Содержание

Гарантия после гарантийного ремонта
Что собой представляется срок действия гарантии на ремонт продукции?
Обязательства продавца по качеству ремонта, выполняемого на основании договора гарантийного обслуживания
Частые вопросы по проведению ремонта по действующей гарантии
Паронимы ГАРАНТИЙНЫЙ — ГАРАНТИРОВАННЫЙ

Гарантия после гарантийного ремонта

Большинство покупателей абсолютно уверены в том, что на приобретаемый ними товар есть свой срок гарантийного ремонта.

Гарантия – это своеобразное обязательство производителя или продавца перед покупателем. Таким образом они отвечают за качество своего товара.

Если после недолгой эксплуатации стало понятным, что товар не подтверждает свое качество, покупатель имеет право заменить его на аналогичный, или потребовать безвозмездного устранения неполадок.

Что собой представляется срок действия гарантии на ремонт продукции?

Гарантийный срок на большую часть продукции начинается с момента передачи его покупателю.

Существуют так называемые «сезонные товары». Они используются покупателями в определенное время года. Гарантийный срок на них начинается с того момента, когда наступает сезон их применения.

Иногда покупатель приобретает товар, который требует времени на сборку. То есть, он начинает использоваться ни с момента покупки, а с того времени, когда будет полностью собран и готов к эксплуатации.

Часто покупатели, забывая о важности чеков, выданных им при покупке товара, просто выбрасывают их за ненадобностью. Но когда появляется необходимость в гарантийном ремонте, чек просто необходим. В случае отсутствия чека началом гарантийного срока становится дата продажи товара.

Обратите внимание! У каждого покупателя есть возможность увеличить срок гарантии. Часто такая ситуация рассматривается при покупке бытовой техники.

Чтобы продлить гарантийный срок вам нужно оформить дополнительные документы в магазине, где вы приобретали данный товар или в сервисном центре.

К сожалению нельзя быть уверенным в том факте, что если вы сдали товар на гарантийный ремонт, то вы в скором времени получите его обратно. Обычно на устранение неполадок уходит от нескольких дней до нескольких недель.

Далее весь срок, в течение которого вещь находилась на ремонте, будет вычтен из общего гарантийного срока, установленного на данный товар.

В какие сроки должен проводиться гарантийный ремонт?

Давайте разберемся в понятии «срок гарантийного ремонта». Это такой отрезок времени, за который продавец или производитель товара должен ответить на претензии покупателя. Эти претензии у пользователя появились в период проверки товара в домашних условиях или недолгой его эксплуатации.

В этот срок исполнитель обязан удовлетворить все претензии покупателя, устранить неполадки или поменять товар.

Конкретного срока на ремонт в законодательных документах РФ не выделяется. В большинстве случаев, такой срок назначается изготовителем товара или продавцом по их усмотрению.

Большинство граждан почему-то считают, что срок гарантийного ремонта не может быть более 6 месяцев. Но ни в одном документе такие рамки ремонта по гарантии не указываются. Продление или сокращение установленного срока безвозмездного ремонта зависит от желания исполнителя и согласия покупателя.

Какие гарантии дает исполнитель после проведенного ремонта?

Этот вопрос для большинства покупателей достаточно важен. Они и так уже потратили определенное время в ожидании товара после ремонта. Могут ли специалисты дать гарантию после проведенного ремонта.

Давайте рассмотрим следующий пример

Вы сдали в ремонт холодильник. В сервисном центре его ремонтировали в течение трех месяцев. Гарантия, которую вам давали при покупке, равнялась трем годам.

Получается, что пока ваш холодильник был в ремонте, у вас не было возможности его эксплуатировать. То есть общий срок гарантии должен быть продлен на эти три месяца.

В подтверждение выполнения ремонтных работ в сервисном центре вам выдадут документ, с указанием следующих фактов:

дата обращения покупателя с товаром, вышедшим из строя;
дата возврата товара, после устранения неполадок;
обнаруженные причины поломки;
какие детали, запчасти или комплектующие были заменены.

Важно! Возвращая товар продавцу, будьте готовы к длительному ожиданию, так как он, скорее всего, будет отправлен в официальный сервисный центр.

Если вы обнаружили в новом товаре какие-то неполадки, обратитесь к изготовителю, который предоставил гарантию на данный товар.

