Гарантийный ремонт насоса grundfos

СЕРВИС

Срок службы оборудования – 10 лет.

• Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца.

— для насосов MAGNA1 – 36 месяцев;

— для насосов UPS серии 100 и насосных групп с насосами UPS серии 100 – 36 месяцев;

— для насосов ALPHA и насосных групп с насосами ALPHA – 60 месяцев;

— для насосов SCALA2 – 60 месяцев;

— для насосов SQE, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев;

— для насосов MAGNA3, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев .

Программа компании GRUNDFOS «Сервис за 24 часа»

Теперь в случае поломки обладателю насоса GRUNDFOS достаточно позвонить по телефону горячей линии – и неполадки будут устранены в течение 24 часов. По вопросам гарантийного и сервисного обслуживания оборудования для частных домов обращайтесь по телефону горячей линии

8-800-200-20-21 – телефон «горячей линии» по оборудованию для частных домов

Оператор принимает заявку на сервис и в случае необходимости организует выезд инженера на объект. Выезд осуществляется как правило на следующий рабочий день после размещения заявки. Инженер сервисного центра проводит диагностику, определяет является ли случай гарантийным и оформляет сервисный протокол. Небольшие неполадки будут устранены непосредственно на месте, а при существенных недостатках насос будет заменён на новый. В случае, если на насос действует гарантия, выезд специалиста и диагностика осуществляется бесплатно.

Форма сервисного обслуживания различается в зависимости от группы продукта*:

Группа А – Выезд специалиста (SQ, SQE, SQE pack, SOLOLIFT2, UPS, UP, UPA, ALPHA2, ALPHA1 L, ALPHA3, MQ, KP, CC, SB, SBA, JP, Hydrojet JP, JP Booster);

Группа Б – Обслуживание в мастерской (AP, SPO, GP, SP-A, LIFTAWAY (B,C), CONLIFT, SOLAR, UPSD серии 100).

8-800-234-00-33
– телефон «горячей линии» по промышленному оборудованию

Звонок бесплатный из всех регионов России.

Оборудование промышленного назначения: UPS серии 200, MAGNA, TP, NB, NK, HS, CR, SP, BM, Hydro, HS, EF, DP, SL, SE, SEV, APG, SEG, AMD, MULTILIFT, PUST, DW, DME, DDI, DMX, Oxiperm.

Источник

Гарантия на оборудование GRUNDFOS

Срок службы оборудования Grundfos составляет 10 лет.

Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца.

• для насосов MAGNA1 – 36 месяцев;
• для насосов UPS серии 100 и насосных групп с насосами UPS серии 100 – 36 месяцев;
• для насосов ALPHA и насосных групп с насосами ALPHA – 60 месяцев;
• для насосов SCALA2 – 60 месяцев; — для насосов SQE, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев;
• для насосов MAGNA3, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев.

Гарантийный срок на насосное оборудование, введенное в эксплуатацию Сервисным центром Грундфос с составлением Акта «Ввода в эксплуатацию» исчисляется со дня ввода в эксплуатацию.

Гарантийный срок на насосы SQ, смонтированные Сертифицированным монтажником Грундфос с составлением Сертификата на дополнительный год гарантии составляет 36 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается оригиналом заполненного гарантийного талона ООО «Грундфос» и оригиналом Сертификата на дополнительный год гарантии.

Гарантийный срок на запасные части, ремкомплекты, принадлежности (кроме шкафов управления), насосы без двигателя составляет 12 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается документами продажи.

Гарантийный срок на насосное оборудование, находившееся в гарантийном ремонте, увеличивается на срок ремонта. Срок ремонта исчисляется со дня обращения потребителя/конечного пользователя с требованием об устранении недостатков оборудования, до дня его выдачи по окончании ремонта.

Гарантийный срок на детали и узлы, замененные в ходе негарантийного ремонта оборудования в гарантийный период Сервисным центром, составляет 12 месяцев со дня выдачи потребителю/конечному пользователю отремонтированного оборудования. Гарантийный срок на оборудование сохраняется.

Более длительный гарантийный срок может определяться договором в соответствии с применяемым законодательством. В этом случае дополнительные гарантийные обязательства определяются условиями соответствующего договора.

Для подтверждения покупки оборудования в случае гарантийного ремонта или при предъявлении иных, предусмотренных законом требований, необходимо иметь полностью заполненный гарантийный талон или сервисный протокол, в том случае, если оборудование уже подвергалось ремонту.

При установлении гарантийного случая по претензии, заявленной в течение гарантийного периода, неисправное оборудование (детали, узлы) ремонтируется бесплатно. Замененное по гарантии оборудование (детали, узлы) остается в Сервисном центре.

