Гарантия качества
Компания NIVONA – это гармоничное сочетание выверенной идеи, технического ноу-хау, ослепительного дизайна и высокоточного производственного исполнения.
Сердце и душа компании NIVONA находятся в Германии.
В 2005 г. в г. Нюрнберге (Германия) инженеры Ханс Эррманн, Питер Вайлднер и Томас Майер основали Nivona Apparate GmbH — одну из самых успешных компаний по производству полностью автоматических кофемашин.
На сегодняшний день, производственные мощности компании находятся в Швейцарии (города Amriswil, Romanshorn, Neuhaus) и в Португалии (г. Torres Vedras).
Технически обоснованные конструкции, новые технологии и дизайн продукции, гарантируют успешную длительную эксплуатацию кофемашин NIVONA.
Требуется долгий путь от задуманной идеи до решения и затем запуска на производственную линию.
В исследовательских центрах компании обсуждаются и внедряются инновационные решения шаг за шагом. В зависимости от задуманной модели, специалисты предлагают различные креативные решения, разрабатываются новые конструкции.
Прежние технологические разработки постоянно проверяются и совершенствуются.
Производственные линии оснащены современным высокотехнологичным оборудованием, позволяющим создавать кофемашины высочайшего качества.
Осуществляется изготовление с большой точностью исполнения. Высококачественная проработка каждой детали, вплоть до мельчайшей, является обязательным условием для продукции NIVONA.
Полная автоматизация технологического процесса, а также успешное сочетание автоматической и ручной сборки, позволяют добиться высокого качества продукции на любом этапе производства.
Произведенные детали подвергаются постоянной проверке на предмет допуска отклонений. При этом используются самые современные измерительные роботы.
Кофемашины NIVONA постоянно показывают высокие результаты в одиночных и конкурсных испытаниях независимых немецких экспертных комиссий.
Благодаря постоянному внедрению новых важнейших технологий, таких как:
- — дистанционное управление при помощи Bluetooth приложения
- — режимы выбора степени помола, экстракции, крепости кофе, а также программирование индивидуальных рецептов
- — режимы индикации и автоматической очистки
а также многих других, вы найдете в лице кофемашины NIVONA надежного и заботливого помощника, вдохновляющего на любовь к кофе.
Уделяется огромное внимание дизайну производимой продукции. Кофемашины NIVONA производят не только превосходный на вкус кофе, но отвечают самым высоким эстетическим требованиям клиентов.
Бренд несет в мир не только высококачественные кофемашины, но и снабжает покупателей вкусными тенденциями, рецептами и свежесваренной информацией со всего мира.
Благодаря постоянному внедрению новых технологий, вы найдете в лице кофемашин NIVONA надежного и заботливого помощника, вдохновляющего на любовь к кофе.
г.Москва
Огородный проезд
дом 20, строение 3
Заполните пожалуйста поля!
Заполните пожалуйста поля!
Пожалуйста,
введите адрес электронной почты
Закажите обратный звонок и наш менеджер свяжится
с Вами в ближайшее время.
Источник
Условия гарантии на кофемашины NIVONA
В дополнение к предусмотренным законом гарантийным правам, которые конечный пользователь имеет по отношению к продавцу, NIVONA Apparate GmbH, Südwestpark 90, 90449 Nürnberg, Германия, (далее по тексту — NIVONA) предоставляет конечному пользователю гарантию производителя на данное устройство на следующих условиях: При обнаружении в течение гарантийного срока в данном изделии недостатков, кроме возникших после передачи товара потребителю вследствие нарушения последним правил транспортировки, хранения, либо использования, а также действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, мы обязуемся удовлетворить требования потребителя в соответствии с законом при следующих условиях:
1. NIVONA гарантирует, что этот новый прибор, сконструированный и предназначенный для приготовления кофе и горячих напитков, в момент продажи торгующей организацией (дилером) конечному потребителю обладает характеристиками, перечисленными в описании товара для данного прибора, и не имеет каких-либо дефектов конструкции, материалов или производственных дефектов.
2. Настоящая гарантия применяется при условии, что прибор был куплен вне зоны Европейского союза (ЕС) у специализированного дилера, уполномоченного компанией NIVONA, и при условии, что он эксплуатируется с соблюдением правил эксплуатации в момент
3. Гарантийный срок составляет 24 месяца или ограничен 16 000 приготовленных порций напитков согласно встроенному счетчику в приборе, начиная со дня продажи дилером первому владельцу, в зависимости от того, какое условие наступит раньше. Данный гарантийный срок распространяется только на изделия, использующиеся в личных, семейных или домашних целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.
