Гарантийный ремонт холодильников indesit

Горячая линия Indesit, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Индезит в России, по каким телефонам можно позвонить? Как связаться с техподдержкой?

О компании

Indesit (Индезит) — один из крупнейших производителей крупной бытовой техники (стиральные машины, духовые шкафы, холодильники и т.д.). Компания занимает впечатляющее положение на европейском рынке, но и отнимает значительную часть рынка в России. В нашей стране также расположены крупные сборочные пункты и сервисные центры по обслуживанию продукции.

Если необходимо связаться с представителями организации, воспользуйтесь обратной связью или позвоните в call-центр.

Горячая линия компании Индезит

По всем общим или техническим запросам, клиентам лучше обращаться в контакт-центр.

В России создан единый телефон горячей линии, направленный на обработку обращений: 8 (800) 333 38 87.

Звонок бесплатный со всех мобильных и стационарных устройств.

Телефоны в крупных городах:

С дополнительными контактами производителя можно ознакомиться на официальном сайте: http://service-indesit.ru/contacts .

Отдел управления персоналом

Для соискателей и работников с общей информации по работе можно ознакомиться на сайте или обратиться в отдел кадров.

Также граждане могут заполнить форму на сайте или набрать единый номер телефона и рассказать о причинах обращения.

Контакты сервисных центров

Адреса сервисных центров доступны на Яндекс Картах.

Мастера и другие технические специалисты готовы ответить по вопросам от клиентов, как по телефону, так и онлайн.

Если интересует ремонт стиральных машин или другой техники производителя, то необходимо найти сервисный центр по своему городу.

Во всех крупных населенных пунктах РФ сегодня представлены центры по обслуживанию техники.

Со списком, адресами и контактами ознакомиться возможно через подраздел на сайте: https://service.indesit.ru .

Как написать в службу поддержки?

Оставить обращение в техподдержку Индезит Интернэшнл можно несколькими способами:

В обоих случаях нужно придерживаться рекомендаций и указывать причины обращения, тему и личные данные.

Опишите суть проблемы, дополнительно прикрепив доп. материалы.

Социальные сети

Получить общую информацию о компании можно в социальных сетях:

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В задачи техподдержки Индезит входит обсуждение общих тем, ответы на технические вопросы.

Клиенты могут обратиться за консультацией, уточнить цены, ассортимент (холодильники, стиральные, посудомоечные машины и т.д.), оставить жалобу, высказаться о претензиях или оставить отзыв.

Специалисты готовы помочь в любых вопросах, которые касаются деятельности компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка внимательно следит за качеством обратной связи с покупателями, поэтому на все вопросы от клиентов ответы предоставляются в полном объеме.

Однако есть ряд причин, по которым специалисты могут отказать в обсуждении:

• Не корректно составлено сообщение (отсутствует тема, причины, ФИО).
• Используется ненормативная лексика.
• Заявители интересуются личными, закрытыми данными о деятельности производителя или третьих лиц.

Как подать жалобу?

Если нужно оставить жалобу, то лучше способа, как заполнить форму на сайте или отправить письмо по почте, придумать сложно.

Указывайте точные причины, описывайте подробности, прикрепляйте доп. материалы.

Жалоба может быть составлена и по горячей линии, достаточно набрать номер call-центра и рассказать о своей проблеме.

График работы

Режим работы техподдержки Индезит ежедневный (кроме воскресенья) в период с 07:00 до 18:00.

Источник

Номера телефонов горячей линии Индезит

Горячая линия «Индезит» предоставляет полезные рекомендации по уходу и обслуживанию техники, оказывает срочную помощь в решении проблем, связанных с работой вашего прибора. Специалисты контакт-центра помогут вызвать на дом мастера для диагностики и устранения неполадок, при необходимости вышлют инструкции пользователя на электронную почту, по возможности помогут с настройками.

Позвонив на горячую линию «Индезит», клиенты получат помощь по любым темам, связанным с продукцией компании.

Горячая линия «Индезит»

Телефон call-центра «Индезит» России: 8 800 3333 887 либо +7 800 3333 887.

Режим работы и часы пик

График работы центра поддержки (по московскому времени):

• понедельник — четверг 7.00-18.00;
• пятница 7.00-17.00;
• суббота 9.00-17.00;
• воскресенье выходной.

Максимальная загруженность телефонных линий наблюдается в будние дни с 12.00 до 17.00.

Проще дозвониться в будние дни с 7.00 до 9.00.

Стоимость звонков

Звонки на номер +7 800 3333 887 бесплатные со стационарных и мобильных телефонов на территории Российской Федерации.

Есть возможность платного приоритетного звонка за 15 руб. в минуту: +7 (809) 333-11-47.

Функционал горячей линии Indesit

Сотрудники call-центра оказывают пользователям следующие услуги:

• предоставление информации о технике, аксессуарах и запасных частях;
• консультации по поводу гарантийного и дополнительного сервисного обслуживания;
• техническая помощь, рекомендации по эксплуатации;
• вызов мастера из service-центров.

Время ответа и отзывы о компетентности операторов

В часы средней загруженности службы поддержки время ожидания соединения с диспетчером составляет около 17 минут. Операторы профессионально предоставляют необходимую информацию, определяют, необходим ли выезд мастера.

При обращении в случае поломки рекомендовано сразу выяснить номер заявки на ремонт.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Диспетчерская служба качественно предоставляет справочную информацию по поводу техники «Индезит», помогает с настройками оборудования, высылает инструкции пользователя.

В случае возникновения неполадок не всегда можно выяснить причину появления по телефону, в такой ситуации необходим осмотр вышедшего из строя прибора специалистом.

