Гарантия ремонт садовой техники

Гарантия и сервис

Сервисный центр по ремонту садовой техники :

Время работы: понедельник-суббота с 9:30 до 19:00

По адресу Московская обл. Пушкинский район поселок Тарасовка ул. Большая Тарасовская д.81 тел. 8-495-125-44-25

На все товары, представленные в магазине садовой техники «GardenStock.ru», распространяется гарантия производителя.

Гарантийный ремонт товаров осуществляется бесплатно авторизованными сервисными центрами соответствующих фирм-производителей в течение всего гарантийного срока.

Обязательным условием выполнения гарантийного ремонта является наличие гарантийного талона, в котором должны быть заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком, датой продажи и серийным номером.

Часто задаваемые вопросы:

1. Послегарантийный ремонт платный. Стоимость ремонта зависит от сложности работы и установленной цены на расходные материалы.

2. Стоимость диагностики. от 100 до 1000руб.(в зависимости от габаритов техники).

3. Продолжительность ремонта. Длительность ремонта садовой техники занимает, как правило, не более 2-5 рабочих дней. При этом необходимо уточнить, что сроки ремонта в основном зависят от наличия необходимых запчастей на складе. Если случай поломки редкий и поврежденным оказался малораспространенный узел, то мы заказываем запчасть у компании-производителя, поэтому ремонтные работы могут затянуться от 10 до 20 рабочих дней.

4. Гарантия на ремонт. Наша гарантия на сервисные услуги действительна в течение шести месяцев со дня получения клиентом своего оборудования из ремонта. При этом необходимо учитывать, что гарантия распространяется лишь на замененные запасные части и проделанные работы. Если на протяжение гарантийного срока в деталях, которые были заменены, появится та же неисправность, которая была и ранее, то наши специалисты заменят их бесплатно при повторном обращении.

5. Служба доставки техники в ремонт. Если Вы хотите сдать технику в наш Сервисный центр Гарденсток и провести гарантийный или послегарантийный ремонт, техническое обслуживание или подготовку к сезону, обратитесь в нашу службу доставки, это не дорого.

6. Доставка запасных частей .

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Обратный звонок

Укажите Ваш номер телефона и менеджер перезвонит. Услуга действует только по РФ.
Для стран СНГ обращения принимаются на Viber/Whatsup: +7-925-081-03-33

Источник

Гарантийный ремонт

Для инструментов брендов с авторизацией ремонт выполняется в собственном сервисном центре ВсеИнструменты.ру

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Основные этапы

1. Приемка: проверка документов, осмотр инструмента, выдача акта приема.
2. Диагностика: осмотр инструмента, проверка работоспособности, разбор, определение неисправности.
3. Ремонт (если требуется).
4. Выдача инструмента.

Сроки

По ЗоЗПП диагностика должна занимать до 20 дней, а ремонт – до 45 дней. В нашем сервисном центре процесс происходит быстрее по брендам с авторизацией: мы проводим диагностику и ремонт в срок до 20 дней при наличии запчастей.

Для инструментов брендов без авторизации ремонт выполняется в сервисных центрах производителей

Основные этапы

1. Приемка в нашем сервисном центре или магазине: проверка документов, осмотр инструмента, выдача акта приема.
2. Отправка в сервисный центр, который имеет авторизацию на ремонт.
3. Диагностика: осмотр инструмента, проверка работоспособности, разбор, определение неисправности.
4. Ремонт (если требуется).
5. Доставка в сервисный центр ВсеИнструменты.ру.
6. Выдача инструмента клиенту.

Сроки

По закону диагностика инструмента должна проводиться в 20-дневный срок, а ремонт занимает не дольше 45 дней, если не был согласован другой срок.

Стоимость

Гарантийный ремонт оплачивается производителем инструмента. Но если в сервисный центр оборудование поступает в грязном виде, чистку и мойку оплачивает потребитель. Если же в процессе диагностики обнаружится, что неисправность не связана с производственным дефектом, инструмент снимается с гарантии, и ремонт оплачивает клиент.

Условия по гарантии

После ремонта гарантия инструмента увеличивается на тот срок, в течение которого он находился в сервисном центре.Когда во время гарантийного срока в сервисном центре устраняется эксплуатационный дефект, гарантия продолжает действовать, но только если не были нарушены гарантийные условия (см. гарантийный талон).

