Гарантия покраски автомобиля после ремонта

Срок гарантии на кузовные и покрасочные работы?

Re: Ткнитесь в Закон о защите прав потребителей там есть фраза про устранение недочетов по истечению гарантийного срока. Написано что-то вроде «если услуга или товар изначально имели дефект». в данном случае облезлый бампер, наверняка, нарушение технологии покраски

Мне без вопросов бампер так 2-3 раза в Люблино-лада и Нагатино-авто перекрашивали

Re:Срок гарантии на кузовные и покрасочные работы? Добрый день!

Действительно, гарантия на выполненные кузовные и малярные работы составляет 180 дней, вне зависимости от пробега.
Если действительно, срок гарантии прошел, то клиенту предлагается провести устранение неисправности за его счет.
Если Вы предоставите более подробные данные, то готовы посмотреть каким образом, какие и когда проводились кузовные работы.

С уважением,
Жучков Владимир
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 (495) 956-77-32

Re:Владимир, а Вам не кажется, что глобальное Добрый день!

Мы с Вами не знаем глобальное или локальное облезание, равно как и осматривали ли бампер в сервиса. А по поводу халтуры не согласен. Отклонимся от автомобильной темы и представим себе что-нибудь другое. Например, сапожник отремонтировал нам обувь и озвучил гарантию в пол года. Относив исправную обувь и в дождь и снег (эксплуатируя ее) по истечению срока годности мы обнаружили, что треснул замененный каблук (например). И начинаем сразу кричать: вот мошенник… Но разве он обещал большего?
Что же касается данного сообщения, то клиенту предложили оставить свои данные, чтобы прояснить данную ситуацию.

С уважением,
Жучков Владимир
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 (495) 956-77-32

Re:Нужна экспертиза? Добрый день!

Если я правильно понял речь идет об автомобиле Hyundai Getz. Я слышал об этой ситуации. Самое интересное, что облезание краски проходит не «чулком» (когда можно говорить о нарушениях технологии покраски), а «куском». Кто занимается кузовными работами, знает о возможной природе такого вида облезания.
В этой ситуации я могу Вам предложить следующий вариант. Вы приобретаете запчасти самостоятельно или у нас со скидкой, а мы бесплатно проводим работы по покраске и установке.
Если Вас заинтересует данное предложение, пишите в личную почту или звоните по телефону (495) 956-77-32.

С уважением,
Жучков Владимир
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 (495) 956-77-32

Re:»Чулком» или «Куском» Добрый день!

К сожалению, я вынужден завершить нашу дискуссию. Тем ни менее, наше предложение остается в силе.

С уважением,
Жучков Владимир
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 (495) 956-77-32

Источник

Гарантия на покраску автомобиля в автосервисе по закону

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на покраску автомобиля в автосервисе по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Неисправности, выявленные в гарантийный период, должны быть устранены ремонтным предприятием в течение 3-х дней после их предъявления.

Согласно Пункта 4 Приложения 4 вышеуказанных Правил гарантийные обязательства на лакокрасочное покрытие легковых автомобилей при частичной покраске составляет 6 месяцев (180 дней) или 12 000 км. пробега (что наступит раньше). При полной покраске легкового автомобиля гарантия составляет 12 месяцев (360 дней) или 25 000 км. пробега (что наступит раньше).

Гарантия автопроизводителей от коррозии кузова

Сервисная книжка представляет собой документацию, составленную заводом-производителем, и является составной частью технической документации автотранспортного средства. Подчеркнем, что различные производители устанавливают разные сроки и условия гарантийного обслуживания автотранспортных средств.

Отказать в бесплатном устранении недостатков дилер может только при строго определенных и перечисленных выше случаях, при условии наличия доказательств, представленных дилером причинно — следственных связей.

Специалисты сервисного дискаунтера BestWay обладают необходимой квалификацией и оборудованием, для того, чтобы качественно и в срок произвести обслуживание и ремонт Вашего автомобиля и не допустить возникновения неисправностей.

И понятное дело в итоге никаких «снятий с гарантии» ни было ни разу. И это повторю, очевидное «вмешательство в конструкцию автомобиля», что уж говорить про обычные замены масла и колодок на регулярных ТО-шках.

