Контакты – свяжитесь с нами
Обслуживание техники Huawei осуществляется в сервисном центре или с выездом курьера на дом или в офис.
Оставить заказ вы можете удобным для вас способом – по телефону или через форму заявки на сайте. При поступлении заявки наши менеджеры незамедлительно свяжутся с вами и уточнят детали заказа.
Для партнёров: 7 (499) 372-49-99
По вопросам и предложениям: support@huawei-russia-support.com
Для корпоративных клиентов: corp@huawei-russia-support.com
Руководство: director@huawei-russia-support.com
График работы сервисного центра: ежедневно и круглосуточно
СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
Помогите нам стать лучше!
Оставляйте свои предложения относительно работы сайта, качества обслуживания, клиентского сервиса. Опишите недостатки в работе наших сотрудников и компании в целом.
Все пожелания и замечания будут внимательно рассмотрены и приняты к сведению. Спасибо!
Единый номер телефона сервисного центра
Спросите Russia Expert
Получите консультацию специалистов Russia Expert по вопросам ремонта и обслуживания техники.
Как мы работаем
Транспортировка устройств в наш сервис
Предоставление устройств в сервис Huawei Russia
Обнаружение ошибок техники
Инженеры осуществляют детальное обнаружение ошибок оборудования: техническую, программно-аппаратную. Процедура занимает какой-то срок.
Операторы сверяют c клиентом все условия услуг и работ: цена, время, гарантийные требования.
Инженер исполняет работу: заменяет поломанную часть рабочей фирменной запчастью
Принимаете готовое устройство
После работ выполнения работ по ремонту клиент получает исправное устройство c гарантией Huawei
© 2021 СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО HUAWEI
HUAWEI-RUSSIA-SUPPORT.COM
Информация на сайте не является публичной офертой и носит исключительно информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются менеджером компании по итогам проведения программной или аппаратной диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону. Название компании Huawei, ее логотипы, используются на сайте с целью ознакомления. Russia Expert не является официальным сервисным центром Huawei. Пользовательское соглашение .
Источник
Гарантийный ремонт телефонов хонор
г. Москва, Большая Сухаревская пл., 16/18 стр.2 тел. +7 495 108-18-47
г. Москва, ул. Большая Тульская, д.13, 4 этаж тел. +7 499 963-82-28
г. Москва, , ул. Охотный ряд, 2 (ТЦ Модный сезон, магазин Huawei) тел. +7 495 481 32 15
г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 12, корп. 2, (ТЦ Город, сервисная зона М.Видео) тел. +7 499 963-82-28
г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-т, д. 6/2 тел. +7 812 448-53-28
г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 33 тел. +7 383 363-99-29
г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 36 тел. +7 343 300-81-21
г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 160 тел. +7 831 229-99-99
г. Казань, ул. Рустема Яхина, д.8 тел. +7 843 203-55-10
г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 106 тел. +7 863 266-08-28
г. Волгоград, ул. Пушкина, д. 12 тел. +7 927 512-00-53
г. Владивосток, ул. Прапорщика Комарова, д. 25/1 тел. + 7 423 202-52-55
г. Кемерово, ул. Красная, д. 21 тел. +7 961 726-36-56
г. Киров, ул. Ленина, д. 19 +7 833 225-55-91 тел. +7 833 225-55-91
г. Краснодар, ул. Фёдора Лузана, д. 6 тел. +7 861 299-98-00
г. Красноярск, ул. Горького, д. 37 тел. +7 391 215-53-35
г. Новокузнецк, пр. Пионерский, д. 25 тел. +7 384 345-69-91
г. Пермь, ул. Екатерининская, д. 96 тел. + 7 342 219-60-70
г. Пенза, ул. Суворова, д. 145А тел. +7 841 246-11-00
г. Самара, ул. Красноармейская, д. 133 тел. +7 846 205-14-31
г. Саратов, ул. Московская, д. 57 тел. + 7 845 239-39-36
г. Сургут, ул. Быстринская, д. 6 тел. + 7 346 255-06-45
г. Тверь, пр. Калинина д.8 тел. + 7 482 245-26-80
г. Хабаровск, ул. Дикопольцева, д. 60 тел. +7 924 917-01-01
г. Уфа, пр. Салавата Юлаева, д. 59 тел. +7 347 228-17-10
г. Челябинск, пр. Ленина, д. 17 тел. +7 351 775-00-63
Источник
Гарантийный ремонт телефонов хонор
Гарантийный срок на основные устройства и/или аксессуары
Смартфоны: 12 месяцев
Аксессуары в комплекте
Зарядный кабель USB
Планшеты: 12 месяцев
Аксессуары в комплекте
Зарядный кабель USB
Ноутбуки: 12 месяцев
Аксессуары в комплекте
Зарядный кабель USB
Умные часы: 12 месяцев
Аксессуары в комплекте
Зарядный кабель USB
Умные браслеты: 12 месяцев
Аксессуары в комплекте
Зарядный кабель USB
Power Bank：12 Months
USB charging cable
Wireless Charger：6 Months
USB charging cable
Car Charger：6 Months
USB charging cable
Portable Speaker：3 Months
USB charging cable
*Просим обратить внимание на то, что гарантия не распространяется на продукцию, предназначенную для защиты устройств Huawei, например, защитные пленки и чехлы.
