Гарантийный ремонт телевизоров xiaomi

ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ Mi TV

Xiaomi гарантирует, что Продукт Xiaomi прошел процедуру обеспечения и контроля качества. Xiaomi не гарантирует отсутствие дефектов материала и исполнения во всех Продуктах Xiaomi при нормальном использовании в течение гарантийного периода. Несмотря на вышеизложенное, компания Xiaomi не исключает, не ограничивает и не отменяет установленный действующим законодательством минимальный гарантийный срок. Компания Xiaomi не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу Продукта.

Продукция	Mi TV
Срок гарантии	1 год
Срок службы	5 лет
Объем гарантийных обязательств	Изготовление и запасные детали
Гарантийное обслуживание	Обслуживание на дому
Гарантийное обслуживание	Доставка до сервисного центра

Обслуживание на дому предоставляется в большинстве крупных городов. Сотрудник колл-центра Xiaomi назначит технического специалиста для работы по указанному адресу, опытный инженер проведет необходимые работы прямо у вас дома.
Доставка до сервисного центра. Если в вашем городе нет сервисного центра, сотрудник колл-центра Xiaomi назначит курьера для доставки неисправного устройства в сервисный центр, сервисный центр выполнит ремонт и вернет устройство по указанному адресу. Стоимость доставки оплачивается компанией Xiaomi.

СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ

При обнаружении дефекта оборудования и получении обоснованной претензии в течение гарантийного срока Xiaomi обязуется:
(1) произвести бесплатный ремонт Продукта, используя новые или отремонтированные сменные детали,
(2) заменить Продукт новым или отремонтированным изделием при обнаружении неисправности в течение 15 дней,
(3) принять возврат при обнаружении неисправности в течение 15 дней.

В случае обнаружения дефекта вышеперечисленные средства правовой защиты являются единственными и исключительными в максимальной разрешенной законодательством степени. Может взиматься плата за доставку и обработку груза, за исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством.
Гарантия на изделие, на которое заменяется дефектное изделие, действует до конца первоначального гарантийного срока, но не менее тридцати (30) дней, или любой дополнительной период времени, установленный в вашей юрисдикции.

КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

В соответствии с действующим законодательством Xiaomi может потребовать от клиента предоставить документ, подтверждающий совершение покупки, и гарантийный талон с серийным номером Продукта. Создание резервной копии данных, программного обеспечения и других материалов, которые вы можете хранить на продукте, является вашей ответственностью. Вероятно, что во время обслуживания такие данные, программное обеспечение или другие материалы будут утеряны или переформатированы. Xiaomi не несет ответственности за такие повреждения или потерю.

ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Если иное не оговорено Xiaomi, настоящая Ограниченная гарантия распространяется только на продукты, производимые компанией Xiaomi или для нее под торговой маркой, торговым именем или логотипом «Xiaomi» или «Mi».

Ограниченная гарантия не распространяется на:
(а) повреждения из-за стихийных бедствий, например удара молнии, смерча, наводнения, пожара, землетрясения или других внешних причин;
(б) случаи халатности;
(в) коммерческое использование;
(г) изменения любой части Продукта;
(е) повреждения, вызванные использованием сторонних продуктов;
(д) повреждения в результате несчастного случая, злоупотребления или неправильного использования;
(е) повреждения, вызванные эксплуатацией Продукта не по назначению или с несоответствующим напряжением или источником питания;
(ж) повреждения во время обслуживания (включая обновления и расширения) лицами, не являющимися представителями компании Xiaomi;
(з) несоблюдение инструкций, касающихся использования Продукта.

Восстановление и переустановка программ и пользовательских данных не покрываются этой Ограниченной гарантией. Ни один реселлер, агент или сотрудник компании Xiaomi не уполномочен вносить изменения или дополнения в настоящую гарантию. Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, законность или исполнимость остальных положений не должна быть затронута или нарушена.

Послепродажное обслуживание осуществляется в стране или регионе покупки, за исключением случаев, запрещенных законом, или если иное предусмотрено компанией Xiaomi.

Настоящая гарантия не покрывает продукты, которые не были должным образом импортированы, были изготовлены не компанией Xiaomi и/или приобретены не у Xiaomi.

Процедура установки и связанные расходы

Xiaomi предоставляет услуги по настольной и настенной установке продуктов клиентам, которые приобрели Mi TV у официальных торговых партнеров Xiaomi.
Клиенты могут обратиться в центр обслуживания клиентов Xiaomi, чтобы запросить услуги по установке. Сотрудник колл-центра Xiaomi назначит технического специалиста, который свяжется с вами, чтобы подтвердить удобное вам время для установки.
Если вы хотите установить настенное крепление, вы можете приобрести его у официального торгового партнера Xiaomi или в авторизованном сервисном центре Xiaomi.

