Сервисные центры TP-LINK
Найдено 369 сервис-центров (56 авторизованных) и частных мастеров
Ремонт на карте
Город, производитель, категория
Новости TP-LINK
TP-Link смастерила новый маршрутизатор Archer AX206, размерами: 288х288х184 мм, который работает по стандатру Wi-Fi 6E в.
TP-Link привезла в Россию новый мощный роутер Archer AX73 с 6-ю антеннами с функцией Beamforming и модулем FEM.
Компания TP-Link привезла в Россию новый маршрутизатор Archer AX10 с чётырьмя антеннами, который может работать как в.
TP-Link готовит к продажам новый, однослотовый, с двумя антеннами адаптер Archer TX3000E исполненый в форме карты.
TP-Link приступила к продажам нового роутера с четырьмя антеннами — Archer AX10, работающего в беспроводных сетях.
г. Москва, Таганская улица, 2
- Марксистская 56 м
- Таганская 316 м
- Крестьянская застава 1036 м
+ 7 (499) 500-97-72
- Будни: 10:00 – 21:00
- Выходные: 10:00 — 21:00
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Москва, проспект Андропова, 36
- Коломенская 201 м
- Технопарк 2012 м
- Каширская 2411 м
+ 7 (969) 888-00-33
- Будни: 10:00 – 21:00
- Выходные: 10:00 — 21:00
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Москва, улица Кедрова, 4к2
- Академическая 685 м
- Профсоюзная 924 м
- Новые Черемушки 1874 м
+ 7 (499) 444-99-74
- Будни: 09:00 – 23:00
- Выходные: 09:00 — 21:00
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Москва, Профсоюзная улица, 109к2
- Коньково 84 м
- Беляево 1122 м
- Теплый Стан 1803 м
+ 7 (499) 444-06-24
- Будни: 10:00 – 21:00
- Выходные: 10:00 — 21:00
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Казань, Юлиуса Фучика ул., д.42
- Проспект Победы 974 м
- Горки 2538 м
+ 7 (843) 226-90-00
+ 7 (987) 226-90-00
- Будни: 09:00 – 20:00
- Выходные: 09:00 — 20:00
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Москва, Авангардная ул., д.16
- Водный Стадион 820 м
- Речной Вокзал 1186 м
+ 7 (499) 288-84-47
+ 7 (499) 404-02-69
- Будни: 10:00 – 20:00
- Выходные: 10:00 — 18:00
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Санкт-Петербург, Сердобольская ул., д.64к1, литер А
- Чёрная Речка 776 м
- Лесная 1676 м
- Пионерская 1979 м
+7 (800) 250-30-34
- Будни: 00:00 – 23:59
- Выходные: 00:00 — 23:59
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Щелково, Комарова ул., д.7А
+ 7 (925) 188-99-21
+ 7 (499) 390-63-88
- Будни: 10:00 – 20:00
- Выходные: 10:00 — 18:00
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Киров, Северное Кольцо ул., д.26
+ 7 (900) 526-50-17
- Будни: 09:30 – 19:00
- Суббота: 09:30 — 18:00
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Ставрополь, 45-я Параллель ул., д.32
+ 7 (8652) 93-29-49
+ 7 (962) 403-29-49
+ 7 (8652) 45-15-23
- Будни: 09:00 – 19:00
- Выходные: 10:00 — 18:00
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Екатеринбург, Комсомольская ул., д.2Б
+ 7 (343) 363-22-17
- Будни: 10:00 – 19:00
- Суббота: 11:00 — 17:00
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Москва, Ленинский пр-т, д.69
- Университет 1036 м
- Академическая 1547 м
- Профсоюзная 1598 м
+ 7 (499) 490-05-93
- Будни: 10:00 – 20:00
- Выходные: 12:00 — 18:00
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Санкт-Петербург, Суворовский пр-т, д.43-45В
- Чернышевская 1185 м
- Площадь Восстания 1312 м
- Маяковская 1558 м
+ 7 (812) 719-83-91
- Будни: 10:00 – 19:00
- Суббота: 11:00 — 16:00
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Люберцы, Инициативная ул., д.5с1
+ 7 (499) 394-49-20
+ 7 (926) 191-06-11
- Будни: 10:00 – 20:00
- Выходные: 10:00 — 20:00
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Москва, Маршала Бирюзова ул., д.34
- Октябрьское Поле 1090 м
- Щукинская 1418 м
- Сокол 2173 м
7 (499) 490-05-93
- Будни: 10:00 – 20:00
- Суббота: 12:00 — 17:00
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Санкт-Петербург, проспект Луначарского, 72к1
- Озерки 2005 м
- Проспект Просвещения 2019 м
+7 (800) 250-30-34
- Будни: 00:00 – 23:59
- Выходные: 00:00 — 23:59
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Казань, Гвардейская ул., д.16А
- Суконная Слобода 2283 м
- Аметьево 2785 м
+ 7 (843) 297-99-22
+ 7 (843) 290-54-64
- Будни: 09:00 – 19:00
- Суббота: 09:00 — 16:00
Ремонт и обслуживание TP-LINK.
