Гарантийный ремонт для стиральных машин candy

Гарантия

Официальная гарантия на бытовую технику Candy наступает с момента покупки и составляет 12 месяцев для бытовых приборов.

Гарантийный срок не устанавливается на аксессуары и запасные части, приобретаемые отдельно и не входящие в комплектацию основного товара.

Изготовитель несет обязательства по гарантийному обслуживанию техники при использовании приборов в соответствии с инструкцией и в целях, для которых они предназначены.

Гарантия предоставляется по чеку: при получении товара проверьте информацию, указанную в чеке, а именно: дата покупки, состав и сумма заказа.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Перед началом эксплуатации изделия внимательно ознакомьтесь с инструкцией, рекомендациями по установке, подключению, использованию и условиями гарантии. Сохраняйте документы и квитанции в течение всего срока службы прибора.

Гарантийные обязательства не распространяются на работы:

• по установке и подключению изделия на месте эксплуатации;
• по инструктажу владельца;
• по очистке изделия (снаружи или изнутри), регулировке и прочем уходе;
• по замене расходных материалов.

Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности или повреждения, вызванные:

• неправильной транспортировкой, хранением, установкой и подключением;
• нарушением правил эксплуатации;
• перепадами в энергоснабжении или несоответствующим уровнем электропитания;
• избыточным, недостаточным или нестабильным давлением в водопроводной сети;
• проникновением насекомых и загрязнений внутрь изделия, несоблюдением санитарных норм в помещении;
• механическими повреждениями и дефектами, вызванными воздействием химических веществ;
• применением некачественных моющих средств, средств с ненормированным пенообразованием и с истекшим сроком годности;
• превышением рекомендуемой дозировки моющего средства;
• использованием прибора в целях, для которых оно не предназначено;
• изменением цвета, оттенка, глянца частей оборудования в процессе эксплуатации.

Для ремонта приборов или заказа запасных частей следует обращаться в авторизированный сервисный центр. Специалисты обеспечат профессиональное подключение и корректный ввод техники. Ремонт неуполномоченной организацией либо частным лицом может повлечь утрату права на гарантийное устранение недостатков.

Сервисная служба. Услуги доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:30. Тел.: +7-800-707-0204

Адреса сервисных центров

Москва

ООО «Мир и Сервис»

ул. Промышленная, 11с2. Тел.: +7 (495) 744-00-14

Источник

Гарантия на стиральные машины Candy (Канди)

«Канди» — итальянский бренд, под которым выпускаются стиральные машинки в низшем и среднем ценовом диапазонах. Узнаем о гарантии стиральных машин Candy.

Условия ремонта по гарантии

На все стиральные машинки-автоматы (СМА), выпускаемые на предприятиях «Ховер Групп», распространяется годичная гарантия. Гарантийный ремонт выполняется специальными сервисными центрами, имеющими соответствующие полномочия от производителя.

Условия, при которых можно получить бесплатное обслуживание:

1. Владелец СМА должен соблюдать правила эксплуатации — все они изложены в технической инструкции, прилагаемой к каждой продаваемой модели. Если мастера авторизованного сервиса придут к выводу, что производитель не виноват в приключившейся поломке, то владельцу машинки придется оплачивать ремонт.
2. В сервисный центр необходимо предоставить правильно заполненные документы, удостоверяющие факт и дату продажи товара.

Если в талоне не проставят дату продажи, отсчет гарантийного срока будет производиться от дня изготовления.

При покупке стиральной машинки проверяйте правильность заполнения талона (сертификата). В нем должны быть указаны — день продажи, модель СМА и ее серийный номер. Продавец обязан поставить подпись и печать продающей организации.

Если в талоне есть ошибки, исправления или несоответствия, то он становится недействительным.

Когда гарантия не действует?

Бесплатный ремонт СМА производится в течение года — если в поломке будет усмотрена вина производителя. Есть масса неисправностей, которые происходят не по вине изготовителя — в этих случаях ремонт платный.

Причины отказа в ремонте:

• Перевозка с нарушением правил.
• Неправильное сохранение и эксплуатация.
• Неправильное подключение к водоснабжению или электросетям. А также несоответствие напряжения и давления воды государственным стандартам и параметрам, предусмотренным инструкцией.
• Небрежная эксплуатация. Повреждения, нанесенные аппарату случайно или умышленно.
• Использование аппарата не по назначению. Например, в качестве профессионального оборудования.
• Аппарат имеет следы несанкционированного воздействия.
• В конструкции имеются изменения, не предусмотренные производителем. Или использованы не оригинальные комплектующие.
• Есть повреждения из-за стихийных бедствий — пожаров, наводнений и т. п.
• Аппарат неисправен из-за использования расходных материалов или моющих средств, неприемлемых для него. Например, порошки с избыточным пенообразованием.
• Внутрь устройства попал предмет, агрессивное вещество, насекомые и т. п.
• На изделии отсутствует серийный номер или он не читается полностью.
• Производитель не несет ответственность за ущерб, нанесенный из-за халатности пользователя.