4. Гарантийная претензия должна быть предъявлена в письменной форме в течение гарантийного срока в Центральный сервисный центр компании NIVONA или любой другой СЦ (далее по тексту — СЦ), уполномоченный компанией NIVONA. Адреса и контактные данные Центрального офиса обслуживания и сервисных центров, уполномоченных компанией NIVONA, указаны в конце настоящих условий гарантии, а также – как действующие в данный момент – в интернете по адресу: www.nivona.ru. Гарантийное требование об устранении недостатков может быть предъявлено в любом сервисном центре, уполномоченным компанией NIVONA. Во избежание задержек мы рекомендуем предъявить претензию в СЦ, расположенном ближе всего к месту эксплуатации прибора.
5. Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ, материалов, и при необходимости доставки), уполномоченным СЦ на дому у потребителя или в мастерской по усмотрению СЦ. В случае возникновения гарантийной претензии в городе, в котором отсутствует СЦ, конечный пользователь должен подготовить прибор к отправке в соответствующий СЦ надлежащим образом (по возможности в оригинальной упаковке) и указанием полного адреса конечного пользователя вместе с кратким описанием дефекта. Для подтверждения гарантийного требования необходимо добавить копию чека о покупке (накладную, счет-фактуру и пр.) с названием магазина, даты покупки и модели прибора.
6. Компания NIVONA несет расходы по перемещению устройства конечному пользователю только в том объёме, который необходим для отправки устройства из ближайшего сервисного офиса конечному пользователю. Любые превышающие расходы оплачиваются конечным пользователем.
7. Гарантия не распространяется:
а) на выставочные экземпляры и демонстрационные приборы;
б) на дефекты и на недостатки изделий, которые вызваны несоблюдением прилагаемой Инструкции по эксплуатации, транспортными повреждениями, неправильной установкой (в том числе подключением к неправильному напряжению питания), небрежным обращением или плохим уходом, неправильным использованием (включая перегрузку при эксплуатации).
в) на дефекты, возникшие в результате падения и иного механического повреждения, воздействия извне или вмешательства лиц, не уполномоченных Nivona.
г) на дефекты деталей, подверженных естественному износу (например, уплотнения, клапаны), или дефекты, повлекшие износ, а также повреждения, вызванные посторонними инородными частицами в кофемолке (например, камни).
д) бытовая техника, приобретенная не у авторизованного дилера, уполномоченного компанией NIVONA.
е) на замену расходного материала (например, фильтра), а также работы по очистке или техническому обслуживанию, если они не требуются для ремонта прибора.
ж) на недостатки, которые вызваны не зависящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные, насекомые (особенно, муравьи и тараканы), попадание внутрь изделия посторонних предметов (жидкостей), и другими подобными причинами.
з) на внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потёртости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки. На повреждения деталей, которые произошли в результате естественного износа (включая расходные материалы), такие как лампы, элементы питания, фильтры и т.п., а также стеклянные и перемещаемые вручную пластмассовые детали.
и) на недостатки изделий, возникшие вследствие эксплуатации с не устранёнными иными недостатками.
к) на изделия, которые подвергались конструктивным изменениям неуполномоченными NIVONA лицами и организациями, или если удалены, не разборчивы или изменены продуктовый или серийный номера изделия.
8. Ответственность по настоящей гарантии ограничивается, если иное не определено законом, указанными в настоящем документе обязательствами. NIVONA, а также уполномоченная компания на территории продажи оставляет за собой право по единственно своему усмотрению расширить свои обязательства перед покупателем по сравнению с требованиями локального закона и указанными в настоящем документе обязательствами. В соответствии с законом, на данное изделие изготовителем установлен срок службы 10 лет с момента продажи изделия магазином. Правила безопасного и эффективного использования изделия изложены в Инструкции по эксплуатации. По истечении установленного срока службы изготовитель не несёт ответственности за безопасность изделия.
Источник
Сервис
Первая помощь
У вас есть вопрос? У нас есть ответ. Просто посмотрите на список часто задаваемых вопросов. Может быть, мы сможем помочь вам и таким образом.
КЛИЕНТСКАЯ СЛУЖБА. Для вас.
Как с нами связаться:
С понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 часов по номеру: 0911 252663 – 90
Email-Service по адресу: service@nivona.com
Клиентская служба и сервис NIVONA преследуют, в первую очередь, одну цель: Чтобы ваша NIVONA радовала вас долгие годы. У вас есть вопросы о вашем устройстве? Вам требуется помощь при эксплуатации? Или возникла техническая проблема? Здесь вы найдете ответы. Будучи обладателем кофемашины NIVONA, вы можете обращаться с вопросами в центральную сервисную службу. В гарантийном случае мы произведем ремонт бесплатно.
Клиентская и ремонтная служба компании NIVONA преследует одну цель: продление удовольствия от использования кофемашины NIVONA.
У вас есть вопросы о приборе?
Вам нужна помощь в обслуживании?
У вас есть технические проблемы?