Подача заявки на ремонт на официальном сайте сервисной службы

На сайте indesit.ru в разделе «Сервисная служба» возможно подать заявку на ремонт онлайн, для этого необходимо заполнить краткую форму, включающую:

• имя;
• телефон;
• e-mail;
• город, район (метро);
• адрес;
• описание неисправности.

На официальном сайте компании «Индезит» можно оставить заявку на ремонт, используя специальную форму.

После получения заявки с потребителем свяжутся и сообщат о дальнейших действиях.

Способы обращения в службу поддержки

Помимо телефона горячей линии существует еще несколько способов связаться с сервисной службой компании «Индезит».

На сайте

На официальном сайте indesit.ru по ссылке service.indesit.ru/contacts#repair можно заполнить небольшую форму для связи с компанией.

По e-mail

Запросить инструкции по пользованию оборудованием можно по адресу электронной почты: cert.rus@indesit.com.

Дополнительные источники связи

• обратный звонок;
• ВКонтакте vk.com/indesitrussia;
• Одноклассники ok.ru/group/526116875278419;
• Facebook facebook.com/indesit;
• YouTube youtube.com/indesitrussia.

Поддержка клиентов осуществляется через социальные сети.

Контакты сервисных центров

Специалисты сервиса помогут с ремонтом, монтажом, демонтажом, сервисным обслуживанием техники «Индезит», при ремонте используют оригинальные запчасти. Выезд мастера в рабочее время (9.00-17.00) бесплатно, платный вызов до 21.00, стоимость VIP выезда 2000 руб. Цены на ремонт зафиксированы прейскурантом.

Официальный сервисный центр компании «Индезит» представлен на сайте: service.indesit.ru.

Физический адрес : г. Москва, наб. академика Туполева, 15, работает ежедневно с 9.00 до 21.00.

Источник

Сервисная служба Indesit отзывы

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Замена манжеты стиральной машины

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Отличное качество

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Добрый день, Валентина!

Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей сервисной службы.
Желаем Вам приятного дальнейшего пользования и долгих лет службы холодильника!

С уважением, команда Indesit

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

INDESIT ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО И БЕЗ ВЫХОДНЫХ

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

К сожалению, указанный Вами сайт не является официальным сервисным центром Indesit. В данный момент мы пытаемся решить эту проблему.
На будущее, рекомендуем не пользоваться сайтами из интернет-поиска, а обратиться к гарантийному документу на технику, в котором указан телефон нашего сервисного центра — 8 800 3333 887, звонки бесплатны по всей России. Сайт нашего официального сервисного центра — service.indesit.ru

С уважением, команда Indesit.

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Пишу заявление о мошенничестве

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения. Мы всегда производим качественное сервисное обслуживание по надлежащим правилам, поэтому удивлены и расстроены Вашими словами. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь с возвратом, пожалуйста, пришлите нам свои контактные данные для связи с Вами на почтовый ящик [email protected] . Мы обязательно постараемся как можно оперативнее Вам помочь.

С уважением, команда Indesit.

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Стиральная машина

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Сожалеем, что у Вас произошла поломка. Видимо, Вы столкнулись с браком, приносим за это свои извинения. При производстве мы соблюдаем все стандарты качества Indesit и проводим регулярную выборочную проверку моделей, это позволяет уменьшить вероятность брака до минимума. Тем не менее у всех производителей есть небольшой процент брака.
Мы всегда полностью исполняем наши гарантийные обязательства. Напишите нам на почтовый ящик — [email protected] , указав все данные о покупке, проблемы, с которыми вы столкнулись, информацию об обращении в сервисную службу и, обязательно, Ваш контактный телефон. Мы постараемся Вам помочь.

С уважением, команда Indesit.

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Не могу получить услугу Сервисного центра!

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Нереально дозвониться в сервисный центр!

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за работу нашей сервисной службы. Для того, чтобы мы смогли Вам помочь, напишите нам на почтовый ящик — [email protected] , указав все данные о покупке, проблемы, с которыми вы столкнулись, информацию об обращении в сервисную службу и, обязательно, Ваш контактный телефон. Мы постараемся помочь Вам.

С уважением, команда Indesit.

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Всё хорошо. Спасибо

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Скрытые платежи и некомпетентные сотрудники

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Спасибо за ремонт

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Спасибо вам

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Очень недобросовестные сотрудники, вводят в заблуждение, не предоставляют достоверную информацию.

У меня подтекал холодильник, позвонил в диспетчерскую indesit, переключили на мастера, мастер сказал, что скорее всего это забит дренаж и и необходимо прочистить, по стоимости не более 390 руб., выезд и диагностика бесплатно. Я уточнил, не надо ли мне еще за что-то платить, на что мне ответили, что нет, не надо. Я оставил заявку на вызов мастера. Мастер пришел, развернул. Читать отзыв У меня подтекал холодильник, позвонил в диспетчерскую indesit, переключили на мастера, мастер сказал, что скорее всего это забит дренаж и и необходимо прочистить, по стоимости не более 390 руб., выезд и диагностика бесплатно. Я уточнил, не надо ли мне еще за что-то платить, на что мне ответили, что нет, не надо. Я оставил заявку на вызов мастера. Мастер пришел, развернул холодильник сказал, что нет поддона для слива конденсата, что установка и стоимость его будет около 5000 руб., я не готов платить за поддон такие деньги, на что мне было сказано, что тогда я должен заплатить за диагностику 2200 руб. Т.е. диагностика в его понимании это развернуть холодильник и сказать, что нет поддона. без подключении приборов и других каких — либо телодвижений, просто визуальный осмотр.

Источник