Условия гарантии на территории России
Уважаемые Покупатели моек воздуха Вента!
При покупке нашего прибора в любой торговой точке или интернет-магазине убедитесь:
- в отсутствии видимых повреждений упаковки и самого товара
- в наличии 13-ти значного серийного номера оригинальной маркировки завода-изготовителя – на коробке и на приборе
- в наличии инструкции по эксплуатации
- в наличии гарантийного талона
- в наличии кассового чека
* Серийные номера на упаковке и на приборе должны полностью совпадать.
Гарантийному обслуживанию на территории РФ не подлежат приборы, не адаптированные к российскому рынку — завезенные в Россию нелегально:
- в нерусифицированной упаковке
- без оригинального гарантийного талона Venta с указанием контактов официального сервисного центра
Проверить, подлежит ли приобретенный Вами прибор гарантийному обслуживанию на территории РФ, можно по тел.: 8 (499) 733-10-10 или по e-mail: support@venta.ru, для этого будьте готовы назвать/отправить оператору серийный номер прибора, указанный на его упаковке.
ВАЖНО :
Отсутствие на приборе серийного номера делает невозможной для производителя идентификацию прибора и, как следствие, его гарантийное обслуживание.
Гарантия на оборудование VENTA составляет 2 года.
Дополнительная скидка при оплате картой.
Гарантия не распространяется:
- на износ корпуса
- на профилактические работы и чистку
- на изделия, получившие повреждения из-за подключения к несоответствующей электросети
Право на гарантийное обслуживание также утрачивается в случае:
- использования товара не по прямому назначению
- при наличие дефектов, вызванных внешними причинами (падение, удары, небрежный уход и транспортировки, воздействие высокой температуры, воздействие воды, ремонт и/или изменения в изделии неуполномоченным лицом и т.п.)
- при попадании внутрь изделия посторонних предметов
- при использовании несоответствующих расходных материалов
Источник
Гарантии
Наши гарантии
Гарантийное обслуживание осуществляется в официальном сервисном центре VENTA.
Гарантия на традиционные увлажнители-очистители воздуха составляет 10 лет, на промышленные увлажнители (серия LW-80, 81 и 82) — 2 года
Производитель пошел на увеличение гарантийного срока с 2 до 10 лет благодаря исключительной надежности оборудования.
Простая конструкция прибора, тройной контроль качества и 100% немецкое производство — гаранты безупречной работы мойки воздуха в течение длительного срока!
Что делать при поломке?
Компания Venta убедительно просит Вас при приобретении приборов обращать внимание на наличие фактического адреса магазина. Наличие фактического адреса у магазина, реализующего приборы Venta, говорит о солидности компании и гарантиях, предоставляемых пользователям. В случае поломок и других непредвиденных ситуаций фирмы-однодневки не смогут выполнить все гарантийные обязательства. Поэтому для того, чтобы обезопасить своих клиентов компания Venta Luftwascher убедительно просит обращать внимание на наличие физического адреса компании, реквизитов и сертификации от головного офиса Venta в России. Мы же со своей стороны для повышения лояльности готовы в короткий срок после продажи аппарата в случае поломки гарантированно производить замену неисправного аппарата на новый. Вы всегда сможете подъехать к нам в шоу-рум, мы посмотрим прибор и если неисправность произошла не по вине клиента, то мы гарантированно сразу же заменим аппарат на новый.
Серые диллеры
Не сертифицированные магазины Venta, кроме этого, могут торговать приборами нелегально ввезенными на территорию РФ и не сертифицированными представительством Venta Luftwascher в России. Помимо этого, не сертифицированные магазины могут срезать серийные номера с приборов для того, чтобы компания Venta не смогла проследить кому и когда был отгружен данный аппарат. На эти приборы гарантия не распространяется и ни один сервисный центр Venta не сможет оказать Вам помощь. Поэтому убедительно просим приобретать продукцию Venta Luftwascher только у официальных, сертифицированных дилеров с настоящим фактическим адресом, куда можно подъехать, ознакомиться с продукцией и приобрести ее. В Россию участились случаи поставок «серой» продукции Venta. Последняя крупная партия была обнаружена в январе 2021 года. Данные аппараты имеют нерусифицированную упаковку (на немецком языке). Venta не предоставляет гарантию на продукцию, ввезенную в Россию нелегально. Подробнее читайте здесь.