Что нужно для обращения за гарантийным ремонтом

• Возьмите заполненный гарантийный талон на инструмент
• Предоставьте полную комплектацию вместе со сменными приспособлениями
• Покажите чек или номер заказа, подтверждающий покупку

Памятка пользователю

В каких случаях гарантия перестает действовать

• Серийный номер удален или изменен
• Несоответствие данных на инструменте и в гарантийном талоне
• Повреждения, вызванные механическим, химическим или температурным воздействием
• Засорение систем охлаждения и полостей
• Неисправности из-за перегрузки или неправильной эксплуатации
• Поломки из-за применения неподходящей или изношенной оснастки
• Нарушение требований по составу и качеству топливной смеси
• Подключение электроинструмента к сети с нестабильным напряжением
• Следы вскрытия и самостоятельного ремонта изделия

Как продлить срок службы инструмента

Используйте инструмент строго по назначению и в соответствии с рекомендациями производителя. Вы можете предупредить преждевременный износ с помощью своевременного технического обслуживания (ТО). Услуга ТО включает в себя чистку, промывку, смазку. Осуществляется сервисным центром за счет потребителя, так как не является гарантийным обязательством производителя. Сотрудники нашего сервисного центра имеют все необходимые знания и квалификацию для качественного обслуживания.

Важная информация

Правила обращения в сервисный центр вы найдете в разделе «Как сдать инструмент в ремонт».
Узнавать о статусе ремонта можно на сайте или через СМС-информирование.

Источник

Сервисный центр. Ремонт садовой техники

8 (495) 798-33-15 — КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА

Сервисный Центр ТЕХНОДАЧА – это современный сервисный центр:

— открывший свои двери после реконструкции весной 2016 года;

— имеющий удобное географическое расположение, благодаря чему в Сервисный Центр можно оперативно добраться из любой точки города, причем как на автомобиле, так и на общественном транспорте;

— оснащенный оборудованием и инструментом от ведущих мировых производителей (Hazet, Snap-on, Chiсago Pneumatic, Tissel, Bosch Professional);

— имеющий статус официального сервисного партнера более чем 20 всемирно известных брендов, среди которых: Honda, Yamaha, Efco, Stihl, Viking, Husqvarna, Partner, McCulloch, Gardena, Stiga, MTD, Cub Cadet, Wolf-Garten, EUROPOWER, Briggs & Stratton, Zongshen, Koshin, Daishin, Lavor, LAVOR Professional, Menikini, Митракс;

— славящийся своими техническими специалистами, которые регулярно проходят обучения и обладают действующими сертификатами от ведущих мировых производителей.

Сервисный Центр ТЕХНОДАЧА осуществляет продажу оригинальных запасных частей и расходных материалов, а также предлагает своим клиентам широкий перечень услуг:

— плановое техническое обслуживание (ТО);

— гарантийный ремонт садовой техники;

— ремонт любой сложности по истечении гарантийного срока;

— установку аксессуаров и навесного оборудования.

Ремонт садовой техники в ТЕХНОДАЧА

В сервисном Центре ТЕХНОДАЧА сочетаются скорость обслуживания, качество выполняемых работ и индивидуальный подход к каждому клиенту (при безусловном соблюдении технологий ремонта согласно регламентам соответствующих производителей).

В Центре есть выставочный зал с самыми популярными моделями техники Honda, Stihl и Viking, которые можно приобрести на месте.

Наш адрес: Москва, ул. 4-я Магистральная, д. 11.

График работы: Понедельник-Пятница (с 9 до 21).

Источник

Условия гарантии

ГАРАНТИЯ 3 ГОДА Гарантийный срок эксплуатации бензиновых генераторов Patriot серии GP (кроме моделей GP 910 и GP 1510 и генераторов инверторного типа) составляет 3 года (36 месяцев или 500 моточасов работы) со дня продажи.

ГАРАНТИЯ 2 ГОДА Гарантийный срок эксплуатации бензинового, электрического и аккумуляторного инструмента Patriot составляет 2 года (24 месяца) со дня продажи. Исключением являются: вибрационные, погружные, вихревые, центробежные насосы. электрические триммеры с нижним расположением двигателя. электроинструмент серии THE ONE. сварочные аппараты серии MaxWelder. генераторы бензиновые серии MaxPower. маски сварщика с автоматическим светофильтром. пусковые многофункциональные аккумуляторы MAGNUM.