Как согласовать срок гарантийного ремонта

Кузовной ремонт и покраска автомобиля Scoda Octavia A5 в СПб, Приморский район. Автомобиль приехал к…

Первое проверяется путем визуального осмотра владельцем, второе – подтверждается «Протоколом измерения геометрии» мерительной системы.

Как часто сроки ремонта продлеваются без согласия клиента. Или мастера не разрешают контролировать ход ремонтных работ.

Хранение машины круглый год на улице, ямы и колдобины на дорожном покрытии, агрессивные водители на дорогах или просто долгий срок эксплуатации автомобиля не застрахуют вас от необходимости обратиться к специалистам по кузовному ремонту. При этом всегда есть соблазн выбрать тех, кто предлагает все сделать дешево или, по крайней мере, очень быстро.

Гарантийный срок, предоставляемый автосервисом на ремонт

При этом стоит иметь в виду, что, если срок ремонта превысит предельно допустимый, установленный действующим законодательством Российской Федерации, срок, который составляет 45 календарных дней, гражданин вправе потребовать оплаты неустойки. Размер неустойки составляет 1% стоимости автотранспортного средства за каждый день задержки.

Исходя из всего вышеизложенного, напрашиваются разные вопросы. Например, можно ли предъявлять претензию автосервису, предусмотрена ли в законе ответственность СТО за неправильные действия? Кроме этого, хотелось бы узнать, чего может ожидать владелец машины от сервисного центра при просроченных сроках ремонта, предоставлении услуг низкого качества, прочее.

Если исполнитель видит необходимость в увеличении сметы, он обязан вас предупредить. В случае вашего отказа сервис вправе расторгнуть договор.

Производители транспортных средств всегда предоставляют гарантии надежности своей продукции. Это позволяет стимулировать автомобильный рынок и привлечь больше клиентов. Конкретный гарантийный срок зависит от производителя и может отсчитываться в разных формах (временной промежуток, общий пробег либо комплексный подход).

Как составить претензию в автосервис

Ну если это реально так, то вряд ли вы сможете предложить клиенту более выгодные условия. А где такие дилеры? Меня берут сильные сомнения насчет того что это такая же гарантия как у производителя.

Как часто сроки ремонта продлеваются без согласия клиента. Или мастера не разрешают контролировать ход ремонтных работ. Еще одной проблемой является отсутствие запчастей или поставщики везут их слишком долго.

Не допускается самопроизвольное выключение передач, стуки и удары, указывающие на неправильное зацепление шестерен.

Подобное ограничение связано с нюансами современного европейского законодательства, в котором минимальный гарантийный срок, в отличие от российского аналога, начинается с двух лет.

Не допускается самопроизвольное выключение передач, стуки и удары, указывающие на неправильное зацепление шестерен.

Гарантийные обязательства изготовителя действительны при своевременном и обязательном выполнении потребителем планового технического обслуживания автомобиля в уполномоченных организациях изготовителя. Устранение в автомобиле неисправностей, возникших в период гарантии по вине изготовителя, выполняется за счет изготовителя.

Отметим, что зачастую автосалоны разбираются в законодательстве значительно лучше, чем простые граждане. Пользуясь такой ситуацией, сотрудники автосалонов пытаются ввести граждан в заблуждение. К примеру, часто случаются ситуации, когда недобросовестные сотрудники автосалона заявляют гражданину, что автотранспортное средство принято в ремонт, а сами оформляют прием на диагностику.

Была ли выполнена обработка кузова автомобиля с соблюдением всех технологических норм и правил. Поэтому гарантийный срок на работы необходим и его длительность должна быть не менее полугода. Выданная гарантия должна быть зафиксирована документально при подписании акта выполненных работ и подтверждена технической возможностью ремонтного сервиса.

При обнаружении Заказчиком недостатков в выполненных работах, они устраняются Исполнителем в течение 30 рабочих дней с момента обращения.

