Гарантийные обязательства по ремонту акпп

Гарантийные обязательства

Гарантия на ремонт автоматических трансмиссий — 6 месяцев или 10 000 км . пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

Гарантийный ремонт АКПП включает в себя следующие этапы:

• Снятие — установка АКПП
• Разборка – дефектовка — сборка (ремонт)
• Ремонт гидротрансформатора
• Полная замена масла (ATF) в АКПП
• Замена всех прокладок, сальников и уплотнений
• Замена всех фрикционных и стальных дисков
• Замена всех сгоревших муфт, пружин и механизмов
• Ремонт гидроблока (не во всех случаях)

Цены на все вышеперечисленные этапы указаны на нашем сайте.

В случае выхода из строя трансмиссии в указанный период мы обязуемся выполнить ремонт гарантийной коробки Бесплатно.

Гарантия дается только в случае замены всех подлежащих замене запчастей. И при ремонте гидротрансформатора.

В случае неполной замены всех подлежащих замене запчастей, и при отказе от ремонта гидротрансформатора или гидроблока, никаких гарантийных обязательств на ремонт автоматической трансмиссии нет!

Правила эксплуатации автомобиля после капитального ремонта АКПП:

Гарантия на ремонт автоматической трансмиссии — 6 месяцев или 10000 км . пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

Рекомендации подлежащие исполнению:

Через 1000-1500 км. пробега (после обкатки АКПП) необходимо заменить масло (ATF) и фильтр.

На протяжении обкатки (2000 км.) необходимо эксплуатировать АКПП в щадящем режиме, без резких ускорений, без использования режима (kickdown), не буксовать в грязи и снегу, соблюдать скоростной режим при движении по трассе и магистралям, не допускать буксировку других автомобилей и не использовать прицеп.

В гарантийном обслуживании будет отказано в следующих случаях:

• Наличие повреждений на поддоне, корпусе и гидротрансформаторе коробки.
• Перегрев коробки по причине перегрева двигателя (при совмещенной системе охлаждения).
• Выхода из строя АКПП вызванной аварийной ситуацией, ДТП.
• При неисправностях ведущих мостов и приводных валов, электрической системы управления (электронный блок управления, датчики, соленоиды).
• Естественного износа деталей АКПП (полная или частичная выработка ресурса АКПП), естественное старение, разрушение резиновых деталей (прокладки, пыльники и т.д.), в результате воздействия окружающей среды.
• Возникновения повреждений АКПП в связи с несоблюдением рекомендаций подлежащих исполнению (указаны выше).
• При неисправности самого автомобиля: подклинивают тормозные колодки и подшипники ступиц, не работает АБС, повреждена электропроводка, плохо работает двигатель автомобиля.
• Повреждение АКПП, вызванного дефектами дорожного покрытия, неосторожными действиями водителя, наезд на препятствие, пренебрежительного обращения с автомобилем, использования его в соревнованиях, вмешательство в конструкцию автомобиля не одобренного заводом изготовителем.
• Повреждение АКПП, вызванного внешними воздействиями химическими веществами, кислотными дождями, частями дорожного покрытия (соль, песок, камни), пожарами, катастрофами, вызванными техногенной деятельностью человека, небрежностью, а так же стихийными бедствиями, попадание в АКПП инородных тел.
• Если у автомобиля изменены показания спидометра и затруднено определение пробега.
• При несанкционированном вскрытии коробки.
• Попытках самостоятельного ремонта.
• Повреждение внешней системы охлаждения АКПП.
• Снижение уровня масла в АКПП ниже критического уровня по вине клиента.
• Не проведение замены масла и фильтра в сроки.
• Если при установке АКПП вне нашего сервиса (самостоятельно) выявлены следующие нарушения, повлекшие за собой повреждения АКПП:
  • нарушена центровка АКПП при установке (отсутствие направляющих).
  • сломаны или частично отбиты шлицы масляного насоса АКПП (неправильная установка гидротрансформатора).
  • применены не соответствующие марки масла.
  • низкий уровень масла в АКПП.
  • сорвана резьба подключения трубок охлаждения.

Техническое обслуживание АКПП (замена масла, фильтра) в гарантийный период является платной услугой.

Работы выполненные по гарантии не являются основанием для продления срока гарантии. Гарантийному обслуживанию не подлежат автомобили специального назначения.

Т. к. отремонтированный агрегат (АКПП) не новый и имеет общий естественный износ, в связи с этим в работе АКПП возможны незначительные рывки и толчки при переключении передач.

Источник

Какие гарантии должен давать автосервис на выполненный ремонт АКПП?