ГАРАНТИЯ 1 ГОД Гарантийный срок эксплуатации бензинового, электрического и аккумуляторного инструмента Patriot серии THE ONE, MAXPOWER, MAXWELDER, триммеры электрические Patriot с нижним расположением двигателя, насосы и отбойных молотков составляет 1 год (12 месяцев) со дня продажи. Гарантия на аккумуляторные батареи PATRIOT составляет 1 год с даты продажи, как в случае покупки аккумулятора отдельно, так и на приобретенные в составе с инструментом.

Если изделие, предназначенное для бытовых (непрофессиональных) нужд, эксплуатировалось в коммерческих целях (профессионально), срок гарантии составляет (один) месяц со дня продажи. Дефекты сборки инструмента, допущенные по вине изготовителя, устраняются бесплатно в течение 45 (сорока пяти) дней со дня предоставления потребителем требований об устранении недостатков изделия и после проведения диагностики изделия техническим центром.

Гарантийный ремонт осуществляется при соблюдении следующих условий:

Гарантийное обслуживание не предоставляется:

1. При отсутствии возможности определить дату продажи или дату производства.
2. На изделие, которое эксплуатировалось с нарушениями инструкции по эксплуатации или не по назначению.
3. На последствия самостоятельного ремонта, разборки, чистки и смазки инструмента в гарантийный период (не требуемые по инструкции эксплуатации), о чем свидетельствуют, например, заломы на шлицевых частях крепежа корпусных деталей.
4. На повреждения, дефекты, вызванные внешними механическими воздействиями, воздействием агрессивных средств и высоких температур или иных внешних факторов, таких как дождь, снег, повышенная влажность и др.
5. На неисправности, вызванные попаданием в инструмент инородных тел, небрежным или плохим уходом, повлекшими за собой выход из строя инструмента.
6. На неисправности, возникшие вследствие перегрузки, повлекшие за собой выход из строя двигателя, трансформатора или других узлов и деталей, а также вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению. К признакам перегрузки относятся: изменения цвета на поверхности металлических деталей; деформация или оплавление пластмассовых деталей и узлов инструмента; одновременное повреждение (потемнение или обугливание) изоляции проволоки в обмотках катушек статора и ротора; обугливание изоляции обеих катушек статора из-за перегрева электрического двигателя возникшее вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению для работы инструмента согласно ТУ, или вследствие приложения чрезмерного усилия на управляющие рукоятки инструмента.
7. На дефекты и повреждения, произошедшие в результате применения не правильно приготовленной топливной смеси (в неверной пропорции), а так же с применением в ней масел, не предназначенных для приготовления двухтактных смесей, так же, масел, не рекомендованных производителем изделий.
8. На неисправности, вызванные использованием неоригинальных запасных частей и принадлежностей.
9. На недостатки изделий, возникшие вследствие эксплуатации с не устранёнными недостатками.
10. На недостатки изделий, возникшие вследствие технического обслуживания и внесения конструктивных изменений лицами, организациями, не являющимися авторизованными сервисными центрами.
11. На естественный износ изделия и комплектующих в результате интенсивного использования.
12. На такие виды работ, как регулировка, чистка, смазка, замена расходных материалов, а также, периодическое техническое обслуживание и прочий уход за изделием, оговоренные в Инструкции по эксплуатации.

Гарантия не распространяется на узлы и детали, являющиеся расходными, быстроизнашивающимися материалами, к которым относятся: пильные цепи, пильные шины, соединительные муфты, ведущие и ведомые звездочки, элементы крепления (метизы), триммерные головки, направляющие ролики, защитные кожухи, приводные ремни, гибкие валы, крыльчатки, фланцы крепления, ножи, компоненты натяжения и крепления режущих элементов, резиновые амортизаторы, уплотнители, прокладки, сальники, манжеты и другие РТИ, полимерные втулки, полимерные, резиновые и пневматические колеса, стартерные шнуры, пружины, свечи зажигания, ленты тормоза цепи, фильтры, угольные щетки, червячные пары, тросы, провода питания, сварочные кабели, клеммы — зажимы, электрододержатели, сопла и наконечники для сварочных полуавтоматов, шланги, моечные пистолеты и копья, форсунки, насадки, пенокомплекты, и т д.

Источник