ответственность за качество вышеупомянутых помещений и оборудования на управляющую компанию.

Несмотря на то что управляющая организация официально принимает дом, гарантия в любом случае действует, и по этой причине за внезапно лопнувшие трубы или протекающую кровлю обязаны платить не жильцы квартир в новостройке, а застройщик.

Новостройка: работа над ошибками ДДУ и ФЗ-214 являются мерилом справедливости в отношениях между застройщиком и дольщиком.
Случается, что для исправления недоделок отводится так называемый «разумный срок», прописанный в ДДУ.

По закону разумным сроком считаются 30 рабочих или 45 календарных дней.

До какого мороза распространяется гарантия на пластиковые окна

В противном случае производитель не будет нести ответственности за сохранение эксплуатационных характеристик. Хранение в одной упаковке более года может негативно сказаться на долговечности окон. ГОСТ направлен на предотвращение подобных рисков.• Долговечность.

Согласно ГОСТу, клееные стеклопакеты строительного назначения и оконные конструкции для жилых помещений могут сохранять исходные эксплуатационные характеристики на протяжении определенного периода времени.

Этот временной интервал определен лабораторными исследованиями и выражен в условных годах (единица измерения долговечности производимых стеклопакетов, соответствующая календарному году эксплуатации в нормальных условиях).• Гарантийный срок эксплуатации.

Записан olegich Либо писать жалобу в Общество защиты потребителей, а потом обращаться в суд, либо искать знакомых специалистов или вызывать платных мастеров)))) Записан aprel4ik Что бы уменьшить вероятность наступления гарантийного случая и не судиться потом с фирмой, лучше заказывать окна на фирмах, которые занимаются их монтажом, а еще лучше и производством. У нас в Питере многих таких, нам дали 10 лет гарантии на ПВХ профиль рехау в Окна Беккер. Когда фирма производит и устанавливает профиль, то обычно от гарантийных обязательств трудно соскочить, сославшись на неправильный монтаж.
Нас, слава богу, все в порядке и по профилю и по монтажу, проблемы окна нам не доставляют.

Гарантия на пластиковые окна по закону

Однако регулировка может понадобиться, даже если вы периодически проводите необходимые процедуры.Следует учесть, что, согласно ГОСТу 30777-2001 «Устройства поворотные, откидные и поворотно-откидные для оконных и балконных дверных блоков», гарантийный срок на фурнитуру составляет не менее 36 месяцев со дня передачи изделия потребителю.

Оконный интернет-портал

Итак, вы собираетесь поставить новые окна в помещении, чтобы обеспечить надежную защиту от шума улицы и холода? Теплые пластиковые окна под ключ в Новосибирске можно заказать тут. И, конечно, вам интересно, каков гарантийный срок на ПВХ-окна. В законе (№2300-l, ст.

5 «О защите прав потребителей») указано, что вы можете требовать замену некачественному товару либо устранения недостатков монтажа в течение указанного срока гарантии.

Внимательно читайте договор – там есть обязательный пункт, где указан период, когда вы имеете право потребовать устранения любых недостатков изделия за счет производителя.

Но прежде всего, нужно уточнить, из чего состоит ваше пластиковое окно, так как гарантийный срок на каждые составляющие различный. Профиль ПВХ. Это самая надежная и долговечная часть ваших окон.

Гарантия на него составляет до 40 лет.

Гарантийные обязательства оконных компаний

Леонардо да Винчи Собственный производственный комплекс позволяет нам оказывать полный комплекс услуг по изготовлению сложных нестандартных и арочных оконных конструкций.

Многие производители оконных конструкций, имеющие собственое оборудование по гибке ПВХ профиля, заказывают у нас услуги на выгодных условиях по изготовлению арочных оконных конструкций малого радиуса, изгибанию дверных створок, импостов, ложных импостов (штульпов), расширителей, нащельников и т.д.. Кроме услуг по изгибанию ПВХ профиля ЦСТ «Универсал» предлагает Вам возможность приобрести по эксклюзивным ценам новое высокотехнологичное оборудование для гибки ПВХ профиля.
Мы можем на нашем производстве или производстве Вашей компании обучить Ваших специалистов технологии и особенностям изгибания ПВХ профиля малых радиусов.

Гарантия

Cрок эксплуатации металлопластиковых окон и дверей

Перед приобретением окон и дверей из ПВХ стоит ознакомиться с такими понятиями, как гарантия и срок службы металлопластиковых конструкций.

Непросвещённый покупатель легко может запутаться, поскольку некоторые изготовители заявляют о 3-10 годах гарантии, другие же спокойно оперируют цифрами в 40-50 лет.

