Гарантийный ремонт душевой кабины

Приобретенное вами изделие предназначено для бытового использования внутри помещений. Компания производитель оставляет за собой право не уведомлять конечного пользователя о различиях в конструкции для устаревшей модели и нового улучшенного варианта продукта.

Проверить целостность и комплектность изделия в момент получения;
Завершить все ремонтно-отделочные работы в помещении на момент монтажа;
Использовать для чистки мягкую ткань, жидкие чистящие средства без абразивных и химически агрессивных компонентов;
Не ставить на пол без картона детали, изготовленные из стекла. Избегать ударов и установки стекол на угол;
Обратиться за услугами монтажа и сервисного обслуживания продукции в авторизованный сервисный центр или иным специалистам, имеющим соответствующую квалификацию.

Использовать изделие не по назначению и вне помещений;
Подвергать изделие воздействию прямых солнечных лучей;
Находиться внутри в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
Подвергать изделие механическим повреждениям любого рода;
Применять избыточную силу к комплектующим изделия в процессе монтажа и эксплуатации;
Использовать изделие без присмотра людям с ограниченными возможностями здоровья;
Использовать абразивные и/или химически агрессивные чистящие средства.

Указаны в паспорте изделия.

Данные гарантийные обязательства дополняют права и обязанности потребителей, определённые законом, никак не ограничивая их. По всем вопросам, связанным с установкой, эксплуатацией и обслуживанием изделия, просим обращаться в авторизированные сервисные центры либо на бесплатную телефонную линию сервисной поддержки. Срок эксплуатации приобретенного изделия составляет 10 лет.

Срок гарантии на изделие и его комплектующие исчисляется с даты продажи (указана на кассовом чеке), и составляет:

Продукция	Гарантия производителя	Гарантия при монтаже авторизированным сервисным центром	Срок эксплуатации
Душевые кабины, уголки	1 год	2 года	10 лет
Душевые ограждения 101, 102 серия	2 года	3 года	10 лет
Душевые боксы 4515T/4517T	1 год	2 года	10 лет
Душевой бокс SYDNEY	5 лет	7 лет	10 лет
душевая кабина MIAMI	5 лет	7 лет	10 лет
Душевые поддоны	5 лет	10 лет

При обращении покупателя в торгующую организацию или авторизованный сервисный центр потребитель должен предъявить кассовый или товарный чек, либо иные доказательства заключения договора и оплаты товара. Для проведения гарантийного обслуживания покупатель обязан обеспечить свободный доступ к изделию.

Внешний вид и комплектность изделия должны быть проверены покупателем в момент получения изделия в разобранном виде. В дальнейшем претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

На продукцию, используемую в общественных местах;
На дефекты, связанные с неправильной установкой и/или нарушением правил эксплуатации;
На неисправности, вызванные плохим качеством водопроводной воды и коррозией труб;
На неисправности, вызванные перепадами напряжения в электрической сети;
На повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий;
На повреждения, вызванные использованием средств по уходу, не предназначенных для данного изделия.

Источник

Гарантия и возврат сантехники и душевых кабин

Гарантийные обязательства

Любой вид продукции, которую покупатель приобрел в нашем магазине, снабжен гарантией. Для осуществления гарантийного ремонта в случае его необходимости обслуживание товара проводится в сервисном центре компании (СЦ). Если душевая кабина оказалась бракованной либо неисправной, тогда необходимо связаться с сотрудниками СЦ по телефону и подробно объяснить суть проблемы.

Наши специалисты не только грамотно вас проконсультируют, но и помогут сориентироваться в конкретном техническом вопросе. Для того, чтобы душевая кабина была отремонтирована согласно гарантийных обязательств, нужно обязательно предоставить гарантийный талон. В талоне имеется информация о расположении ближайшего к вам СЦ и контактные телефоны.

Как производится обмен и возврат?