Стоимость услуг Xiaomi по установке:

Продукт	Настольная установка	Настенная установка
Mi TV 32 дюйма	1100 руб.	1100 руб.
Mi TV 43 дюйма	1100 руб.	1100 руб.
Mi TV 55 дюйма	1100 руб.	1100 руб.

Стоимость услуг Xiaomi за обслуживание на дому:

Продукт	Цена
Mi TV 32 дюйма	1010 руб.
Mi TV 43 дюйма	1010 руб.
Mi TV 55 дюйма	1010 руб.

Компания Xiaomi не несет ответственности за какие-либо проблемы, повреждения или убытки, вызванные неправильной установкой, которая была осуществлена не специалистами авторизованного сервисного центра Xiaomi.
Указанные выше расходы относятся только к оплате труда и не включают в себя плату за проезд, плату за кронштейн для настенного крепления или другие расходы на материалы для специальной настенной установки.
Технический специалист авторизованного сервисного центра Xiaomi оценит стену и проверит, подходит ли стена для установки телевизора.

Xiaomi назначит ближайший авторизованный сервисный центр для оказания обслуживания. Услуги по установке предоставляются в Москве в пределах МКАД и в Санкт-Петербурге в пределах КАД.

Стоимость возврата Продукта надлежащего качества в течение 7 дней составляет 1500 рублей.

Уведомление:

• Для обычных кирпичных стен рекомендуется выполнить профессиональную установку Для бетонных стен рекомендуется выполнить профессиональную установку
• При установке на пустотелую кирпичную стену существует риск падения и повреждения изделия. Рекомендуется выполнить профессиональную установку
• При установке на мраморную стену существует риск падения и повреждения изделия. Рекомендуется выполнить профессиональную установку
• При установке на стеклянную стену существует риск падения и повреждения изделия. Рекомендуется выполнить профессиональную установку
• При установке на декоративную стену существует риск падения и повреждения изделия. Рекомендуется выполнить профессиональную установку
• При установке на оштукатуренную стену существует риск падения и повреждения изделия. Рекомендуется выполнить профессиональную установку
• При установке на деревянную стену существует риск падения и повреждения изделия. Рекомендуется выполнить профессиональную установку
• Стены, расположенные рядом с водоснабжением или в условиях высокой влажности, не подходят для установки
• Стены, на которые падают прямые солнечные лучи, или другие места под прямыми солнечными лучами не подходят для установки
• Объекты, которые легко столкнуть или сбросить, не подходят для установки Стены круглых колонн не подходят для установки
• На телевизоре запрещается размещать тяжелые предметы

ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ

Если иное не предусмотрено законодательством, любые подразумеваемые гарантии (включая гарантии товарного состояния и пригодности для конкретной цели) ограничиваются сроком действия настоящей Ограниченной гарантии. Законодательство некоторых стран не разрешает ограничение срока действия подразумеваемой гарантии, поэтому указанное выше ограничение может не касаться вас.

ОГРАНИЧЕНИЕ УБЫТКОВ

Если иное не предусмотрено законодательством, компания Xiaomi не несет ответственности за любые случайные, косвенные, преднамеренные или последующие убытки, включая потерю прибыли, доходов или данных, убытки в результате нарушения явных или подразумеваемых гарантий или условий, или на основании любой другой правовой теории, даже если компания Xiaomi была уведомлена о возможности таких убытков.

Законодательство некоторых стран не разрешает исключение или ограничение специальных, косвенных, случайных или последующих убытков, поэтому указанное выше ограничение или исключение может не касаться вас.

КОНТАКТЫ КОМПАНИИ XIAOMI

Подробную информацию для клиентов см. на сайте: https://www.mi.com/ru/. Для обращения в службу поддержки клиентов отправьте электронное сообщение по следующему адресу: service.ru@xiaomi.com или свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов: 8-800-775-66-15 (понедельник — пятница: 09:00–20:00 по московскому времени).

Copyright © 2010 — 2021 Xiaomi. All Rights Reserved

Atención

Este sitio utiliza cookies para almacenar información en tu dispositivo. Algunas son esenciales para que nuestro sitio funcione; otras nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario. Al usar este sitio aceptas el almacenamiento de estas cookies. Lee nuestra Política de Privacidad para aprender más.

