Гарантийное обслуживание
Уважаемые покупатели!
Благодарим за приобретение продукции нашей компании.
В случае возникновения вопросов или проблем, связанных с продукцией IRBIS, просим Вас обращаться в Службу технической поддержки через форму обратной связи.
Производитель гарантирует отсутствие дефектов в материалах изделия и производственного брака на момент первого приобретения конечным пользователем и в течение гарантийного срока, и принимает на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков изделия, возникших по вине производителя.
Гарантийный срок, установленный на продукцию IRBIS, составляет 12 месяцев с даты продажи (передачи изделия покупателю), но не более 18 месяцев с даты производства изделия. Гарантийный срок на аккумуляторные батареи, установленные в изделии, зарядное устройство и аксессуары, поставляемые в комплекте, составляет 3 месяца с даты продажи, но не более 12 месяцев с даты производства изделия. Дата производства (год, месяц, день) определяется по серийному номеру изделия.
В случае если Вашему изделию IRBIS требуется гарантийное обслуживание, обратитесь по месту приобретения товара или в любой Авторизованный Сервисный Центр (АСЦ) IRBIS (для товаров, подлежащих обслуживанию в АСЦ). Адреса АСЦ IRBIS можно найти на сайте www.irbis-digital.ru в разделе «Поддержка». Перед обращением к продавцу или АСЦ по вопросам гарантийного обслуживания мы рекомендуем получить консультацию в Службе технической поддержки IRBIS по телефону +7 (495) 909-91-61 — это поможет ускорить решение возникших вопросов.
Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении потребителем кассового (товарного) чека и/или полностью заполненного гарантийного талона (с указанием даты покупки, модели изделия, его серийного номера, наименования и печати продавца) вместе с изделием в течение гарантийного срока. При отсутствии чека или гарантийного талона (либо если он заполнен не полностью или не должным образом) дата продажи может быть установлена по другим документам, подтверждающим дату и факт покупки покупателем данного экземпляра устройства. Таким документом может служить товарная накладная, товарный чек или гарантийный талон магазина, если в них указана дата продажи и серийный номер приобретенного изделия. При отсутствии указанных документов и невозможности установить дату продажи, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей гарантийный срок исчисляется с даты производства, определяемой по серийному номеру изделия.
Производитель вправе аннулировать гарантию, а продавец или АСЦ – отказать в гарантийном обслуживании, если серийный номер на корпусе изделия изменен, стерт, удален или поврежден (если повреждения препятствуют достоверному чтению серийного номера).
При осуществлении гарантийного обслуживания АСЦ бесплатно отремонтирует изделие либо заменит изделие или его дефектные части/комплектующие. АСЦ могут заменять дефектные изделия или их детали на новые или восстановленные. Все замененные изделия и детали становятся собственностью производителя.
В случае выявления существенных недостатков изделия, оно признается неподлежащим ремонту и АСЦ выдает акт о неремонтопригодности изделия. Срок, в течении которого можно обратиться для возврата уплаченной суммы к продавцу, 90 дней с момента выдачи.
Настоящая гарантия не распространяется на:
— периодическое обслуживание, ремонт, замену частей или всего изделия в связи с их естественным износом, возникшим в процессе эксплуатации;
— расходные материалы и аксессуары, включая (но не ограничиваясь): чехлы, ремни, шнуры для переноски, держатели, подставки, крепления, пульты дистанционного управления, соединительные кабели, стилусы, антенны, наушники, микрофоны, не перезаряжаемые элементы питания, носители информации (карты памяти, диски с программным обеспечением и т.п.);
— недостатки, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих напряжений, кабельных, телекоммуникационных сетей и других внешних факторов;
— недостатки, вызванные использованием аксессуаров и расходных материалов, носителей информации стороннего производства;
— естественный в процессе эксплуатации износ встроенных аккумуляторных батарей, и связанные с ним уменьшение емкости и/или времени автономной работы;
— поврежденные пиксели, количество которых не превышает допустимые нормативы, определяемые стандартом ISO 13406-2;
— программное обеспечение (как производства IRBIS, так и других разработчиков), на которые распространяются прилагаемые или подразумеваемые лицензионные соглашения для конечного пользователя или отдельные гарантии, или исключения;
— индивидуальную несовместимость с оборудованием стороннего производства, если совместимость с указанным оборудованием явно не указана в инструкции по эксплуатации;
— недостатки, вызванные умышленными или неосторожными действиями (бездействиям) потребителя или третьих лиц;
— недостатки, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров, попадания инородных жидкостей, химических веществ, других веществ, затопления, вибрации, высокой температуры, неправильной вентиляции, облучения, электростатических разрядов, включая разряд молнии, и обстоятельств непреодолимой силы.
Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случае:
— нарушения правил и условий эксплуатации, транспортировки и хранения изделия, изложенных в документации, прилагаемой к нему;
— использования изделия не по его прямому назначению либо для целей, не соответствующих личному домашнему применению;
— наличия следов неавторизованного ремонта (нарушение гарантийных пломб, следы пайки, вскрытия корпуса устройства и т.д.);
— наличия следов попадания внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей и т.п.;
— наличия в изделии дефектов, возникших в результате небрежной эксплуатации (короткое замыкание, механические, электрические, тепловые повреждения, поврежденные контакты, трещины, следы ударов или механического воздействия и т.д.)
Производитель в сложных обстоятельствах или спорных случаях оставляет за собой право определять, подлежит ли изделие гарантийному обслуживанию или случай признается негарантийным, действуя в рамках законодательства.
Перед передачей изделия IRBIS на гарантийное обслуживание, при наличии такой возможности, создайте резервную копию данных, содержащихся в устройстве, удалите всю персональную информацию (пароли, фотографии и т.п.), извлеките съемные носители. При обслуживании изделия вся пользовательская информация может быть удалена, встроенное ПО обновлено до версии, рекомендованной производителем. Производитель не несет ответственности за сохранность конфиденциальной информации при передаче изделия для гарантийного обслуживания.
Производитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно связанный с использованием продукции IRBIS, нанесенный людям, домашним животным, имуществу, в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации; хранения и транспортировки устройства; умышленных или неосторожных действий (бездействия) потребителя или третьих лиц; действия обстоятельств непреодолимой силы.
Рекомендуется сохранять упаковку изделия и документы о его приобретении в течение гарантийного срока изделия, это поможет упростить гарантийное обслуживание.
Срок службы изделия составляет 24 (Двадцать четыре месяца) с даты производства, если Руководством пользователя не установлено иное, при условии соблюдения правил эксплуатации.
Права и обязанности покупателя, связанные с приобретением им продукции IRBIS, определяются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации №2300-1 от 7.02.1992 «О защите прав потребителей», Руководством пользователя изделия, а также Условиями гарантийного обслуживания, указанными в гарантийном талоне. В случае расхождения Условий гарантийного обслуживания и действующего законодательства, следует руководствоваться действующим законодательством.
ПОЛИТИКА ОТНОСИТЕЛЬНО ДЕФЕКТОВ ПИКСЕЛЕЙ
Поскольку производство панелей, матриц и других устройств отображения требует сложного технологического процесса, возможно появление незначительного числа дефектов – наличие поврежденных полупроводниковых элементов, которые для потребителя выглядят как постоянно горящие, негорящие или частично горящие пиксели. Это неизбежный дефект сложного производства, который регламентируется специальным подразделом международного стандарта ISO 13406 «Ergonomic requirements for work with visual displays based on flat panels — Part 2: Ergonomic requirements for flat panel displays».
Стандарт описывает 4 типа дефектных пикселов:
Тип 1: постоянно горящие пиксели.
Тип 2: постоянно негорящие пиксели.
Тип 3: пиксели с другими дефектами, включая дефекты сабпикселей и ячеек RGB, составляющих пиксель. Пиксель светится различным цветом (голубой, красный, зеленый).
Тип 4 (группа дефектных пикселей): несколько дефектных пикселей в квадрате 5 x 5 пикселей.
