Гарантийный ремонт цифровых приставок

Купили цифровую приставку а она сломалась сдаем на гарантийный ремонт МОЖЕМ

Купили цифровую приставку а она сломалась сдаем на гарантийный ремонт МОЖЕМ ЛИ МЫ НА ВРЕМЯ РЕМОНТА ПОЛУЧИТЬ В магазине аналогичную приставку?

Ответы на вопрос:

Купили цифровую приставку а она сломалась сдаем на гарантийный ремонт МОЖЕМ ЛИ МЫ НА ВРЕМЯ РЕМОНТА ПОЛУЧИТЬ В магазине аналогичную приставку?

Вряд ли, поскольку игровая приставка не является предметом первой необходимости.

ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ

НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофоны, электрощипцы для завивки волос, медицинские электро рефлекторы, электрогрелки, электро бинты, электроплиты, электроодеяла, электрофоны-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Источник

Срок гарантии на приставку

Срок гарантии на приставку – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки приставки, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить | позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона “О защите прав потребителей”.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на приставку не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

• не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
• если что-то не ясно – спросите продавца;
• проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

Требования потребителя могут удовлетворить:

• изготовитель (исполнитель),
• продавец,
• уполномоченная организация,
• уполномоченный индивидуальный предприниматель,
• импортер.

Когда начинает течь гарантийный срок на приставку

Срок начинает течь в момент передачи приставки потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления приставки исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

1. Москва +7 499 350-84-27
2. Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
3. Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантийный срок во время ремонта

В период ремонта поломки приставки гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

• в договоре купли-продажи;
• в гарантийном талоне;
• в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

• интернет-сайт продавца или производителя;
• техническая документация на приставка;
• этикетка;
• маркировка.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

если гарантийный срок не установлен или истек

если на приставку гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Источник

Замена и возврат ТВ-приставки

Как обменять или вер​нуть арендованную ТВ-приставку?

Если возникли сложности с приставкой, которая находится в аренде, вы можете вернуть или обменять ее в наших сервисных центрах:

1. Соберите весь комплект, полученный вами в аренду при подключении

Арендованные IPTV-приставки принимаются к возврату в полной комплектации:

• Терминал абонентский – 1 шт.
• Адаптер питания 220 В – 1 шт.
• Пульт дистанционного управления – 1 шт.
• Кабель сетевой «RJ-45», 2м – 1 шт.
• (опция) Кабель соединительный «SCART-RCA» («RCA-RCA») – 1 шт.
• (опция) Кабель соединительный «HDMI»– 1 шт.
• (опция) Кабель сетевой «RJ-45», 5м – 1 шт.
• (опция) Коммутатор + адаптер питания «TRENDnet TE 100-S5»/«D-Link DES-1005D» / «Upvel US-5F»/ Wi-Fi коммутатор + адаптер питания «D-Link DIR 300» (опция) – 1 шт.

В случае возврата IPTV-приставок в неполной комплектации, вы сможете докупить недостающие изделия при сдаче.

2. Выберите сервис-центр, в который вам было бы удобно обратиться или вызовите курьера.

Как отремонтировать ТВ-приставку Билайн по гарантии?

1. Убедитесь, что ваша приставка подлежит гарантийному обслуживанию
2. Выберите сервис-центр, в который вам было бы удобно обратиться.

Как отремонтировать роутер Билайн по гарантии?

1. Убедитесь, что ваш роутер подлежит гарантийному обслуживанию.

2. Соберите весь комплект, полученный вами при покупке роутера.

Арендованные роутеры принимаются к обслуживанию в полной комплектации.

3. Выберите салон связи Билайн, в который вам было бы удобно обратиться. Если роутер вам доставил монтажник, то для гарантийного обслуживания обратитесь в сервисный центр.

Телефон: +7 (499) 952 57 76

Как нас найти:

Ближайшая станция метро – Смоленская (Арбатско-Покровская линия). Расстояние – 625 м.

Выходите из метро налево. Далее по Садовому кольцу против движения транспорта до пешеходного перехода. Далее переходите на другую сторону Садового кольца и идете по направлению движения транспорта. Вам необходимо зайти в арку дома № 15. В арке вы увидите указатели «Билайн. Сервисный центр».

Ближайшая станция метро – Парк Культуры (Кольцевая линия). Расстояние – 972 м.

Выходите из метро налево. Далее по Садовому кольцу против движения транспорта. Вам необходимо зайти в арку дома № 15. В арке вы увидите указатели «Билайн. Сервисный центр».

Сервисный центр «Курская»

Адрес: г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 20, стр. 3.