Эксплуатационный и гарантийный срок металлопластиковых окон и дверей

Так что же это: обман, направленный на привлечение большего количества клиентов любым способом, или такая информация всё же имеет правдивую основу? Всё дело в том, что существуют два разных понятия, которые следует различать: эксплуатационный срок (срок службы) и срок гарантийный.

Эксплуатационный срок окон и дверей из ПВХ

Итак, говоря об эксплуатационном сроке, производитель подразумевает фактический срок службы металлопластиковых изделий. Иными словами, это такой срок, на протяжении которого при условии правильной эксплуатации конструкция не изменит своих физических характеристик.

Читайте также:  Интерьеры ремонт квартир полезные советы

Высококачественные ПВХ-окна и двери действительно могут прослужить до 40-50 лет.

Их долговечность зависит от свойств материалов ПВХ-профиля, фурнитуры, стеклопакета, уплотнителей. Помимо этого, немаловажную роль тут играют корректная сборка изделия и качественный монтаж, который должен проводиться высококвалифицированными специалистами.

Еще один фактор, влияющий на долговечность металлопластиковых конструкций, — соблюдение правил эксплуатации и уход за изделием. Подобно любому иному механизму, пластиковые окна и двери необходимо регулярно чистить и смазывать.

Так, фурнитуру и эластичные уплотнители рекомендовано раз в полгода смазывать специальными маслами. Это предотвратит их преждевременный износ, а также сохранит эластичность резины уплотнителя и убережет его от растрескивания.

Гарантия на ПВХ-окна и двери

Под гарантией подразумевается, что фирма-производитель ручается за бесперебойное функционирование ПВХ-конструкции, включая все ее элементы. Единого документа, регламентирующего минимальные сроки гарантии на всё изделие целиком, в Беларуси нет.

Поэтому разные изготовители ПВХ-окон и дверей могут давать гарантию как на целое изделие, так и на отдельные составные элементы окна (профиль, фурнитуру, уплотнители, стеклопакет).

Это должно быть прописано в договоре, который заключается между компанией-производителем и потребителем.

Обязательным для потребителя является соблюдение правил эксплуатации изделия. В ином случае гарантийные обязательства изготовителя аннулируются.

Но что делать, если при соблюдении всех правил в процессе эксплуатации изделия обнаруживаются дефекты или производственный брак? В таком случае компания-изготовитель обязуется в течение всего гарантийного срока производить бесплатный ремонт конструкции.

Если же ремонт невозможен, то бракованные детали или же вся конструкция целиком подлежат замене. Но только в том случае, если неисправность произошла по вине изготовителя, а не пользователя.

На что именно предоставляется гарантия

Итак, за неизменность каких именно физических характеристик ручается производитель, предоставляя клиенту гарантийный документ? Это:

• общий внешний вид изделия;
• стойкость цвета;
• невосприимчивость к погодным условиям;
• стойкость к воздействию ультрафиолета;
• герметичность стыков;
• бесперебойное функционирование фурнитуры;
• герметичность стеклопакета;
• водонепроницаемость конструкции.

Обратите внимание! Если компания обещает гарантию на ПВХ-конструкции или их составляющие элементы сроком более 10 лет (а то и пожизненную), стоит задуматься о целесообразности приобретения у такого производителя.

Скорее всего, это недобросовестный рекламный ход, не имеющий под собой никаких реальных оснований.

Поэтому будьте бдительны и обязательно ознакомьтесь с полным текстом договора, который собираетесь заключить с компанией, берущей на себя гарантийные обязательства.

Гарантийное обслуживание окон

Гарантия на окна включает в себя все необходимые параметры и подразумевает обслуживание изделия и устранение дефектов в случае их обнаружения, связанных с материалами изделия и его составляющими элементами, а также в случае ненадлежащей работоспособности фурнитуры(заедание, провисание) и нарушений герметичности монтажного шва. Сроки гарантии напрямую зависят от качества продукта, в нашем случае окна. Производитель несёт на себе расходы по соблюдению данных гарантийных обязательств. Качественное металлопластиковое окно должно служить не менее 40 лет (этот параметр определен российским ГОСТом), на окна Proplex установлен срок условной эксплуатации 60 лет(смотрите здесь). НО! Не путайте этот срок с реальным гарантийным сроком на Ваше окно, который дает фирма-производитель. Про гарантии, которые предоставляет наша компания читайте ниже.

Любые окна, будь то пластиковые, деревянные или алюминиевые, – это сложное изделие, состоящее из множества элементов, часть которых подвержена естественному механическому износу, поэтому выбору компании по установке окон уделите особое внимание, спросите про сроки гарантии и на что именно они распостраняются.

