Гарантийный ремонт блендеров bosch

Условия гарантиийного обслуживания

Условия гарантийного обслуживания

Bosch предоставляет гарантию на бытовую технику в соответствии с действующим законодательством РФ.

Гарантия изготовителя

Фирма-изготовитель предоставляет на приобретенный вами бытовой прибор Bosch гарантию в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей сроком 12 месяцев (1 год).

Внимание! Важная информация для потребителей

Бытовой прибор Bosch предназначен для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование прибора в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора.

Наличие фирменной заводской типовой таблички на приборе обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на приборе в течение всего срока службы прибора. Удаление таблички ведет к обезличению прибора и к возможным нарушениям правил его эксплуатации.

Изготовитель не несет ответственность за недостатки в приборе, если сервисной службой будет доказано, что они возникли после передачи прибора потребителю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов, а также вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ 13109-97.

Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).

Рекомендуем доверять подключение (установку) приборов, требующих специального подключения (установки), только организациям (предпринимателям), занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ. Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении (установке) вашего прибора в течение срока его эксплуатации.

Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации (правилах пользования), поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании.

Неисправные узлы приборов в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса.

В период после истечения гарантийного срока наша Служба сервиса, а также мастерские наших партнеров всегда готовы предложить вам свои услуги. Список адресов уполномоченных изготовителем пунктов авторизованного сервисного обслуживания находится на сайте в разделе Сервисные центры.

Срок службы бытовых приборов Bosch

Срок службы малых бытовых приборов (кроме кухонных комбайнов и пылесосов) составляет 2 года.
Срок службы кухонных комбайнов и пылесосов составляет 5 лет.
Срок службы крупных бытовых приборов составляет 10 лет.

Срок службы изделия исчисляется с даты его покупки, либо при невозможности ее определения, с даты изготовления изделия, нанесенной на типовую табличку изделия.

В соответствии со стандартом изготовителя дата изготовления маркируется «FD ГГММ», где ГГ – год изготовления в закодированном виде, а ММ – месяц изготовления.

Для определения года изготовления необходимо:
— если ГГ равно 00-59: к числу ГГ необходимо прибавить 2020
— если ГГ равно 60-99: к числу ГГ необходимо прибавить 1920

Источник

Гарантийный ремонт бытовой техники

Круглосуточный телефон: 8(800)200-29-61

Гарантийное обслуживание и ремонт

Что бы ни случилось с вашим бытовым прибором Bosch — вы можете быть уверены в нашем сервисе. Наши специалисты устранят любой дефект в рамках гарантийного срока, а также после его окончания.

Считайте, что вопрос уже решен.

Что такое заводская гарантия

Bosch производит бытовую технику с девизом «Разработано для жизни». И это действительно так: бытовые приборы Bosch ежедневно помогают миллионам потребителей легче справляться с повседневными делами. В России на всю крупную и малую бытовую технику Bosch установлен гарантийный срок 12 месяцев.

В соответствии с российским законодательством, в случае неисправности прибора по вине производителя в течение гарантийного срока прибор должен быть отремонтирован за счет продавца или производителя. При этом ремонт выполняется авторизованной на проведение гарантийных ремонтов организацией — например, авторизованным сервисным центром или фирменным сервисом производителя. Таким образом, в случае обнаружения неисправности во время гарантийного периода, можно обратиться как к продавцу, у кого был куплен прибор Bosch, так и напрямую к производителю.

В соответствии с законом, устранение недостатков товара должно быть произведено в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения (обычно этот срок не может превышать 45 дней). При этом в случае ремонта по гарантии гарантийный срок на прибор продлевается на время, во время которого прибор не использовался. Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте рекомендуется сохранять документы о покупке прибора (чек, квитанцию и т.д.).

Подробно об условиях гарантийного обслуживания вы можете прочитать по ссылке ниже. Эта информация также содержится в комплекте документов с каждым бытовым прибором Bosch.

Вызвать мастера по гарантии

Прибор вышел из строя во время гарантийного срока? К сожалению, иногда такое может случиться. Bosch создает высококачественную и максимально надежную бытовую технику, при этом обеспечивая непревзойденный уровень сервиса. Даже в случае поломки вы можете быть уверены, что работоспособность прибора будет восстановлена в кратчайшие сроки за счет производителя.

Для оформления заказ на ремонт просто позвоните по бесплатному круглосуточному телефону службы поддержки или заполните онлайн-форму для вызова нашего специалиста на дом (для ремонта крупной бытовой техники). Также ниже по ссылке вы найдете список всех авторизованных в России сервисных центров по ремонту бытовой техники Bosch.

Круглосуточный телефон службы поддержки Bosch:
8 (800) 200 29 61

Гарантийный ремонт — это бесплатно?

Да, в случае, если неисправность прибора возникла не по вине потребителя, а в следствие дефекта, допущенного производителем при изготовлении прибора, ремонт осуществляется за счет производителя, то есть бесплатно для потребителя.

Важно заметить, что согласно российскому законодательству, бремя доказательства причины возникновения неисправности во время гарантийного срока лежит на продавце или производителе. Иными словами, если прибор вышел из строя в течение одного года с момента покупки, необходимо просто обратиться к продавцу или производителю и заявить о неисправности. После обращения работоспособность прибора будет восстановлена за счет производителя. Разумеется, если прибор эксплуатировался согласно предписаниям производителя, без нарушения инструкции по эксплуатации и т.д. — подробнее об исключениях смотрите далее.

