Гарантийный ремонт электроинструмента хитачи

Ремонт электроинструмента Hitachi

Сервисный центр «Servy» осуществляет послегарантийный ремонт сетевого и аккумуляторного электроинструмента «Hitachi». Компания Hitachi (с япон. «Рассвет») была основана в Японии в городе Хитачи в 1910 году молодым инженером Намихеи Одаира и занималась изготовлением электрооборудования — электродвигатели, трансформаторы, вольтметры и др, которые находят применение в разных видах оборудования от бытового холодильника до строительного инструмента по добыче руды и угля, промышленных систем вентиляции и электропоезд. В 1974 году компания выпускает первую в мире ударная дрель с микропроцессом — первый в мире инструмент с микропроцессом. Сейчас Hitachi LTD — крупная финансово промышленная группа, в которую входит более тысячи предприятий, треть из которых расположена за пределами Японии. Компания работает во многих направлениях по разработке и производству современных технологий и агрегатов и оборудования, «которые смогли бы сделать мир более ярким и интересным». Мы ремонтируем и обслуживаем электрические и аккумуляторные электроинструменты и строительное оборудование, а также садовую технику этого производителя.

Виды электроинструмента Hitachi принимаемые в ремонт

В ремонте и обслуживании этого производителя для нас основным видами сетевого и аккумуляторного электроинструмента являются следующие:

• ремонт Ударных дрелей Hitachi
• ремонт Шуруповертов Hitachi
• ремонт Отбойных мотолотков и Перфораторов Hitachi

А также, выполняем ремонт и обслуживание других видов электроинструмента Hitachi:

• ремонт Ножниц по металлу Hitachi
• ремонт Гайковертов Hitachi
• ремонт Угловых Шлифовальных Машин и Болгарок Hitachi
• ремонт Отрезных и алмазных пил, Штроборезов Hitachi
• ремонт Лобзиков Hitachi
• ремонт Рубанков Hitachi
• ремонт Фрезеров Hitachi
• ремонт Многофункционального инструмента Hitachi
• ремонт Ленточных, сабельных и дисковых пил Hitachi
• ремонт Шлифовальных и полировальных машин Hitachi
• ремонт Станков Hitachi
• ремонт Пневматического инструмента Hitachi
• ремонт Пылесосов Hitachi

Продолжительность и порядок ремонта электроинструмента Hitachi

Ремонтные работы техники Hitachi занимают не менее 1 и не более 5 рабочих дней* после ее доставки в Центр Servy. Точное время проведения ремонтных работ при этом зависит наличия на складе либо складах компаний-поставщиков необходимых запасных частей. Если надо заменить редкий узел или деталь, то время ремонта может быть несколько увеличено (до 4 недель). Происходит это из-за ожидания поставки необходимой детали. Однако такие случаи бывают нечасто и о них заказчика предупреждают еще при диагностике техники!

Взаимодействие с заказчиками предусматривает простые 5 этапов, а именно:

1. Доставку техники Hitachi в Центр Servy.
2. Быструю однодневную диагностику.
3. Звонок заказчику с описанием неисправности, стоимости ремонта и его сроков.
4. Проведение ремонтных работ устройства.
5. Возврат исправленной техники Хитачи заказчику!

Гарантия на ремонт электроинструмента Hitachi

Сервисный Центр Servy в обязательном порядке предоставляет всем своим клиентам определенные гарантийные обязательства. Гарантии Servy действуют на протяжении 3 месяцев с дня получения отремонтированной техники. Гарантия распространяется только на замененные запчасти и проведенные работы. Если же в течение трехмесячного гарантийного срока в узлах и деталях, которые были заменены, появится такая же неполадка, то ее замена будет произведена совершенно бесплатно.

Стоимость ремонта электроинструмента Hitachi*

Специалисты сервисного центра «Servy» проводят недорогую и оперативную диагностику электроинструмента Hitachi, стоимость которой при дальнейшем ремонте выявленной неисправности в нашем сервисе заменяет оплату ремонтных видов услуг и становиться бесплатной. Полная цена необходимого ремонта оборудования во многом зависит от стоимости запасных частей и согласовывается с заказчиком по телефону, после проведенной мастером диагностики.

Наименование работ по электроинструменту Hitachi	Стоимость услуг, руб.*
Диагностика др. видов техники Hitachi	от 700 руб.
Комплексное техническое обслуживание (расходные материалы и работа)	от 3000 руб. (от вида техники)

Запчасти для электроинструмента Hitachi и самостоятельный ремонт

Инженеры сервисного центра Servy предупреждают клиентов о нецелесообразности проведения самостоятельного ремонта техники Hitachi. Статистика Центра Servy сообщает о том, что чуть меньше 3/4 подвергнутых самостоятельному ремонту устройств* поступают для повторного ремонта непосредственно в сервисный центр. Сервисные работники имеют большой опыт в проведении ремонта техники Hitachi, поэтому и не советуют тратить ни время, ни деньги на самостоятельный ремонт. В Цетре Servy вполне возможно приобрести и оригинальные запчасти от данного производителя. Наличие же их на складе легко можно уточнить, позвонив По телефону или заполнив Заявку на сайте на сайте сервисного центра.

Корпоративное сервисное обслуживание электроинструмента Hitachi

Корпоративные клиенты: юридические лица, строительные компании, госучреждения, коммунальные службы — у Центра Servy на особом счету. Так, для Вас вполне возможно кроме обслуживания непосредственно в центре и выезд для проведения ремонтных работ на объект. Детально ознакомиться с особенностями взаиморасчетов и со способом организации работы можно узнать здесь.

*Примечания

• Точные сроки ремонта всегда указываются только после диагностики. • Стоимость услуг «Серви» носят ознакомительный характер и могут быть изменены после проведения диагностики Вашей техники. С каждым клиентом мы работаем индивидуально и детальный расчет цены ремонта производится в соответствии с уровнем сложности поломки конкретного вида оборудования. • Запчасти, которые мы используем в ремонте, оплачиваются отдельно. • Расчет на основе данных из клиентской базы «Servy».

Источник

Гарантия

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Срок гарантийного обслуживания колеблется от 2-ух недель до 5 лет в зависимости от вида техники и конкретного производителя. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия. Прежде чем начать эксплуатацию техники, рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации, убедиться в том, что они являют полные и достоверные данные, отсутствуют исправления.

Гарантийный талон:
Гарантийный талон является документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования. На каждом гарантийном талоне (и описании) разъясняются правила использования товара по назначению, что разрешено, а что запрещено заводом-изготовителем. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. Срок гарантийного ремонта указан отдельно для каждого приобретенного товара и исчисляется в месяцах с момента приобретения. Для обеспечения гарантийного ремонта или обслуживания оборудование должно быть передано в сервисный центр, уполномоченный фирмой-производителем (адрес можно узнать по телефону указанному в гарантийном талоне). Транспортные расходы не включаются в данные гарантийные обязательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Гарантийные талоны включены в комплектацию почти всех товаров, относящихся к группе технически сложных бытовых товаров. Но на некоторые типы товаров изготовителями не предоставляются гарантийные талоны. Так, например, применительно к ноутбукам фирмы Toshiba и всей продукции компании HP сервисное обслуживание ведется по серийным номерам продукта. В сервисном центре достаточно предъявить сам продукт и любой документ, подтверждающий факт продажи данного продукта. При обнаружении факта отсутствия гарантийного талона, пожалуйста, сообщите об этом в Отдел претензий и гарантий.

В каком случае аннулируется гарантийное обязательство?
Гарантийные обязательства аннулируются, если:

повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.;
серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне;
изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки;
оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия;
представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.);
оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей;
дефекты вызваны образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи.
В начало

Претензии по товару ненадлежащего качества
В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем вам внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного товара выполнены в соответствии с указанной инструкцией. Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, то по всем вопросам осуществления гарантийного обслуживания товара, рекомендуем вам обратиться в один из сервисных центров, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне, или сопроводительной документации к товару, а также на веб–сайтах компаний производителей.

Сервисный центр проводит диагностику выявленных недостатков, определяет характер дефекта — заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. После проведения проверки, может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, если в момент предъявления данного требования у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Замена технически сложных и дорогостоящих товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.05.1997 г. № 575 (Холодильники, морозильники, персональные компьютеры и периферийные устройства, стиральные машины автоматические)производится продавцом исключительно при обнаружении существенных недостатков товара. Под существенным подразумевается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Основанием для произведения продавцом замены товара являются соответствующее Заявление установленного образца и акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности либо о произведённом неоднократном ремонте.

Обмен/возврат товара

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, вы как потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):

заменить товар ненадлежащего качества;
обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар (в течение 7 дней со дня приобретения товара).
Для того, чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, вам необходимо предъявить в адрес продавца (изготовителя) требование о замене/возврате товара и заполнить заявление установленного образца: скачать образец. К Заявлению необходимо приложить копию товарного и кассового чека, гарантийный талон, акт авторизованного сервисного центра (при выявлении недостатка товара). Для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который вы хотите заменить. Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется Авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах на товар.

Обмен/возврат товара надлежащего качества

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1. «Дистанционный способ продажи товара» ФЗ РФ от 7.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней со дня передачи товара. Возврат и отказ от товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительских свойств. Действие вашего права на отказ от товара не распространяется на товар, следующего перечня: — предметы и средства личной гигиены, — медицинская аппаратура, — а также другие вещи личного пользования, изготовленные по заказу для использования самим покупателем (либо членами его семьи, другими лицами), и возможность использования которых иными лицами исключается ввиду свойств самой вещи. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от покупателя до продавца покупателю не возвращается

Обращаем ваше внимание на нижеследующее:

При получении товара заказчик должен проверить его на отсутствие механических повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по внешнему виду доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом. Вы ставите свою подпись в транспортной накладной о доставке, в графе: «Заказ принял(а), комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен(а)». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю. В случаях, предусмотренных «Законом о защите прав потребителей. » в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.

Источник