В апреле 2015г. отдали машину на ремонт. Оплатили полностью за ремонт. В ноябре 2015 забрали, проехали 10 км — загорелась ошибка — неисправность АКПП, т.е. ничего не изменилось. Возвращаем машину. Проходит год (то они проверяют «мозги», то с электроникой что-то и так каждый день, то завтра, то после завтра), когда терпение лопается предъявляем претензию. Тут же находят неисправность, ремонтируют. Приехали забирать — не дают акта приема-передачи (акта выполненных работ) кидают ключи — забирайте! Спрашиваю, каковы гарантии вашего ремонта? И так бесплатно отремонтировали по гарантии (после ноября 2015г.) В договоре гарантия 6 месяцев. Отсюда вопрос: Что такое ремонт АКПП автомобиля? и чем ремонт первоначальны отличается от гарантийного, если машина после их ремонта проехала всего 10 км.? И еще один вопрос просится: Их ремонт мне обошелся в полтора года и в 80т.р. Я не зная качественно ли они отремонтировали сейчас АКПП, или опять на 10 км. Могу ли я попросить вернуть деньги в полном объеме или попросить неустойку, или моральный вред (1,5 лет ремонтировали по договору 14 р.д.)

Приведу Вам выдержки из статей закона о защите прав потребителей которые должны дать Вам ответы на Ваши вопросы.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок
Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Что касается гарантии:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
…

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Источник

Гарантии

Гарантийные обязательства нашей компании выдаются в соответствии с произведённым ремонтом, и являются разумными, а не фиктивными, как последнее время принято на просторах интернета. Если взвесить гарантии официального дилера на новые агрегаты, и предложения компаний по ремонту АКПП, то во многих случаях складывается впечатление, что их мастера ремонтируют лучше, чем производят гигантские концерны в мире, такие как ZF, Aisin Warnrer, Jatco, Allison и другие. Наши гарантии основаны на аналогичных гарантийных обязательствах наших европейских коллег, производящих заводское восстановление АКПП, с учётом российских пробок, а соответственно пробега установленных деталей АКПП в мото-часах.

На слесарные работы, включая замену масла, замену АКПП на вашу б/у, замену сальников и/или прокладок, сварочные работы, замену гидротрансформатора и прочие мелкие работы, не подразумевающие капитальный ремонт АКПП – гарантия даётся только на произведённые работы до 2-х недель.

В случае произведения частичного ремонта АКПП или замены гидроблока, гарантия выдаётся на установленные детали сроком до полугода или 20.000 км пробега (в зависимости от состояния масла АКПП, качество устанавливаемых деталей и прочих факторов).

На основной вид нашей деятельности – капитальный ремонт АКПП – выдаётся гарантия до 1 года, без ограничения пробега, с условием обязательной платной заменой масла, и осмотра агрегата через 1тыс.км пробега. Гарантийные обязательства на ремонт АКПП зависят от понимания клиентом необходимости установки той или иной детали, её качества, а также выполнения им правил эксплуатации транспортного средства.

В случае гарантийного ремонта, доставка транспортного средства возлагается на его хозяина, до выяснения обстоятельств произошедшего. Гарантия не распространяется на детали, не замененные в ходе ремонта, и на повреждения полученные в ходе эксплуатации транспортного средства в некорректных условиях (например, перегрев из-за нерабочей системы охлаждения, разрыв планетарного механизма при эксплуатации автомобиля в качестве болида Ф1, продолжение движения с низким уровнем масла в АКПП, проблемы с двигателем, повлекшие разрушения в АКПП, буксование в грязи или снегу, транспортировка автомобиля на тросу, и прочее).

Получение гарантий на ремонт АКПП напрямую зависит от выполнения рекомендаций наших мастеров по устранению недостатков технического состояния автомобиля (не касающихся АКПП, например, устранения проблем с ДВС или системой охлаждения).

Источник

Гарантия

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Исполнитель дает гарантию на работу автоматической коробки передач в течение 10000 км пробега автомобиля, но не более 6 (шести) месяцев со дня выдачи заказа.

1. Гарантия выдается только после полной оплаты Заказчиком всех производственных работ, запасных частей и хранения автомобиля на охраняемой стоянке.

2. Если в течение гарантийного срока из строя выходят детали и узлы коробки передач не менявшиеся при ремонте, стоимость этих деталей оплачивается Заказчиком.

3. Гарантия не распространяется на узлы, непосредственно не входящие в коробку передач:
карданные валы, дифференциалы, главную передачу, приводы колес, теплообменник, электронный и гидравлические блоки управления, электропроводку, а также тросики, тяги, трубопровод (если они не менялись при ремонте). Если выход из строя этих узлов и деталей нарушает работоспособность коробки передач, гарантийные обязательства аннулируются и повторный ремонт производится за счет Заказчика.