Деятельность интернет-магазина CleanSan.ru является совершенно законной. На основании ряда действующих в РФ законов о правах потребителей покупатель имеет право:

• добиться замены товара плохого качества;
• произвести обмен единицы продукции, характеристики которой по каким-то причинам не подошли покупателю, на другой в течение недели. Качество товара, подлежащего обмену, должно быть надлежащее. Товар не должен быть испорчен потребителем за то время пользования, пока он был в использовании. (Подробнее в законе РФ «О защите прав потребителей», о продаже товара в режиме онлайн (Статья 26.1. п4).
• вернуть некачественный товар и вернуть заплаченные за него деньги. Это право может быть реализовано в течение 7 суток с момента покупки товара. (См. статью 18 закона РФ о защите прав потребителей).

Что нужно сделать, для того чтобы покупатель мог воспользоваться своими законными правами? Сначала нужно предъявить требование к интернет-магазину, который вам продал товар. В этом документе необходимо подробно описать суть прецедента и желание покупателя по возврату продукции для её обмена либо получения денег. Обязательно нужно указать модель, марку и тип купленного товара.

Также необходимо предъявить:

1. Чек на товар или накладную;
2. Гарантийный талон;
3. Заявление. Шаблон для его написание высылается по e-mail по требованию покупателя.
4. Акт, составленный авторизованным СЦ (если товар оказался некачественным).

Вопросы, качающиеся возможности ремонта купленного товара по гарантии, решаются авторизованными СЦ. Их контактные данные и адреса указаны в талонах на гарантийный ремонт.

1. После того, как покупатель сможет осмотреть товар, он должен удостовериться в отсутствии механических повреждений. Согласно ст. 459 ч.2 ГК РФ все претензии, связанные с комплектностью и визуальной целостностью товара, принимаются только до того времени, как покупатель получит товар от продавца.

2. Если со стороны покупателя претензии отсутствуют, то ему остается подписать акт приемки и передачи продукции, затем рассчитаться за покупку и принять от курьера следующие вещи:

— собственно товар;
— обязательно счет или чек, а также накладную с актом приема-передачи продукции;
— талон на гарантийное обслуживание.

Часто покупка товаров сопровождается заранее оговоренной бесплатной доставкой. Однако эта услуга не является бесплатной в случае доставки товара в СЦ для гарантийного обслуживания или обмена. Возможны исключения — все они описаны в законе о защите потребительских прав. Если доставка платная, то при возврате денег за товар по какой-либо обоснованной причине деньги за доставку не возвращаются.

Обмен качественного товара

Иногда возникает ситуация, когда покупателю нужно обменять качественный товар. При приобретении товара в интернет-магазине это можно сделать только в течение недели с момента покупки и доставки товара к месту назначения (Статья 26.1 «Закона о защите прав потребителя»).

Если покупатель отказывается от покупки и хочет её возвратить, это возможно только в случае целостности товара, отсутствии повреждений, а также полном сохранении функциональности.

Можно ли заменить товар, качество которого не удовлетворяет надлежащему?

В этой ситуации закон стоит полностью на стороне покупателя. Компания, где был куплен некачественный товар, должна заменить его по первому требованию на аналогичный. Бывает, что на складе во время претензии отсутствует аналогичный товар. Срок на замену в этом случае не может быть больше 30 дней со дня предъявления претензии.

Товары, которые попадают в категорию технически сложных изделий (со списком продукции такого типа можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ No 924), подлежат обмену после выявления со стороны продавца серьезных и обоснованных недостатков. Недостаток купленного изделия считается существенным, если он не может быть исправлен за разумные деньги и в приемлемые для покупателя сроки, регулярно дает о себе знать, возникает вновь после ремонта.

Недостатки такого типа необходимо подтвердить специальном актом от СЦ о том, что дефект действительно существует и ремонт нецелесообразен. В акте также может быть в качестве причины указано количество произведенных ремонтов, которые не смогли избавить товар от дефекта частично либо полностью. В акте могут быть прописаны и ряд других специфических причин, свидетельствующих о бракованной либо некачественной продукции.

Как произвести возвращение потраченных на покупку товара денег?

