Гарантийный ремонт лада калина

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ Новая LADA Kalina

36 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 100 000 КМ ПРОБЕГА

Срок гарантии 6 лет на все детали кузова автомобилей LADA от сквозной коррозии

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому владельцу

В течение гарантийного срока ОАО «АВТОВАЗ» обязуется устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии соблюдения клиентом правил

Гарантийные обязательства действительны при своевременном выполнении планового технического обслуживания

Гарантия на отдельные комплектующие изделия

36 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 50 000 КМ ПРОБЕГА

Наконечники, стойки, втулки рулевых тяг и стабилизаторы поперечной устойчивости, шаровые шарниры, сайлент-блоки, резинометаллические шарниры, опоры и буферы хода сжатия стоек, рычагов подвесок и силовых агрегатов, привода ведущих колес с защитными чехлами, резиновые шланги и патрубки, фары, выключатели, переключатели и приборы управления компонентами (модули управления: светотехникой, стеклоподъемниками, обогревом сидений), тросы ручного привода тормоза, шланги гибкие переднего и заднего тормоза, водяной и электробензонасосы, расширительный бачок и его компоненты

12 МЕСЯЦЕВ или 35 000 КМ ПРОБЕГА

Амортизаторы, подшипники качения, элементы системы отработавших газов

Гарантия не распространяется на:

Неисправности, возникшие в результате применения не рекомендуемых ОАО «АВТОВАЗ» эксплуатационных материалов, масел и топлива

Нормальные уровни шума и вибраций

Неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения официальным сервисом LADA, а также возникшие в результате выполнения работ в неофициальных сервисах (не уполномоченных ОАО «АВТОВАЗ» организациях)

Неисправности и повреждения, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, а также работ по установке любого дополнительного оборудования, замена или модификация программного обеспечения контроллеров не официальными сервисами (неуполномоченными ОАО «АВТОВАЗ» организациями), а также изменения в конструкции автомобиля

Расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, шины, тормозные колодки, диски и барабаны, выжимной подшипник и диски сцепления

Коррозионные процессы крепежных деталей, деталей подвески, трансмиссии, двигателя, элементов кузова и его отделки, а также деталей, не являющихся элементами кузова (диски колес, детали выхлопной системы и т.д.), которые могут проявляться в процессе эксплуатации автомобиля

На повреждения и неисправности деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки на них

Повреждения лакокрасочного покрытия кузова (сколы, царапины, истирания), в том числе эрозионный износ других защитных покрытий (сколы, истирание мастики и грунта), истирание лакокрасочного покрытия кузова по местам контакта сопрягаемых деталей, потеря блеска, помутнение, обесцвечивание, возникшее в процессе эксплуатации автомобиля. Коррозионные поражения кузова: стыков деталей, сварных швов, мест установок облицовок боковых стекол и мест крепления резьбовых соединений

Неисправности и повреждения в результате механических, химических, термических или иных внешних воздействий в следующих случаях: ДТП, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц
Воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, веществ растительного происхождения и продуктов жизнедеятельности животных
Неисправности и повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, кузова автомобиля, возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем, неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию или перевозки грузов с нагрузкой, превышающий допустимые нормы и сопряженных с ударными нагрузками на детали автомобиля
Применение некачественного топлива
Обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т.д.)

Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или ОАО «АВТОВАЗ»

Источник

Гарантия на калину

На данный момент завод изготовитель автомобиля марки Калины предоставляет гарантию на автомобиль в течении 3 лет или 50000 км пробега, что наступит ранее. Гарантийный срок на автомобиль начинается с момента передачи первому владельцу.

Гарантийные обязательства завода на автомобиль действительны при условии своевременного и обязательного выполнения планового технического обслуживания владельцем на официльаных ПССС ( предприятиях сервисно-сбытовой сети ).

После аварий или другого повреждения автомобиля гарантия завода изготовителя не распространяется на все заменные или восстановленные узлы и агрегаты, даже при условии ремонта на ПССС завода изготовителя.

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

• эксплуатация автомобиля в условиях, не соответствующих указанным в «Руководстве по эксплуатации» и требованиям «Сервисной книжки»;
• не выполнение или несвоевременное выполнение планового технического обслуживания на официальных ПССС;
• на детали и элементы в которые вносились изменения (замена детали, изменение программного обеспечения, разборка детали) без гарантийного ремонта от завода;
• неисправности появившиеся в следствие установки других устройств (сигнализаций, защиты), аксессуаров и тюнинга заводских деталей;
• повреждение или отсуствие номеров и маркировки изготовителя на неисправных деталях;
• любое самовольное изменение количество пробега автомобиля и изменение программного обеспечения.

Список деталей автомобиля калины с ограниченной гарантией:

На которые установлена гарантия в пределах 12 месяцев или 35 000 км пробега (что наступит ранее).