Обязательства продавца по качеству ремонта, выполняемого на основании договора гарантийного обслуживания

Если в товаре обнаружен брак, изготовитель обязан выполнить качественный ремонт данного товара.

Если вы обнаружили брак в только что приобретенном товаре, ваши действия будут следующими:

не требуйте гарантийный ремонт, если в товаре есть брак – требуйте его замены;
не обязательно требовать точно такую же модель, вы можете взять подобный товар, но другой марки. Если в стоимости бракованного и нового товара есть разница – доплатите ее;
потребуйте продавца изменить стоимость товара по причине несоответствия его качества и цены;
требуйте возврата затраченных на покупку денежных средств (по желанию).

Какая гарантия на технически сложный товар?

Какой максимальный срок гарантийного ремонта по закону, читайте тут.

Любой производитель товара не хочет потерять свою репутацию, поэтому качественный ремонт товара для него является определенным обязательством.

Если не отвечать на требования клиента, можно заметно пошатнуться в рейтинге производителей. Тем более что у потребителей достаточно много прав, и они могут действовать таким образом, что пошатнется не только авторитет магазина, но и самого изготовителя.

Прислушайтесь к нашему совету – принесли товар после гарантийного ремонта и поняли, что его качество не улучшилось, требуйте возврата денег.

Ремонт и обслуживание техники в сервисных центрах

Для любого производителя понятно, что чем лучше будет товар, и чем качественнее гарантийное обслуживание, тем выше возможность плодотворного сотрудничества между производителем и потребителем. Сервисный центр берется за устранение поломок любого характера и сложности.

Важно! Производители будут стараться сделать самый качественный ремонт, так как им не выгодно выдавать новую технику вместо неисправного товара.

Как происходит сервисный ремонт бытовой техники?

Служащий сервисного центра при приеме товара проверяет документы, чек и гарантийный талон;
Проверяет технику, ищет факторы, указывающие на наличие производственного брака;
При обнаружении брака, сотрудник принимает товар на гарантийный ремонт. При этом обязательно оговариваются сроки выполнения сервисного обслуживания;
Техника, в которой были устранены все неполадки и недостатки возвращается покупателю. Сотрудник обязан проверить товар в действии в присутствии клиента;
В сервисном центре клиенту выдается талон, подтверждающий продление срока гарантии.

Хотелось бы отметить, что для производителей довольно невыгодно заниматься бесплатным ремонтом, возвращать деньги или менять товар. Поэтому они будут прикладывать все усилия, чтобы решить вашу проблему каким-нибудь иным способом.

Поэтому для покупателя очень важно знать свои права и уметь пользоваться ними, особенно это касается гарантийного ремонта, замены товара или возврата денежных средств.

Частые вопросы по проведению ремонта по действующей гарантии

Как долго должен длиться гарантийный ремонт?

В принципе, гарантийный ремонт должен длиться не более 14 дней. Но на самом деле все выглядит совсем не так. Клиенты часто ждут возврат товара из ремонта не одну неделю. На свои вопросы часто слышат ответы о переносе момента выдачи.

Законно ли такое действие? В Законе «О защите прав потребителей» говорится о том, что исполнитель имеет право продлить срок ремонта. Но речь идет о согласованности данного вопроса между исполнителем и покупателем.

Об этом знают все сервисные центры, поэтому в бланке на обслуживание товара часто упоминают о продлении срока ремонта.

Клиент имеет право не подписывать данный бланк. Потому что у него есть законные две недели на сервисное обслуживание.

Некоторые мастерские, которые не очень заботятся о своем престиже, отказываю в ремонте, мотивируя это тем, что за такой короткий срок им вряд ли удастся выполнить данную работу.

Если с вами произошла именно такая ситуация – обратитесь в Общество по защите прав потребителей. Также можно найти другой сервисный центр, который переживает за свою репутацию и идет навстречу своим клиентам.

Если в мастерской не выполняют ремонт в установленный срок, требуйте выплаты неустойки. Она составляет 1 % от стоимости товара за один просроченный день.

При этом не имеет значения, какой срок указан в договоре обслуживания. Один день просрочки – неустойка!

Какие поломки устраняют по гарантии?

Прежде, чем заняться ремонтом, определяется легитимность гарантийной претензии. Осуществляется это на основе изучения маркировки товара. Таким образом, можно проверить соответствует ли заводской номер оборудования тому заводскому номеру, который указан в гарантийном талоне.