Если покупатель товара — физическое лицо, то для получения им заплаченных денег за товар плохого качества необходимо иметь следующие документы:

1. Чек на товар или накладную;
2. Талон на гарантийное обслуживание
3. Грамотно составленное заявление (форму можно получить в ответ на запрос по электронной почте)
4. Акт о состоянии товара, наличии дефектов, составленный авторизованным СЦ

После того, как товар будет возвращен покупателю сотрудниками СЦ, они должны выдать расписку. Если речь идет о юридическом лице, то список необходимых документов для возврата денежных средств, включает:

— 2 экземпляра товарной накладной (по форме Торг-12).
— Счет-фактуру.
— Заключение авторизованного СЦ (передается специалистами центра вместе с некачественным товаром). Покупатель должен подписать расписку о том, что товар был им принят.

Требование о возврате денег, заплаченных за покупку некачественного товара, должно быть выполнено в срок, не превышающий 10 суток (Согласно статье 22 закона о ЗПП).

Если у вас возникли вопросы, касающиеся возврата либо обмена товара, звоните по телефонам указанным ниже . Связаться нужно с менеджером, который вам обязан сообщить, как действовать дальше. Также можно обратиться в службу поддержки клиентов нашей компании — вы получите ответы на все интересующие и не требующие отлагательств вопросы от компетентных специалистов.

Источник

Гарантия производителя

Гарантийные условия для сантехники Am.Pm

Сроки гарантии

Гарантийные сроки на изделия, приобретаемые для частного использования, начинают действовать с момента продажи:

Смесители (за исключением катриджей, кран-букс, резиновых уплотнителей, переключателей, шлангов, душевых/гигиенических леек) – 10 лет.
Керамические катриджи смесителей (гарантия на непротекание) – 5 лет.
Прочие составные части смесителей (резиновые уплотнители, переключатели, шланги, кран-буксы, донные клапаны, душевые/гигиенические лейки и т.д.) – 2 года.
Душевые гарнитуры – 2 года.
Акриловые ванны – 15 лет.
Оборудование гидромассажных ванн – 3 года.
Душевые кабины, уголки, ограждения, гидромассажные панели – 3 года.
Гидрозатворы, системы слива-перелива ванн – 1 год.
Санфарфор – 25 лет.
Смывные механизмы для керамических бачков и бачков скрытого монтажа – 10 лет.
Смывные бачки скрытого монтажа, монтажные элементы – 10 лет.
Резиновые уплотнители – 1 год.
Сиденья с крышкой – 2 года.
Электронная крышка-биде – 2 года.
Мебель для ванных комнат – 3 года.
Аксессуары для ванной комнаты: латунь — 10 лет, цинк/хромированный металл — 5 лет.

Условия гарантийного обслуживания

Данное свидетельство дает право на бесплатное устранение дефектов изделия в течение гарантийного срока.

Пожалуйста, обратите внимание:
Внешний вид и комплектация изделия проверяется Покупателем в момент получения товара.

Данное свидетельство не действительно без указания наименования изделия, даты продажи, подписи и печати продавца.

Гарантия не распространяется

на изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями, возникшими после передачи Покупателю, неквалифицированной установкой, небрежным обращением или неправильным уходом (рекомендации по уходу приведены в инструкции, прилагаемой к каждому изделию);
в случае, если будет установлен факт ремонта/разборки/переделки изделия неуполномоченными лицами с использованием неоригинальных запасных частей и комплектующих;
на неисправности изделия, вызванные не зависищими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, коррозия водопровода, загрязнение воды, явления природы, стихийные бедствия, пожар и т.д.
на декоративные накладки и аэраторы.

Производитель гарантирует, что вся продукция Am.Pm соответствует самым строгим отраслевым нормам и стандартам.

Центры Контроля Качества Am.Pm проводят тщательную экспертизу продукции перед тем, как она поступает в продажу.

Сервисные центры Am.Pm расположены в двадцати трех регионах России – чтобы все клиенты могли получить своевременную помощь и качественное гарантийное обслуживание в своем городе.

Актуальный список сервисных центров Вы можете найти на сайте www.ampm-russia.ru или по единому бесплатному телефону горячей линии Am.Pm СНГ +7 800 200-29-29 (круглосуточно).

