Гарантийный ремонт стиральной машины candy

Гарантия на стиральные машины Candy (Канди)

«Канди» — итальянский бренд, под которым выпускаются стиральные машинки в низшем и среднем ценовом диапазонах. Узнаем о гарантии стиральных машин Candy.

Условия ремонта по гарантии

На все стиральные машинки-автоматы (СМА), выпускаемые на предприятиях «Ховер Групп», распространяется годичная гарантия. Гарантийный ремонт выполняется специальными сервисными центрами, имеющими соответствующие полномочия от производителя.

Условия, при которых можно получить бесплатное обслуживание:

1. Владелец СМА должен соблюдать правила эксплуатации — все они изложены в технической инструкции, прилагаемой к каждой продаваемой модели. Если мастера авторизованного сервиса придут к выводу, что производитель не виноват в приключившейся поломке, то владельцу машинки придется оплачивать ремонт.
2. В сервисный центр необходимо предоставить правильно заполненные документы, удостоверяющие факт и дату продажи товара.

Если в талоне не проставят дату продажи, отсчет гарантийного срока будет производиться от дня изготовления.

При покупке стиральной машинки проверяйте правильность заполнения талона (сертификата). В нем должны быть указаны — день продажи, модель СМА и ее серийный номер. Продавец обязан поставить подпись и печать продающей организации.

Если в талоне есть ошибки, исправления или несоответствия, то он становится недействительным.

Когда гарантия не действует?

Бесплатный ремонт СМА производится в течение года — если в поломке будет усмотрена вина производителя. Есть масса неисправностей, которые происходят не по вине изготовителя — в этих случаях ремонт платный.

Причины отказа в ремонте:

• Перевозка с нарушением правил.
• Неправильное сохранение и эксплуатация.
• Неправильное подключение к водоснабжению или электросетям. А также несоответствие напряжения и давления воды государственным стандартам и параметрам, предусмотренным инструкцией.
• Небрежная эксплуатация. Повреждения, нанесенные аппарату случайно или умышленно.
• Использование аппарата не по назначению. Например, в качестве профессионального оборудования.
• Аппарат имеет следы несанкционированного воздействия.
• В конструкции имеются изменения, не предусмотренные производителем. Или использованы не оригинальные комплектующие.
• Есть повреждения из-за стихийных бедствий — пожаров, наводнений и т. п.
• Аппарат неисправен из-за использования расходных материалов или моющих средств, неприемлемых для него. Например, порошки с избыточным пенообразованием.
• Внутрь устройства попал предмет, агрессивное вещество, насекомые и т. п.
• На изделии отсутствует серийный номер или он не читается полностью.
• Производитель не несет ответственность за ущерб, нанесенный из-за халатности пользователя.

Установку, подключение аппарата и его постгарантийное обслуживание производитель рекомендует также доверять мастерским, уполномоченным компанией «Канди».

Куда обращаться?

Чтобы найти ближайший сервисный центр, нужно зайти на официальный сайт Candy. Здесь есть адреса всех сервисов, расположенных на территории России. Для поиска ближайшей мастерской нужно ввести свои «координаты» — город или индекс. Аналогичную информацию можно получить на сайте «Хувер» (американская торговая марка Hoover, как и Candy, принадлежит группе компаний Candy Group).

Вы также можете обратиться на горячую линию московского представительства компании. Телефон: 8-495-580-77-40.

Источник

ПОИСК МАГАЗИНОВ И СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ

Найдите расположенную рядом с вами точку продаж или сервисный центр Candy. Вы можете воспользоваться помощью технического персонала, постоянно получающего информацию о новых технологиях и новых продуктах.

Результаты не найдены

Candy Hoover Group S.r.l., группа компаний с единственным акционером, осуществляющая руководство и координацию деятельности компании Candy S.p.A., зарегистрированный офис которой находится по адресу: Виа Комолли, 16 – 20861 Бругерио (провинция Монца и Брианца) — Италия (Via Comolli, 16 — 20861 Brugherio (MB) – Italy), корпоративный капитал в размере € 30.000.000,00 оплачен полностью, идентификационный номер налогоплательщика в Италии и регистрационный номер в Реестре компании провинции Монца и Брианца 04666310158, номер плательщика НДС IT00786860965

некоторых Cookies

Этот сайт использует профильные Cookie, включая данные 3-х сторон для уточнения направленности таргетированных рекламных предложений. Закрывая этот баннер, пролистывая страницу вниз, нажимая на ссылку или продолжая навигацию, вы соглашаетесь с данными условиями. Если вы хотите узнать больше или запретить сбор всех, или некоторых Cookies, нажмите здесь.

Источник

Гарантия

Официальная гарантия на бытовую технику Candy наступает с момента покупки и составляет 12 месяцев для бытовых приборов.

Гарантийный срок не устанавливается на аксессуары и запасные части, приобретаемые отдельно и не входящие в комплектацию основного товара.

Изготовитель несет обязательства по гарантийному обслуживанию техники при использовании приборов в соответствии с инструкцией и в целях, для которых они предназначены.

