Гарантийный ремонт зонтов три слона

Гарантия производителя на зонты

На каждый зонт всех торговых марок из каталога нашего интернет магазина, а также в розничной продаже в магазинах зонтов установлена гарантия от производителя 6 месяцев со дня продажи.

В течении гарантийного срока и наступлением гарантийного случая (п.3 ст.19 Закона ОЗПП) мы заменим ваш зонт на точно такой же новый или его аналог в любом из наших магазинов.

Гарантийный случай наступает если:

1. Механизм, с помощью которого открывается или закрывается зонт (трость), (открытие/закрытие) не работает;
2. Выскочила хотя бы одна заклепка на спицах зонта;
3. На куполе ткани зонта разошелся шов;
4. Поломалась спица каркаса зонта в месте соединения, за исключением крайней спицы. Выход из работы крайней спицы считается механическим повреждением.
5. Поломка составных частей и механизма зонта в результате воздействия на него ветра (порыва ветра) во время дождя (погнуты или сломаны спицы, стержень) не является гарантийным случаем. Для защиты от дождя в ненастную ветряную погоду используйте непромокаемые плащи и резиновые сапоги.

Перечень возможных механических повреждений и дефектов, на которые не распространяются гарантийные обязательства фирмы изготовителя:

1. Царапины, вмятины, потертости, выбоины, сколы и иные повреждения, обнаруженные после покупки (передачи), возникшие в результате механического воздействия на изделие;
2. Поломка крайней спицы;
3. Порезы и прожигание ткани;
4. Погнуты, деформированы спицы или стержень складного зонта / трости;
5. Дефект полного автомата, проявляющийся как торможение при сдвигании стержня в исходное положение, является следствием ошибки при закрытии/окрытия зонта, механического повреждения или неправильной эксплуатации.
6. Полный автомат нельзя открывать или закрывать вручную, без нажатия кнопки.
7. Поломка составных частей и механизма зонта в результате воздействия на него ветра (порыва ветра) во время дождя (погнуты или сломаны спицы, стержень) не является гарантийным случаем. Для защиты от дождя в ненастную ветряную погоду используйте непромокаемые плащи и резиновые сапоги.

При наступлении гарантийного случая

При наступлении гарантийного случая, проводится проверка качества товара. По результатам проверки качества производится замена товара на аналогичный. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец , на основании п.5 ст.18 Закона ОЗПП, продавец проводит экспертизу, с целью установления причины возникновения недостатка товара, но не факта наличия самого недостатка. Гарантийный ремонт не производится. В случае снятия с производства модели зонта с дефектом, производится его замена (по Вашему выбору) на новый аналогичный зонт (по конструкции, свойствам и цене).

Обратите внимание, что наличие чехла на дефектном зонте обязательно.

Пункт 6 Статья 18 Закон ОЗПП. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец не отвечает за недостатки товара, возникшие после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Источник

Гарантия

Гарантия на зонты Три Слона — 6 месяцев

На все зонты Три Слона в нашем интернет-магазине распространяется гарантия производителя.

На что распространяется гарантия:

• Механизм. Открывание / закрывание зонта — не работает;
• Спицы. Сломалась спица каркаса в месте соединения;
• Купол. На куполе зонта разошелся шов;

Что не является гарантийным случаем:

Внимание! Внимательно проверяйте зонт при получении и оплате заказа курьеру. У вас есть 15 минут, чтобы осмотреть зонт на наличие вышеперечисленных повреждений. После приёмки и оплаты товара претензии относительно внешнего вида зонта и его механических повреждений не принимаются.

Если наступил гарантийный случай?

В случаи наступления гарантийного случая, Вы можете написать письмо на адрес интернет-магазина info@zonti-tri-slona.ru с описанием неисправности зонта, указав: номер заказа, дату, согласно документам полученным при заказе, и Ваши контакты для обратной связи. Мы обязательно рассмотрим гарантийный случай и ответим Вам.

Отличие оригинальных зонтов Три Слона от подделки

Приобретая зонты торговой марки Три Слона в нашем интернет-магазине «Зонты Три Слона» Вы можете быть уверены в оригинальном происхождении данного товара. В связи с тем, что в последнее время участились случаи подделки зонтов марки Три Слона (Tri Slona), мы хотим предостеречь Вас от покупки не качественной продукции, и предлагаем ознакомиться с отличительными особенностями настоящих зонтов Три Слона.

При визуальном осмотре зонта обратите внимание на следующие отличительные особенности:

Этикетка

Механизм зонта

Заклёпки и фурнитура

Купол

Оригинальная этикетка зонтов Три Слона

Как ухаживать за зонтом Три Слона?