Гарантийные условия для сантехники Dorff

Данные гарантийные обязательства дополняют права потребителей, определенные законом, и никоим образом их не ограничивают.

На акриловые ванны, душевые уголки, панели, гидромассажные кабины с паровой баней, ванны гидромассажные DORFF, далее Изделия, устанавливается гарантия производителя.

Если в течение гарантийного срока изделие выйдет из строя по причине дефектов изготовления или материалов, мы обязуемся бесплатно отремонтировать или заменить его при следующих условиях:

Гарантийный срок на акриловые ванны составляет 5 (пять) лет с даты продажи.
Гарантийный срок на душевые уголки — 3 (три) года с даты продажи.
Гарантийный срок на душевые панели — 2 (два) года с даты продажи.
Гарантийный срок на гидромассажные кабины с паровой баней, комбинированные боксы — 2 (два) года с даты продажи.
Гарантийный срок на гидромассажные ванны — 5 (пять) лет с даты продажи.
Гарантийный срок на шланги, кран-буксы, резиновые сальники, прокладки, душевые комплекты, уплотнители и ролики — 2 (два) года с даты продажи.
Гарантийный срок на гидрозатворы (сифоны) — 1 (один) год с даты продажи.
Обратите внимание на правильность заполнения гарантийного талона.
При отсутствии штампа и даты продажи гарантийное обслуживание не производится.
Данная гарантия действительна только на территории России на Изделие, приобретенное на территории России.
Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ, материалов и, при необходимости, перевозки) уполномоченной сервисной компанией на дому у покупателя или в мастерской — по усмотрению сервисной компании.
Любые претензии по качеству Изделия рассматриваются только после проверки его качества уполномоченной сервисной компанией и, при необходимости, выдачи ей соответствующего заключения. Решение вопроса о замене или ремонте изделия или частей изделия остается в компетенции специалистов сервисной службы. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность сервис-центра.
После проведения гарантийных сервисных работ гарантия не возобновляется, а действует далее.
Ответственность по настоящей гарантии ограничивается, если это не противоречит закону, указанными в настоящем документе обязательствами.

Гарантия не распространяется

На Изделия или части изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями при перевозке. Изделия после момента их передачи покупателю, поврежденные в результате небрежного обращения или плохого ухода, неправильного использования, или если Изделие подвергалось ремонту или разборке неуполномоченными лицами.
На неисправности, которые вызваны не зависящими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар и т. д. На царапины, трещины, сколы и аналогичные механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
На такие виды работ, как регулировка, чистка и прочий уход за Изделием.
На устройство слива-перелива для ванн без систем гидро-/ аэромассажа.

Подсоединение к канализации:

Установите водяной затвор на выпускной клапан. Присоедините к нему отводящую трубку, которую можно соединить с канализацией.

Гарантийные условия для сантехники Damixa

Данные гарантийные обязательства дополняют права потребителей, определенные законом, и никаким образом их не ограничивают.

На смесители Damixa устанавливается гарантия производителя 5 (пять) лет с даты продажи. Если в течение гарантийного срока смеситель выйдет из строя по причине дефектов изготовления или материалов, мы обязуемся бесплатно отремонтировать или заменить его при следующих условиях:

Гарантийный срок на смеситель (за исключением шлангов, кран-букс, резиновых сальников и прокладок, душевых комплектов и комплектующих, а именно: шлангов, душевых насадок, душевых штанг и мыльниц) составляет 5 (пять) лет с даты продажи.
Гарантийный срок на шланги, кран-буксы, резиновые сальники и прокладки, душевые комплекты и комплектующие — 2 (два) года.
Данная гарантия действительна только на территории России на смеситель, приобретенный на территории России.
Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) уполномоченной сервисной компанией на дому у покупателя или в мастерской — по усмотрению сервисной компании. Легкосъемные части изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.
Любые претензии по качеству смесителя рассматриваются только после проверки его качества уполномоченной сервисной компанией, при необходимости, выдачи ей соответствующего заключения. Решение вопроса о замене или ремонте изделия или частей изделия остается в компетенции специалистов сервисной службы. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность сервис-центра.
После проведения гарантийных сервисных работ гарантийный срок не возобновляется, а действует далее.
Ответственность по настоящей гарантии ограничивается, если это не противоречит закону, указанными в настоящем документе, обстоятельствами.

