Гарантийный ремонт газовых счетчиков гранд

Гарантийный ремонт газовых счетчиков гранд

гарантийный ремонт газового счетчика

Сломался газовый счетчик (внутридомовой, частный дом). Отработал он 1,8 года (второй уже ломается, одной и той же марки, первый и года не отработал) Гарантия на него 12 лет по паспорту. Срок службы 24 года. Сообщили в газовый участок. Там сказали, что надо отправлять в ремонт на завод-изготовитель. Сказали, чтобы мы его сами на завод свезли и еще сообщили, что это экспериментальная партия, очень много поломок, очень ненадежный счетчик у многих в городе проблеммы. Кто-то ждет ремонта, а кто-то новый покупает. На период ремонта цену за газ хотят поставить по нормативу без предоставления по нашему требованию на период ремонта такого-го же счетчика в пользование (их нет). Предлагают нам купить другой счетчик самим, якобы более надежный, но за его установку насчитывают по полной за замену, за каждый сварной шов, за материалы и т д. А если отправят и отремонтируют вышедший из строя счетчик на заводе, то возвращать нам его не будут, так как мы новый купили и нам его установили. Что делать?

Опубликовано: 29.09.2018 в 22:55

Уважаемый Александр! В соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Для сведения: В силу ст.20 Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. В соответствии со ст.21 Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Согласно ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных статьями настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Исходя из вышеизложенного, Вы вправе потребовать от продавца не только гарантийного ремонта, а также обмена товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств. В связи с чем, Вам необходимо оформить письменную претензию в адрес продавца или изготовителя и указать одно из требований, предусмотренных ст.18 Закона.

Источник

Открытие сервис-центра счетчиков газа ГРАНД

Уважаемые жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области!
Покупатели и владельцы счетчиков газа ГРАНД!

Информируем Вас о том, что с 11 декабря 2017 года в Санкт-Петербурге организован и начал свою деятельность СЕРВИС-ЦЕНТР СЧЕТЧИКОВ ГАЗА ГРАНД.

Основная задача сервис-центра – работа с населением, физическими лицами – покупателями счетчиков ГРАНД, которые сталкиваются со случаями брака в приборах.

Одной из услуг сервис-центра является замена батарейки в счетчиках газа ГРАНД. Эта процедура не требует снятия счетчика с трубы и проводится без нарушения пломбы МРГ (газоснабжающей организации).
Данная услуга, предположительно, будет высоко востребована, так как подавляющее большинство случаев выхода из строя электронных счетчиков газа любой марки – именно разряженная (севшая) батарейка, что приводит к отсутствию индикации расхода газа.

Таким образом, теперь абонент, столкнувшийся с проблемой пропадания показаний на экране счетчика ГРАНД, может не спешить с вызовом газовщика для демонтажа счетчика (что является платным мероприятием): первым делом владелец счетчика должен обратиться в сервис-центр и получить консультацию по дальнейшим действиям. Скорее всего, проблема будет решена оперативным выездом мастера, заменой батарейки и, соответственно, продлением гарантии на счетчик.

Если Вы — физическое лицо (покупатель и владелец счетчика ГРАНД) — просим Вас, в случае обнаружения каких-либо нареканий в работе установленного у Вас прибора, обращаться непосредственно в сервис-центр.
Если Вы — юридическое лицо (розничный магазин, монтажная организация) — просим Вас предоставлять Вашим покупателям контактные данные сервис-центра ГРАНД для получения ими полноценной информации по дальнейшим действиям в случае выхода прибора из строя.

Сообщаем Вам контактные данные сервис-центра счетчиков газа ГРАНД:

СЕРВИС-ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ СЧЕТЧИКОВ ГАЗА ГРАНД
Телефон: (812) 982-37-55

Источник

Срок службы газового счетчика

Сегодня во многих российских квартирах установлен газовый счетчик. Благодаря прибору учета экономные хозяева платят за газ не по завышенному нормативу, а только за реально использованный объем газа.

После принятия новых законов именно собственники стали отвечать за все газовое оборудование, которое установлено в квартире. Поэтому очень важно знать, какой срок службы у вашего газового счетчика, есть ли гарантийный период и что делать, если устройство оказалось просроченным.

Эта статья также будет полезна тем, кто только выбирает для себя прибор учета. Мы расскажем про самые популярные модели бытовых счетчиков газа на рынке и укажем для каждого из них срок службы. Все это поможет вам проконтролировать состояние вашего оборудования и поможет избежать лишних расходов.