После использования, обязательно сушить зонт в открытом виде в темном месте (не на солнце). От солнечного света выцветает ткань.

Правила эксплуатации зонта Три Слона:
1. Не складывайте и не зачихляйте не полностью высохший зонт, от этого испортиться ткань, и он будет пропускать воду.
2. Складывайте зонт не перекручивая спицы, т.к. это приводит к их поломке.
3. Регулярно старайтесь не класть зонт на дно сумки. Желательно чтобы его не отягощали тяжелые вещи, иначе спицы очень быстро ломаются.

Тогда зонт прослужит Вам долго.
Приятного использования!

Источник

Гарантия

В течении гарантийного срока, при наступлении гарантийного случая (п.3 ст.19 Закона ОЗПП) мы заменим ваш зонт на точно такой же новый или его аналог. Для этого Вы можете приехать в наш магазин в Москве или воспользоваться службами доставки и Почтой России. Предварительно необходимо заявить о гарантийном случае по телефону 8 (800) 55-062-55 или по эл. почте: info@zont3slona.ru

Гарантийный случай наступает если:

1. Механизм, с помощью которого открывается или закрывается зонт (трость), (открытие/закрытие) не работает;
2. Выскочила хотя бы одна заклепка на спицах зонта;
3. На куполе ткани зонта разошелся шов;
4. Поломалась спица каркаса зонта в местах соединения, за исключением крайней спицы. Выход из работы крайней спицы считается механическим повреждением.
5. Поломка составных частей и механизма зонта в результате воздействия на него ветра (порыва ветра) во время дождя (погнуты или сломаны спицы, стержень) не является гарантийным случаем. Для защиты от дождя в ненастную ветряную погоду используйте непромокаемые плащи и резиновые сапоги.

Перечень возможных механических повреждений и дефектов, на которые не распространяются гарантийные обязательства фирмы изготовителя:

1. Царапины, вмятины, выбоины и сколы на ручке зонта;
2. Иные повреждения и потертости, возникшие в результате механического воздействия на изделие;
3. Поломка крайней спицы;
4. Порезы и прожигание ткани;
5. Погнутый стержень складного зонта или трости;
6. Дефект полного автомата, проявляющийся как торможение при сдвигании стержня в исходное положение, является следствием ошибки при закрытии зонта, механического повреждения или неправильной эксплуатации.
7. Поломка составных частей и механизма зонта в результате воздействия на него ветра (порыва ветра) во время дождя (погнуты или сломаны спицы, стержень) не является гарантийным случаем. Для защиты от дождя в ненастную ветряную погоду используйте непромокаемые плащи и резиновые сапоги.

При наступлении гарантийного случая

При наступлении гарантийного случая, проводится проверка качества товара. В случае спора проводится экспертиза, с целью установления причины возникновения недостатка товара, но не факта наличия самого недостатка. По результатам проверки качества / экспертизы производится замена товара на аналогичный. Гарантийный ремонт не производится. В случае снятия с производства дефектной модели зонта, производится замена (по Вашему выбору) на новый аналогичный зонт (по конструкции, свойствам и цене).

Обратите внимание, что наличие чехла на дефектном зонте обязательно.

Источник

Мастерские по ремонту зонтов в Москве

Мастерские по ремонту зонтов в Москве — у каких пунктов оказания бытовых услуг самый высокий рейтинг?

Бытовые услуги, которые пользователи ZOON оценили наиболее положительно: Мастерская Александра, Артель, Салон бытовых услуг в ТЦ Парагон.

Мастерские по ремонту зонтов в Москве — где доступны акции и скидки в день рождения?

В свой день рождения можно получить скидку на услуги в Мастерская Александра.

Где уникальные условия для пользователей ZOON?

Скидки и акции для клиентов с портала ZOON доступны в Мастерская Александра.

Можно ли доверять отзывам на ZOON?

Да! Каждый день мы фильтруем до 20 тыс. отзывов и удаляем найденные фейки и спам.

На ZOON отображаются акции, проводимые в заведениях?

Да. На страницах заведений есть раздел «Акции», где можно узнать о доступных скидках и спецпредложениях.

Бывают ли в заведениях скидки для пользователей ZOON?

Да. Некоторые наши партнёры предоставляют скидки на свои услуги по промокоду для клиентов, пришедших с ZOON.