Какие случаи не являются гарантийными

Производитель несет полную ответственность за производимую бытовую технику — за качество всех комплектующих и запасных частей, безопасность и надежность эксплуатации техники в целом. Поэтому Bosch гарантирует безвозмездное устранение любой неисправности по гарантии. Однако, на ряд случаев обязательства производителя по устранению неисправности в рамках гарантии не распространяются. Итак, в случае поломки заводская гарантия не распространяется, если:

• Прибор использовался в нарушении предписаний инструкций по эксплуатации, монтажу, установке, транспортировке и т.д., в том числе в нарушении технических требований электросети, водопровода;
• Прибор использовался в целях, отличных от следующих: личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия или организации;
• В прибор происходило вмешательство третьих лиц (постороннее вмешательство) — например, прибор пытались отремонтировать неавторизованные сервисные центры, в том числе с использованием неоригинальных запчастей;
• Прибор подвергся воздействию непреодолимой силы (пожара, затопления, природной катастрофы и т.п.), в прибор попали насекомые и грызуны и т.д.
• Из строя вышли естественно изнашиваемые детали, например, лампы освещения, элементы питания.

То есть во всех случаях, когда причиной неисправности стал сам прибор, устранение этой неисправности происходит за счет Bosch. В остальных случаях, когда имеет место некорректная эксплуатация или форс-мажорные обстоятельства, гарантия не распространяется.

Однако, даже при наступлении негарантийного случая или после окончания гарантии, наши специалисты отремонтируют ваш прибор.

Круглосуточный телефон службы поддержки Bosch:
8 (800) 200 29 61

Источник

Стоимость ремонта бытовой техники

Прейскурант фирменного сервиса Bosch

Мы стараемся сделать обслуживание бытовой техники Bosch максимально комфортным и прозрачным для потребителей. В данном разделе вы найдете информацию о возможной стоимости ремонта при возникновении той или иной неисправности в вашем приборе.

Стоимость услуг по ремонту крупной бытовой техники

Качественный ремонт бытовых приборов возможен только при правильно проведенной диагностике неисправности, наличии нужных оригинальных запчастей, а также строгом соблюдении технологий ремонта, предписанных производителем. Все это обеспечивает фирменный сервис бытовой техники Bosch.

Все ремонты крупной техники в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области производят выездные инженеры по ремонту фирменного сервиса — штатные сотрудники дочернего предприятия Bosch в России. Поэтому нет необходимости везти прибор в сервисный центр, все 100% ремонтов производятся на дому.

Указанные в данном разделе цены на услуги являются справочными. В зависимости от сложности и разнообразия проводимых с прибором операций стоимость, безусловно, может отличаться. Финальную стоимость ремонта может определить только выездной инженер по ремонту после проведения квалифицированной диагностики.

Однако, для того, чтобы иметь представление об уровне цен выездного фирменного сервиса Bosch, мы публикуем ориентировочные цены на услуги по выезду к заказчику, проведению диагностики и восстановлению работоспособности крупных бытовых приборов в соответствии с действующими прейскурантами фирменного сервиса Bosch.

Выезд инженера по ремонту — от 600 ₽

Первой составной частью сметы на ремонт является стоимость выезда специалиста. Инженеры по ремонту фирменного сервиса выезжают на диагностику и ремонт техники на дом, все ремонты крупной техники осуществляются на дому у заказчика. В штате сервиса от производителя работают более 50 опытных выездных специалистов. Наши мастера по ремонту приезжают на корпоративных автомобилях и, благодаря современной системе планирования, передвигаются по оптимальным маршрутам с учетом дорожной ситуации и группировки заказов по территориальному признаку. Сотрудники офиса в режиме реального времени отслеживают перемещения всех автомобилей сервиса. Всё это позволяет добираться до адреса оперативно и вовремя.

Узнайте больше о расценках на выезд специалиста фирменного сервиса по ремонту крупной бытовой техники Bosch на дом в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Диагностика прибора / неисправности — от 690 ₽

Второй компонент стоимости ремонта — это проведение квалифицированной диагностики. В большинстве случаев провести точную диагностику по телефону, услышав заявленную неисправность, невозможно — современная техника технически сложна и зачастую одни и те же «симптомы» могут быть вызваны неиcправностями разных узлов и компонентов. Только реальный осмотр и диагностика могут на 100% точно выявить причину неисправности или дефекта.

Узнайте больше о стоимости проведения диагностики крупной бытовой техники Bosch в фирменном сервисе по заявленному дефекту без разборки прибора, с разборкой прибора и/или с применением специализированных программно-аппаратных средств.

Услуги по ремонту — от 1 260 ₽

Третьим компонентом стоимости ремонта является стоимость самих услуг по ремонту. Как правило, это замена или ремонт различных комплектующих (с или без разборки прибора), очистка компонентов, восстановление работоспособности другими способами, а также проведение прочих видов работ, таких как профилактика, установка или корректировка настроек прибора, консультации и т.д.

Для вашего удобства услуги по ремонту мы разделили в соответствии с видами техники — нажмите ниже на интересующий вас тип прибора.

Стоимость запасных частей — от 100 ₽

В стоимость ремонта, в случае необходимости, может входить и стоимость самих запасных частей, подлежащих замене. Номенклатура службы сервиса бытовой техники Bosch насчитывает более 50 тысяч различных запчастей, поэтому опубликовать их стоимость не представляется возможным. Запчасти могут стоить от 100 рублей и более. Нужно учитывать, что для одного прибора с разными датами выпуска одни и те же компоненты могут иметь различные артикулы с разными ценами.

Выездные специалисты фирменного сервиса при визитах работают на планшетах iPad, и, после диагностики могут определить необходимую для замены деталь и сориентировать по её стоимости и наличию.

Некоторые запасные части вы также можете заказать в фирменном Интернет-магазине и заменить самостоятельно.

Источник