г. Санкт-Петербург, Большая Пушкарская ул., д.64
- Петроградская 219 м
- Горьковская 1005 м
- Чкаловская 1180 м
Источник
Сервисная политика
You are using an outdated browser. Please upgrade your browser to improve your experience.
- Загрузки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форум технической поддержки
- Связаться со службой технической поддержки
- Симуляторы TP-Link
- Списки совместимых устройств
- Настройки для вашего интернет‑провайдера
- Гарантийная политика
- Центр исходных кодов GPL
- Видео по настройке
- Сертификация
- Модели, снятые с производства
Сервисная политика
Для всех товаров модельного ряда SOHO, проданных или произведенных до 01.10.2017 года, гарантийный срок составляет
12 месяцев со дня передачи товара потребителю. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня производства товара.
Для всех товаров модельного ряда SOHO, проданных или произведенных после 01.10.2017 года, гарантийный срок составляет
36 месяцев со дня передачи товара потребителю.
Новые условия трехлетней гарантии действуют на устройства, произведенные и проданные, начиная с 01.04.2014 г. Указанная гарантия действует как с даты производства, так и с даты передачи товара потребителю, в случае если последняя подтверждена соответствующим(и) документом(ами).
| Маршрутизаторы | Усилитель Wi-Fi сигнала |
|---|---|
| Archer C5400X | RE650 |
| Archer C5400 | RE450 |
| Archer C4000 | RE360 |
| Archer C3200 | RE350 |
| Archer C3150 | RE305 |
| Archer C2300 | |
| Archer C1200 | |
| Archer C9 | |
| Archer C7 |
Новые условия гарантии действуют на устройства, произведенные и проданные начиная с Апреля 2014 года. В перечне моделей возможны изменения.
Указанная гарантия действует как с даты производства, так и с даты продажи, в случае если последняя подтверждена соответствующим(и) документом(ами).
Положения по гарантийным обязательствам трехлетней гарантии действительны для устройств, продаваемых с 01.07.2014 г., а также для устройств, произведённых не ранее 01.01.2014 г. Гарантийные обязательства в отношении товаров, не попадающих в эту группу, указываются в сопроводительной документации.