Установку, подключение аппарата и его постгарантийное обслуживание производитель рекомендует также доверять мастерским, уполномоченным компанией «Канди».

Куда обращаться?

Чтобы найти ближайший сервисный центр, нужно зайти на официальный сайт Candy. Здесь есть адреса всех сервисов, расположенных на территории России. Для поиска ближайшей мастерской нужно ввести свои «координаты» — город или индекс. Аналогичную информацию можно получить на сайте «Хувер» (американская торговая марка Hoover, как и Candy, принадлежит группе компаний Candy Group).

Вы также можете обратиться на горячую линию московского представительства компании. Телефон: 8-495-580-77-40.

Источник

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Служба Candy предлагает обширную сеть из уполномоченных сервисных центров, готовых оказывать своевременные, эффективные и качественные услуги.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Сервисные центры

РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ

Загрузите с сайта руководство по эксплуатации вашего прибора в формате pdf: выберите линию продукции, название или код интересующего вас прибора.

ГАРАНТИЯ CANDY

На нашу продукцию предоставляется гарантия сроком на один год, покрывающая любые случаи несоответствия продукции. Чтобы ознакомиться с общими условиями, вы можете прочитать гарантийный сертификат.

Выберите линию продукции из выпадающего меню.

См. изображение, чтобы понять, где найти код и модель продукта.

ПОЗВОНИТЬ В СЛУЖБУ

Услуги доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:30.

Номер Клиентской службы Candy, действующий для России.

Прежде чем звонить, приготовьтесь назвать 16-значный серийный номер, указанный на товаре, и дату покупки.

Candy Hoover Group S.r.l., группа компаний с единственным акционером, осуществляющая руководство и координацию деятельности компании Candy S.p.A., зарегистрированный офис которой находится по адресу: Виа Комолли, 16 – 20861 Бругерио (провинция Монца и Брианца) — Италия (Via Comolli, 16 — 20861 Brugherio (MB) – Italy), корпоративный капитал в размере € 30.000.000,00 оплачен полностью, идентификационный номер налогоплательщика в Италии и регистрационный номер в Реестре компании провинции Монца и Брианца 04666310158, номер плательщика НДС IT00786860965

некоторых Cookies

Этот сайт использует профильные Cookie, включая данные 3-х сторон для уточнения направленности таргетированных рекламных предложений. Закрывая этот баннер, пролистывая страницу вниз, нажимая на ссылку или продолжая навигацию, вы соглашаетесь с данными условиями. Если вы хотите узнать больше или запретить сбор всех, или некоторых Cookies, нажмите здесь.

Источник

Фирменная гарантия Candy

Гарантия защищает ваше оборудование от любых поломок: мы даем гарантию не только на выполненные работы, а на отремонтированное оборудование целиком.

В чем преимущества

На ремонт любой техники распространяется фирменная гарантия Candy на 1 год. Гарантия защищает ваше оборудование от любых поломок: мы даем гарантию не только на выполненные работы, а на отремонтированное оборудование целиком. Обращались по замене матрицы, а через пол года сгорел блок питания? Отремонтируем по гарантии!

Гарантийный случай

При столкновении с гарантийным случаем, вам достаточно позвонить нам по телефону, и мы предложим удобный для вас вариант устранения неисправности. В зависимости от типа и сложности неисправности, услуги могут быть оказаны на выезде (у вас дом или в офисе) или в нашем сервисном центре.

Устранение гарантийного случая полностью выполняется за наш счет, в том числе, мы берем на себя расходы на запчасти и программное обеспечение. После проведения гарантийного ремонта вы получите новую фирменную гарантию Candy на 1 год.

8 (495) 137-61-89

Единый номер телефона сервисного центра Candy работает без выходных.

Спросите Candy

Получите консультацию специалистов Candy по вопросам ремонта и обслуживания техники.

Нажимая на кнопку «Отправить», вы подтверждаете своё совершеннолетие и соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.

Ремонт техники Candy

Гарантированный ремонт устройства в течение 24 часов при стандартных неисправностях:

Источник

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

1. Гарантия является действительной на территории Балтийских стран в течении 24 месяцев от момента приобретения товаров Candy, кроме аккумуляторов и батарей, которым предоставляется гарантия шести месяцев. На гарантию имеет право физическое лицо, под названием Клиент, который купил товары для использования, которое не связано непосредственно с бизнесом или профессиональной деятельностью.