Источник

Гарантийный ремонт зонтов три слона

Первый раз в жизни слышу, что у зонтиков бывает пропитка. Всегда считал, что это обычная ткань. Даже советские зонтики 50-х годов воду не пропускали, хотя никаких пропиток тогда не было, и ткань была х/б.
А у синтетики и собственной гидрофобности должно быть достаточно.

Правда с детства помню правило — во время дождя не трогать пальцем изнутри ткань у зонтиков и палаток (брезентовых, других тогда не было). Если тронуть, начнет протекать.

Это каждый для себя решает сам.

А полированную поверхность просто платочком протирает, когда в помещение заходит

Вцепилась мёртвой хваткой двумя руками за изогнутую ручку и волоклась, пока порыв втра не стих.

это НИЧЕГО не значит

отнесите мастеру, может он его реанимирует

это НИЧЕГО не значит

отнесите мастеру, может он его реанимирует

Я,торгогую зонтами,довольно долго.
Сам пытался,понять,как быть с гарантией,кто ее должен предоставлять,как поступать с претензиями покупателей,по закону?
Нигде,четкого ответа не получил,поэтому собрал все,что мог и выставил на витрине. не поверите,претензии сошли на нет,а если и бывают,ничего не объясняю,а даю прочитать,данный текст.
Не знаю,правильно-ли я поступаю,но претензий,от покупатей,уже года два, больше нет!:)
(А,сколько,до этого было. страшно вспомнить:( ,торгуем зонтами,уже лет десять. )

Гарантийный срок
Какой должен быть гарантийный срок на зонты, если изготовитель его не дает или не обозначает в сопроводительной документации. Может ли покупатель вернуть сломанный зонт просле истечения гарантийного срока? В какой период времени?

Гарантийный срок составляет ровно столько времени, сколько установлено продавцом или изготовителем. Потребитель имеет право вернуть зонт по истечении гарантийного срока, если докажет, что причина возникновения недостатков- производственный брак.

— Каким должен быть гарантийный срок на зонты, если изготовитель его не дает или не обозначает в сопроводительной документации? Может ли покупатель вернуть сломанный зонт? В какой период времени?
Ответ:
— Гарантийный срок устанавливается либо производителем, либо продавцом. Если это не было сделано ни тем, ни другим, то гарантии нет вовсе.
В этой ситуации покупатель имеет право обращаться с претензиями к продавцу в течение двух лет после покупки. Правда, необходимо доказать, что зонт сломался не из-за неправильной эксплуатации, а по причине заводского брака. То есть вам для начала надо произвести экспертизу товара в торгово-промышленной палате. Причем за свой счет.

Очевидно, что зонт некачественный.
——
Для всех остальных это не так очевидно. Для того, чтобы расторгнуть ДКП, Вам необходимо провести экспертизу зонта. И если она покажет заводской брак — подать претензию продавцу.

«. что значит, что Вы «слышали, что гарантия 1 год»?
————
На зонт гарантия установлена производителем или продавцом? Если гарантии нет, то прежде чем идти к продавцу и что-то с него пытаться требовать — Вам нужно за свой счет провести экспертизу, для доказательства того, что дефект вызван не неправильной эксплуатацией и был скрытым и имел место еще до момента передачи Вам товара.

Помощь в выборе зонта.

Для начала пару слов о том, где же все-таки лучше покупать зонтики. На рынке будет дешевле, но качества вам там никто не гарантирует.(как,впрочем и в магазине:rolleyes:) Хотя саму гарантию вам могут и представить на некоторые фирменные модели. Однако имейте в виду: продавцы часто говорят, что «еще никто не приходил с претензиями на качество зонта». Какова ситуация на самом деле — вы знать не можете. Может, этот продавец меняет рынки, как перчатки, и поэтому никто просто не может его найти, чтобы обменять сломанный зонтик.
Что касается магазина, сюда уже зонт можно будет в случае чего вернуть — главное, не забудьте про чек.(Ну,это чистое лукавство. rolleyes:)
Напомним основные правила:
— чем больше сложений имеет зонт, тем скорее он разболтается;
— все материалы, из которых сделаны каркас, купол и ручка зонта, должны быть перечислены на ярлыке и, желательно, по-русски;
— чем больше спиц, тем более устойчив зонт к порывам ветра.
А теперь приступим к тестированию будущей покупки.
1. Если вы выбираете складной зонт, раскройте его. Многоколенчатый механический зонтик должен сначала как бы расправить свои сочленения, поэтому, выдвинув ручку, встряхните его круговым движением и только потом открывайте купол. Не нужно делать этого, если перед вами автоматический зонтик. Его попробуйте просто открыть и закрыть несколько раз. Вообще, выбирая любой зонт, необходимо открыть и закрыть его раз десять, пусть это даже и начнет раздражать продавца. Если вы увидите, что крепления или спицы после такой экзекуции «болтаются» или даже заедают, не покупайте этот зонт. Хорошие спицы и крепления должны быть ловкими и подвижными, как будто их смазали маслом. Поинтересуйтесь, из какого материала они сделаны. У дешевых зонтов каркас сделан не из прочной стали, а из мягких металлов или даже из пластмассы. Естественно, такой зонт быстро согнется от ветра или заржавеет. Пластмасса допустима только в детских зонтах — в целях безопасности. Идеально, когда спицы сделаны из нержавеющей стали с напылением (например, титановым), а их концы — из углепластика.

2. Покачайте зонт из стороны в сторону, чтобы проверить, не болтаются ли сочленения на стержне зонта. Стержень должен быть жестко скреплен.
3. Теперь проверяем спицы. Они должны быть абсолютно одинаковыми и образовывать купол правильной формы. Перекосы недопустимы. Спицы должны быть закреплены желобком вверх, при резких движениях оставаться неподвижными, не выгибаться, иначе зонт будет часто выворачиваться при сильных порывах ветра. Кстати, чем больше спиц в остове, тем прочнее будет купол.
4. Спицы обязательно должны быть в нескольких местах (по шву) соединены с тканью. Обратите внимание на эти швы. Стандартный зонтик состоит из восьми долей. Швы на каждой из долей должны быть хорошо прострочены (без разрыва нити) и обработаны. Нитки должны быть зафиксированы по краям. Обязательно поднимите зонтик на свет и убедитесь, что швы плотные, без мелких дырочек.
К металлическому остову купол крепится петлями. Края ткани либо банально притягиваются к кончикам спиц нитками, либо подшиты к колпачкам, нанизанным на острие спиц. Поскольку на конце каждой спицы ткань должна быть прочно закреплена (но не стянута!), первый вариант — увы, не самый лучший. Плохо, если спицы в этих местах банально пришиты нитками — именно здесь наиболее часто наблюдаются повреждения. Второй вариант надежнее: места креплений закрыты специальными наконечниками, поэтому ткань сохраняется лучше. Металлические — нежелательны, поскольку в давке в общественном транспорте вы можете поранить кого-нибудь. Идеальны колпачки из дерева, неплохие из пластмассы.
5. Теперь давайте проверим натяжение ткани. Для этого откройте зонт, поднимите его в руке вверх и резко опустите вниз. Повторите эту операцию несколько раз и внимательно наблюдайте за тканью — она должна быть плотно натянута. Если ткань при резких движениях вниз свободно болтается или надувается, как парашют, зонт быстро потеряет форму и будет пропускать воду. У складного зонта обычно более слабое натяжение ткани, чем у зонта-трости. Но все же он должен открываться с небольшим усилием. Это гарантия того, что во время дождя ткань купола не растянется и не провиснет.
6. Внимательно осмотрите колпачок на макушке зонта. Если он вот-вот отвалится, это свидетельствует о явном браке.
7. Зонт-трость лучше выбирать с кольцом для фиксации наконечников спиц, иначе они постоянно будут за все цепляться.
8. Не увлекайтесь отделочными деталями. Иногда они приносят вред. Например, бахрома по внешнему краю. Во время дождя вода стекает по бахроме, и до тех пор, пока вы стоите, все замечательно, но во время движения бахрома будет болтаться, а вода с нее брызгать вам прямо в лицо. Это относится и к всевозможным бантикам или оборкам по внешнему краю. Такие украшения подходят только для солнцезащитных зонтиков.
9. Теперь переходим к документированному подтверждению качества. Сведения, из чего зонт изготовлен, можно прочитать на вшивке, которая сама служит показателем качественной продукции. А основной принцип, помогающий отличить качественную продукцию от подделки, — наличие гигиенического сертификата. Да-да, и зонты должны иметь гигиенический сертификат, так как находятся в постоянном контакте с водой. Стекая с зонта, вода, случается, попадает на кожу, волосы, в глаза. И неплохо быть уверенным в том, что вы при этом не пострадаете от какого-нибудь сильнодействующего красителя. Наличие гигиенического сертификата — гарантия того, что перед вами не подделка.