ОБРАЩЕНИЕ ПО ГАРАНТИЙНОМУ СЛУЧАЮ

Покраска кузова авто Porsche Panamera в Приморском районе СПб. Владелец спортивного четырехдверного купэ обратился в…

Одним из самых важных этапов в эксплуатации автомобиля являются первые 15 дней после передачи товара покупателю.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Распространенное среди населения мнение, в согласии с которым гарантийное обслуживание распространяется на весь автомобиль, в корне ошибочно. Автомобиль – сложное высокотехнологическое средство. Оно состоит из огромного количества оригинальных частей, каждая из которых подлежит определенному износу.

Итог Шагрень, апельсиновая корка, кратеры, сорность, морщинистость, потеки, трещины и пузыри, «рыбий глаз» — это не набор несвязных слов, а лишь часть словарного запаса профессионального автомаляра, который ежедневно сталкивается с разного рода дефектами ЛКП, причина которых в большинстве случаев — многочисленные внешние факторы и не всегда бережная эксплуатация автомобиля.

Запомните, нет такого, блин, понятия как «снятие с гарантии». Отказ в гарантийном ремонте должен быть юридически обоснован и дилер\производитель должен ДОКАЗАТЬ, что причиной поломки было например самостоятельное проведение владельцем автомобиля техобслуживания в своем гаражике и потому, ответственность лежит на нем. Понимаете?

В Украине таким документом является Стандарт (ДСТУ 2322-93, по русски — ГОСТ). Аналогичные документы наверняка есть и в других странах СНГ. Если знаете — пишите о них в комментах.

Какие после ремонта выдаются документы

Исходя из всего вышеизложенного, напрашиваются разные вопросы. Например, можно ли предъявлять претензию автосервису, предусмотрена ли в законе ответственность СТО за неправильные действия?

Гарантийный срок Минимальный срок гарантии определяется на основании Руководящего документа РД 37.009.026-92 «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)» (утв. приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. N 43), пункт 3.4.

К сожалению, в силу недостатка знаний и опыта автомобилист не всегда может правильно определить качество сделанных работ. Этим пользуются недобросовестные представители автосервисов, которые заманивают владельцев неисправной машины привлекательной ценой. В итоге автомобилист тратит свое время и деньги, а получает плохо отремонтированную машину.
Продолжая «сагу» о гарантии на автомобиль, копнём чуть вглубь, и поговорим на животрепещущую для каждого автовладельца тему гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля.

Положения договора могут содержать в себе условия, отличные от установленных законом, если они улучшают положение гражданина, приобретающего автотранспортное средство.

Покраска автомобиля Porsche 911 Carrera в Приморском районе Санкт-Петербурга. Спортивный болид от Порше угодил в неприятности…

Гарантия на работы автосервиса по закону о защите прав потребителей

Само по себе хорошее оборудование без наличия опытного и грамотного персонала не гарантирует качественного ремонта. Неправильная сушка окрашенных деталей является причиной раннего повреждения лакокрасочного покрытия в будущем.

Уважаемые форумчане, производил работы по замене и покраске бампера, в сервисе АВТОМИР на Маломосковской, ровно через полгода краска на бампере стала пузыриться и отлетать, обратился в АВТОМИР и был удивлен, срок гарантии полгода. Соответственно переделывать бампер отказались. Вопрос, не слишком ли маленький срок гарантии? Есть ли нормативные акты (м.б.
Сервисный центр не может взять на себя гарантийные обязательства, именно поэтому и спрос с них невелик. Согласно Закону О защите прав потребителей производители отвечают за то, чтобы их продукция бесперебойно работала в течение гарантийного периода.

Источник

Гарантия покраски автомобиля после ремонта

• Главная
• Блог
• Советы автомобилистам
• Вся правда о гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля

Вся правда о гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля

Продолжая «сагу» о гарантии на автомобиль, копнём чуть вглубь, и поговорим на животрепещущую для каждого автовладельца тему гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля.

Лакокрасочное покрытие автомобиля (далее ЛКП) — как «зеница ока», которую автомобилисты берегут с особым трепетом, поскольку от его состояния зависит не только внешний вид машины, но и целостность кузова, а также долголетие автомобиля в целом.

ЛКП автомобиля ежедневно находится под воздействием агрессивных факторов внешней среды: в зимнее время кузов проходит испытание морозами и дорожными химикатами, которыми коммунальщики посыпают дороги, в летнее время лакокрасочное покрытие автомобиля повреждают гравий, песок и грязь, которые словно наждачная бумага шлифуют ЛКП, добираясь до самого основания кузова.

