Контакты – свяжитесь с нами
Обслуживание техники Huawei осуществляется в сервисном центре или с выездом курьера на дом или в офис.
Оставить заказ вы можете удобным для вас способом – по телефону или через форму заявки на сайте. При поступлении заявки наши менеджеры незамедлительно свяжутся с вами и уточнят детали заказа.
Для партнёров: 7 (499) 372-49-99
По вопросам и предложениям: support@huawei-russia-support.com
Для корпоративных клиентов: corp@huawei-russia-support.com
Руководство: director@huawei-russia-support.com
График работы сервисного центра: ежедневно и круглосуточно
СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
Помогите нам стать лучше!
Оставляйте свои предложения относительно работы сайта, качества обслуживания, клиентского сервиса. Опишите недостатки в работе наших сотрудников и компании в целом.
Все пожелания и замечания будут внимательно рассмотрены и приняты к сведению. Спасибо!
Единый номер телефона сервисного центра
Спросите Russia Expert
Получите консультацию специалистов Russia Expert по вопросам ремонта и обслуживания техники.
Как мы работаем
Транспортировка устройств в наш сервис
Предоставление устройств в сервис Huawei Russia
Обнаружение ошибок техники
Инженеры осуществляют детальное обнаружение ошибок оборудования: техническую, программно-аппаратную. Процедура занимает какой-то срок.
Операторы сверяют c клиентом все условия услуг и работ: цена, время, гарантийные требования.
Инженер исполняет работу: заменяет поломанную часть рабочей фирменной запчастью
Принимаете готовое устройство
После работ выполнения работ по ремонту клиент получает исправное устройство c гарантией Huawei
© 2021 СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО HUAWEI
HUAWEI-RUSSIA-SUPPORT.COM
Информация на сайте не является публичной офертой и носит исключительно информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются менеджером компании по итогам проведения программной или аппаратной диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону. Название компании Huawei, ее логотипы, используются на сайте с целью ознакомления. Russia Expert не является официальным сервисным центром Huawei. Пользовательское соглашение .
Источник
Гарантийный ремонт смартфонов хуавей
- Честные и прозрачные цены
- Ремонт только с оригинальными запчастями
- Гарантия на ремонт
- Ремонт за один час*
Найти авторизованный сервисный центр в моем городеЗаказать ремонт с доставкой
*При наличии запчастей в сервисном центре.
Преимущества авторизованных сервисных центров HUAWEI
Обращаясь в авторизованные сервисные центры, вы получаете официальные цены на оригинальные запчасти без посредников и не рискуете заплатить за навязанные услуги. Низкие цены в неавторизованных сервисных центрах, где используют поддельные запчасти, не могут гарантировать качественный ремонт устройства.
Сотрудники и инженеры авторизованных сервисных центров регулярно проходят сертификацию для соответствия стандартам производителя и обеспечения качественного сервиса. Обращаясь в авторизованный сервисный центр, вы можете быть уверены в профессионализме мастеров и качестве оборудования, использованного во время ремонта.
Все авторизованные сервисные центры HUAWEI используют оригинальные запчасти. Только запчасти от производителя и их качественная установка могут гарантировать исправную работу устройства.
Мы ценим ваше время и производим ремонт в эксклюзивных сервисных центрах HUAWEI течение 1 часа при наличии необходимых запчастей. Во время ремонта вы сможете отдохнуть в комфортной зоне ожидания на мягких диванах и воспользоваться бесплатным Wi-Fi.
На любой ремонт устройства в авторизованном сервисном центре HUAWEI вы получаете 60 дней гарантии.
HUAWEI предоставляет специальные акции с низкими ценами на негарантийный ремонт устройств. Чтобы не пропустить выгодное предложение, следите за новостями сервисных центров HUAWEI.
HUAWEI рекомендует обращаться только в авторизованные сервисные центры. Неофициальный сервис может осуществляться с нарушением технических требований производителя и с использованием неоригинальных запчастей, что приведет к некорректной работе устройства.