Гарантия на смеситель (за исключением шлангов, кран-букс, резиновых сальников и прокладок, душевых комплектов и комплектующих, а именно: шлангов, душевых насадок, душевых штанг и мыльниц) увеличивается до 10 (десяти) лет с даты продажи в том случае, если в первый месяц по истечении первых пяти лет смеситель проходит сервисное обслуживание в авторизованном сервис-центре. Гарантийный срок на на шланги, кран-буксы, резиновые сальники и прокладки, душевые комплекты и комплектующие, а именно: шланги, душевые насадки, душевые штанги и мыльницы, не возобновляется.

Гарантия не распространяется

На смесители, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями при перевозке изделия после момента его передачи покупателю, небрежным обращением или плохим уходом, неквалифицированной установкой, неправильным использованием, или если смеситель подвергался ремонту, разборке или переделке неуполномоченными лицами с использованием неоригинальных запасных частей.
На неисправности, которые вызваны независящими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, коррозия водопровода, явления природы, стихийные бедствия, пожар и т.д.
На царапины, трещины и аналогичные механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации вследствие несоблюдения рекомендаций по монтажу и эксплуатации, а также на работы по удалению известкового налета и извлечению попавших внутрь инородных предметов.
На сервисное обслуживание изделий, вызванное загрязнением воды, а также на удаление внутренних загрязнений, вызывающих появление посторонних звуков при работе смесителя — скрип, шум и т.п.
На случаи повреждения поверхности смесителя, вызванные использованием средств по уходу, содержащих агрессивные химические вещества (кислоты, щелочи, ацетон, хлорид аммония и другие хлорсодержащие компоненты и т.п.)
На такие виды работ, как регулировка, чистка и прочий уход за смесителем.
На смесители в неполной комплектации.
На декоративные накладки и аэраторы.

Гарантийные условия для сантехники Twyford

На сантехнический фарфор Twyford устанавливается гарантия производителя в отношении дефектов изготовления или материалов 25 (Двадцать пять) лет c даты продажи.

Гарантийный срок на сантехнический фарфор в отношении дефектов изготовления и материалов (за исключением системы слива, пластиковых и деревянных сидений, резиновых изделий) составляет 25 (Двадцать пять) лет с даты продажи магазином. Гарантийный срок на систему слива, за исключением резиновых изделий, составляет 5 (Пять) лет с даты продажи магазином. Гарантийный срок на остальные комплектующие изделий Twyford, за исключением резиновых изделий — 2 (Два) года. Гарантия на резиновые изделия — 1 (Один) год. Просим обращать внимание на правильность заполнения гарантийного талона. При отсутствии в гарантийном талоне даты продажи изделия и печати организации-продавца гарантийное обслуживание не производится.
Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ, материалов и, при необходимости, перевозки) уполномоченной сервисной компанией на дому покупателя или в сервисной мастерской — по усмотрению сервисной компании.
Данная гарантия действительна только на территории России на сантехнический фарфор, приобретенный на территории России.
Любые претензии по качеству сантехнического фарфора рассматриваются только после проверки его качества уполномоченной сервисной компанией и, при необходимости, выдачи ей соответствующего заключения.
Ответственность по настоящей гарантии ограничивается, если это не противоречит законодательству, указанными в настоящем документе обязательствами.

Гарантия не распространяется

на изделия из сантехнического фарфора, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями при перевозке изделия после его передачи покупателю, небрежным обращением или плохим уходом, неправильным использованием, или если изделие подверглось ремонту или разборке неуполномоченными лицами;
на неисправности, которые вызваны независящими от производителя причинами, такими, как явления природы и стихийные бедствия, пожары и т.д.;
на царапины, трещины и аналогичные механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации;
на такие работы, как регулировка, чистка и прочий уход за изделиями из сантехнического фарфора.