На основании сверки определяется конфигурация оборудования, установленный гарантийный срок, а также возможность устранения брака во время гарантийного ремонта.

Любая составляющая гарантийного оборудования, в которой выявлен дефект, будет признана гарантийным случаем, кроме следующих моментов:

Наличие механических повреждений, которые появились от воздействия огня, от удара, аварии;
Неполадки являются следствием установки неоригинальных деталей, или результатом технического обслуживания оборудования, или его ремонтом несертифицированными организациями, прочее;
Проблемы возникли в результате неправильного использования, перевозки или хранения;
Неполадки возникли закономерно, как результат износа некоторых запчастей, деталей, расходных материалов, прочее;
На микрокод оборудования воздействовало лицо, не являющееся представителем сервисного центра, в результате чего возникла поломка;
Для работы или ремонта оборудования использовались материалы, запчасти, программы, детали, которые не были разрешены изготовителем или поставщиком.

Могут ли отказать в гарантийном ремонте?

В безвозмездном ремонте или замене товара будет отказано в том случае, если:

отсутствует заводская маркировка или ее нельзя прочесть из-за повреждения;
нет гарантийного талона или сервисной книжки, а также, если она заполнена неправильно;
товар был приобретен у нелегальных продавцов.

Когда на оборудование были добавлены дополнительные комплектующие, которых не должно быть, товар не будет принят на ремонт. Сервисный центр обслужит оборудование только в том случае, если выясниться, что внедрение дополнительных узлов не могло привести к дефектам.

Источник

Паронимы ГАРАНТИЙНЫЙ — ГАРАНТИРОВАННЫЙ

1.Лексическое значение паронимов гарантийный — гарантированный

2.Примеры словосочетаний с паронимом гарантийный

3.Примеры предложений с паронимом гарантийный

4.Примеры словосочетаний с паронимом гарантированный

5.Примеры предложений с паронимом гарантированный

1.ЛЕКСИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ ПАРОНИМОВ ГАРАНТИЙНЫЙ — ГАРАНТИРОВАННЫЙ

ГАРАНТИЙНЫЙ — прилагательное к существительному гарантия. Содержащий гарантию, служащий гарантией.

ГАРАНТИРОВАННЫЙ — причастие от глагола гарантировать. Обеспеченный, поддержанный законом.

2.ПРИМЕРЫ СЛОВОСОЧЕТАНИЙ С ПАРОНИМОМ — ГАРАНТИЙНЫЙ

6)гарантийный паспорт
7)гарантийное письмо

12)гарантийные ценные бумаги

3.ПРИМЕРЫ ПРЕДЛОЖЕНИЙ С ПАРОНИМОМ — ГАРАНТИЙНЫЙ

1)Во время гарантийного срока чайник дважды был в ремонте с одним и тем же дефектом.

2)Через месяц после окончания гарантийного срока вновь возник тот же дефект.

3)В соответствии со ст.20 Закона «О защите прав потребителей» в случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

4)Гарантийный срок на чайник был установлен в размере 6 месяцев.

5)Покупателю необходимо знать, что в течение гарантийного срока покупатель имеет право бесплатно отремонтировать товар.

6)С какого момента наступает гарантийный срок товара?

7)В магазине мне отказали в гарантийном ремонте.

8)Гарантийное письмо — это документ, обеспечивающий исполнение изложенных в нем обязательств.

9)В чем особенность составления гарантийного письма?

10)Гарантийное письмо подписывается руководителем и главным бухгалтером организации.

11)Покупатель попробовал найти гарантийную мастерскую.

12)При покупке аппаратуры, бытовой техники необходимо проверить ее и заполнить гарантийный талон.

4.ПРИМЕРЫ СЛОВОСОЧЕТАНИЙ С ПАРОНИМОМ — ГАРАНТИРОВАННЫЙ

2)гарантированные гражданские свободы

3)гарантированная возможность объединения в партии и движения

18)гарантированная ситуация успеха

20)гарантированный сбыт продукции

22)гарантированный уровень подготовки

5.ПРИМЕРЫ ПРЕДЛОЖЕНИЙ С ПАРОНИМОМ — ГАРАНТИРОВАННЫЙ

1)Растениеводство в республике дает гарантированный урожай только в том случае, если будет достаточно орошения.