Источник

Гарантийный ремонт телевизоров xiaomi

Предисловие.
Продукция Xiaomi набирает все большую популярность как по всему миру, так и в России. Более того, регулярно стали появляться глобальные версии, предназначенные для российского рынка и с официальными русскими прошивками. Постепенно развивается сервис по обслуживанию клиентов. Теперь для гарантийного обслуживания продукции Xiaomi в России (глобальных версий предназначенных для российского рынка) совсем необязательно, чтобы товар был приобретен только на официальном сайте или магазине Xiaomi. Вы также можете заказать оригинальную продукцию бренда в магазинах на Алиэкспресс Xiaomi Russian Store или Tmall. При этом, для принятия на гарантийное обслуживание в любой из авторизованных сервисных центров (АСЦ) Xiaomi, достаточно номера IMEI, который сервисный центр может проверить по единой базе гарантии Xiaomi в России.
Так ли это на самом деле? Какие трудности и проблемы могут возникнуть? Как вам удалось успешно решить проблему? Насколько уровень обслуживания АСЦ соответствует именитому и бурно развивающемуся бренду? И многие другие вопросы — давайте обсуждать в данной теме!
Сервисные центры Xiaomi в России
Проверить гарантию в России здесь
Официальная поддержка Xiaomi в России: 8-800-775-66-15 (Часы работы с 9:00 до 20:00 МСК, Пн. – Пт) + Онлайн-поддержка

Сообщение отредактировал tiotech — 24.01.21, 22:03

Позвонил, сказали, что есть гарантия на территории РФ. Покупал на али Mi 9 Global, с магазина HongKong Goldway. Спасибо большое за наводку.

Источник

Гарантийные обязательства

Покупайте смартфоны и умную технику Xiaomi в фирменном интернет-магазине mi-shop.com и в сети магазинов Mi Store без лишних переживаний. Мы продаём только официально поставленные и сертифицированные на территории Российской Федерации товары с фирменной гарантией.

Обратите внимание: гарантийные обязательства компании Xiaomi на территории Российской Федерации распространяются только на изделия, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.

Гарантийное обслуживание

Осуществляется в течение всего гарантийного срока осуществляется официальными сервисными центрами Микстех и авторизованными сервисами Xiaomi.

Срок гарантии, а также срок службы исчисляются с даты продажи, а при отсутствии документов, подтверждающих дату продажу, — с даты производства товара.Гарантия не распространяется на чехлы, сумки, держатели, сменные панели, браслеты и другие аксессуары, идущие в комплекте с устройством.

Производитель не несёт гарантийных обязательств и не производит бесплатное обслуживание после истечения срока гарантии или службы устройства, при отсутствии или повреждении наклейки с IMEI и серийным номером, гарантийной пломбы, в случае если устройство подвергалось воздействию влаги, механическим повреждениям, попыткам вскрытия или неквалифицированного ремонта, использовалось в коммерческой деятельности или целях, не соответствующих его назначению, а также с нарушением правил и условий эксплуатации.

Условия гарантии

1. Гарантийные обязательства компании Xiaomi (в дальнейшем «Производитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки Xiaomi, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.
2. Гарантийное обслуживание изделия в течение всего гарантийного срока осуществляется авторизованными сервисными центрами. Адреса сервисных центров Вы можете найти на странице «Сервис-центры» нашего сайта.
3. Обязательным условием выполнения гарантийного обслуживания является наличие документа, подтверждающего дату продажи (гарантийного талона, в котором должны быть заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком, датой продажи и серийным номером устройства, либо кассового чека).

Гарантии подлежат изделия, дефекты в которых возникли по вине завода-производителя. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи и составляет для смартфонов:

• Для основного изделия — 12 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия;
• Для поставляемых в комплекте аккумуляторной батареи, зарядного устройства, карты памяти — 6 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия.

Для фитнес браслетов Mi Band:

• Для основного изделия — 6 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия;
• Для поставляемого в комплекте ремешка 14 дней с даты покупки изделия, но в пределах срока службы изделия.

В случае отсутствия документов, указанных в п.3, гарантийный срок исчисляется с даты производства изделия. Срок службы изделия, в том числе поставляемых в комплекте аккумуляторной батареи, зарядного устройства, кабеля, карты памяти составляет 24 месяца с даты изготовления включительно. Гарантийные обязательства Производителя не распространяется на чехлы, сумки, держатели, сменные панели, браслеты и другие аксессуары, идущие в комплекте.

Производитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

• если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
• если срок службы изделия со дня производства истек;
• если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия для смартфонов и 6 месяцев для фитнес браслетов Mi Band (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
• если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;
• если в изделии изменены IMEI номера;
• если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
• нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
• при наличии в изделии следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а также по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
• при наличии двух (2) и меньше дефектных пикселей на дисплее, что, согласно политике производителя, не считается гарантийным дефектом;
• если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального). Производитель не несет ответственность за нестабильность работы и/или проблемы при работе операционной системы изделия, которые не связаны с заводскими настройками, а вызваны эксплуатационными особенностями или установкой сторонних программных продуктов;
• если в изделии установлена пользовательская блокировка, графический ключ, пользователь забыл пароли к учетной записи Google и Mi аккаунту.
• если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией Xiaomi;
• если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
• если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
• если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия.

Источник