• Аккумуляторные батареи:
  • 3703010 – аккумуляторная батарея;
• Амортизаторы:
  • 2905002 – стойка телескопическая прав.;
  • 2905003 – стойка телескопическая лев.;
  • 2905004 – амортизатор передней подвески;
  • 2915004 – амортизатор задней подвески;
  • 2915006 – амортизатор задней подвески;
• Подшипники качения:
  • 3103020 – подшипник ступицы передний;
  • 3104020 – подшипник ступицы задний;
  • 3103025 – подшипник ступицы наружный;
• Шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления:
  • 2904185 – палец шаровой;
  • 2904192 – палец шаровой верхний;
  • 2904063 – палец шаровой нижний;
  • 3414056 – наконечник наружный рулевой тяги;
  • 3414057 – наконечник наружный рулевой тяги;
  • 3003134 – наконечник тяги наружный;
  • 3003130 – наконечник;
  • 3003136 – наконечник;
• Элементы системы отработавших газов, в том числе каталитические нейтрализаторы:
  • 1206010 – нейтрализатор;
  • 1203008 – труба приемная глушителя с нейтрализатором в сборе;
• Датчики содержания кислорода:
  • 3850010 – датчик кислородный.

Источник

Как правильно оформить гарантийный ремонт автомобиля

Если столкнулись с проблемой (неисправность или поломка автомобиля), которая случилась не по вашей вине, а машина еще на гарантии, следует обратиться к официальному дилеру для бесплатного ремонта. В статье рассказывается, как оформить гарантийный ремонт по закону, и что делать, если вы получили отказ в ремонте автомобиля по гарантии.

Сдача автомобиля на гарантийный ремонт

1. Составить в свободной форме требование на безвозмездное устранение недостатка автомобиля в рамках гарантийных обязательств.
2. Записаться к официальному дилеру на ремонт. Приехать и оформить заказ-наряд, в котором указать поломки в таких же формулировках, как указали в требовании. Забираете себе оформленный заказ-наряд с подписями и печатями.
3. В приёмной дилерского центра просим зарегистрировать входящее письмо (один экземпляр требования отдать, второй с отметкой входящего номера и печатью забрать себе). Если отказываются принять требование, отправляем его письмом/курьером с описью вложения и уведомлением о вручении.

Может возникнуть ситуация, когда в дилерском центре вам сообщат, что запчастей нет в наличии и предложат забрать автомобиль, а приехать на ремонт потом, когда доставят запчасти. Не соглашайтесь, дилер обязан отремонтировать ваш автомобиль в кратчайшие сроки, а отсутствие запчастей или специалистов — это проблемы дилера, а не ваши.

Гарантийные сроки на ремонт автомобиля: отсчёт времени гарантийного ремонта начинается с момента вручения требования и сдачи автомобиля в ремонт. Вы имеете право получить новый автомобиль или вернуть деньги если гарантийный ремонт длится более 45 дней или суммарно ваш автомобиль находился в ремонтах в течении года гарантии больше 30 дней.

Можете скачать образец требования: Чтобы скачать файлы нужно авторизироваться на сайте

Забираем автомобиль с гарантийного ремонта

После того, как вам сообщат, что автомобиль готов, приезжаете в дилерский центр, осматриваете машину и оформляете Акт выполненных работ, в котором должно быть указано:

• дата обращения и дата окончания ремонта;
• причины обращения (которые вы указывали, как в требовании);
• данные заказ-наряда;
• перечень работ и поменянных запчастей;
• заказчик/плательщик (должен быть указан импортёр вашего автомобиля, а не вы).

Если получили отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Если вам отказывают в гарантийном ремонте автомобиля частично или полностью, это нужно зафиксировать. Например, потребовать соответствующую запись в гарантийный талон или на их экземпляре документа написать, какой недостаток не был устранен.

Если недостаток действительно производственный, а вам отказали в гарантийном ремонте, то это может быть основанием для возврата денег за товар, либо обмена. Для установления причины неисправности (проблема возникла по вашей вине или это производственный брак) следует обратиться в автотехническая экспертизу. После получения положительного заключения от экспертов обращаемся в суд.

Ключевые слова: универсальная статья

Источник

Гарантийный ремонт лада калина

Итак. Мое описание истории борьбы с нежеланием ремонтировать машину можно почитать в ветке про ладу весту (34-35 темы, либо поиском по форуму).

В начале августа 2019г появились следующие проблемы с моей гарантийной машиной (на момент обращения ей было ровно 2 года и пробег в районе 25 тыс км):
1) стук снизу при проезде неровностей
2) уход тормозной жидкости вникуда
3) постукивания мотора на холодную
4) коррозия рамки телевизора
5) нечеткое включение передач — задняя с хрустом и усилием 1я — с усилием.

С чем я обратился 8,16,23,28 (ТО2) и 29.08 к ОД. Да я ездил как на работу (было время и хотелось починить вот это вот все по гарантии)

Я собирал заказ наряды и слушал отговорки из серии «это у всех», «это нормально» ну и прочий бред.