Телефон: +7 (495) 782-32-22

Режим работы:

пн.–вс.: с 10:00 до 21:00

График работы сервисного центра Москвы в июне:

11.06.2021 г. — сокращенный рабочий день — с 10:00 до 19:00

12.06.2021 г. — выходной

С 13.06.2021 г. сервисный центр работает по стандартному графику: пн.–вс. — с 10:00 до 21:00

В связи с введением с 12 мая 2020 года масочного режима в общественных местах, просьба входить в помещение в сервисного центра только в маске и перчатках.

Надеемся на ваше понимание, берегите себя и окружающих.

Как нас найти:

Ближайшая станция метро — «Курская» кольцевой линии. Сервисный центр находится в 320 метрах от станции.

Из метро нужно выйти на улицу Земляной Вал, перейти по пешеходному переходу на другую сторону Садового кольца и подняться из него направо, затем пройти прямо до первого поворота налево, повернуть, перейти через дорогу и зайти во двор. Вы увидите вывеску: «Билайн. Сервисный центр».

В Московской области замена оборудования ШПД с 10.06.2021 осуществляется в следующих офисах:

Адрес
Егорьевск	Советская ул., д. 133
Дмитров	Загорская ул., д. 34
Химки	ул. Дружбы, д. 1А
Пушкино	Московский пр-т, д. 20
Павловский Посад	Большая Покровская ул., д. 35
Сергиев Посад	Новоуглическое ш., д. 46
Орехово-Зуево	Привокзальная пл., д. 5
Балашиха	ул. Свердлова, д. 4
Люберцы	Инициативная ул., д. 14

Какое оборудование Билайн подлежит гарантийному обслуживанию?

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат роутеры и IPTV-приставки, выпущенные под торговой маркой «Билайн», соответствующие следующим требованиям:

• Со дня продажи изделия прошло не более 12 месяцев.
• Срок службы изделия не истёк (срок службы указан в документации, прилагаемой к изделию производителем).
• У изделия отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем.
• Изделие укомплектовано правильно заполненным оригинальным гарантийным талоном.

Гарантийный талон должен содержать:

• Дату продажи изделия
• Серийный номер изделия
• Модель изделия
• Подпись продавца

Источник

Не включается приставка Цифрового ТВ? Основные причины и устранение неисправностей самостоятельно

Во многих регионах уже произошел переход на цифровое телевидение и для просмотра обязательно нужно использовать приставку DVB-T2. Но любое оборудование может выйти из строя и ресивер не исключение. При этом купить новое устройство не всегда представляется возможным, особенно если в ближайшее время начнется интересная премьера или важный матч.

Некоторые поломки можно устранить самостоятельно и за короткий срок, а в отдельных случаях поможет только замена на новую. В статье будут рассматриваться виды неисправностей и как провести ремонт цифровых приставок DVB-T2 к телевизору самостоятельно.

Целесообразность ремонта

Также не рекомендуется браться за ремонт цифрового ресивера, если это сложная универсальная приставка. Такие устройства включают несколько дешифраторов, поддерживают разные форматы телевидения, а также имеют дополнительные входы и слоты. Когда идет речь именно о таком устройстве, безопаснее отнести его в сервисный центр для ремонта.

Если же неисправность мелкая и ее можно устранить без особых усилий и своими руками — тогда можно разобрать корпус и найти причину поломки.

Конфигурация ресивера

Перед ремонтом нужно знать, из чего состоит ресивер DVB-T2. Это на самом деле сложное устройство, включающее многие элементы.

Но в данном случае могут заинтересовать только некоторые из них:

• Входы . Это RF IN разъем и гнездо для сетевого подключения.
• A/V-выход . Разъемы для подключения провода от телевизора, по которому выводится изображение и звук в привычном виде.
• Дешифратор . Устройство распознавания двоичного кода.
• Преобразователь напряжения . Меняет сетевой ток на значение, необходимое для питания ресивера.
• Встроенная память . Небольшой чип на плате, на котором хранятся программное обеспечение ресивера и настройки телеканалов.

Остальные же аппаратные или программные компоненты не интересны по той причине, что без профессиональных навыков устранить их неисправность невозможно.

Работающие лампочки-индикаторы на цифровом ресивере при подаче питания отлично показывают на корректную подачу тока

Питание

Сначала нужно проверить его самого, для чего достаточно к контактам подсоединить по проводам любую небольшую лампочку (например, от фонаря). Если загорелась — неисправен индикатор, в противном случае нужно проверить блок питания.

Если вышеописанные способы не помогают решить проблему — некорректная подача тока может быть связана только с повреждением платы устройства. В большинстве случаев это разрушение контактов, связанных с перегревом или коротким замыканием. Дорогую приставку DVB-T2 лучше сразу отдать в сервисный центр для починки, а дешевый ресивер заменить.