Все устройство отображения (панели), делятся на классы. Панели, применяемые в устройствах Digma, имеют второй класс.
Для расчета допустимого количества дефектных пикселей применяется специальная формула, определенная стандартом. Результаты расчетов допустимого количества пикселей для второго класса устройств, сведены в таблицу.
| Разрешение | Количество пикселей | Постоянно горящие пиксели | Постоянно негорящие пиксели | Содержащие дефектные субпиксели |
|---|---|---|---|---|
| 1024 x 768 | 786432 | 2 | 2 | 4 |
| 1280 x 1024 | 1310720 | 3 | 3 | 7 |
| 1400 x 1050 | 1680000 | 3 | 3 | 8 |
| 1600 x 1200 | 1920000 | 4 | 4 | 10 |
Обращаем ваше внимание на то, что вся информация носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. Технические характеристики, программное обеспечение, конструктивные особенности, комплектация могут быть изменены в целях усовершенствования продуктов без предварительного уведомления.
Источник
Низкие цены
Принимаем к оплате наличный и безналичный расчет.
Бесплатно проводим диагностику при проведении ремонтных работ. Если ремонт не потребуется, то стоимость диагностики составит 500 руб.
Цены на услуги озвученные нашими менеджерами не поменяются до конца ремонта.
Мы не обманываем. Средняя стоимость услуг в нашем сервиc центре значимо ниже, чем у обычных мастерских.
Цены запчастей могут отличатся в зависимости от параметров комплектующих: производителя, ревизии, part-номера. Стоимость комплектующих уточняйте у менеджеров.
Стоимость ремонта планшетов
| Диагностика | Заказать | бесплатно |
| Восстановление IMEI | Заказать | от 1500 руб |
| Замена антенного переключателя | Заказать | от 1190 руб |
| Замена антенны | Заказать | от 490 руб |
| Замена вибромотора | Заказать | от 500 руб |
| Замена внутренней части корпуса | Заказать | от 900 руб |
| Замена возвратного механизма корпуса | Заказать | от 900 руб |
| Замена джойстика | Заказать | от 430 руб |
| Замена динамика | Заказать | от 500 руб |
| Замена дисплея | Заказать | от 900 руб |
| Замена стекла | Заказать | от 900 руб |
| Замена камеры | Заказать | от 600 руб |
| Замена клавиатуры | Заказать | от 1850 руб |
| Замена кнопки | Заказать | от 800 руб |
| Замена кабеля | Заказать | от 550 руб |
| Замена коннектора карты памяти | Заказать | от 500 руб |
| Замена контактной группы АКБ | Заказать | от 430 руб |
| Замена контроллера Flash-карты | Заказать | от 600 руб |
| Замена контроллера зарядки | Заказать | от 540 руб |
| Замена контроллера изображения | Заказать | от 1100 руб |
| Замена контроллера клавиатуры | Заказать | от 1200 руб |
| Замена контроллера микрофона | Заказать | от 710 руб |
| Замена контроллера напряжения процессора | Заказать | от 660 руб |
| Замена контроллера питания | Заказать | от 1190 руб |
| Замена контроллера подсветки | Заказать | от 1190 руб |
| Замена контроллера подсветки клавиатуры | Заказать | от 1190 руб |
| Замена корпуса | Заказать | от 900 руб |
| Замена механизма слайдера | Заказать | от 560 руб |
| Замена микрофона | Заказать | от 270 руб |
| Замена музыкального процессора | Заказать | от 660 руб |
| Замена передатчика | Заказать | от 610 руб |
| Замена платы дисплея | Заказать | от 490 руб |
| Замена платы клавиатуры | Заказать | от 540 руб |
| Замена подложки клавиатуры | Заказать | от 1200 руб |
| Замена полифонического динамика | Заказать | от 270 руб |
| Замена предохранителя | Заказать | от 230 руб |