2. В течении гарантийного срока обнаруженные неполадки, появившееся из-за вины производителя или из-за которых прибор нельзя использовать, будут устранены в ближайшем сервисе бесплатно. Отремонтируется прибор как можно быстрее, но не дольше чем за 30 рабочих дней с даты предоставления заявки рекламации предприятию.

a) небольшие приборы, например, пылесосы, паровые утюги, микроволновки, паровые швабры и т.д. должны быть представлены Клиентом на завод вместе с доказательством покупки и гарантийной картой.

b) большие приборы не должны быть предоставлены в ремонтные сервисы, а должны быть отремонтированы у Клиента в договоренный обеими сторонами день (при этом имея при себе доказательство покупки и гарантийный талон). Если ремонт должен быть проведен в предприятие, оказывающей услуги, в таком случае прибор должен быть транспортирован на место ремонта представителем данного предприятия.

3. Ремонт или замена деталей не продолжает гарантийного срока.

4. Клиент лишается прав на гарантию, если в течении двух месяцев от замечания соответствующей неполадки не сообщает об этом Гаранта.

5. Клиент имеет право поменять оборудование на новое, если определяется, что неполадка завода не исправляется ремонтным предприятием (для этого необходимо получить согласия организации, оказывающей услуги доставки).

6. Замена будет выполнена на месте продажи, где продукт был приобретен, или через уполномоченного местного поставщика, занимающегося сервисными услугами. Согласно выше указанными условиями возвращаемое оборудование должно быть полностью скомплектовано, использованные оригинальные блокировочные замки должны быть предъявлены вместе с гарантийным талоном, инструкциями и доказательством покупки. В другом случая претензии по гарантии не будут приняты.

7. Прибор предоставлен для использования по инструкциям только в приватном, индивидуальном домашнем хозяйстве. Гарант не отвечает за дефекты, которые появляются из-за негодного хранения или использования, или которые являются результатом ремонта и / или замены неуполномоченными лицами.

8. Гарантия недействительна:

a) при механичным или химическим повреждении, например, из-за царапин или трудно удаляемых пятен, изношенных записей, знаков и т.д.

b) для датчиков, электрических лампочек, переключателей, кнопок, пластических, эмалевых, стеклянных и резиновых деталей.

c) из-за ущербя, появившегося из-за непригодного или несовместимого с инструкциями монтажу и уходу, с безопасным хранением, а также появившись ущербу и дефектам из-за неправильного использования материалов, например, стирального порошка и моющего средства, регенерационной соли, отбеливающих, моющих и других бытовых веществ, мешков, фильтров для пылесосов и т.д.

d) для комплектующего оборудования из-за нормального износа материалов, а также труб, наружных жиклеров, щёток, фильтров и т.д.

e) если ущерб появился из-за аварии или других происшествий, за которые не отвечает ни продавец, ни Гарант, например, транспортировочный ущерб, механическое повреждение, принесенный ущерб внешними силами – из-за электрического тока, молнии, а также из-за пожара, наводнения, химического воздействия, недостаточного вентилирования и остального, чего Гарант не может контролировать.

9. Гарантийные обязательства не включают в себя деятельность, которую, следуя инструкции, должен выполнять клиент, например, удалить защитные транспортировочные замки, инсталлировать оборудование прибора, подготовить электрический монтаж, проверить и т.д.

10. Монтажное оборудование, которому необходимо специальное подключение к электроэнергии или подачи газа, например, электрической, газовой, керамической плиты и т.д., может быть инсталлирована только специалистами, имеющими соответствующие разрешения. Проверка эффективности электрической проводки или подключения газа, электричества и защиты от утечки газов после установления оборудования должны быть утверждены в гарантийном талоне, в другом случае гарантия будет признана недействительной. Данные работы оплачиваются как отдельные услуги.

11. Гарантия действительна только с доказательством о покупке, учитывая счёт-фактуру, кассовый квит и в договорной форме лизинга указанным полным названием товара. ЗАМЕЧАНИЕ: из-за удаления пластины с товарным знаком от оборудования или повреждения пластины гарантия может быть признана недействительной.

12. Ремонтными работами не считаются в инструкции предусмотренные регулирующие работы или действия, а также изменение направления двери холодильника.

13. Гарантия на проданный товар не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права Покупателя, возникающих из-за отсутствия соответствия товара с договором.

Candy Hoover Group S.r.l., группа компаний с единственным акционером, осуществляющая руководство и координацию деятельности компании Candy S.p.A., зарегистрированный офис которой находится по адресу: Виа Комолли, 16 – 20861 Бругерио (провинция Монца и Брианца) — Италия (Via Comolli, 16 — 20861 Brugherio (MB) – Italy), корпоративный капитал в размере € 30.000.000,00 оплачен полностью, идентификационный номер налогоплательщика в Италии и регистрационный номер в Реестре компании провинции Монца и Брианца 04666310158, номер плательщика НДС IT00786860965

некоторых Cookies

Этот сайт использует профильные Cookie, включая данные 3-х сторон для уточнения направленности таргетированных рекламных предложений. Закрывая этот баннер, пролистывая страницу вниз, нажимая на ссылку или продолжая навигацию, вы соглашаетесь с данными условиями. Если вы хотите узнать больше или запретить сбор всех, или некоторых Cookies, нажмите здесь.

Источник