Гарантия предоставляется по чеку: при получении товара проверьте информацию, указанную в чеке, а именно: дата покупки, состав и сумма заказа.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Перед началом эксплуатации изделия внимательно ознакомьтесь с инструкцией, рекомендациями по установке, подключению, использованию и условиями гарантии. Сохраняйте документы и квитанции в течение всего срока службы прибора.

Гарантийные обязательства не распространяются на работы:

• по установке и подключению изделия на месте эксплуатации;
• по инструктажу владельца;
• по очистке изделия (снаружи или изнутри), регулировке и прочем уходе;
• по замене расходных материалов.

Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности или повреждения, вызванные:

• неправильной транспортировкой, хранением, установкой и подключением;
• нарушением правил эксплуатации;
• перепадами в энергоснабжении или несоответствующим уровнем электропитания;
• избыточным, недостаточным или нестабильным давлением в водопроводной сети;
• проникновением насекомых и загрязнений внутрь изделия, несоблюдением санитарных норм в помещении;
• механическими повреждениями и дефектами, вызванными воздействием химических веществ;
• применением некачественных моющих средств, средств с ненормированным пенообразованием и с истекшим сроком годности;
• превышением рекомендуемой дозировки моющего средства;
• использованием прибора в целях, для которых оно не предназначено;
• изменением цвета, оттенка, глянца частей оборудования в процессе эксплуатации.

Для ремонта приборов или заказа запасных частей следует обращаться в авторизированный сервисный центр. Специалисты обеспечат профессиональное подключение и корректный ввод техники. Ремонт неуполномоченной организацией либо частным лицом может повлечь утрату права на гарантийное устранение недостатков.

Сервисная служба. Услуги доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:30. Тел.: +7-800-707-0204

Адреса сервисных центров

Москва

ООО «Мир и Сервис»

ул. Промышленная, 11с2. Тел.: +7 (495) 744-00-14

Источник

Гарантийное и сервисное обслуживание

Официальные сервисные центры и гарантийное обслуживание

Полный список сервисных центров можно посмотреть на сайте www.candy.ru/ru_RU/technicheskaya-podderzhka или в разделе Сервисные центры, или позвонив по бесплатному телефону линии гарантийной и сервисной поддержки Candy: +7-800-707-0204.

Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Если в течение гарантийного срока приобретенная в нашем интернет-магазине техника ломается, Вы получаете возможность бесплатного устранения недостатков, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Для этого просто обратитесь к нам или в любой сервисный центр фирмы производителя товара.

Любой наш товар имеет сертификат соответствия «Ростест»

Знак «Ростест» ставится на товары, легально ввезенные в Российскую Федерацию официальными производителями или дистрибьюторами. Такая техника имеет сертификат соответствия и может обслуживаться в официальных сервисных центрах по всей стране. Если в течение гарантийного срока возникают проблемы с устройством, Вы имеете право осуществить гарантийный ремонт товара в любом сервисном центре производителя по всей стране.

Обратите внимание! Гарантийное обслуживание не распространяется на:

• Расходные элементы и материалы: картриджи, батареи и т.д.
• Товары, установленные или подвергавшиеся ранее ремонту лицами, не имеющими соответствующей квалификации.
• Товары со вскрытыми гарантийными пломбами на корпусе.
• Товары, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или эксплуатировавшиеся не по назначению.
• Товары, поврежденные вследствие стихийных бедствий.

Условия гарантии

Гарантийный и послегарантийный ремонт электробытовых приборов, выпускаемых предприятиями группы Candy Hoover Group, осуществляется уполномоченными сервисными центрами. Гарантия действительна в течение 12 месяцев с момента покупки, при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с Инструкцией по эксплуатации и соблюдения условий гарантии, при предъявлении правильно заполненных документов удостоверяющих факт или условия покупки товара.

Сертификат

• Гарантия действительна при наличии Гарантийного Сертификата или кассового (товарного) чека, иного документа удостоверяющего факт или условия покупки товара.
• Гарантийный Сертификат недействителен при наличии в нем ошибок, исправлений и несоответствий.
• В Сертификате должны быть заполнены графы: наименование изделия, модель, серийный номер изделия, дата продажи, подпись продавца, печать торговой организации.
• При отсутствии даты продажи в предъявляемом документе, срок гарантии автоматически исчисляется от даты изготовления изделия.

Транспортировка и хранение

Любые дефекты изделия, вызванные небрежной транспортировкой или хранением изделия, не подлежат гарантийному обслуживанию.

Установка и эксплуатации

Бесплатный гарантийный ремонт не производиться, если дефект изделия вызван:

• Неправильным подключением изделия к сетям электро-, водо-, и газо- снабжения, а также несоответствием параметров вышеуказанных сетей параметрам, предъявляемым обязательными государственными стандартами и Инструкцией по эксплуатации.
• Использованием изделия не в соответствии с Инструкцией по эксплуатации, а также небрежной эксплуатацией, повлекшими возникновение механических или других типов дефектов.
• Использованием изделия не в соответствии с его прямим назначением или не в домашних условиях.