Cколы и царапины, полученные повреждения – все это негарантийные случаи.

По гарантии или за свой счет

Тема гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля, по-прежнему остается одной из самых «скользких» и неоднозначных, но мы постараемся раскрыть все подробности.

Итак, гарантия на ЛКП автомобиля начинает действовать, так же как и общая гарантия, со дня покупки автомобиля и в среднем может составлять от 2 до 5 лет в зависимости от бренда автомобиля.

Начнем с приятного – с тех случаев, когда дефекты ЛКП, будь то начавшаяся коррозия или легкие «рыжики», устраняются по гарантии.

Дефект ЛКП покрывается гарантией – это нарушения технологического процесса окраски автомобиля, то есть, когда он появился не по неосторожности владельца, а по причине нарушения производственного цикла или попросту из-за заводского брака.

Во всех остальных случаях, повреждение ЛКП считается следствием влияния внешней среды или механических воздействий и не подпадают под гарантию и, соответственно, устраняются за счет автовладельца.

Проще говоря, сколы и царапины, повреждения, полученные из-за химического воздействия, а также вызванные атмосферными осадками: камнями, градом, землетрясением или наводнением, ураганом или молнией – все это негарантийные случаи.

Кроме гарантии на ЛКП, автопроизводители дают гарантию на антикоррозийную защиту. Срок ее варьируется в зависимости от бренда и может достигать 10 и более лет, но распространяется она лишь на сквозную коррозию кузова автомобиля. То есть, когда сгнившее железо можно будет в прямом смысле проткнуть пальцем. Все остальные случаи коррозии гарантийными считаться не будут.

Важно помнить обязательное условие сохранения гарантии на антикоррозийную защиту — своевременное проведение осмотра кузова при прохождении ТО в официальных сервисных центрах.

Итак, подытожим основные причины отказа официального дилера от гарантийного ремонта, связанного с повреждением лакокрасочного покрытия.

Согласно «Правилам», в гарантийном ремонте будет отказано, если:

• кузов автомобиля не был своевременно осмотрен и не был произведен необходимый профилактический ремонт
• причина дефекта ЛКП или сквозной коррозии — внешнее воздействие или недостаточный уход за кузовом автомобиля
• недостатки ЛКП устранялись не у официального дилера или несвоевременно, или не в соответствии с технологией изготовителя
• Причина дефекта ЛКП — использование деталей или материалов, не соответствующих технологии изготовителя.

Экспертиза

Любой автовладелец знает каждую царапинку, малейшую трещинку и причины их появления на автомобиле. Но бывают случаи, когда ситуация спорная, вот тогда-то и появляется необходимость в экспертизе лакокрасочного покрытия автомобиля.

Такого рода услуги — хлеб профессиональных экспертов, которые, с помощью измерительной техники, выполнят осмотр автомобиля, проверят толщину краски и сделают экспертизу. Если выявленная причина будет эксплуатационного характера – значит, гарантия этот случай не покроет, если же будет доказано, что имел место заводской брак – значит, ремонт будет осуществлен по гарантии.

Шагрень, апельсиновая корка, кратеры, сорность, морщинистость, потеки, трещины и пузыри, «рыбий глаз» — это не набор несвязных слов, а лишь часть словарного запаса профессионального автомаляра, который ежедневно сталкивается с разного рода дефектами ЛКП, причина которых в большинстве случаев — многочисленные внешние факторы и не всегда бережная эксплуатация автомобиля.

Поскольку кузов – одна из самых дорогих деталей, — превентивные меры, бережная эксплуатация и доверие профессионалам избавят вас от лишней нервотрепки и внеплановых расходов.

Необходимо регулярно проходить осмотры кузова, своевременно осуществлять профилактический уход и необходимый ремонт. Не пропускайте плановые ТО, ведь во время них дилер проводит, в том числе и осмотр кузова, информируя владельца об обнаруженных дефектах.

Не пренебрегайте посещением мойки, а самое главное доверяйте свой автомобиль только официальным сервисным центрам.

Источник