Здесь вы найдете ответы на возможные вопросы. Являясь владельцем машины NIVONA, вы можете обратиться в наш центральный отдел обслуживания по всем вопросам. Здесь вы получите поддержку по всем вопросам, связанным с вашей кофемашиной, а также контакты аккредитованных пунктов обслуживания: Пожалуйста, выберите страну, чтобы связаться с вашим пунктом обслуживания или контактной службой: nivona.com. Ваш дилер компании NIVONA также сможет ответить на все возникшие вопросы.
Пожалуйста, обратите внимание на наши советы и предложения, приведенные в руководстве, и ответы на часто задаваемые вопросы.
Источник
Ремонт кофемашин Nivona в Москве с гарантией до 1 года!
Свяжемся с Вами буквально с минуты на минуту
- Восстановление компонентов
- Ремонт силовой платы
- Замена двигателя
- Замена трансформатора
- Замена блока управления
- Замена термостата
- Замена температурного датчика
- Замена пароблока
- Настройка кофемашины
- Ремонт насоса
- Замена термоблока
- Чистка диспенсеров подачи кофе
- Чистка системы подачи кофе
- Ремонт заварочного блока
- Ремонт блока управления
- Замена сетевого шнура
- Чистка от кофейных масел
- Чистка диспенсеров
- Ремонт гидросистемы
- Замена бойлера
- Замена пароблока
- Замена трубок
- Удаление кальциевой пробки
- Ремонт гидросистемы
- Замена жерновов
- Замена кофемолки
- Ремонт кофемолки
- Замена электродвигателя кофемолки
- Ремонт платы управления
- Чистка системы подачи воды
- Ремонт насоса
- Ремонт гидросистемы
- Замена уплотнительных колец
- Замена датчика воды
- Замена бака воды
- Замена бойлера
- Замена уплотнительных колец
- Очистка гидросистемы от накипи
- Ремонт насоса
- Чистка с разбором кофемашины
- Настройка и программирование
- Замена модуля управления
- Замена датчика термоблока
- Замена датчика пароблока
- Замена датчика термоблока
- Замена блока управления
- Декальцинация
- Замена термоблока
- Ремонт бойлера
- Замена клапана дренажа
- Чистка системы подачи кофе
- Чистка от кофейных масел
- Ремонт насоса
- Ремонт заварного блока
- Чистка с разбором кофемашины
- Ремонт заварочного механизма
- Замена трубок
- Замена кофемолки
- Замена или установка фильтра
- Замена капучинатора
- Чистка системы подачи воды
- Замена жерновов
- Замена фильтра
- Замена клапана пара
Оставьте заявку, и наш оператор перезвонит Вам через 2 минуты.
Ремонтируем модели Nivona:
Срочный экспресс ремонт
Выполняем ремонт качественно и в короткие сроки.
На все виды работ предоставляется гарантия до 12 месяцев.
Выявляет неисправную деталь и изношенные элементы.
Любая форма
оплаты
К оплате принимается наличный и безналичный расчет.
Доставка устройства в мастерскую в день обращения.
Оперативный выезд мастера
Выезд мастера на дом или в офис в удобное для клиента время.
Собственный склад качественных запчастей по низким ценам.
Самая низкая
стоимость
Никаких переплат и скрытых платежей. Всё чисто и прозрачно.
Сегодня скидка на все услуги по
ремонту кофемашин Nivona
Ремонт кофемашины Nivona быстро и надежно.
Несмотря на качество сборки кофемашин Нивона (Nivona), они время от времени требуют ремонт и профилактическую чистку.
Поломки случаются чаще всего по причине естественного износа деталей и засорении основных проводящих труб солевыми отложениями и кофейным жиром. Чтобы срок эксплуатации кофемашин Nivona был долгим, закажите профилактику и сервисное обслуживание нашим мастерам, которые используют только специальные чистящие средства, одобренные производителем.
Ремонт кофемашин Nivona может быть произведен как на месте установки, так и в сервисном центре, куда неисправное устройство может быть доставлено совершенно бесплатно.
Наши мастера проводят ремонт кофемашины только по инструкции и с использованием рекомендации завода-изготовителя, которая гарантирует дальнейшую бесперебойную работу на долгие годы.
Что нужно делать, если вам требуется срочный ремонт кофемашины.
Если кофемашина Nivona перестала работать или вкус приготовляемого кофе испортился, просто наберите номер телефона нашей мастерской или заполните на сайте онлайн заявку. Мы обеспечим выезд мастера в кратчайшие сроки по указанному вами адресу и проведем полную профессиональною диагностику бесплатно и осуществим ремонт кофемашины Nivona с использованием фирменных запчастей.
По завершению всех работ, специалист проведет тестирование на выявление мелких дефектов и бесплатно проконсультирует владельца, как обойтись без дорого ремонта кофемашины долгие годы.
Мы отвечаем за качество проведенного ремонта автоматической кофемашины и выдаем гарантию, по которой можно обратиться к нам в случае повторной поломки.
Свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 152-00-02
или закажите бесплатную консультацию.
Источник