| Маршрутизаторы | |
|---|---|
| Маршрутизаторы VPN | Широкополосные маршрутизаторы с балансировкой нагрузки |
| TL-ER6120 | TL-ER5120 |
| TL-ER6020 | TL-R480T+ |
| TL-ER604W | TL-R470T+ |
| TL-R600VPN | |
| Управляемые коммутаторы | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Управляемые коммутаторы L2+/L3 | Управляемые коммутаторы второго уровня | Управляемые коммутаторы Smart | Управляемые коммутаторы Easy Smart | Управляемые коммутаторы WEB | Аксессуары |
| T3700G-28TQ | T2600G-52TS | T1600G-52TS | TL-SG1024DE | TL-SG2216WEB | TL-MC1400 |
| T2700G-28TQ | T2600G-28TS | T1700G-28TQ | TL-SG1016DE | TL-SG2109WEB | RPS150 |
| TL-SG3428XMP | TL-SG5428 | T1600G-28PS | TL-SG108PE | TL-SL2210WEB | PSM150-AC |
| TL-SG3428MP | TL-SG5412F | T1600G-28TS | TL-SG108E | TL-SL2218WEB | RPS2 |
| TL-SG3424 | T1600G-52PS | TL-SG105E | TL-SL2452WEB | TL-MCRP100 | |
| TL-SL3452 | T1500-28PCT | TL-SG1016PE | TL-SL2428WEB | TX-432 | |
| TL-SL3428 | TL-SG2452 | ||||
| TL-SG3216 | TL-SG2424 | ||||
| TL-SG3210 | TL-SG2216 | ||||
| TL-SG3424P | TL-SG2008 | ||||
| T2500-28TC | TL-SL2452 | ||||
| T2600G-28MPS | TL-SL2428 | ||||
| T2500G-10TS | TL-SL2218 | ||||
| T2600G-18TS | TL-SL2210 | ||||
| TL-SG2424P | |||||
| TL-SG2210P | |||||
| T1500G-10MPS | |||||
| TL-SG2428P | |||||
| TL-SG2210MP | |||||
| TL-SG2210P | |||||
| TL-SG2008P | |||||
| TTL-SL2428P | |||||
| Неуправляемые коммутаторы |
|---|
| Неуправляемые коммутаторы (железный корпус) |
| TL-SG1048 |
| TL-SG1024 |
| TL-SG1024D |
| TL-SG1016 |
| TL-SG1008 |
| TL-SF1024D |
| TL-SF1016DS |
| TL-SF1048 |
| TL-SF1024 |
| TL-SF1016 |
| TL-SL1351 |
| TL-SL1226 |
| TL-SL1210 |
| TL-SL1117 |
| TL-SG1008PE |
| TL-SG1008P |
| TL-SF1008P |
| TL-SG108 |
| TL-SG105 |
| TL-SG1016D |
| TL-SL1109 |
| TL-SL1226P |
| TL-SL1218MP |
| TL-SL1218P |
| TL-SL1311MP |
| TL-SF1009P |
| TL-SF1006P |
| TL-SF1008LP |
| Медиаконвертеры и SFP-модули | |
|---|---|
| Медиаконвертеры | SFP-модули |
| MC200CM | TL-SM311LM |
| MC210CS | TL-SM311LS |
| MC220L | TL-SM321A |
| MC100CM | TL-SM321B |
| MC110CS | TX432 |
| MC111CS | TXC432-CU1M |
| MC112CS | TXC432-CU3M |
| TXM431-SR | |
| TXM431-LR | |
| Беспроводные точки доступа | ||
|---|---|---|
| Наружные точки доступа (серия Pharos) | Точки доступа уровня Enterprise (с потолочным креплением) | Wi-Fi Контроллеры |
| BS510 | EAP330 | AC50 |
| BS210 | EAP320 | AC500 |
| WBS510 | EAP220 | OC200 |
| WBS210 | EAP120 | |
| CPE520 | EAP110 | |
| CPE510 | EAP115 | |
| CPE220 | EAP225 | |
| CPE210 | EAP110-Outdoor | |
| CPE610 | EAP245 | |
| EAP115-Wall | ||
| CAP300 | ||
| CAP300-Outdoor | ||
| CAP1750 | ||
| EAP225-outdoor | ||
| EAP225-wall | ||
| CAP1200 | ||
| EAP660 HD | ||
| EAP620 HD | ||
| EAP265 HD | ||
| Инжекторы и сплиттеры PoE |
|---|
| Инжекторы и сплиттеры PoE |
| TL-POE200 |
| TL-POE150S |
| TL-POE10R |
Новые условия четырехлетней гарантии действуют на устройства, произведенные и проданные, начиная с 01.11.2019 г. Указанная гарантия действует как с даты производства, так и с даты передачи товара потребителю, в случае если последняя подтверждена соответствующим(и) документом(ами).
