Гарантийный ремонт планшетов lenovo

Обслуживание техники Lenovo: проверка гарантии, выполнение ремонта

Иногда при покупке ноутбука, планшета или телефона в ходе эксплуатации обнаруживаются недостатки, которые затрудняют работу устройства и не были заранее оговорены продавцом. В таком случае необходимо сдать технику на гарантийное обслуживание.

На официальном сайте Lenovo представлен перечень авторизованных сервисных центров, в которые можно обратиться после урегулирования вопроса с продавцом.

Проверка по серийному номеру

Чтобы проверить гарантию на устройство, необходимо узнать его серийный номер. Он размещается на упаковке либо производственном ярлыке с оборотной стороны ноутбука.

1. зайдите на официальный сайт Lenovo;
2. через навигационное меню сверху перейдите в раздел «Сервисное обслуживание»;
3. в выпадающем меню выберите опцию «Просмотр гарантии»;
4. в открывшемся окне в поле «Waranty lookup» введите серийный номер;
5. нажмите синюю кнопку «Submit»;
6. на открывшейся странице в правом верхнем углу навигационного меню смените язык;
7. появится русскоязычный информационный блок, в котором можно увидеть срок завершения гарантии и количество оставшихся дней.

В открывшейся вкладке также появится информация о дате начала гарантии и ее типе. Обязательно уточняйте, устанавливается ли гарантийный срок на аккумулятор и гарнитуру к устройству. Если выяснится, что проблема в батарее, то в большинстве случаев ее замена производится за счет покупателя.

Сроки гарантийного ремонта техники Леново в России

С подробной информацией о том, сколько действуют гарантийные обязательства «Леново» на ноутбуки, планшеты и смартфоны, можно ознакомиться в памятке на официальном сайте компании. Для всех регионов РФ установлен четвертый тип обслуживания, предполагающий доставку в пункты приема самолично покупателем.

Сроки в соответствии с памяткой производителя:

• основное устройство (персональный компьютер, планшет, ноутбук, смартфон) — 12 месяцев;
• зарядное устройство — 12 месяцев;
• гарнитура (наушники) — 3 месяца;
• встроенный аккумулятор — 12 месяцев;
• съемный аккумулятор — 6 месяцев.

По желанию покупателя за дополнительную плату срок и условия гарантийного обслуживания могут быть расширены для некоторых типов продукции. Максимальный срок расширенной гарантии — 3 года, для техники линейки Think — 5 лет. Помимо этого, заказчику предоставляется возможность курьерской доставки и обслуживания по месту.

Обязательства по закону «О защите прав потребителей»

Согласно ч. 6 ст. 5 ЗоЗПП, производитель или продавец вправе самостоятельно установить гарантийный срок, в течение которого он обязан удовлетворить требования потребителя в отношении обнаруженных недостатков товара. Если гарантия не установлена, претензии предъявляются в течение двух лет с момента передачи устройства в эксплуатацию (ст. 19 ЗоЗПП).

Когда срок гарантии менее двух лет, но недостатки обнаружены в течение двух лет, то покупатель вправе потребовать бесплатного гарантийного обслуживания, если докажет производственный брак.

В каких случаях бесплатное обслуживание прекращается?

Также существует перечень мероприятий и обстоятельств, которые не входят в гарантию:

• потеря или повреждение данных, хранящихся в памяти устройства;
• программное обеспечение, установленное в период и после покупки;
• неисправности, вызванные ненадлежащей эксплуатацией;
• повреждения, нанесенные неавторизованным сервисным центром;
• продукция или комплектующие с измененной или снятой идентификационной этикеткой.

Lenovo не несет ответственности за обработку персональных данных, размещенных в устройстве.

Компания гарантирует, что приобретенная техника не содержит дефектов в материалах и комплектации при условии надлежащего использования устройства.

Как сдать ноутбук «Леново» на гарантийный ремонт?

В первую очередь необходимо найти контактный телефон территориального сервисного центра, связаться с сотрудниками, затем уточнить порядок и условия гарантийного обслуживания.

1. создайте резервную копию системных файлов;
2. удалите или измените персональные данные, расположенные в памяти ноутбука;
3. снимите декоративные элементы и комплектующие, на которые не распространяется гарантия (чехол, адаптеры и т.д.).

Куда обращаться?

Обращаться за гарантийным обслуживанием необходимо только в авторизованный сервисный центр. С их полным перечнем по регионам можно ознакомиться на специальной странице сайта компании. Первоначально нанесите визит продавцу, который осмотрит товар и примет заявление на ремонт. Затем позвоните по телефону территориального отделения сервисного центра. На сайте можно узнать его реквизиты:

• наименование;
• почтовый индекс;
• адрес регистрации;
• контактный телефон.