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт не производится, если изделие::

• Имеет следы постороннего вмешательства или ремонта не уполномоченными Фирмой сервисными центрами или лицами.
• Имеет не санкционированные Фирмой изменения конструкции или неприемлемые комплектующие.
• Имеет повреждения, вызванные непредсказуемыми явлениями и действиями стихии.
• Имеет повреждения, вызванные использованием нестандартных и неприемлемых расходных материалов и принадлежностей.
• Имеет повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, агрессивных веществ, животных или насекомых.
• Не имеет серийного номера или его невозможно установить.
• Гарантия не распространяется на расходные материалы и аксессуары.

Ответственность

Продавец не несёт ответственности за любой причинённый Вам и окружающим ущерб по причине нарушения правил Инструкции по эксплуатации, в особенности, вызванный неправильным подключением изделия к сетям электро-, водо-, и газо- снабжения и недопустимыми изменениями параметров в вышеуказанных сетях, неправильной эксплуатацией, несанкционированным ремонтом, использованием изделия не по прямому назначению.

Ввод изделия в эксплуатацию и доработка сетей электро-, водо-, и газо- снабжения для совместимости с изделием не является зоной ответственности Продавца и Продавцом не оплачивается (за исключением случаев предоставления услуг по бесплатной установке в рамках акций в нашем интернет-магазине).

В случае возникновения каких-либо проблем с Вашим изделием, перед тем, как вызвать мастера, проверьте правильность установки и функционирования изделия в соответствии с Инструкцией по эксплуатации. Оплату вызова Вы будете производить за свой счёт, если изделие было в рабочем состоянии или было неправильно установлено или использовано.

Источник

Сервисный центр CANDY

Ремонт Candy всех видов техники в Москве: ежедневно, без выходных праздников, на 100% точная диагностика, длительная гарантия до 36 месяцев, оригинальные запчасти от производителя, квалифицированные инженеры и цены ниже рыночных.

Думаете, что ремонт сломанной техники доставит вам массу хлопот? Будьте уверены — с нашим сервисным центром Канди, не стоит беспокоиться! Поддерживаем мировой уровень ремонта бренда Канди больше 5 лет.

Гарантия
на ремонт

Цены на ремонт

Ремонт стиральных машин

Ремонт посудомоечных машин

Ремонт варочных панелей

Ремонт сушильных машин

Ремонт духовых шкафов

Ремонт микроволновых печей

Как мы работаем?

Вы оставляете заявку

Вызовите мастера со скидкой — 20%

Действие промо-кода распространяется на все услуги по ремонту, предоставляемые мастером нашего сервисного центра. Для активации промо-кода на ремонт Candy заполняйте телефон через онлайн форму и при звонке сообщите нашему оператору уникальный код.

Чем наши мастера лучше других?

Работа провоизводится с выездом к заказчику, абсолютное большинство необходимых запчастей абсолютное большинство стандартных деталей специалисты привозят с собой руководствуясь причиной поломки и серией и моделью устройства

Все штатные специалисты каждый год проходят обязательную аттестацию подтверждающие многолетний опыт и высокий уровень квалификации

У нас в сервис центре ремонтные работы проводят специалисты с опытом не менее 5 лет

Почему выбирают нас?

Фирменный ремонт техники Candy не всегда дорогой — мы тому доказательство

Отремонтируем ‘продукт’.Канди со стандартными неисправностями проводится за 24 часа или быстрее

При ремонте используем только брендовые детали

После выполнения ремонтных работ оформляем чек и гарантийный талон сроком на 1 год

Отзывы наших клиентов

Решили выбрать ваш сервис, так как работаете без выходных и круглосуточно. Приехал приятный мастер Иван, он быстро разобрался в проблеме и все починил. Остались очень довольны! Будем рекомендовать друзьям.

Посоветовал данный сервис мой знакомый — сказал, что мастера работают профессионально. И правда — уже через час после приезда мастера, все работало как часы. Осталось очень хорошее впечатление. Советую!

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику, который по телефону дал мне четкие рекомендации по самостоятельному ремонту. Все оказалось элементарно и не потребовалось участие мастера. Большое спасибо!

Решила написать положительный отзыв, потому что ребята действительно оказались очень профессиональными. Оговорили время визита, точно в назначенный час мастер приехал и всё починил за один раз. Спасибо!

Коллега порекомендовал данный сервис. После звонка мастер приехал, как и договаривались к обеденному перерыву. Не знаю, что он там делал, но уже 30 минут все заработало. Очень благодарна за качественный ремонт.

Долго искал хороший сервис. В итоге сделал заказ в данном сервисе. И не прогадал! Отличные ребята! Делал заказ в праздник на 8 марта. Приехали за час, все починили. Взяли недорого, да еще подарок получил!

Уточнить вопрос у менеджера Candy

Свяжемся с вами в рамках 15 минут

Наши квалифицированные специалисты технической поддержки проведут консультацию по любым видам ремонта и обслуживания Candy, отправляйте онлайн заказ на обратный звонок или звоните:
+7 (495) 132-36-17

Источник