На каждое изделие компания НЕО-ВИН выдает гарантийный талон, в котором прописаны все условия предоставления гарантии на каждую составляющую Вашего окна. Срок гарантии исчисляется с даты окончания монтажных работ, указываемой в гарантийном талоне. Сервисное обслуживание изделий проводится по гарантии – БЕСПЛАТНО!

Сервисное обслуживание распостраняется на следующие виды проблем, возникающих с окном:

– Трещины на сварных швах рам и створок. Как правило, возникают при неправильном монтаже, при неправильной настройке оборудования на производстве или при неправильной эксплуатации(при механических повреждениях, возникших во время эксплуатации гарантия не распостраняется);

– Трещины на стеклопакетах или стеклах, если они произошли по вине производителя либо в результате неправильного монтажа стеклопакета;

– Внутри стеклопакета конденсат или посторонние включения(грязь);

– Продувание через стыки рамы окна со стеной, подоконниками или откосами;

– Продувание или промерзание откосов по причине некачественного монтажа окна;

– Продувание через уплотнитель створки окна в результате нарушения работоспособности или регулировок фурнитуры;

– Заедание, провисание створок;

– Перекос конструкции по причине неправильного монтажа.

Устранение неполадок производится в кратчайшие сроки после обращения следующими способами:

– Регулировка и смазка фурнитуры окна, замена некачественных элементов фурнитуры;

– Замена некачественного стеклопакета;

– При необходимости устранение сколов и неглубоких царапин на профилях окна путем применения специальных средств и материалов;

– При необходимости проводится перемонтаж окна с герметизацией монтажного шва;

– При необходимости производится замена некачественных элементов фурнитуры и элементов окна – штапиков, створок, импостов.

Гарантийные обязательства

Современные окна из пластикового профиля или алюминия – это сложные конструкции, поэтому на изделие и составляющие даются отдельные сроки гарантии:

Гарантийный срок службы изделия из ПВХ профиля:

– целостность профиля ПВХ и сварных швов (отсутствие скрытых производственных дефектов) – 5 лет для профилей Bauline 60, Bauline 70, Funke Phoenix, Funke Helios, Helios Antik, Proplex Optima, Proplex Comfort, Proplex Premium и 3 года для профилей Proplex Tender и Slidors; – герметичность стеклопакетов (проникновение влаги внутрь стеклопакета через герметизирующий слой) – 5 лет; – возникновение трещин на установленных стеклопакетах (если не подвергались механическим повреждениям) – 6 месяцев; – уплотнители окна (отсутствие отслоений и растрескиваний) резиновые – 2 года, ТРЕ (Funke) 5 лет;

– Работоспособность фурнитуры – 5 лет при условии правильной эксплуатации;

– Целостность элементов фурнитуры (отсутствие скрытых производственных дефектов) – 3 года; – сохранение регулировок фурнитуры – 1 год.Гарантийный срок на изделия из алюминиевого профиля:

– целостность профиля, отсутствие скрытых производственных дефектов – 1 год;

– герметичность стеклопакетов (отсутствие конденсата)- 5 лет;

– возникновение трещин на установленных стеклопакетах (если не допускались механические повреждения) – 6 месяцев;

– уплотнители (отсутствие растрескиваний и отслоений) – 1 год;

– целостность и работоспособность фурнитуры (отсутствие скрытых дефектов) – 1 год;

– сохранение регулировок фурнитуры- 1 год

Гарантийный срок на монтажный шов:

– монтажный шов, выполненный без паро-,гидроизоляции – 2 года(лоджии, балконы, холодные помещения);

– монтажный шов, выполненный согласно ГОСТ(с паро-,гидроизоляцией) – 5 лет.

Гарантийные сроки на прочие элементы:

– Отливы, отделочные уголки, нащельники, подоконники и откосы (пожелтение, изменение формы) – 1 год;

– Подоконники Премиум класса DANKE (изменение геометрии, коробление при соблюдении условий правильной эксплуатации) – 5 лет;

– работоспособность цилиндра замка (личинка) – 6 месяцев;

– противомоскитные сетки (отсутствие скрытых производственных дефектов) – 6 месяцев;

– доводчик двери – 6 месяцев;

– прочие элементы – 6 месяцев.

Гарантийные обязательства не распостраняются в следующих случаях:

– дефекты вызваны стихийными бедствиями (пожар, наводнения, землетрясения и т.п.);

– механические повреждения в процессе эксплуатации (царапины, вмятины, разбитое стекло и т.п.);

– утерян акт сдачи-приемки изделия или в нем сделаны исправления;

– нарушения правил эксплуатации и ухода за изделием;

– присутствуют следы самостоятельного ремонта и постороннего вмешательства.