Достаточно найти свой город и уточнить время работы в поисковых системах. Официальные дистрибьюторы Lenovo направят вас по адресу авторизованного центра. В остальных случаях покупателю, как правило, приходится искать организацию самому или выбирать из списка, предложенного продавцом или гарантийным талоном.

Помните, что ремонтное обслуживание в сторонних организациях является основанием прекращения гарантии. Компания не несет ответственности за их деятельность, качество комплектующих и работ.

Необходимые документы

Согласно комьюнити на официальном сайте, сервисные центры могут отказывать в обслуживании при отсутствии талона и чека. По возможности их лучше предъявить. Однако отказ по таким основаниям неправомерен, если организация авторизована. Для проведения необходимых мероприятий достаточно серийного номера ноутбука.

В момент обращения к продавцу потребуется написать письменное заявление с просьбой о ремонте. Оно составляется в произвольной форме по бланкам компании или образцам из интернета. Обязательно укажите адрес, полное имя, контактный телефон,а также адрес и наименование розничной точки продаж или интернет-магазина.

Укажите дату приобретения, серийный номер, опишите обнаруженные недостатки и срок гарантии. Потребуйте проведение безвозмездного ремонта. Оформите в двух экземплярах, на каждом из которых продавец поставит отметку о принятии.

После принятия ноутбука на ремонт сервисный центр выдаст экземпляр акта приема-передачи с подписью сотрудника.

Сроки

Продавец или импортер обязуются произвести ремонт в разумные сроки, установленные по договоренности с потребителем (ст. 20 ЗоЗПП). Этот период не может превышать 45 дней. Отсутствие комплектующих и деталей для замены не может служить основанием для продления сроков. Гарантия продлевается на период ремонтного обслуживания.

Если отказывает сервисный центр

Основанием для отказа при обращении в сервисный центр нередко служит отсутствие гарантийного талона или чека. В таком случае обратитесь в техподдержку официального сайта Lenovo и укажите адрес приемного пункта. Сотрудники компании свяжутся с СЦ и потребуют исполнить требования потребителя.

Если в ремонте отказывает СЦ, изготовитель или продавец по иным причинам, противоречащим законодательству, то необходимо:

1. по возможности получите письменный отказ в гарантийном обслуживании;
2. направьте претензию на имя руководителя магазина или сервисной организации;
3. потребуйте проведения экспертизы;
4. если в течение 10 дней ответ не поступит или поступит отказ, направьте жалобу в Роспотребнадзор;
5. если обращение в Роспотребнадзор не поможет, обратитесь в суд.

Если в исполнении требований отказал продавец, то можно обратиться напрямую в СЦ. Главное, чтобы он был авторизован и сертифицирован Lenovo. При возникновении проблем с сотрудниками сервисной организации пробуйте писать в комьюнити компании либо позвонить по телефону технической поддержки.

Таким образом, сдать ноутбук, планшет или смартфон Lenovo на гарантийное обслуживание несложно. Предварительно проверьте срок гарантии через сервис компании, затем обратитесь к продавцу с письменным заявлением. Он направит вас в сервисный центр, который примет товар и устранит его недостатки в разумные сроки. Можно сразу обратиться в авторизованный СЦ, который проведет бесплатную диагностику и гарантийный ремонт.

Источник

Ремонт планшетов LENOVO

Проводим ремонт планшетов Lenovo всех серий моделей: Tab, Ideatab, Thinkpad, Yoga. Наличие всех оригинальных запасных частей и расходников, многолетний опыт штатных сотрудников, новейшее оборудование, позволяет осуществлять любой сложный ремонт от замены камер до реболла мостов максимально быстро и качественно.