| Замена процессора | Заказать | от 540 руб |
| Замена светодиода подсветки | Заказать | от 220 руб |
| Замена сенсорного экрана | Заказать | от 900 руб |
| Замена сигнального процессора | Заказать | от 580 руб |
| Замена сим-коннектора | Заказать | от 490 руб |
| Замена системного разъёма | Заказать | от 450 руб |
| Замена усилителя полифонии | Заказать | от 610 руб |
| Замена шлейфа | Заказать | от 890 руб |
| Замена/восстановление ПО | Заказать | от 1200 руб |
| Ремонт аудиотракта | Заказать | от 560 руб |
| Ремонт клавиатурного блока | Заказать | от 600 руб |
| Ремонт приёмо-передающего тракта | Заказать | от 610 руб |
| Ремонт системной платы | Заказать | от 1300 руб |
| Ремонт цепи зарядки | Заказать | от 550 руб |
| Ремонт цепи питания | Заказать | от 2100 руб |
| Ультразвуковая чистка | Заказать | от 660 руб |
| Чистка телефона | Заказать | от 440 руб |
Стоимость ремонта смартфонов
| Диагностика | Заказать | бесплатно |
| Замена Flash-памяти | Заказать | от 400 руб |
| Замена антенного переключателя | Заказать | от 550 руб |
| Замена антенны | Заказать | от 550 руб |
| Замена вибромотора | Заказать | от 500 руб |
| Замена внутренней части корпуса | Заказать | от 710 руб |
| Замена возвратного механизма корпуса | Заказать | от 420 руб |
| Замена джойстика | Заказать | от 390 руб |
| Замена динамика | Заказать | от 200 руб |
| Замена дисплея | Заказать | от 490 руб |
| Замена вибромотора | Заказать | от 500 руб |
| Замена стекла | Заказать | от 200 руб |
| Замена камеры | Заказать | от 1150 руб |
| Замена клавиатуры | Заказать | от 450 руб |
| Замена кнопки | Заказать | от 550 руб |
| Замена кабеля | Заказать | от 500 руб |
| Замена коннектора карты памяти | Заказать | от 450 руб |
| Замена контактной группы АКБ | Заказать | от 390 руб |
| Замена контроллера Flash-карты | Заказать | от 550 руб |
| Замена контроллера зарядки | Заказать | от 860 руб |
| Замена контроллера изображения | Заказать | от 900 руб |
| Замена контроллера клавиатуры | Заказать | от 1200 руб |
| Замена контроллера микрофона | Заказать | от 650 руб |
| Замена контроллера напряжения процессора | Заказать | от 1200 руб |
| Замена контроллера питания | Заказать | от 550 руб |
| Замена контроллера подсветки | Заказать | от 530 руб |
| Замена контроллера подсветки клавиатуры | Заказать | от 710 руб |
| Замена корпуса | Заказать | от 710 руб |
| Замена механизма слайдера | Заказать | от 510 руб |
| Замена микрофона | Заказать | от 500 руб |
| Замена музыкального процессора | Заказать | от 600 руб |
| Замена передатчика | Заказать | от 550 руб |
| Замена платы дисплея | Заказать | от 450 руб |
| Замена платы клавиатуры | Заказать | от 490 руб |
| Замена подложки клавиатуры | Заказать | от 450 руб |
| Замена полифонического динамика | Заказать | от 250 руб |
| Замена предохранителя | Заказать | от 210 руб |
| Замена процессора | Заказать | от 490 руб |
| Замена светодиода подсветки | Заказать | от 200 руб |
| Замена сенсорного экрана | Заказать | от 400 руб |
| Замена сигнального процессора | Заказать | от 530 руб |
| Замена сим-коннектора | Заказать | от 450 руб |
| Замена системного разъёма | Заказать | от 410 руб |
| Замена усилителя полифонии | Заказать | от 550 руб |
| Замена шлейфа | Заказать | от 700 руб |
| Замена/восстановление ПО | Заказать | от 450 руб |
| Ремонт аудиотракта | Заказать | от 510 руб |
| Ремонт клавиатурного блока | Заказать | от 550 руб |