Внутренняя память

Нередко небольшие сбои происходят по причине работы под управлением устаревшего программного обеспечения, которое уже не поддерживается разработчиком.

Входы и выходы

Неисправность с разъемами часто приводит к низкому качеству или даже полному отсутствию изображения. При этом видимых программных сбоев не происходит. В отличие от большинства иных элементов приставки, разъемы легко заменить и впаять.

Сначала обязательно проверяется RF IN вход, т.к. даже малейшее отсоединение от платы в первую очередь приведет к сильному зашумлению. При использовании старого телевизора с «шатающим» гнездом можно было наблюдать сильные помехи.

Только с приемом цифрового вещания ситуация обстоит еще хуже по двум причинам:

• У УКВ-излучения более короткие волны по сравнению с ДМ-диапазоном . При зашумлении они быстрее затухают, и качество сигнала падает еще сильнее.
• При низком качестве цифровое ТВ не получиться смотреть с помехами как аналог на даче. Вся проблема в том, что для вывода изображения нужно получить полный объем данных и дешифровать их. При низком уровне приема часть данных теряется и расшифровка невозможна.

С выходами проще и для работы достаточно лишь наличия контакта с платой. Однако если встретится «шатающий» выход, лучше надежнее впаять его. Рано или поздно такие гнезда отходят под тяжестью штекера.

По стандарту для цифрового ТВ всего 3 аудио-видео выхода RCA (тюльпан).

Если присутствует «немое кино» — неисправен белый или красный выход. Когда же обратная ситуация и есть лишь звук — желтый разъем.

На корпусе дорогого ресивера вместо RCA может быть Scart или hdmi разъем. Это всего один выход, но с большим числом контактов, которые можно перепаять только профессиональным оборудованием.

Дешифратор

Если приставка цифрового телевидения полностью исправна, но не показывают только цифровые каналы — проблема заключается в отсутствии распознавания двоичного кода. За него отвечает Цифровой DVB-T2 декодер, который может быть неисправен или не выполняет свою функцию ввиду отсутствия команды на это.

Чтобы найти ошибку в программной работе, необходимо контакты декодера подсоединить по проводам к диагностическому порту UART. Устройство можно приобрести в любом радиорынке (100 — 200 руб.).

Его USB-входом необходимо вставить в компьютер, и запустить утилиту HyperTerminal.

В открывшемся окне ввести следующие характеристики:

• скорость 115200 бит/с,
• количество бит – 8,
• четность – нет,
• стоп-бит – 1.

После этого включается питание ресивера DVB-T2 и запускается считывание.

В результате можно наблюдать следующие сообщения:

1. Demod IIC read error/Demod IIC write error . Дешифратор не может считать или обработать поступающий сигнал. Это указывает на повреждение самого устройства и потребуется его замена.
2. Error decompressing file . Отсутствует файл, отвечающий за управление обработкой цифрового сигнала. Необходимо выполнить прошивку оборудования.

Замена декодера оправдана только для более-менее стоящих приставок DVB-T2. Ремонт дешевой модели обойдется дороже, чем покупка нового ресивера.

Преобразователи напряжения

Если после включения приставки слышен очень слабый звук запуска и резко прекращается — процессор получает ток, отличный от необходимого до ремонта. Здесь нужно проверять напряжение на дросселе или конденсаторе от каждой платы преобразователя. Номинальное значение для конкретной платы должно быть 3.3, 1.8, 1.2 V соответственно.

При отличном напряжении нужно проверить физическое состояние конденсатора, т.к. его разбухание приводит к некорректной подаче тока. Для дросселя такая проблема неактуальна ввиду его прочности, и в любых иных случаях можно говорить только о перегреве или разрушении контактов платы.

В качестве единственной альтернативы служит покупка неисправной приставки-донора, у которой все платы целы. При этом модель не имеет значения, главное только значение номинального тока на выходе.

Справедливости ради стоит отметить, что причиной некорректной подачи тока на процессор может стать и блок питания. А точнее — сепаратор. Если его плата неисправна, и на ресивер поступило иное напряжение, но не критическое, головное устройство также продолжит работу.

Но после преобразования разность тока фактического и номинального будет большой. Первый признак неполадки с подачей напряжения — общий перегрев приставки. Ремонт блока питания не имеет смысла, лучше купить новый.

Затухание сигнала

Для цифрового телевидения ключевым критерием является качество принимаемого сигнала. Дешифратор может распознать информацию только при поступлении всех двоичных данных.