I. Сдача автомобиля
29 августа ровно за пару дней до отпуска я сдал машину в ремонт указав все эти недостатки в заказ наряде (кроме 1го мне починили еще на ТО2- устранив место стука — полностью поменяли по гарантии стабилизатор курсовой устойчивости на новой конструкции)

Дальше было теплое море в Болгарии песок и т д
Вернувшись в 15х числах я набрал ОД где мне сказали «машину отремонтировали с ней все хорошо приезжайте забирайте»

II Приемка автомобиля
Сразу хочу сказать — что из заявленного на тот момент покрасили только телевизор (4п) — остальное мол это коммерческий ремонт итд

III. Первая претензия
В этом случае вооружаетесь бумажкой (А4) ручкой (синего цвета) и спокойно едете к ОД где
1) сначала просите покататься
2) выявив уже заявленный недостаток спокойно сообщаете ИПГ (мастеру или любому представителю ОД) о том что вы пишите претензию
3) пишите претензию в простой форме
От Иванова ИИ
Ген Диру ООО «ОД ОАО Автоваз»
Претензия
Я ФИО такого то числа приехал к ОД (адрес) с целью получения готового автомобиля но забрать его не могу тк ОД (в моем случае Продавец) не отремонтировал . (дальше по пунктам перечисляете что не сделано)
Прошу в установленный Законом срок отремонтировать мой автомобиль по Гарантии и устранить данные недостатки.
По существу претензии прошу ответить мне письменно в установленный Законом срок
ФИО дата подпись
Вам — должны поставить визу (тот кто принял) и подписать. Если отказываются — сообщаете что претензию отправите почтой и неисправную машину вы сейчас не забираете.

Все оставляете автомобиль и спокойно уезжаете домой.
Проходит время вам допустим опять звонят/пишут. Что мол мы вас приглашаем, приезжайте на проверку качества автомобиля.

IV Проверка качества (автомобиля/владельца).

Вы спокойно приезжаете ( с камерой/диктофоном) идете в ремзону и смотрите слушаете доводы если они вас неустроили — пишете по п 2 снова претензию и уезжаете.
Nota Bene!;(лучше не избегать встреч и контактов тк на суде (если он будет) у ОД есть записи всех звонков — соот-но они просто скажут судье что машина была готова и вы просто не захотели ее забирать)

Дальше вариантов у вас и у ОД несколько:
1) уходить в несознанку тянуть время (45 дней) и ждать судебной эспертизы (в это время капает пеня 1% от суммы нового автомобиля начиная с получения досудебной претензии) — времяХсумму+нервы и непонятный исход + материальные потери
2) проводить работы за их счет/начать шевелиться и согласовывать работы с заводом-изготовителем (более простой и наименее затратный вариант для ОД)

Будьте готовы что на этом этапе будет оказано моральное давление н»это же ВАЗ» «подумаешь у всех так» «это норма» ну итд — на это вестись не стоит
Собственно переходим к 3му шагу.

V Претензия на завод + ОД через ПР
После того как была произведена проверка качества моя рекомендация
1) отправитьо ПРЕТЕНЗИЮ досудебную письменно с описью вложения заказное письмо с почты россии в адрес ОД и Завода
2) пожаловаться на горячую линию (скорее всего на этом этапе если вы тут оказались — вас уже будут узнавать по голосу =))
3) являться с камерой и записывать все звонки/контакты/общение с сотрудниками ОД/Завода — может пригодиться в суде.

VI Ожидание результатов претензионной работы
Самый долгий вариант как правило на этом этапе начинается быстрое согласование всех работ и ремонт автомобиля в кратчайшие сроки. Надо вооружиться терпением и потихоньку подыскивать адвоката (мне не пригодилось но я почти с одни договорился) =)
Будьте готовы что вам не только будут звонить но и писать (телеграммы о том что автомобиль готов)

VII Приезд к ОД для повторной приемки а/м
Повторная приемка автомобиля (их может быть несколько в зависимости от кол-ва поданных недостатков в претензии)
Внимательно все проверяйте! Требуйте предоставить фотографии если дефекты были в труднодоступных местах.
В случае если что то не устранили — действуем по п III (оставляем претензию что мол ничего не устранили снова).

Да в качестве ремарки — обязательно просите прокатиться/ завести автомобиль — помните это надо делать ВСЕГДА!

ВАЖНО помнить:
1) правда на вашей стороне.
2) всегда проверяйте даты в документах которые подписываете! Они должны быть правильные!
3) ставьте жесткое условие — заберете только по устранению ВСЕХ заявленных дефектов.
4) все общение под камеру/диктофон
5) забрать автомобиль вы можете в любое время т к он ВАШ
6) не бойтесь рубиться — и стойте на своем если уверены в знаниях (я был уверен более того — я намекнул что неисправности нашли в другом сервисе (это была правда))
7) не ругайтесь это бессмысленно- все общение формально (на бумаге)/вежливо/твердо в личном общении\
8) время работает на вас

ЗЫ чет мог забыть времени много утекло)
Да прибудет с Вами сила!

__________________
Лучше нету и не надо чем тольяттинская Лада!

Как добиться гарантийного ремонта ОД

Источник