Не относится к гарантийным видам работ:

– регулировка фурнитуры, если истек гарантийный срок сохранения регулировочных настроек;

– смазка и уход за уплотнениями;

– уход за профилями окна, подоконниками, откосами и т.п.

Для произведения данных видов работ обращайтесь в сервисную службу компнии.

Скачать инструкцию по уходу и эксплуатации окон ПВХ

Помните, бережное отношение к Вашему окну и своевременный уход, надолго продлят срок его эксплуатации и оно будет радовать Вас не один десяток лет. А при возникновении любых неисправностей или при обнаружении дефектов, обращайтесь в нашу сервисную службу, будем рады Вам помочь.

Что делать, если закончился срок гарантии или Вы не помните, кто Вам установил окно, или компания-установщик исчезла с рынка, или просто Вы не хотите к ним обращаться? Мы можем Вам помочь! Позвоните или напишите в нашу сервисную службу для вызова специалиста и заключите с нами договор на сервисное обслуживание Ваших окон. И все проблемы мы возьмем на себя!

Гарантия на пвх окна по закону

Окна, нуждающиеся в ремонте, встречаются разного «возраста» от десятков лет до нескольких месяцев. Изготовление и установка таких окон производилась в периоды действия разных законов и нормативных актов. Единственно неизменными были и остаются Законы Физики.

Поэтому доведение некоторое время назад установленных окон до соответствия действующим нормативным документам — занятие бесполезное. Ремонт окон заключается в том, чтобы восстановить все заложенные в конструкцию возможности.

А, исходя из того, что мы сейчас живем в очередную эпоху перемен в оконной отрасли, когда даже суды не поспевают за изменениями в законах и сменой названий, например, Государственный стандарт переделывается в Национальный стандарт, ремонтировать предстоит еще много пластиковых, деревянных и даже алюминиевых окон.

Для понимания того, какие права и обязанности имеют по отношению друг к другу Потребитель и Производитель а так же, какие сроки гарантии и сроки службы окон устанавливаются законодательно я подобрал выдержки из важных для заказчиков и предприятий оконной отрасли Законов и Стандартов.

Руководствуясь вышеприведенными текстами, логично ожидать, что заказчик, имеющий аттестат об обязательном среднем (полном) общем образовании «сознательно и ответственно» вступает в равноправные (ст. 8, пункт 2 Конституции РФ) договорные отношения с подрядчиком (продавцом, исполнителем услуг).

Если гражданин Российской Федерации не обладает перечисленными знаниями и умениями, то получается, что он сам себя ввел в заблуждение , потратив государственные средства на обязательное среднее образование.

Далее вчитываемся в ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС:

В случае противоречия между федеральным законом и нормативным актом субъекта Федерации, отнесенным к предмету ведения субъекта, действует нормативный акт субъекта Российской Федерации.
Со слов Н.В.

Шведова, эксперта в области строительных материалов и изделий Федерального агентства по строительству и жилищно–коммунальному хозяйству, из доклада на выставке «Мир окон и дверей» 2 марта 2007 г.

в Сокольниках следует иметь в виду, что в разных субъектах Российской Федерации на основании местных нормативных актов могут сохранять силу некоторые «отмененные» ГОСТы.

15 декабря 2002 г. Государственной Думой РФ был принят ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «О ТЕХНИЧЕСКОМ РЕГУЛИРОВАНИИ».
Вот выдержки из этого Закона:

Обратите внимание: на понятие «СРОК СЛУЖБЫ».
Как часто в рекламе новых окон можно встретить заявления о десятках лет их службы! (См. ст. 437 ГК РФ «Публичная оферта»).
Для приведения в соответствие рекламных лозунгов и «сроков службы» рекомендую заглянуть в протокол сертификационных испытаний изделия.

Не совсем понятен статус ГОСТа 30971 — 2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия».

Введенный в действие с 1 марта 2003 года в качестве государственного стандарта Российской Федерации постановлением Госстроя России (ныне не существующего!) № 115 от 2 сентября 2002 года И отмененный Приказом (большого специалиста по монтажным швам) министра регионального развития В.А. Яковлева N 64 от 30.05.2006.

Однако в Управлении технического регулирования и стандартизации Ростехрегулирования с В.А. Яковлевым не согласны. Настоящий стандарт распространяется на монтажные швы узлов примыканий оконных и наружных дверных блоков к стеновым проемам.

Но вообще ГОСТы, даже отмененные, изучать полезно, т.к.

в них иногда встречаются описания способов «защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества; охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений; предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей», как того требует Закон «О техническом регулировании».

Источник