2)Опора на Конституцию Российской Федерации делает нашу жизнь стабильной, гражданские права — гарантированными и защищёнными.

3)Кредит (лат. creditum – ссуда, долг) – это предоставление денег (или товаров) в долг на гарантированных условиях возвратности, платности.

4)Эстетика не даёт художнику рецепта и не обеспечивает гарантированный успех. Она лишь даёт ориентиры поиска.

5)Положительный эмоциональный настрой, гарантированная ситуация успеха пробуждают добрые чувства, сопереживание всех всем.

6)Обновление антивирусных баз осуществляется каждый час, при этом обеспечивается их гарантированная доставка при разрыве или смене соединений с Интернетом.

7)Граждане имеют право на труд, то есть на получение гарантированной работы.

8)Воспитание гражданина-патриота сегодня есть залог гарантированного будущего для всего российского общества.

9)Права человека — это узаконенные, гарантированные государством возможности человека что-нибудь делать или иметь.

10)В статье 118 Конституции 1936 года говорится о том, что «граждане СССР имеют право на труд, то есть право на получение гарантированной работы с оплатой их труда в соответствии с его количеством и качеством».

11)Правовой статус — совокупность прав и обязанностей, гарантированных государством.

12)Любая технология, в том числе и технология решения задач, — это инструмент для получения гарантированного результата.

Читайте также: Ремонт самолета ту 154

13)Эта партия будет бороться за гарантированное трудоустройство молодых специалистов.

14)Cлонам в Индии теперь платят пенсию. Слоны, работающие в штате Керала на юге Индии, теперь имеют гарантированное государством право выхода на заслуженный отдых по достижении 65-летнего возраста. Их будут обеспечивать продуктами, бесплатной медицинской помощью и достойными условиями жизни.

15)Технология – процесс, обеспечивающий гарантированное получение нужного продукта из исходного материала.

В одном из приведенных ниже словосочетаний НЕВЕРНО употреблено выделенное слово. Найдите ошибку и исправьте её. Напишите номер словосочетания и правильное слово.

1)гарантированный уровень подготовки

4) гарантированные ценные бумаги

2)гарантированные гражданские свободы

1)гарантированная возможность объединения в партии и движения

3)гарантированный сбыт продукции

3) гарантированный оклад

В одном из приведенных ниже предложений НЕВЕРНО употреблено выделенное слово. Найдите ошибку и исправьте её. Напишите номер предложения и правильное слово.

1)С какого момента наступает гарантийный срок товара?

2)В магазине мне отказали в гарантийном ремонте.

3)Гарантийное письмо — это документ, обеспечивающий исполнение изложенных в нем обязательств.

4)Эта партия будет бороться за гарантийное трудоустройство молодых специалистов.

2)При покупке аппаратуры, бытовой техники необходимо проверить ее и заполнить гарантированный талон.

3)Опора на Конституцию Российской Федерации делает нашу жизнь стабильной, гражданские права — гарантированными и защищёнными.

4)Кредит (лат. creditum – ссуда, долг) – это предоставление денег (или товаров) в долг на гарантированных условиях возвратности, платности.

1)Граждане имеют право на труд, то есть на получение гарантированной работы.

2)Воспитание гражданина-патриота сегодня есть залог гарантированного будущего для всего российского общества.

3)В соответствии со ст.20 Закона «О защите прав потребителей» в случае устранения недостатков в товаре гарантированный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

4)Права человека — это узаконенные, гарантированные государством возможности человека что-нибудь делать или иметь.

1)Правовой статус — совокупность прав и обязанностей, гарантийных государством.

2)Покупателю необходимо знать, что в течение гарантийного срока покупатель имеет право бесплатно отремонтировать товар.

3)В чем особенность составления гарантийного письма?

4)Покупатель попробовал найти гарантийную мастерскую.

1)Технология – процесс, обеспечивающий гарантированное получение нужного продукта из исходного материала.

2)Через месяц после окончания гарантированного срока вновь возник тот же дефект.

3)Любая технология, в том числе и технология решения задач, — это инструмент для получения гарантированного результата.

4)Обновление антивирусных баз осуществляется каждый час, при этом обеспечивается их гарантированная доставка при разрыве или смене соединений с Интернетом.