Вдобавок к этому учитывается тот факт, что цифра вещает УКВ-волнами, которые быстрее затухают.

Дешевый ресивер DVB-T2 на 20 каналов отлично подойдет в качестве донора при ремонте дорогого устройства

Из этого можно сделать вывод — для приема цифры информация должна дойти в полном объеме до дешифратора. Следовательно, не должно быть зашумления. И если до приставки им может обладать только антенный кабель, то на следующем отрезке пути уже больше вариантов.

К рассеиванию излучения в ресивере может привести:

1. Штекер . Если он отошел или разрушен — гарантированная потеря сигнала. В этом случае будет не слабое излучение, а полное затухание еще до поступления на декодер. Также к этому приводит плохо закрепленная жила кабеля к штекеру.
2. Антенный вход . Сам по себе не приводит к затуханию независимо от физического состояния. Однако при нарушениях в подаче напряжения, малый ток может поступать и на него. Напряжение приводит к «разбеганию» электромагнитных волн, за которым также следует полная потеря сигнала.
3. Контакты . Далее сигнал распространяется внутри изолированного проводника и до самого дешифратора. Достаточно только проверить его на наличие повреждений.

Если со штекером или входом проблема легко решается заменой, то поврежденный проводник на плате — это сложная проблема. Все дело в том, что он не только транспортирует сигнал, но и предотвращает его рассеивание.

Вероятно, даже качественная починка в домашних условиях уже не позволит достичь качественной транспортировки телевизионного сигнала. Решение — замена проводника из приставки-донора.

Прочие неполадки

Если есть признак отсутствия питания, основная причина заключается в повреждении контактов. Небольшие повреждения можно восстановить жидким алюминием — обычный ремонт с паялдьником. Если же контакт полностью выгорел — только замена платы.

Механические поломки (корпус, кнопки управления) дешевых приставок DVB-T2 лучше менять, используя нерабочие аналоги. Самостоятельно восстановить конкретный элемент в большинстве случаев невозможно.

Где брать запчасти и детали

Если время на ремонт есть, лучше сначала ничего не приобретать, а провести осмотр неисправного ресивера. Когда же поломка будет найдена, можно переходить к приобретению запчастей и комплектующих для ремонта и замены.

Если идет речь о замене конкретной платы, элемента (разъем, лампа, чип и др.) выгоднее именно его и купить. Для этого можно обратиться на радиорынок. Если там ничего не будет, тогда точно найдется деталь в любой мастерской телевизионной аппаратуры.

Когда имеют место мелкие системные поломки (треснул корпус, выгорели контакты, неисправна кнопка) выигрышным вариантом будет покупка неисправного донора для ремонта основного.

Нерабочий аналог можно найти по объявлениям за 10% — 20% от цены самого ресивера. При этом важно учитывать, какие именно поломки наблюдаются у устройства, чтобы были исправны необходимые элементы.

Цифровую приставку DVB-T2 на разбор можно купить на любом радиорынке или по объявлениям

Советы по ремонту

Браться за ремонт цифровой ТВ приставки можно только при наличии хотя бы базовых навыков починки электроники и знаниях телеаппаратуры. Также необходимы будут базовые инструменты и приборы для работы — отвертка, мультиметр, паяльник.

Однако самостоятельный разбор и ремонт лучше делать только тогда, когда ремонт в принципе невозможен или нежелателен:

• Действует гарантия . В этом случае отправляться только в сервисный центр и по гарантийному талону сдать приставку на ремонт. Если будет признан полный выход из строя по причинам, не связанным с нарушением эксплуатации, ресивер заменяется на новый.
• Дорогой ресивер . У сложного оборудования больше элементов, как аппаратных, так и программных. Кроме того, его компоненты могут быть комплексными. Например, тот же дешифратор универсального устройства работает со всеми типами цифровых стандартов — DVB-T2/C/S2.

Нужно отметить, что универсальные и Smart-ресиверы оснащены более сложными платами, а также имеют совсем иное программное обеспечение. Кроме распознавания цифрового сигнала между ними и простыми T2-приставками ничего общего больше нет.

Можно заменить входы и выходы, встроенную память, платы преобразователя напряжения. В остальных же случаях дорогой ресивер лучше доверить специалистам с профессиональным оборудованием.

Но любое оборудование может выйти из строя и ресивер не исключение. При этом купить новое устройство не всегда представляется возможным, особенно если в ближайшее время начнется интересная премьера или важный матч.

Некоторые поломки можно устранить самостоятельно и за короткий срок, а в отдельных случаях поможет только замена на новую. В статье будут рассматриваться виды неисправностей и как провести ремонт цифровых приставок DVB-T2 к телевизору самостоятельно.

Источник