Авторизованные сервисные центры HUAWEI
Адреса авторизованных сервисных центров HUAWEI
г. Москва, Большая Сухаревская пл., 16/18 стр.2 тел. +7 495 108-18-47
г. Москва, ул. Большая Тульская, д.13, 4 этаж тел. +7 499 963-82-28
г. Москва, , ул. Охотный ряд, 2 (ТЦ Модный сезон, магазин Huawei) тел. +7 495 481 32 15
г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 12, корп. 2, (ТЦ Город, сервисная зона М.Видео) тел. +7 499 963-82-28
г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-т, д. 6/2 тел. +7 812 448-53-28
г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 33 тел. +7 383 363-99-29
г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 36 тел. +7 343 300-81-21
г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 160 тел. +7 831 229-99-99
г. Казань, ул. Рустема Яхина, д.8 тел. +7 843 203-55-10
г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 106 тел. +7 863 266-08-28
г. Волгоград, ул. Пушкина, д. 12 тел. +7 927 512-00-53
г. Владивосток, ул. Прапорщика Комарова, д. 25/1 тел. + 7 423 202-52-55
г. Кемерово, ул. Красная, д. 21 тел. +7 961 726-36-56
г. Киров, ул. Ленина, д. 19 +7 833 225-55-91 тел. +7 833 225-55-91
г. Краснодар, ул. Фёдора Лузана, д. 6 тел. +7 861 299-98-00
г. Красноярск, ул. Горького, д. 37 тел. +7 391 215-53-35
г. Новокузнецк, пр. Пионерский, д. 25 тел. +7 384 345-69-91
г. Пермь, ул. Екатерининская, д. 96 тел. + 7 342 219-60-70
г. Пенза, ул. Суворова, д. 145А тел. +7 841 246-11-00
г. Самара, ул. Красноармейская, д. 133 тел. +7 846 205-14-31
г. Саратов, ул. Московская, д. 57 тел. + 7 845 239-39-36
г. Сургут, ул. Быстринская, д. 6 тел. + 7 346 255-06-45
г. Тверь, пр. Калинина д.8 тел. + 7 482 245-26-80
г. Хабаровск, ул. Дикопольцева, д. 60 тел. +7 924 917-01-01
г. Уфа, пр. Салавата Юлаева, д. 59 тел. +7 347 228-17-10
г. Челябинск, пр. Ленина, д. 17 тел. +7 351 775-00-63
Источник
Общие гарантийные условия:
ООО « Топ Сорсинг »: WhatsApp +79163513012,
ООО « Топ Сорсинг »: WhatsApp +79163513012,
Гарантийный срок на продукцию отличную от HUAWEI указан на странице соответствующего товара.
Примечание. Описанная здесь политика гарантийного обслуживания распространяется исключительно на устройства, реализуемые компанией Huawei . Если какая-либо информация о сторонних устройствах отличается от информации, представленной на веб-сайте производителя стороннего устройства, информация на веб-сайте будет иметь преимущественное значение.
1. Гарантийные обязательства компании Huawei (в дальнейшем «Изготовитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки Huawei, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.
2. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Изготовитель постоянно улучшает потребительские свойства программного обеспечения изделий и рекомендует всегда использовать в изделии актуальную версию ПО. Для ряда изделий предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО потребителем с помощью программ и приложений, доступных для пользователя на официальном сайте компании, а также самостоятельного автоматического обновления ПО изделия через интернет.
3. Изготовитель устанавливает гарантийный срок на новые изделия с момента приобретения изделия потребителем:
· Основное изделие – 12 (двенадцать) месяцев
· Батарея и зарядное устройство – 6 (шесть) месяцев
· Аксессуары (наушники, внешние аккумуляторы, беспроводные динамики, моноподы) – 6 (шесть) месяцев
· Чехлы на устройства – 14 (четырнадцать) дней
При этом, при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.
4. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.
5. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
— если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
— если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
— если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;
— если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
— нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
— при наличии в изделии следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а так же по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
— если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);
— если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией Huawei;
— если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
— если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
— если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия;
6. Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование на карту памяти и внешний носитель информации всех данных. Изготовитель не несет ответственности за потерю информации, хранящуюся в памяти изделия и на съемных носителях.
Источник