| Ремонт приёмо-передающего тракта | Заказать | от 560 руб |
| Ремонт системной платы | Заказать | от 1300 руб |
| Ремонт цепи зарядки | Заказать | от 500 руб |
| Ремонт цепи питания | Заказать | от 550 руб |
| Ультразвуковая чистка | Заказать | от 600 руб |
| Чистка телефона | Заказать | от 400 руб |
Стоимость ремонта ноутбуков
| Диагностика | Заказать | бесплатно |
| Замена CD/DVD привода | Заказать | от 670 руб |
| Замена Wi-Fi модуля | Заказать | от 500 руб |
| Замена антенны Wi-Fi модуля | Заказать | от 500 руб |
| Замена видеокарты | Заказать | от 2280 руб |
| Замена видепроцессора | Заказать | от 2280 руб |
| Замена внутренней TV антенны | Заказать | от 730 руб |
| Замена внутренней части корпуса | Заказать | от 2000 руб |
| Замена возвратного механизма корпуса | Заказать | от 750 руб |
| Замена динамика | Заказать | от 670 руб |
| Замена жесткого диска | Заказать | от 600 руб |
| Замена камеры | Заказать | от 900 руб |
| Замена клавиатуры | Заказать | от 600 руб |
| Замена кнопки включения | Заказать | от 1950 руб |
| Замена коннектора карты памяти | Заказать | от 600 руб |
| Замена контактной группы АКБ | Заказать | от 650 руб |
| Замена корпуса | Заказать | от 1200 руб |
| Замена кулера | Заказать | от 650 руб |
| Замена лампы подсветки матрицы | Заказать | от 2300 руб |
| Замена материнской платы | Заказать | от 1000 руб |
| Замена матрицы | Заказать | от 900 руб |
| Замена микрофона | Заказать | от 650 руб |
| Замена мультиконтроллера | Заказать | от 1800 руб |
| Замена оперативной памяти | Заказать | от 650 руб |
| Замена предохранителя | Заказать | от 600 руб |
| Замена процессора | Заказать | от 1950 руб |
| Замена светодиодов подсветки | Заказать | от 240 руб |
| Замена северного моста | Заказать | от 2100 руб |
| Замена сетевой карты | Заказать | от 600 руб |
| Замена USB разъема | Заказать | от 800 руб |
| Замена системного разъёма | Заказать | от 600 руб |
| Замена системы охлаждения | Заказать | от 1300 руб |
| Замена тачпада | Заказать | от 500 руб |
| Замена термопасты | Заказать | от 2000 руб |
| Замена чипсета | Заказать | от 1800 руб |
| Замена шлейфа матрицы | Заказать | от 1100 руб |
| Замена южного моста | Заказать | от 2000 руб |
| Замена/восстановление ОС | Заказать | от 1200 руб |
| Ремонт аудиотракта | Заказать | от 1950 руб |
| Ремонт видеокарты | Заказать | от 1800 руб |
| Ремонт клавиатуры | Заказать | от 700 руб |
| Ремонт материнской платы | Заказать | от 1400 руб |
| Ремонт сетевой карты | Заказать | от 1950 руб |
| Ремонт цепи зарядки | Заказать | от 2500 руб |
| Ремонт цепи питания | Заказать | от 2500 руб |
| Ультразвуковая чистка ноутбука после попадания жидкости | Заказать | от 1800 руб |
| Чистка ноутбука | Заказать | от 650 руб |
| Чистка системы охлаждения | Заказать | от 1200 руб |
Стоимость ремонта моноблоков
| Диагностика | Заказать | бесплатно |
| Замена видеокарты | Заказать | от 2200 руб |
| Замена матрицы моноблока | Заказать | от 1000 руб |
| Замена клавиатуры | Заказать | от 2585 руб |
| Чистка моноблока от пыли на дому | Заказать | от 2585 руб |
| Замена Wi Fi платы | Заказать | от 800 руб |
| Замена видеочипа | Заказать | от 2200 руб |
| Замена встроенного микрофона | Заказать | от 1000 руб |
| Замена встроенной камеры | Заказать | от 900 руб |
| Замена зарядного устройства | Заказать | от 440 руб |
| Замена материнской платы | Заказать | от 1000 руб |