| Маршрутизаторы | Mesh-системы Wifi |
|---|---|
| Archer AX10 | Deco X20 |
| Archer AX20 | Deco X60 |
| Archer AX50 | |
| Archer AX6000 | |
| Archer AX90 | |
| Archer AX11000 | |
| Archer AX73 |
Для всех товаров модельного ряда Tapo, гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня передачи товара потребителю. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня производства товара.
| Wifi-Камеры | Wifi-Розетки | Wifi-Лампы |
|---|---|---|
| Tapo C200 | Tapo P100 | Tapo L510E |
| Tapo C100 | Tapo L530E | |
| Tapo C310 |
- Для всех товаров модельного ряда SOHO, SOHO Premium, SMB и VIGI оборудования гарантийный срок составляет 36 месяцев со дня передачи товара потребителю. Во время гарантийного срока Производитель обязуется бесплатно произвести ремонт или замену товара в случае, если неисправность товара произошла по вине производителя. Если день передачи установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня производства товара. (ВАЖНО! Срок гарантии на определенные группы товаров зависит от даты их производства и продажи*).
- Для некоторых специальных товаров (устройств/аксессуаров), включая модельный ряд Tapo*, оборудование MiFi (M7***), антенны и аксессуары (TL-ANT*), умные лампы (LB*, KL*), внешние зарядные устройства (TL-PB*), USB-устройства (UP*, CP*, UH*, UE*), принт-серверы (TL-PS*, TL-WPS**), Bluetooth устройства (HA100, UB400, UB4A, BS1001), кабели (TL-AC210) гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента приобретения соответствующего товара потребителем.
- Для определённой группы изделий модельного ряда SMB действует ограниченная пожизненная гарантия.
- Для определённой группы изделий модельного ряда 11AX Archer routers и 11AX Deco Mesh гарантийный срок составляет 48 месяцев со дня передачи товара потребителю.
- Дата производства товара определяется по серийному номеру устройства. Формат серийного номера S/N: zXXYzzzzzzzz — где XX — последние 2 цифры года производства, Y — месяц производства. Месяц обозначается цифрами с 1-9 (январь-сентябрь соответственно) или буквами А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь. Новый формат серийного номера для товаров, выпускаемых с 2014г., может начинаться с дополнительной цифры.
- Срок службы товара установлен равным гарантийному сроку на данный товар.
- Настоящая гарантия применяется только к продуктам компании TP-Link, импортируемым и продаваемым на территории Российской Федерации через официальные каналы дистрибуции.
- Только настоящая гарантия является действительным обязательством компании TP-Link. Компания TP-Link не несет ответственности за любые иные предложения, обязательства или обещания третьих лиц.
- Настоящая гарантия действительна по предъявлении неисправного товара вместе с полностью заполненным правильным образом гарантийным талоном. Компания TP-Link сохраняет за собой право отказывать в гарантийном обслуживании при отсутствии гарантийного талона или в случае, если гарантийный талон заполнен не полностью, некорректно или неразборчивым почерком.
- Малогабаритные устройства без серийного номера на корпусе обслуживаются по гарантии только при предъявлении их сохранной упаковки с указанным серийным номером или при наличии кассового чека, подтверждающего приобретение данного товара.
- Производитель не несет ответственности за совместимость встроенного программного обеспечения с аппаратным или программным обеспечением, поставляемым другими производителями или другими сторонами, если иное не оговорено в прилагаемой к изделию документации.
- Производитель не несет ответственности по гарантии, если в результате диагностики или тестирования товара не было обнаружено неисправностей, или они были вызваны нарушением правил установки, эксплуатации или хранения товара, или по причине любых других действий, связанных с попытками добиться от товара выполнения функций, не заявленных производителем.