Источник
Дополнительный сервис
информируем вас, что с 1 января 2021года гарантия на 5-ую серию моек воздуха Venta (модели LW15, LW25, LW45) на территории РФ будет соответствовать международной гарантии завода-производителя Venta-Luftwäscher GmbH и составит 2 года.
Все приборы Venta 5-ой серии (модели LW15, LW25, LW45), приобретенные до 1 января 2021 года на территории РФ, подлежат прежней гарантии 10 лет.
Профилактическое обслуживание приборов Venta
В списке предоставлены основные профилактические работы, за более подробной информацией обращайтесь по телефону: (499) 733-10-10, либо по электроной почте: support@venta.ru
| Полное профилактическое обслуживание прибора | Стоимость, руб. |
| 1. Тестирование прибора на возможные неисправности | |
| 2. Разборка и мойка всех составляющих деталей с использованием очистителя для прибора VENTA | 3000 (прибор с одним барабаном) |
| 3. Смазка электродвигателя | |
| 4. Смазка приводного механизма | 4000 (прибор с двойным барабаном) |
| 5. Сборка и тестирование прибора в рабочих режимах | |
| Предремонтная чистка прибора (производится при обращении в сервис по согласованию с заказчиком в случае значительного загрязнения прибора, если не производится комплексная чистка) | Стоимость, руб. |
| 1. Разборка и продувка моторного блока сжатым воздухом | |
| 2. Поверхностная мойка верхней части прибора с использованием мойки высокого давления | 1000 |
| Негарантийный ремонт: | |
Замена приводного механизма, модели LW14 / LW24 / LW24 Plus / LW25  | 2880 |
Замена приводного механизма, модель LW 44 / LW44Plus / LW45  | 3220 |
Замена гибкого сцепления (силиконовый держатель)  | 250 |
Замена блока питания (черный/белый)  | 2210 |
| Замена корпуса, пластинчатого барабана | уточняйте стоимость у консультанта |
Замена платы переключения скоростей LW24Plus / LW44Plus / LW15 / LW25 / LW45  | 1760 |
Замена мотора LW24Plus / LW44Plus / LW25/LW45  | 8400 |
Замена мотора LW15  | 7320 |
| Полное профилактическое обслуживание приборов промышленной серии (LW 80/81/82) | Стоимость, руб. |
| Подключение прибора, модели LW81 / LW82 | 2000 / 4000 |
| Комплексная очистка прибора с применением специального очистителя, смазка двигателей/ Частичная очистка прибора (нижний поддон для воды и пластинчатый барабан) | 9500/ 4500 |
| Перепрограммирование модели LW82 | бесплатно |
| Негарантийный ремонт: | |
Замена приводного механизма  | 2630 |
Замена гибкого сцепления (силиконовый держатель)  | 80 |
| Замена частей корпуса, пластинчатого барабана, электронной платы | уточняйте стоимость у консультанта |
Авторизованный сервисный центр в Москве:
м. Пятницкое шоссе, Пятницкое шоссе, д. 36, корп. 1
Тел.: 8 (499) 733-10-10
Для Вашего удобства в нашем центре действует курьерская доставка:
Вы можете вызвать курьера на удобный для Вас адрес и он заберет, а после ремонта привезет прибор обратно, стоимость приемки и доставки прибора — 700 руб. в пределах МКАД. Доставка за пределами МКАД оплачивается дополнительно из расчета 1км = 50 руб.
Источник