Гарантийный ремонт насосов ручеек

Ремонт водяных насосов

Ремонт водяных насосов Малыш, Гур, Водолей, Джилекс, Ручеек, Кама, Агидель и т.д.
Гарантия! Качество! Отремонтируем любой насос!

Звоните: +7 (495) 506-66-13 (Москва), 8-927-173-42-15(Мордовия) !

Водяных насосов производится великое множество – и по типам классификации (промышленные – бытовые, погружные – поверхностные, по назначении: колодезные, фекальные, дренажные, скважинные), и по маркам («Малыш», «Гур», «Водолей», «Джилекс», «Ручеёк», «Кама», «Агидель»). Несмотря на всё это разнообразие, как правило, причинами поломок являются одни и те же причины, а страдают одни и те же детали, наиболее подверженные первичному риску.

Ремонт водяных насосов – задача, которая поможет обеспечить вашему участку или зданию своевременную подачу воды, будь то «Малыш», «Гур» или «Водолей». Причин необходимости выполнения этой задачи может быть масса: поломка движущихся частей насоса, износ деталей, подлежащих замене в установленном правилами эксплуатации порядке, засор насоса в результате попадания крупных частиц, а также из-за некачественной воды, которая повредила насос.

Как понять, что произошла поломка водяного насоса – не считая того, что он остановился и прекратил работу? И как выяснить, что именно послужило причиной возникновения проблемы? Иногда, чтобы вернуть насос в рабочее состояние, бывает достаточно организовать ему полноценное техническое обслуживание – остановку, очистку, смазку, тестирование и ввод в эксплуатацию. Но вы можете столкнуться и с более серьёзными неполадками, требующими пристального внимания.

Стоит заметить, что «ни с того, ни с сего» насосы ломаются не так уж и часто, и симптомы, которые будут вовремя распознаны как признак начинающейся болезни, существенно помогут избежать серьёзных проблем. В числе таких симптомов – чрезмерное нагревание мотора или отдельных частей конструкции, нестандартная вибрация, повышенный уровень шума, подтекание в каких-либо частях насоса свидетельствуют о том, что начинает давать о себе знать какая-либо поломка, которую требуется оперативно устранить.

Обычно самой главной причиной, по которой насос выходит из строя, является засор шлангов или помп. Это происходит из-за трёх основных явлений: либо в шланг попал крупный кусок мусора, глины и т.д. (иногда в систему попадает и деталь от самого насоса); либо из-за недостаточно регулярной проводимой чистки насоса внутри образовались наносы грязи, которые начали образовывать препятствия для прохождения воды. Наконец, возможно, что по какой-то причине изменился характер жидкости, которую должен обрабатывать насос (например, в воду попали твёрдые отходы). Чтобы устранить такую поломку, следует немедленно прекратить работу насоса (и, даже если конструкция его позволяет осуществить подобное действие, не пытаться «протолкнуть» засор с помощью щёток и палок либо «вытянуть» его с помощью подручных средств), разобрать участок, в котором предположительно образовался затор и только тогда устранять его причину. Если дело в изменении типа жидкости, поступающей в насос, следует разобраться в причинах такого изменения.

Иногда причина поломки – в поломке помпы. Это может происходить из-за чрезмерной нагрузки на насос, но, как правило, лечится легко – установкой новой помпы. В помпе есть достаточно много хрупких деталей, которые могут поломаться – например, лопасти; они могут надорваться, на них могут намотаться нити, прочные тонкие ветки и т.д., что в конечном счёте может привести и к перегреву мотора, Естественно, при этом требуется отрегулировать нагрузку на насос в данном участке или сменить его на более мощный. Для замены какой-либо детали или прочистки насоса рекомендуется разбирать его максимально (исходя из возможностей конструкции), тогда будет иметься возможность найти и другие вероятные проблемы. Делать это лучше всего не самостоятельно, а с помощью мастеров – тогда риск повреждения деталей насоса будет минимальным.

Если из строя вышел мотор (чаще всего это происходит из-за механического травмирования, перегрева или работы в условиях перепадов температуры), то починка, конечно, становится в несколько раз дороже и сложнее. Естественно, целесообразно подумать, будет ли экономнее установить новый насос или чинить старый.

Разумеется, чтобы сталкиваться с ремонтом водяных насосов как можно реже, вам нужно периодически проводить их техническое обслуживание – самостоятельно или с привлечением специалистов. В этом наша мастерская тоже способна вам помочь. И не забывайте принимать профилактические меры по отношению к насосам – так, если вдруг скважина, из которой вода черпалась, по каким-то причинам пересохла (пусть это даже временное сезонное явление), вам обязательно следует отключить насос, чтобы не повредить его. То же самое иногда целесообразно сделать, если напор воды в скважине, наоборот, резко увеличился – тогда и ремонт водяных насосов понадобится реже. Также обязательно ознакомьтесь, какой температурный режим предписывается вашему насосу – обязательно существует какой-то предельный температурный порог, после выхода за который функционирование изделия запрещено во избежание поломок.

Услуги по ремонту водяных насосов

В нашей мастерской мы обеспечим вам качественный, надёжный и своевременный (если хотите – срочный) ремонт водяных насосов всех моделей, включая «Джилекс», «Ручеёк» или «Агидель» — словом, как отечественных, так и зарубежных производителей.

Занимаясь ремонтом водяных насосов много лет, мы, как правило, с первого раза легко определяем причину поломки, наши мастера имеют при себе всё необходимое, чтобы её устранить – любые запчасти и инструменты. При этом следует отметить, что цены на любую починку водяного насоса у нас более чем лояльные – они попросту низкие, и вам всегда будет выгоднее покупать заказывать у нас эту услугу, нежели устанавливать новый насос.

Иногда, учитывая дальность расстояний и простоту поломки, бывает даже выгоднее обратиться к нам, чем отправлять изделие в сервисный центр или вызывать мастера оттуда. Так что ремонт водяных насосов – это небольшая проблема, если у вас под рукой есть решение в виде нашей мастерской.

Телефоны для связи: +7 (495) 506-66-13 (Москва) или 8-927-173-42-15 (Мордовия) .

Авторское право peremotka13.ru © 2015г. Копирование материалов запрещено. Все права защищены.

Источник

Возврат погружного насоса

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат погружного насоса обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, погружной насос надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 предоставляет возможность возврата погружного насоса продавцу в случае дистанционного способа продажи.

Возврат погружного насоса надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате погружного насоса надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

• Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
• Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно погружной насос надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

• Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
• Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
• Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как погружной насос, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи возврат погружного насоса возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки погружного насоса у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

• Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
• Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за погружной насос, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть погружной насос и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный погружной насос обратно в магазин.

1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
3. По договоренности сторон.

Возврат погружного насоса ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого погружной насос не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть погружной насос в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если погружной насос будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак погружного насоса, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

• Если покупатель требует обмена погружного насоса, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат погружного насоса с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник