Гарантийный ремонт зажигалок zippo

It looks like you’re new here. If you want to get involved, click one of these buttons!

Архив форума

Всем привет! Хочу предупредить форумчан о некоторых изменениях в негласной политике компании Zippo относительно высылаемых на гарантийный ремонт бензиновых зажигалок.

Для большинства из вас не секрет, что после гарантийного ремонта все Zippo возвращались назад со старыми инсертами, то есть, вы отправили свою Zippo на ремонт «в полном комплекте», назад вам её выслали с новым инсертом, с устранённой проблемой и в придачу. по умолчанию, высылался старый инсерт. Теперь этого не будет, старые инсерты назад не высылаются, разве что в порядке исключения, если вы упомянули об этом в сопроводительной записке, которую, кстати, теперь лучше составлять и обязательно вкладывать с отправляемой зажигалкой.

Объясняю почему: Если вы не составите сопроводительную записку, в которой ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать, что требуется заменить, отремонтировать, то в сервис центре «по умолчанию» проведут полное ТО вашей Zippo — заменят инсерт, заменят штифты петель (петлевую ось), даже у нового корпуса. Всё это я испытал » на себе». Отправил 4 Zippo на гарантийный ремонт, двум Zippo требовалась замена инсертов, две другие Zippo(точнее корпуса) были новыми, но без инсертов, дабы не высылать пустые корпуса, я поставил туда старые, нерабочие инсерты, в итоге, я получил 4 Zippo с новыми инсертами, старые инсерты назад не вернули, более того, на всех Zippo были заменены штифты петель, даже у новых. Объяснили всю ситуацию в Zippo просто: Мы никогда не возвращали старые инсерты и не намерены этого делать, по крайней мере, если об этом не указано в записке, штифты петель были заменены потому, что наши работники — Внимание. — Почувствовали необходимость в замене, вот и заменили заводские рабочие штифты петель.

Стоит заметить, что новые штифты не цельные, как у заводских, новых Zippo, а трубчатые и не имеют борозд для фиксации зубцов петель, что не обещает долговременную службу. На моих Zippo сами зубцы петель были ужасно закреплены, попросту, петли испортили той самой заменой штифтов.

Из всего подвожу итог. ОБЯЗАТЕЛЬНО составляйте подробную сопроводительную записку при отправке Zippo на гарантийный ремонт, в ней подробно и по пунктам указывайте, что нужно ремонтировать, менять, а что нет. Плюс, такая записка, в случае чего, будет доказательством того, что именно требовалось от работников сервиса. Эти записки и данные некоторые время хранятся в архивах ремонтной мастерской, тоже проверял «на себе».

Ниже прилагаю фото новых штифтов петель. В общем, друзья, будьте бдительны, в компании Zippo завёлся «чудо реформатор», старые порядки уже не действуют, более того, от них успешно открещивается сама Zippo Mfg.

Источник

Ремонт зажигалок и обслуживание

Просим Вас ознакомиться с наиболее часто встречающимися вопросами наших клиентов. Если вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, свяжитесь с нами.

Ремонт зажигалок и обслуживание

Официальный представитель Zippo в России — компания «Аванкорп» предоставляет весь комплекс услуг по гарантийному * обслуживанию Вашей зажигалки Zippo ** . Для бесплатного гарантийного ремонта Вашей зажигалки необходимо предоставить её нам любым удобным для Вас способом:

Отправить зажигалку Почтой России по адресу: 127015, г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5 (для ООО «Аванкорп»)
Привезти её нам по адресу г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5, 4 этаж (секретариат компании, пн — пт с 9-30 до 18-00), телефон +74957877147

Убедитесь, что зажигалка снабжена необходимыми пояснениями о неисправности (чем оперативнее мастер выявит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена своему законному владельцу). Отправку зажигалки Почтой России обратно мы произведём в кратчайшие сроки и за свой счёт!

* Обращаем Ваше внимание, что восстановление внешнего вида зажигалки не покрывается пожизненной гарантией Zippo.
** Обращаем ваше внимание, что, согласно политике Zippo, при замене вставного блока на новый, старый блок будет утилизирован. Просим отнестись к этому с пониманием.

ВАЖНО При отправке вашей зажигалки, обязательно указывайте свой номер телефона.

Официальный представитель Zippo в Республике Беларусь — компания «Аванкорп» предоставляет весь комплекс услуг по гарантийному * обслуживанию Вашей зажигалки Zippo ** . Для бесплатного гарантийного ремонта Вашей зажигалки необходимо:

Привезти её нам по адресу Республика Беларусь, г. Минск, ст.м Каменная Горка, улица Притыцкого 156 — 1-й этаж, рядом с магазином NewYorker (остров Студии гравировки» Кактус», ежедневно с 10-00 до 22-00), телефон +375291356607

Источник

Ответы на часто задаваемые вопросы

Отправить зажигалку Почтой России по адресу: 127015, г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5 (для ООО «Аванкорп»)
Привезти её нам по адресу г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5, 4 этаж (секретариат компании, пн — пт с 9-30 до 18-00), телефон +74957877147

ВАЖНО При отправке вашей зажигалки, обязательно указывайте свой номер телефона.

Привезти её нам по адресу Республика Беларусь, г. Минск, ст.м Каменная Горка, улица Притыцкого 156 — 1-й этаж, рядом с магазином NewYorker (остров Студии гравировки» Кактус», ежедневно с 10-00 до 22-00), телефон +375291356607

Заправлять зажигалку необходимо вдали от источников огня и пламени.

Достаньте внутреннюю часть зажигалки из корпуса. Приподнимите угол войлочной подкладки на нижней части вставки, чтобы было видно ватные шарики.
Медленно пропитайте ватные шарики топливом для заправки зажигалки Zippo. Старайтесь действовать осторожно, чтобы избежать переполнения. При переполнении топливо будет вытекать. Избегайте попадания топлива на кожу, т.к. оно является раздражителем. Если оно всё-таки попало на кожу, тщательно промойте место контакта водой с мылом. Если раздражение сохраняется или стало еще хуже, обратитесь к врачу.
Вставьте внутреннюю часть в корпус зажигалки, оботрите всю поверхность зажигалки, чтобы на ней не осталось топлива. Вымойте руки перед зажиганием. Убедитесь, что канистра закрыта, и рядом с Вами нет пролитого топлива. Топливо легко воспламеняется.

Если Вы храните свою зажигалку Zippo, в кармане, то рекомендуем носить ее в вертикальном положении, нижней частью вниз, особенно после первой заправки, особенно если она окажется переполненной.

При появлении черноты на фитиле, подцепите его с помощью щипцов и вытяните, пока не появится неиспользованная чистая часть фитиля. Отрежьте кончик фитиля на верхушке ветрозащитного кожуха, и распрямите фитиль. Фитиль можно отрезать только дважды, затем его нужно заменить.

Для замены фитиля, используйте пинцет для извлечения всего ватных шариков из камеры сгорания. Вставьте новый фитиль, направляя его книзу через ветрозащитный кожух, проталкивая его с помощью пинцета.

Вставьте на место ватные шарики, волнообразно укладывая фитиль в промежуточные слои ваты. Не забудьте подрезать фитиль, сравняв его с высотой ветрозащитного кожуха.

Источник

Гарантия

Пожизненный ремонт зажигалок Zippo существует до сих пор. В это сложно поверить, но производитель никогда не пытается увильнуть от гарантийных обязательств, в отличие от большинства компаний, которые делали схожие заявления о вечной гарантии. Несмотря на длительность срока эксплуатации зажигалки и вида поломки, ей всегда вернут состояние, максимально схожее с тем, в каком она первоначально приобреталась. Весь ремонтный процесс производится совершенно бесплатно.

Большим плюсом считается тот факт, что специалисты всегда стараются привести в порядок зажигалку, не прибегая к замене текущих деталей на аналогичные. Это можно назвать положительным моментом по той причине, что такие зажигалки – история. Они являются напоминанием о позитивных жизненных моментах и воспоминаниях, связанных с ними. Старая зажигалка заменяется на новую только в том случае, если реанимация предоставленной уже невозможна. Владельца изделия об этом, конечно же, предупредят.

Как отправить зажигалку Zippo в ремонт?

Перед пересылкой зажигалки в ремонтную мастерскую из нее нужно достать инсерт и дать остаткам топлива испариться (2-3 дня). Далее положите изделие в фирменную упаковку, которая шла в комплекте при покупке. После этого аккуратно запакуйте зажигалку в коробку подходящего размера. Посылка готова к отправке. Компания обязательно вышлет подтверждение получения зажигалки для ремонта на вашу электронную почту. Обычно изделия ремонтируются и возвращаются обратно к хозяину в течение одного-двух месяцев.

Настоятельно не рекомендуем заниматься ремонтом зажигалки Zippo самостоятельно. Все действия, выполненные непрофессиональным в этой области человеком, могут серьезно навредить устройству. Повредить поверхность зажигалки можно даже за счет использования некачественного клея.

История пожизненной гарантии на ремонт зажигалок Zippo

Джордж Грант Блейсделл был вполне заурядным изобретателем, но гениальным маркетологом. Его гениальность была в рекламе и в способе подачи своего товара, и, разумеется, в знаменитой пожизненной гарантии на зажигалки.

Предложить покупателю пожизненную гарантию на карманную зажигалку — это был очень смелый ход для 1933 года, однако во многом оправданный. Прежде всего, простота конструкции Zippo гарантировала то, что сломаться она может лишь в очень специфических обстоятельствах — в самом деле, максимум, что может произойти с двумя соединёнными петелькой кусками металла, так это они разъединятся, или же лопнет поддерживающая крышку пружина, но и такая незадача постигнет далеко не каждого. В остальном же в Zippo ломаться просто нечему. Что же до неаккуратного обращения, так ему подвержена любая повседневная вещь.

Годы шли, зажигалки ломались, пожизненная гарантия оставалась. Zippo завоевала репутацию «вечной» вещи не потому, что она таковой была, а потому, что её изобретатель хотел её такой сделать. Что же, это ему очень хорошо удалось, и зажигалки Zippo с годами удостаивались именных гравировок, обрастали историями, терялись и находились, ломались и чинились, передавались в семьях от отцов к сыновьям — классическая американская история: «This lighter belonged to my dad…»!

Любая сломавшаяся зажигалка бесплатно чинилась в Zippo Repair Clinic, а находится эта мастерская при Зиппо-музее в Брэдфорде, Пенсильвания. Любой желающий может принести свою зажигалку в эту клинику и даже понаблюдать через специальное смотровое окно, как над ней работают. Правда, наблюдать можно только с понедельника по пятницу и только с 9 утра до 15.30.

Для того, чтобы получить дополнительную информацию о гарантийном ремонте Zippo можно позвонить в отдел связи с потребителями по телефону 814-368-2700, или написать туда — Zippo Consumer Relations Department, 33 Barbour Street, Bradford, PA 16701.

Но учтите, что гарантийные обязательства производителя не распространяются — на рисунки, нанесённые на корпус, приклеенные эмблемы, и другие элементы внешней отделки, которые могут со временем изнашиваться и стираться. Но даже отломанные или утерянные накладки или эмблемы могут быть бесплатно заменены, если только в сервисном центре будут в наличии необходимые материалы.

Помимо центральной ремонтной мастерской в Бредфорде, пункты гарантийного обслуживания есть почти в каждой стране. Гарантийный ремонт зажигалок Зиппо, купленных на территории России, осуществляет компания ООО «Королус».

Слоган «Она работает, или мы починим ее бесплатно» вот уже почти восемьдесят лет неизменно воплощается в жизнь. Приятно осознавать такую стабильность. Хотя, мы искренне желаем, чтобы вам не пришлось проверять его действие на своей Zippo.

Источник

Гарантийный ремонт зажигалок zippo