| Замена жесткого диска на моноблоке | Заказать | от 2585 руб |
| Замена оперативной памяти | Заказать | от 500 руб |
| Замена северного моста | Заказать | от 2100 руб |
| Замена системы охлаждения | Заказать | от 1200 руб |
| Замена шлейфа матрицы | Заказать | от 1100 руб |
| Замена южного моста | Заказать | от 2100 руб |
| Настройка ОС | Заказать | от 1500 руб |
| Работа с настройками БИОС / UEFI | Заказать | от 800 руб |
| Ремонт / замена звуковой карты | Заказать | от 800 руб |
| Ремонт WiFi платы | Заказать | от 800 руб |
| Ремонт видеочипа | Заказать | от 2200 руб |
| Ремонт материнской платы | Заказать | от 1000 руб |
| Ремонт мультиконтроллера платы | Заказать | от 3960 руб |
| Ремонт северного моста | Заказать | от 2100 руб |
| Ремонт системы охлаждения | Заказать | от 1200 руб |
| Ремонт цепей питания | Заказать | от 2800 руб |
| Ремонт южного моста | Заказать | от 2100 руб |
| Установка драйверов | Заказать | от 1500 руб |
| Ремонт разъемов (HDMI, USB, питания) | Заказать | от 800 руб |
Стоимость ремонта компьютеров
| Диагностика | Заказать | бесплатно |
| Восстановление ОС, установка драйверов, антивируса и пакета программ на ПК | Заказать | от 640 руб |
| Восстановление работоспособности ОС windows на ПК | Заказать | от 750 руб |
| Замена корпуса на ПК | Заказать | от 850 руб |
| Замена термопасты на процессоре в ПК | Заказать | от 1400 руб |
| Копирование данных заказчика с системного диска перед переустановкой ОС | Заказать | от 310 руб |
| Комплексная чистка ПК от пыли, с частичной разборкой и заменой термопасты | Заказать | от 480 руб |
| Оптимизация операционной системы на ПК | Заказать | от 300 руб |
| Ремонт блока питания ПК | Заказать | от 350 руб |
| Ремонт видеокарты ПК | Заказать | от 310 руб |
| Ремонт материнской платы ПК | Заказать | от 500 руб |
| Сборка ПК | Заказать | от 600 руб |
| Сложная очистка ОС от вирусов, всплывающих и рекламных окон | Заказать | от 520 руб |
| Снятие пароля пользователя без переустановки ОС на ПК | Заказать | от 400 руб |
| Снятие/установка мат. платы ПК (без установки драйверов) | Заказать | от 450 руб |
| Снятие/установка мат. платы ПК + установка драйверов | Заказать | от 600 руб |
| Удаление баннера вымогателя (трояна блокировщика), без переустановки ОС | Заказать | от 520 руб |
| Установка антивирусной программы на ПК | Заказать | от 240 руб |
| Установка лицензионной операционной системы на ПК | Заказать | от 790 руб |
| Установка ОС Windows (демо версия 30 дней) | Заказать | от 750 руб |
| Установка пакета офисных программ на ПК | Заказать | от 320 руб |
| Установка/замена CD-ROM, DVD-RW в ПК | Заказать | от 280 руб |
| Установка/замена блока питания в ПК | Заказать | от 400 руб |
| Установка/замена видеокарты в ПК | Заказать | от 160 руб |
| Установка/замена жесткого диска в ПК | Заказать | от 500 руб |
| Чистка системного блока от пыли | Заказать | от 350 руб |
Почему выбирают нас?
Качественный ремонт Irbis не всегда дорогой — мы этому подтверждение
Ремонт гаджетов большинства поломок проводится в пределах одних суток
Мы используем все заводские запчасти
После предоставления услуг выписываем гарантийный талон действием на 1 год
Задать вопрос специалисту Irbis.
Перезвоним за 10 минут
Наша техническая поддержка проведет консультацию по всем видам ремонта и обслуживания Irbis, оставляйте on-line заявку на обратный звонок мастера или набирайте:
+7 (495) 236-74-41
Источник