Какой срок службы счетчика газа по закону?

На этот вопрос нам поможет ответить статья 13 Федерального Закона №102 «Об обеспечении единства измерений». Она гласит, что любые приборы учета необходимо подвергать первоначальной и периодической поверке. Связано это с тем, что со временем точность показаний любого счетчика снижается. На это влияет множество факторов: вид прибора учета, качество его сборки и соблюдение всех норм монтажа. Не стоит думать, что показания будут только уменьшаться — счетчик может, наоборот, показывать увеличенный расход потребления газа. В таком случае ни о какой экономии не может идти и речи.

Завод-изготовитель устанавливает свой эксплуатационный срок для каждого прибора учета. Эти данные обязательно указывают в техническом паспорте устройства: обычно это 20 лет и больше. Обратите внимание, что срок службы устройства исчисляется с момента его производства, а не установки.

Первоначальная поверка происходит в лаборатории на заводе, после того как счетчик собрали. Однако, через 8-12 лет его нужно обязательно поверить, чтобы убедиться в точности показаний прибора. Эти сведения также указаны в его техпаспорте.

Специально для вас мы собрали в одну таблицу срок службы самых популярных моделей газовых счетчиков.

Модель счетчика газа	Срок службы	Гарантийный срок	Межповерочный интервал
Элехант	24	6	12
Счётприбор СГМБ	24	6	12
Счётприбор СГД	20	3	10
Гранд	24	12	12
Диафрагменные ВК	24	3	10
Бетар	12	6	12

Гарантийный срок

Заводы-изготовители уверены в качестве сборки своих устройств и предоставляют гарантию на них. Обычно такой срок достаточно внушителен: от 6 до 9 лет. В этом случае, если счетчик выйдет из строя, его можно будет вернуть обратно. Производитель просто заменит его на новое устройство.

Замена или поверка?

Если срок службы устройства подходит к концу, то возможны два варианта событий: ежегодная поверка старого счетчика или его замена на новый аппарат.

Поверка счетчика

Да, оказывается, что можно поверить счетчик даже после окончания его срока службы, который указал изготовитель. Если поверка покажет высокую точность показаний, а также отсутствие любых других нарушений в работе прибора, тогда его можно будет установить обратно и пользоваться еще год. После чего придется поверять счетчик каждый год.

Замена счетчика

Замену газомера выбирает большинство владельцев. Связано с тем, что сама процедура поверки весьма затратна, проводить ее на дому невозможно, в отличие от счетчиков воды. Поэтому необходимо прибор демонтировать, доставить в лабораторию, поверить, привезти обратно и установить. И это только в том случае, если счетчик окажется исправным. В противном случае придется купить и установить новый счетчик газа.

Разумеется, все эти работы придется оплачивать самому владельцу. Поэтому, во избежание лишних расходов, по окончанию срока службы просто покупается новый прибор, а старый утилизируется.

Если счетчик просрочен

Хотя газовые хозяйства и напоминают о дате поверки счетчика или его замене в квитанциях за газ, но вся ответственность за контролем состояния газового оборудования лежит исключительно на его владельце. Таким образом, если счетчик не был своевременно заменен – это нарушение, хотя и без отдельного штрафа.

Но не стоит думать, что все так просто. Если во время проверки газового оборудования будет обнаружено, что счетчик просрочен, тогда будет считаться, что прибор был неисправен со дня последней его успешной проверки. В законе говорится о шести месяцах, потому что газовщики обязаны не менее двух раз в год проводить осмотр газового оборудования.

В этом случае счета за газ пересчитают за последние шесть месяцев согласно нормативам, а собственник будет вынужден их оплатить. Поэтому, чтобы избежать лишних расходов, необходимо вовремя обратиться в газовую компанию с обращением об истечении эксплуатационного срока. Тогда вы будете освобождены от оплаты дополнительных сумм.

Кто занимается обслуживанием газовых счетчиков

Согласно закону, установкой приборов учета газа и их заменой могут заниматься только специализированные организации, которые могут документально подтвердить разрешение на проведение газоопасных работ. Сотрудники таких организаций обязательно обладают допусками, ежегодно проходят переаттестацию и курсы по повышению квалификации.

А что сделали вы с просроченным счетчиком: поверяете или заменили? Следите ли вы за состоянием своего газового оборудования? Пересчитывали ли вам счета за газ? Отвечайте в комментариях!

Источник