- Производитель не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным или любому имуществу, если это произошло в результате использования товара не по назначению, несоблюдения правил и условий эксплуатации или хранения товара, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.
- Гарантия не распространяется на комплектующие изделия, включая аксессуары, кабели, носители информации различных типов, на документацию и программное обеспечение, которые могут идти в комплекте с товаром, за исключением товаров, указанных в пункте 2.
- Производитель не несёт ответственность за повреждение, изменение или утерю любых программ или данных, а также съёмного носителя данных в ходе эксплуатации товара или его обслуживания. Производитель рекомендует создавать резервную копию данных, прежде чем передавать товар на обслуживание в уполномоченный авторизованный сервисный центр.
- Производитель не несет ответственность за утерю или разглашение каких-либо данных, в том числе конфиденциальных, защищенных правами собственности и персональных данных, хранящихся в памяти товара или на съемных носителях, в ходе эксплуатации товара или его обслуживания.
- Гарантийный срок прекращается, и гарантия не действует в следующих случаях:
- Серийный номер товара был изменен, стерт, затерт или удален;
- При обнаружении следов ремонта сторонами, не имеющими авторизации производителя и (или) в случае обнаружения следов вскрытия товара (нарушение целостности гарантийных отметок, следы припоя и т.д.);
- Неисправность товара вызвана внешними факторами (дождь, снег, град, молния), вызвана обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение и т.д.) или в результате случайных физических факторов (скачки напряжения в электрических сетях и т.д.);
- Неисправность товара вызвана попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
- Неисправность (включая повреждения поверхностей товара) возникла после передачи товара потребителю и вызвана неправильным и (или) небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием и (или) хранением товара покупателем;
- Товар имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические и (или) тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов и (или) механического воздействия и т.д.);
- Дефект стал результатом неправильной установки, подключения и (или) настройки товара, включая повреждения, вызванные подключением товара к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
- Неисправность товара вызвана использованием встроенного программного обеспечения, которое не было одобрено производителем и не было опубликовано на официальном сайте производителя. Также на неисправности, вызванные нарушением техники обновления программного обеспечения товара или сбоя в процессе обновления, в частности, выключения питания или нажатия кнопки сброса во время процедуры обновления программного кода.
Обращение в сервис:
Шаг 1. При возникновении проблем в ходе эксплуатации устройства, а также по вопросам его установки и настройки Вам следует связаться со службой технической поддержки TP-Link по телефонам: +7 (495) 228-55-60 (для звонков из Москвы) или 8 (800) 250-55-60 (звонок бесплатный из любого региона РФ) или оставить заявку по форме. Перед тем, как связаться со службой технической поддержки, обратиться в сервис или пойти в Авторизованный Сервисный Центр, внимательно ознакомьтесь с условиями гарантии TP-Link и подготовьте следующую информацию: модель, серийный номер, ваш адрес, контактную информацию, описание неисправности устройства, корректно заполненный гарантийный талон и документы о покупке Вашего устройства.
Шаг 2. Если возникшую проблему не удастся решить удаленно, специалисты службы технической поддержки TP-Link направят Вас в Сервисный Центр. Список Авторизованных Сервисных Центров TP-Link доступен ниже. В случае обнаружения проблемы Вы также всегда можете обратиться в торговую организацию по месту приобретения вашего устройства.
Важно: Если, в городе отсутствует сервисный центр и магазин, где приобреталось устройство, то необходимо отправить запрос на service.ru@tp-link.com с указанием города, серийного номера и прикрепив документы о покупке. Решение по гарантийному обслуживанию будет предоставлено в индивидуальном порядке.
ПРИМЕЧАНИЕ: ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ (ЮР.ЛИЦ) ТРЕБУЕТСЯ ДОВЕРЕННОСТЬ ИЛИ ПЕЧАТЬ НА ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ, КУРЬЕРОВ, ЭКСПЕДИТОРОВ ДЛЯ СДАЧИ И ПОЛУЧЕНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ В/ИЗ РЕМОНТ(А).
Источник