4. Гарантийные обязательства аннулируются в следующих случаях:

4.1 несвоевременный контроль Заказчика уровня масла в коробке передач;

4.2 доливка масла несоответствующего качества;

4.3 самовольное (в отсутствии представителя Исполнителя) снятие Заказчиком коробки передач с автомобиля;

4.4 наличие трещин, вмятин или других внешних механических повреждений на поддоне или картере коробки передач;

4.5 обрыв или подтекание трубок теплообменника;

4.6 неправильное управление автоматической коробкой передач (включение заднего хода при движении вперед или наоборот; буксировка автомобиля с неработающим двигателем и т.д.)

5. Транспортировка автомобиля на гарантийный ремонт осуществляется за счет Заказчика.

6. Все спорные вопросы по гарантийному обслуживанию решаются совместно с Заказчиком (его представителем) и директором (его заместителем) Автоцентра. В случае необходимости решение спорных вопросов может производиться с привлечением экспертов из сторонних организаций в установленном порядке.

7. При выполнении гарантийного ремонта коробки передач гарантийный срок продлевается на время нахождения автомобиля в гарантийном ремонте.

8. Ни одна из сторон не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Гарантийному обязательству третьим лицам без письменного согласия другой стороны.

Мы являемся специализированным сервисом по ремонту АКПП,
с более чем пятнадцатилетним опытом выполнения работ данного типа. Положительный результат достигается в 100% случаев

Источник

Гарантии на ремонт АКПП

Существуют некоторые нарушения правил эксплуатации коробок передач, которые приводят к неисправностям, а также последующему ремонту АКПП:

• Механические повреждения, которые повлияют на работоспособность автоматической коробки передач.
• Несоответствие техническим нормам марки и уровня масла АКПП.
• Неисправности в работе электронной системы управления коробки автомат (АКПП).
• Эксплуатация АКПП с вышедшей из строя или неисправной электронной системой управления.
• Присутствие в масле автоматической коробки передач охлаждающей жидкости двигателя.
• Нарушение рекомендаций по буксированию машины с автоматической коробкой передач.
• Использование машины при неисправном блоке управления двигателя.
• Невыполнение или нарушение установленных фирмой производителем правил эксплуатации.

Необходимо отметить определенные общие гарантийные обязательства касающиеся ремонта автоматических коробок передач:

1. Гарантия предоставляется Исполнителем только после специального контрольного осмотра качества установки на автомобиле АКПП.

2. После окончания ремонта АКПП предоставляется гарантия на 30 000 км пробега, но не более 18 месяцев со дня окончания производимого ремонта. Заказчик получает полную гарантию исключительно в том случае, если он дал согласие на замену всех деталей, которые были рекомендованы. В противном случае, гарантия может быть аннулирована или сокращена. Исполнитель обязан провести ремонт АКПП за свой счет если имеется в наличии заказ-наряд, выданный на руки Заказчику.

3. Гарантийные обязательства распространяются исключительно на те работы которые были произведены непосредственно Исполнителем.

4. Если производится отказ от гарантийного ремонта АКПП, деньги за предыдущий ремонт не возвращаются.

5. Гарантийный ремонт не должен осуществляться при неправильной самостоятельной установке АКПП Заказчиком, либо при нарушении правил обслуживания и эксплуатации АКПП.

6. Гарантийный ремонт не производится, в случае если в период гарантийных обязательств АКПП разобрали при отсутствии письменного согласия Исполнителя.

7. Исполнитель не несет никакой ответственности за узлы и детали автомобиля, которые не затрагиваются при съеме и установке АКПП.

8. Также Исполнитель не несет ответственности за качество запасных частей АКПП, привезенных Заказчиком.

9. Гарантийные обязательства распространяются исключительно на ремонт агрегата (автоматические коробки передач) и не относятся к установке и снятию АКПП, если она произведена не Исполнителем.

10. Гарантия может быть выдана исключительно после полной оплаты Заказчиком полного списка произведенных работ, запасных материалов и частей.

11. При отказе Заказчика заменить определенные детали, предложенные к замене, не выдается гарантия на работу.

12. Если же в течение гарантийного срока ломаются узлы и детали автоматической коробки передач, которые не менялись при ремонте, стоимость их узлов и деталей, и работа по их замене оплачивается Заказчиком.

13. Заказчику необходимо заменить масло и масляной фильтр АКПП у Исполнителя, после первых 1000 км пробега. Гарантию могут аннулировать при самостоятельном вскрытии АКПП, несвоевременной замене масла, повреждении масляного радиатора и трубок маслопроводов, еще и в случаях ремонта или регулирования навесного оборудования АКПП, проведенного не Исполнителем.

14. Также необходимо в заключении отметить, что все спорные ситуации, которые возникли в ходе гарантийного обслуживания автоматической коробки передач, решаются вместе с Заказчиком. Если есть необходимость – спорные вопросы могут решаться с привлечением экспертов из сторонних (компетентных) организаций.

Источник