ОБЩИЕ ЗАМЕЧАНИЯ

К установке и подключению сантехнических изделий рекомендуется привлекать специалистов. Рекомендуем установить фильтр грубой очистки на подающую трубу.

ПРАВИЛА УХОДА

Фарфор. Рекомендуется регулярное мытье мыльным раствором. Запрещается использование сильных отбеливающих и других содержащих кислоты средств Пластиковые сиденья. Рекомендуется регулярное мытье мыльным раствором. Запрещается использование абразивных средств и чистящих паст. Деревянные сиденья. Запрещается оставлять воду на поверхности сиденья более, чем на 5 минут. В случае попадания на поверхность изделия отбеливателей или жидкостей, содержащих кислоту, их следует незамедлительно удалять мягкой тканью. Запрещается использование абразивных средств и чистящих паст.

Гарантийные условия для сантехники Wisa

Настоящая гарантия предоставляется в дополнение к правам потребителя, установленным Российским законодательством, и ни в коей мере не ограничивает их.

Мы гарантируем, что наша продукция соответствует современным техническим стандартам.

В случае обнаружения дефектов, связанных с производством или материалами, изделие будет заменено/отремонтировано при соблюдении следующих условий:

Гарантия распространяется только на производственные дефекты или дефекты материалов.
Гарантийный период начинается с даты покупки товара, при условии надлежащего хранения товара, технического обслуживания и эксплуатации его покупателем.
Гарантийный талон недействителен без печати, подписи продавца и даты покупки, а также без товарного или кассового чека.
Клиент должен проверить внешний вид товара и его комплектующие до его приемки.
Настоящая гарантия распространяется на изделия, приобретенные в России, и действует на ее территории.
Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно и может быть выполнен на дому у покупателя или в сервисном центре компании, по ее усмотрению.
Любые рекламации принимаются только после осмотра неисправного изделия уполномоченной компанией по техническому обслуживанию. Окончательное решение по замене/ремонту неисправных изделий или частей принимает уполномоченная компания по техническому обслуживанию. Замененные запасные части остаются собственностью компании по техническому обслуживанию.
После гарантийного ремонта/замены изделия гарантийный срок не возобновляется.
Любая ответственность по настоящей гарантии ограничена обязательствами, указанными в данной гарантии, если они не противоречат закону.
Установка изделия производится в соответствии с прилагаемой к нему инструкцией производителя.

Cроки гарантии

Смывные бачки для скрытого монтажа, монтажные элементы – 10 лет.
Смывные бачки для наружного монтажа – 10 лет.
Смывные механизмы для керамических бачков – 5 лет.
Резиновые комплектующие – 1 год.

Гарантия не распространяется на

Дефекты, вызванные ненадлежащей транспортировкой после передачи изделия клиенту, неправильной установкой или техническим обслуживанием, использованием не по назначению или ремонтом / демонтажем, произведенным неуполномоченными лицами с использованием запасных частей не от производителя.
Случаи установки изделий с нарушением инструкций производителя и с использованием неоригинальных комплектующих.
Дефекты, возникшие по причинам, не зависящим от производителя, таким, как: превышающее нормы давление в трубах, отсутствие водяных фильтров в трубопроводах, несоответствие качества воды и систем российским стандартам, обстоятельства непреодолимой силы: пожар и т.д.
Механические повреждения, царапины, трещины, вызванные несоблюдением инструкций по сборке. Дефекты, вызванные попаданием посторонних предметов во внутрь изделия, а также вызванные использованием агрессивных моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлорсодержащие компоненты.

Гарантийные условия для сантехники Grohe

Гарантия на системы GROHE Blue® и GROHE Red® и их компоненты действует только в случае установки и настройки изделия авторизованным сервисным центром GROHE.

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия магазином и составляет:

5 лет для смесителей всех типов, инсталляционных систем, душевых гарнитуров.
2 года для Aquatunes, душевых шлангов и душевых распылителей, приобретенных отдельно.
6 месяцев для аксессуаров всех видов.

Данная гарантия распространяется только на изделия, использующиеся в личных, семейных или домашних целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. При применении изделия в общественной или промышленной сфере деятельности гарантийный срок составляет 1 год (6 месяцев для аксессуаров всех видов).