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, которое:

• введено в эксплуатацию и (или) эксплуатируется и (или) технически обслуживается с нарушением требований, установленных Руководством по монтажу и эксплуатации, в том числе:

1. имело неправильное электрическое, гидравлическое, механическое подключение;
2. запущено /эксплуатируется без воды (или иной перекачиваемой жидкости), перекачиваемая жидкость не соответствует требованиям Руководства по монтажу и эксплуатации;
3. имеет несоответствие электрического питания стандартам и нормам, указанным в Руководстве по монтажу и эксплуатации;
4. имеет повреждения в результате действий третьих лиц, непреодолимой силы;

• имело дефекты (неисправности) систем, к которым подключено оборудование;
• имело механические и иные воздействия, в том числе при нарушении правил транспортировки и хранения оборудования;
• разбиралось, ремонтировалось лицом, не являющимся представителем Сервисного центра;
• изменено, в том числе в части конструкции и это изменение не согласовано с заводом-изготовителем;
• вывезено за пределы территории Российской Федерации или территории Республики Беларусь

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, в отношении которого заявлены претензии по истечении гарантийного периода.

Не подлежат рассмотрению претензии в следующих случаях:

• к претензии не приложен заполненный гарантийный талон или сервисный протокол, в том случае, если оборудование уже подвергалось ремонту;
• не указаны данные потребителя (Ф.И.О., адрес, номер телефона, иные данные) или данные конечного пользователя – юридического лица;
• претензия не имеет подписи потребителя/ конечного пользователя;
• в случае отказа потребителя/ конечного пользователя от передачи оборудования на диагностику с целью установления гарантийного случая и подписания соответствующих документов. В случае направления претензии продавцу последний обязан перенаправить претензию в ближайший сервисный центр.

Не возмещаются расходы, связанные с монтажом и демонтажом оборудования в гарантийный период, а также ущерб, нанесенный другому оборудованию, находящемуся у потребителя/ конечного пользователя, в результате неисправностей (или дефектов), в отношении которых установлен гарантийный случай.

Диагностика оборудования, по результатам которой не установлен гарантийный случай, является платной услугой и оплачивается потребителем/конечным пользователем.

Для монтажа и запуска промышленного оборудования рекомендуем Вам обращаться в Сервисные центры.

При вводе оборудования в эксплуатацию представителем Сервисного центра (в качестве дополнительной платной услуги), с оформлением Акта «Ввода в эксплуатацию», гарантийные обязательства действуют со дня ввода в эксплуатацию. При осуществлении ввода в эксплуатацию после 24 месяцев со дня продажи, по решению Сервисного центра, детали с ограниченным сроком хранения подлежат замене за счет потребителя/ конечного пользователя. В этом случае гарантийные обязательства в отношении деталей с ограниченным сроком хранения не распространяются.

Наши менеджеры всегда готовы вам помочь и ответить на любой вопрос:

По телефону: +7 (499) 670-08-58
По электронной почте:

Источник

Сервисный центр Грундфос в Санкт-Петербурге и Казани

Оформить заявку

Заказ запчастей

Прайс-лист

Сервисный центр группы компаний «Аврора» – это официальный авторизованный сервисный центр Грундфос. Центр оснащен современным оборудованием и инструментами. У нас работают высококвалифицированные специалисты с большим опытом работы. Благодаря этому возможно выполнение ремонтных работ любой сложности.

Сервисный центр осуществляет полный спектр услуг по ремонту и обслуживанию насосного оборудования:

• эксплуатация насосного оборудования (КНС, ПНС, ЛОС и др.) по договору абонентского обслуживания;
• гарантийный ремонт насосов Grundfos;
• аварийный выезд ремонтной бригады на объект (устранение аварии в случае нештатной ситуации, в том числе аварийный ремонт комплексных КНС, ЛОС и инженерных сетей);
• ввод в эксплуатацию насосов (насосных станций) водоснабжения, водоотведения;
• диагностика насосов (производится визуальный осмотр оборудования, контроль работоспособности электромотора, проверка системы управления);
• все виды ремонта:
  • текущий ремонт (периодически выполняются работы по замене деталей оборудования с высокой степенью износа);
  • капитальный ремонт (производится полная разборка оборудования, замена или восстановление всех изношенных деталей оборудования);
  • ремонт насосов любой сложности (в сервисном центре или с выездом на объект);
• подбор и продажа оригинальных запчастей к насосам;
• аудит действующих насосных систем и подготовка рекомендаций по повышению энергоэффективности (программно-аппаратным комплексом производится технический аудит экономической целесообразности замены устаревшего энергоёмкого оборудования на новое и более энергоэффективное);
• центровка насосов (производится комплекс технических мероприятий, направленных на достижение соосности валов насоса и двигателя в пределах установленных допусков).

Правила предоставления гарантии на продукцию Grundfos для конечного пользователя

Гарантийный талон предоставляется на следующие типы оборудования: насосы, насосные станции, шкафы управления.

Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца (для насосов UPS серии 100 и насосов серии Magna — 36 месяцев; для насосов серии Alpha — 60 месяцев) со дня продажи.

Гарантийный срок на насосное оборудование, введенное в эксплуатацию сервисным центром с оформлением “Акта ввода в эксплуатацию” составляет 24 месяца (для насосов UPS серии 100 и насосов серии Magna — 36 месяцев; для насосов серии Alpha — 60 месяцев) со дня ввода в эксплуатацию. Гарантийный срок подтверждается оригиналом заполненного гарантийного талона ООО «Грундфос» и оригиналом “Акта ввода в эксплуатацию” сервисного центра Грундфос.

Гарантийный срок на запасные части, ремкомплекты, принадлежности (кроме шкафов управления), насосы без двигателя составляет 12 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается документами продажи. Гарантийный срок на насосное оборудование, находившееся в гарантийном ремонте, увеличивается на срок ремонта. Срок ремонта исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков оборудования, до дня выдачи его по окончании ремонта. Гарантийный срок подтверждается оригиналом сервисного протокола. Гарантийный срок на детали и узлы, замененные в ходе негарантийного ремонта оборудования в гарантийный период сервисным центром Грундфос, составляет 12 месяцев со дня выдачи потребителю отремонтированного оборудования, но не менее срока действия гарантии на все оборудование. Гарантийный срок подтверждается оригиналом сервисного протокола.

Гарантийный срок на детали и узлы, замененные в ходе послегарантийного ремонта оборудования сервисным центром Грундфос, составляет 12 месяцев со дня выдачи потребителю отремонтированного оборудования.

Гарантийные обязательства Грундфос не распространяются на оборудование, получившее повреждения в результате:

• разборки или ремонта оборудования, произведенных лицом, не являющимся представителем сервисного центра;
• ошибочного электрического, гидравлического, механического подключения;
• использования оборудования не по назначению или не в соответствии с инструкцией по монтажу и эксплуатации;
• несоответствие электрического питания стандартам и нормам, указанным в Руководстве по монтажу и эксплуатации;
• запуска насосного оборудования Grundfos без воды (или иной перекачиваемой жидкости);
• внешних механических воздействий, либо нарушения правил транспортировки и хранения оборудования Grundfos;
• действий третьих лиц, либо непреодолимой силы;
• дефектов систем, совместно с которыми эксплуатировалось оборудование;
• изменения конструкции изделия, не согласованного с заводом-изготовителем.

Уникальная сервисная программа по ремонту насосов Grundfos!

В случае неисправности, в течение гарантийного периода, насоса Grundfos для частного дома – позвоните по телефону «горячей линии Grundfos», поломка будет устранена в течение 24 часов!

Подробности программы «Сервис 24»

Предложение действительно по предъявлении гарантийного талона для следующих групп насосов Grundfos:

• Серии насосов: SCALA2, MQ, JP, JP Booster, SB, SBA, UNILIFT (KP, CC), SQ, SQE, SQE-pack, SOLOLIFT2, UPS, UP, UPA, ALPHA3, ALPHA2, ALPHA2 L, ALPHA1 L, HEATMIX, COMFORT, JPA, JPD, NS, PF, KPC – возможен выезд специалиста к месту установки насоса.
• Серии насосов: MQ, AP, KP, CC, SPO, SB, SBA, GP, SP-A, LIFTAWAY (B,C), CONLIFT, SOLAR, JP, HYDROJET JP, JP Booster, UPSD серии 100 – осуществляется ремонт в условиях сервисного центра.
• При передаче оборудования для ремонта в сервисный центр в день обращения осуществляется ремонт следующих групп насосов: UNILIFT (AP), SPO, CONLIFT, SOLAR, UPSD серии 100.

Порядок обращения

При возникновении неисправности необходимо позвонить по телефону «горячей линии Grundfos». Оператор call-центра Grundfos проконсультирует по порядку предоставления услуги в рамках программы «Сервис 24» или предложит клиенту оставить свои контактные данные для организации выезда на объект. Сервисный центр направляет на объект сервисного инженера или связывается с оператором «Сервис 24» компании Грундфос для передачи вызова в ближайший к клиенту сервисный центр для оперативного предоставления услуги. Сервисные специалисты выезжают к клиенту и проводят диагностику оборудования: выясняют причину неполадки и определяют, является ли случай гарантийным или нет. Выезд и диагностика в гарантийный период, при наличии гарантийного талона — бесплатный. Небольшие неполадки устраняются непосредственно на месте, а при значительных повреждениях насос будет заменён на новый. Если ремонт признан не гарантийным — клиентом оплачиваются работы по ремонту оборудования и запасные части.

Источник