*Если Вам не удалось найти информацию по интересующему устройству, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Huawei по телефону 8-800-700-16-06
1. Huawei устанавливает гарантийный период на основное изделие и встроенную батарею – 12 (двенадцать) месяцев, на съемную батарею (при наличии) и зарядное устройство, входящие в комплект поставки основного изделия – 6 (шесть) месяцев, на другие аксессуары, входящие в комплект поставки основного изделия (в том числе ремешки, кабели, наушники, переходники) – 3 (три) месяца. При этом при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается. Данная гарантия распространяется только на недостатки, возникшие по вине изготовителя.
2. Гарантийный срок действует с момента приобретения нового изделия потребителем при условии предоставления документа о покупке (чека) или гарантийного талона. В отсутствие документа о покупке гарантийный срок действует с даты изготовления изделия.
3. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации. По истечении срока службы изделия изготовитель рекомендует обратиться в Авторизованный Сервисный Центр для получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия.
4. Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:
- a. если неисправность возникла из-за нарушений правил пользования устройством, в результате механических повреждений, попадания жидкости,
- b. если неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки неоригинальных запасных частей,
- c. если неисправность возникла вследствие модификации или переустановки предустановленного программного обеспечения,
- d. если дефект вызван естественным износом изделия в результате нормальной эксплуатации; под естественным износом также понимается снижение емкости батареи в пределах 20% от первоначальной,
- e. если серийный или ИМЕИ-номер изделия изменены или не читаемы.
5. Перед началом использования изделия изучите прилагаемую инструкцию по эксплуатации и строго следуйте ей.
6. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного или ИМЕИ-номера изделия, даты продажи, печати фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
7. Перед обращением в Авторизованный Сервисный Центр создайте резервную копию и удалите все имеющиеся личные данные, отключите блокировки устройства и осуществите выход из учетной записи Google. Huawei не несет ответственность за утерю данных в процессе сервисного обслуживания.
1. Huawei устанавливает гарантийный период на основное изделие, батарею, зарядное устройство, мышь, входящие в комплект поставки основного изделия – 12 (двенадцать) месяцев, на другие аксессуары, входящие в комплект поставки основного изделия (в том числе кабели, наушники, переходники) – 6 (шесть) месяцев. При этом при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается. Данная гарантия распространяется только на недостатки, возникшие по вине изготовителя. Гарантия не распространяется на программное обеспечение, для которого действуют отдельные лицензионные соглашения для конечного пользователя с соответствующими условиями гарантии и исключениями.
2. Гарантийный срок действует с момента приобретения нового изделия потребителем при условии предоставления документа о покупке (чека) или гарантийного талона. В отсутствие документа о покупке гарантийный срок действует с даты изготовления изделия.
3. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации. По истечении срока службы изделия изготовитель рекомендует обратиться в Авторизованный Сервисный Центр для получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия.
4. Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:
- a. если неисправность возникла из-за нарушений правил пользования устройством, в результате механических повреждений, попадания жидкости, пыли, насекомых, неправильной вентиляции,
- b. если неисправность возникла в результате колебания напряжения, использования неоригинального зарядного устройства,
- c. если неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки неоригинальных запасных частей,
- d. если неисправность возникла вследствие установки программного обеспечения, не входящего в комплект поставки изделия или воздействия вредоносного программного обеспечения (вирусов),
- e. если дефект вызван естественным износом изделия в результате нормальной эксплуатации; под естественным износом также понимается снижение емкости батареи в пределах 20% от первоначальной,
- f. если серийный номер изделия изменен или не читаем.
5. Перед началом использования изделия изучите прилагаемую инструкцию по эксплуатации и строго следуйте ей.
6. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного или ИМЕИ-номера изделия, даты продажи, печати фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
7. Перед обращением в Авторизованный Сервисный Центр создайте резервную копию и удалите все имеющиеся личные данные, отключите блокировки устройства. Huawei не несет ответственность за утерю данных в процессе сервисного обслуживания.
Источник