Внимание! На часть продукции Grohe предоставляется гарантия 10 лет, ознакомиться с перечнем можно в файле GROHE_PRO_10_years_warranty_ru_RU.pdf

В случае заявления рекламации на изделие для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить следующие документы: кассовый чек и подписанный покупателем правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца. В случае утраты перечисленных документов срок гарантии исчисляется со дня изготовления изделия.

Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) авторизованным сервисным центром GROHE в мастерской сервисного центра GROHE или на дому у покупателя по усмотрению сервисного центра.

Гарантийные обязательства не включают в себя работы по установке/снятию, подключению и настройке, чистке и прочего ухода за изделиями, а также консультации по эксплуатации.

Гарантия не распространяется:

На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с не устранёнными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями GROHE.
На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
На работы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием.
На комплектацию изделия.

Гарантийные условия для продукции Smedbo

На продукцию для ванной комнаты Smedbo устанавливается 10-летняя потребительская гарантия.

Продукция Smedbo для ванных комнат производится и тестируется в соответствии с высочайшими стандартами качества. Нашими специалистами были приложены усилия в отношении качества материала, контроля производства, дизайна и функциональности.

Продукты для ванной комнаты Smedbo гарантированно не будут иметь дефектов в работе в течение 10 лет с даты покупки. Если неисправность в функциональности продуктов обнаруживается в течение гарантийного периода, Smedbo обязуется произвести ремонт, замену на эквивалентный продукт или возместить сумму, затраченную потребителем, при предъявлении квитанции или любого другого доказательства покупки.

Наша гарантия распространяется только на сам продукт, а не на возможные потери. Ущерб, вызванный несчастным случаем или неправильным использованием, не покрывается данной гарантией.

Гарантийные условия для сантехники Hansgrohe

Гарантийный срок на шланги, души, душевые гарнитуры, душевые панели, электронные смесители, электронные компоненты составляет 2 года со дня продажи.

Гарантийный срок на остальную продукцию Hansgrohe SE составляет 5 лет со дня продажи. На изделия, установленные в общественных местах, гарантийный срок составляет 1 год со дня продажи.

Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Гарантийные обязательства производителя включают бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течение всего гарантийного периода в сервисном центре и покрывают стоимость запасных частей и работ по замене и/или ремонту. Если по месту проживания покупателя есть авторизованный сервисный центр Hansgrohe SE, то транспортные расходы по выезду мастера входят в гарантийные обязательства. Если по месту проживания покупателя нет авторизованного сервисного центра Hansgrohe SE, то транспортные расходы по выезду мастера не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.

Почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.

Вопрос целесообразности замены или ремонта неисправных узлов или всего изделия решает Сервисный центр. Замененные детали переходят в собственность Сервисного центра. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисного центра на место установки изделия принимается Сервисным центром. Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.

Гарантия действительна для изделий, приобретенных на территории России. Услуги, связанные с наладкой и профилактическим обслуживанием изделия не входят в гарантийные обязательства и выполняются Сервисной службой за дополнительную плату.

Источник

Модель, серия	Бачок
Metro	Поставляется в собранном виде, никаких подготовительных действий не требуется.
Refresh, Refresh Sguare, Advance, Galerie Optimise, Encore, Moda, Entice	Провести монтаж сливного механизма в корпус бачка. Закрепить сливной бачок на унитазе.
Envy, Integrity, Quinta, Cassini, Flow	Закрепить сливной бачок на унитазе, провести монтаж сливного механизма в корпус бачка согласно рисункам. Закрепить крышку бачка кнопкой слива.
Clarice, Chantal (только для модели компакт)	Закрепить сливной бачок на унитазе, провести монтаж сливного механизма в корпус бачка согласно рисункам. Установить заглушку, где необходимо, сливной рычаг, крышку бачка.
Chantal (с верхним бачком)	Установить унитаз в заданном месте. Разместить и закрепить трубу, бачок, цепочку, при необходимости произвести сборку сливного бачка.

Гарантийный ремонт душевой кабины