Стоимость услуг

Диагностика	Заказать	бесплатно
Восстановление IMEI	Заказать	1500 руб
Замена антенного переключателя	Заказать	1190 руб
Замена антенны	Заказать	490 руб
Замена вибромотора	Заказать	500 руб
Замена внутренней части корпуса	Заказать	900 руб
Замена возвратного механизма корпуса	Заказать	900 руб
Замена джойстика	Заказать	430 руб
Замена динамика	Заказать	500 руб
Замена дисплея	Заказать	900 руб
Замена стекла	Заказать	900 руб
Замена камеры	Заказать	600 руб
Замена клавиатуры	Заказать	1850 руб
Замена кнопки	Заказать	800 руб
Замена кабеля	Заказать	550 руб
Замена коннектора карты памяти	Заказать	500 руб
Замена контактной группы АКБ	Заказать	430 руб
Замена контроллера Flash-карты	Заказать	600 руб
Замена контроллера зарядки	Заказать	540 руб
Замена контроллера изображения	Заказать	1100 руб
Замена контроллера клавиатуры	Заказать	1200 руб
Замена контроллера микрофона	Заказать	710 руб
Замена контроллера напряжения процессора	Заказать	660 руб
Замена контроллера питания	Заказать	1190 руб
Замена контроллера подсветки	Заказать	1190 руб
Замена контроллера подсветки клавиатуры	Заказать	1190 руб
Замена корпуса	Заказать	900 руб
Замена механизма слайдера	Заказать	560 руб
Замена микрофона	Заказать	270 руб
Замена музыкального процессора	Заказать	660 руб
Замена передатчика	Заказать	610 руб
Замена платы дисплея	Заказать	490 руб
Замена платы клавиатуры	Заказать	540 руб
Замена подложки клавиатуры	Заказать	1200 руб
Замена полифонического динамика	Заказать	270 руб
Замена предохранителя	Заказать	230 руб
Замена процессора	Заказать	540 руб
Замена светодиода подсветки	Заказать	220 руб
Замена сенсорного экрана	Заказать	900 руб
Замена сигнального процессора	Заказать	580 руб
Замена сим-коннектора	Заказать	490 руб
Замена системного разъёма	Заказать	450 руб
Замена усилителя полифонии	Заказать	610 руб
Замена шлейфа	Заказать	890 руб
Замена/восстановление ПО	Заказать	1200 руб
Ремонт аудиотракта	Заказать	560 руб
Ремонт клавиатурного блока	Заказать	600 руб
Ремонт приёмо-передающего тракта	Заказать	610 руб
Ремонт системной платы	Заказать	1300 руб
Ремонт цепи зарядки	Заказать	550 руб
Ремонт цепи питания	Заказать	2100 руб
Ультразвуковая чистка	Заказать	660 руб
Чистка телефона	Заказать	440 руб

Конечная стоимость ремонта формируется из подсчета цен на комплектующие и работы специалиста. Цены на одни и те же комплектующие отличаются в зависимости от: места производства, партии, ревизии. Точные цены на запасные части узнавайте у наших менеджеров в день обращения по телефону: +7 (495) 236-75-07.

Ремонтируйте со скидкой — 20%

Действие скидки распространяется на все работы специалиста. Чтобы воспользоваться промо-кодом на ремонт планшета Lenovo скажите оператору сервисного центра код.

Источник

Гарантийный ремонт планшетов lenovo

Сведите к минимуму внеплановое техническое обслуживание и сократите эксплуатационные расходы.
Повышайте экономичность используемых решений, качество обслуживания и удовлетворенность конечных пользователей благодаря продлению гарантийных обязательств. Гибкие условия гарантии Lenovo разработаны с учетом различных потребностей. Подберите срок обслуживания в соответствии с предполагаемым жизненным циклом вашего настольного ПК. Минимизируйте незапланированные расходы, связанные с простоем или ремонтом, получите согласованные уровни обслуживания для международных компаний, а также поддержку на региональных и местных языках.

Старт исчисления срока действия расширенной гарантии:

Все пакеты расширения гарантии начинают свое исчисление с даты старта базовой гарантии.
Например:

• Базовая гарантия на Ваш ноутбук составляет 1 год, и Вы приобретаете пакет расширения гарантии до 3 лет, то сроки действия базовой и расширенной гарантии не суммируются — итоговый срок гарантии составит 3 года с момента старта исчисления базовой гарантии.
• Базовая гарантия на Ваш ноутбук составляет 2 года, и Вы приобретаете пакет защиты от случайных повреждений на 2 года спустя 1 год эксплуатации аппарата, то, соответственно, пакет расширенной гарантии будет действовать 1 год с момента активации.

Сроки получения и активация сервисных продуктов:

• Код активации сервисного продукта будет направлен на Вашу электронную почту в течение 14 календарных дней с момента оплаты заказа вместе с инструкцией по активации.
• Активировать сервисный продукт необходимо в течение 30 дней с момента получения кода активации.

Правила возврата сервисных продуктов:

Если продукт не был активирован:

• В течение 30 дней с момента приобретения – осуществляется возврат полной стоимости.
• В промежутке между 30 и 60 днями – осуществляется возврат 90% стоимости.
• Свыше 60 дней – возврат денежных средств невозможен.

Если продукт был активирован:

• Возврат денежных средств невозможен.

Источник