Не стесняйтесь,говорить покупателям,что ВСЕ. зонты продающиеся в России — сделаны в Китае.В том числе и знаменитые «Три слона».
Мы,торгуем,в основном зонтами одной известной австрийской фирмы(не буду говорить,чтоб не делать рекламу),но при этом говорим,что сборка зонтов производится в Китае,а весь дизайн,устройство. разрабатывается в головном офисе компании,в Австрии.По-крайней мере,я требую этого от продавцов,ну,а как они продают,это один Бог знает. D

Странно. а я думал,что все объяснил:102:

Не знаю,правильно-ли я поступаю,но претензий,от покупатей,уже года два, больше нет!(А,сколько,до этого было. страшно вспомнить ,торгуем зонтами,уже лет десять. )

Это хорошо,советую,побыстрее перечитать,чтоб не тратить по-попусту своё время,ведь у Вас,и так его не хватает. (

Жалко. что у меня нет аватарки:(,никак не думал,что на форуме это тоже важно,думал,здесь не Третьяковка:)
Век живи,век учись!

А основной принцип, помогающий отличить качественную продукцию от подделки, — наличие гигиенического сертификата. Да-да, и зонты должны иметь гигиенический сертификат, так как находятся в постоянном контакте с водой. Стекая с зонта, вода, случается, попадает на кожу, волосы, в глаза. И неплохо быть уверенным в том, что вы при этом не пострадаете от какого-нибудь сильнодействующего красителя.Наличие гигиенического сертификата — гарантия того, что перед вами не подделка.

Санитарно-эпидемиологическое заключение или гигиенический сертификат подтверждает гигиеническую безопасность продукции, после проведения гигиенической (санитарно-эпидемиологической) оценки возможна выдача санитарно-эпидемиологического заключения. Оформить санитарно-эпидемиологические заключения можно в органах РОСПОТРЕБНАДЗОРА и территориальными отделениях после предоставления образца продукции и заявления на проведение гигиенической экспертизы.

С 1 июля 2010 года Роспотребнадзором были отменены санитарно-эпидемиологические заключения.

Основные виды санитарно-эпидемиологических заключений

Санитарно-эпидемиологическое заключение о соответствии производства требованиям санитарных правил — заключение свидетельствует о проведении санитарно-эпидемиологической экспертизы на предприятии и выдается бессрочно.
Санитарно-эпидемиологическое заключение на продукцию — заключение выдается после проведения санитарно-эпидемиологической экспертизы в качестве официального документа, подтверждающего безопасность той или иной продукции.
санитарноэпидемиологическоезаключениесанитарноэпид емиологическаяэкспертиза Если говорить обобщенно, то можно заметить, что наличие санитарно-эпидемиологического заключения требуется на те группы товаров и оборудования, которые находятся в непосредственном контакте с человеком, то есть это товары народного потребления, строительные материалы, оборудование медицинского назначения и так далее.

Если выше указанная схема оформления не подходит по каким либо причинам, то можно получить гигиенический сертификат на компанию импортера (на контракт), учитывайте, что в гигиеническом сертификате отражается номер и дата контракта. Лучше учесть данный момент заранее. То есть, при составлении самого контракта, чтобы при пролонгации контракта номер контракта не менялся.

К примеру можно один раз в год оформлять дополнительное соглашение к уже существующему контракту. В таком случае гигиеническое заключение будет действительно в течении пяти лет и не будет необходимости в получении гигиенического заключения при каждой новой поставке продукции.

При оформлении на импортную продукцию обязательно указывается торговая марка или артикул продукции. Если маркировок много и у предприятия изготовителя есть дополнительные филиалы, то наименования и адреса филиалов компании указываются в приложении к санитарно-эпидемиологическому заключению. Для того, что-бы гигиенический сертификат получить на отечественный товар, установлен определенный порядок проведения гигиенической оценки.

Отдельное место, к примеру, занимает гигиенический сертификат, которому в последние годы придается очень большое значение. Это экспертное заключение, подтверждающее, что продукция или товары соответствуют нормам санитарного законодательства – на производстве, при хранении и транспортировке, а также реализации. Гигиеническое заключение выдают на каждый вид продукции, срок его действия – до 5 лет. Есть три вида подобных сертификатов – для продукции, для вида деятельности и для технических условий. Наличие сертификата свидетельствует о том, что федеральные надзорные органы по защите прав потребителей не против производства, ввоза и реализации этой продукции. Это также официальное подтверждение того, что продукция не представляет опасности для здоровья тех, кто ее покупает, то есть, для населения.

А,если сказать по-простому. наличие гигиенического заключения,как и его получение(на определенные виды товаров)является инициативой продавца(хочешь имей,хочешь нет),если иное не предусмотрено законодательно(например,на продукты питания)

У нас оно есть. p,об этом позаботился официальный дилер компании,производящей зонты.

Источник