Где можно починить технику

Где починить смартфон, планшет или компьютер

1. Как действовать, когда сломалась техника?

Прежде чем отдавать цифровую технику в ремонт, убедитесь, что неисправность действительно существует. Иногда достаточно включить/выключить устройство либо перезагрузить его.

Если после этого проблема осталась, проверьте, не истек ли срок заводской гарантии. Пока гарантия действует, можно обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне.

Если в течение гарантийного срока вы обратитесь не в тот сервисный центр, который указан в гарантийном талоне, гарантия на устройство станет недействительной. Также важно понимать: если вы залили устройство, у него есть механические повреждения или тому подобное, гарантия на ремонт не распространяется.

Только после этого следует отдавать технику в ремонт. Сделать это можно, в частности, с помощью сервиса «Чудо техники».

2. Что такое «Чудо техники» и чем сервис отличается от других?

«Чудо техники» — онлайн-сервис по ремонту цифровой техники: компьютеров, ноутбуков, смартфонов, планшетов.

Он был запущен в 2016 году при поддержке Правительства Москвы.

Основные отличия сервиса «Чудо техники» от других заключаются в следующем:

• у платформы есть бесплатная городская линия;
• с платформой работают сервисные центры, которые прошли строгий технический аудит и проверку документов. «Чудо техники», обрабатывая вашу заявку, отдаст ваш заказ тому сервисному центру, который сможет максимально быстро и качественно вам помочь. У исполнителей также существует рейтинговая система, которая влияет на распределение заявок. За ремонтом вы сможете следить в личном кабинете;
• платформа «Чудо техники» обеспечивает единое прозрачное ценообразование, контроль сроков и качества ремонта. Сервис дает гарантию;
• сдать устройство в ремонт и получить его обратно можно не только самостоятельно, но с помощью курьера.

3. Что представляет собой бесплатная городская линия «Чудо техники»?

Номер бесплатной городской линии «Чудо техники»: + 7 (495) 432-11-00.

На городской линии «Чудо техники» жителей консультируют инженеры с высшим техническим образованием и стажем работы в сервисных центрах сроком не менее 5 лет.

Вы можете рассказать им о том, что случилось с вашей техникой, а они, выяснив у вас все необходимые дополнительные подробности, подскажут вам, что делать.

Если поломка незначительная, специалист бесплатно расскажет вам, как починить устройство самостоятельно. Если самостоятельный ремонт в вашем случае невозможен, вам предложат удаленный ремонт, выездного мастера, ремонт в сервисном центре, расскажут о его стоимости.

4. Что такое удаленный ремонт?

Множество поломок компьютеров связаны с проблемами с программным обеспечением. Например, не запускаются или вылетают приложения, тормозит компьютер, появляются незакрывающиеся окна, вирусы, проблемы с воспроизведением видео- и аудиофайлов и многое другое. Все эти проблемы можно решить через подключение к компьютеру по интернету — такая услуга называется «удаленная поддержка».

Для получения услуги необходимы:

• доступ к интернету (если нет интернета, то нужно сдать компьютер в сервисный центр или вызвать мастера);
• стабильная скорость интернета: 4 Мбит/сек;
• операционная система: Windows XP / Vista / 7 и выше.

Вы скачиваете специальную лицензионную программу, которая позволяет оператору управлять рабочим столом вашего компьютера. Специалист проводит диагностику, выявляет проблемы и устраняет их. Вы можете видеть происходящее на своем мониторе и контролировать, что происходит с компьютером. Среднее время сеанса — около 45 минут.

Сервис гарантирует неприкосновенность ваших данных .

5. Как воспользоваться сервисом «Чудо техники»?

Шаг 1. Выберите сервисный центр на сайте ct.mos.ru либо позвоните на бесплатную линию по телефону: + 7 (495) 432-11-00.

Шаг 2. Расскажите инженеру о проблемах с устройством. Выслушайте рекомендации и информацию о способах и стоимости ремонта. Вы можете вызвать мастера на дом, сдать устройство в сервисный центр или починить его удаленно по интернету.

Шаг 3. В случае необходимости передачи техники в сервисный центр на диагностику: дождитесь курьера и передайте ему устройство. Доставка осуществляется с 10:00 до 21:00 ежедневно в пределах МКАД + 5 км.

Шаг 4. В течение 24 часов после поступления техники в сервисный центр вы получите результат диагностики, расчет стоимости и сроков работ. Вы можете отказаться от услуг, оплатив только диагностику и доставку устройства.

Шаг 5. В среднем ремонт занимает от 1-го часа до 3-х дней. Сроки зависят от наличия запчастей в сервисном центре. Запчасти для устройств не старше 5 лет чаще всего есть в наличии. Если запчасти надо заказывать, сроки могут быть увеличены.

После получения уведомления о завершении ремонта внесите оплату онлайн с помощью банковской карты.

Шаг 6. Забрать устройство можно с помощью курьерской доставки.

Источник

Как не попасть на деньги или вообще не потерять технику при обращении в сервисные центры.

На некой волне о разводах в сервисных центрах при починке техники, хотел бы написать о том как выбрать сервисцентр и минимизировать риски, которые могут возникнуть. Для меня, так как более 6 лет работаю в данной сфере, это все ясно и так, возможно для многих также, но как показывают истории на пикабу и не только, не для всех.
Итак, у вас сломался аппарат ( не важно что, фен, ноутбук, холодильник) во-первых вспоминаем про гарантию. Сейчас в основном гарантия дается год, даже на будильник за 500р. Реже меньше или больше, поэтому гарантийный талон и чек стараемся хранить. На протяжении всего гарантийного срока, сдать технику на гарантийный ремонт можно либо в авторизованный сервисцентр либо в магазин где приобретали. Магазин сам отвезет технику в сервис. Список авторизованных сервисных центров лучше смотреть на офиц.сайте производителя, иногда они указываются в книжечках или вкладышах к технике, но печатаются на года вперед, информация в них может устаревать.
Гарантийный ремонт не может быть дольше 45 дней, не важно сдали технику вы в магазин или в сервис напрямую, если не указано другое в талоне, который вам выдали при приеме техники в ремонт, поэтому внимательно читаем его перед подписанием. Если у вас холодильник, стиралка, большой тв и т.п. тяжелое и габаритное на гарантии, то сервис обязан сам приехать и починить на дому, либо забрать в мастерскую и привезти после ремонта, все это бесплатно!
Про гарантию хватит, если что задавайте вопросы отвечу в комментах.
Теперь если у вас сломался аппарат и гарантия закончилась, что делать? Проще всего, опять таки, обратиться в авторизованный сервисцентр (списки на сайте). Зачастую там ремонт дороже, чем в обычных сервисцентрах, так как ремонт в основном будет на модульном уровне (замена плат, блоков, узлов и т.п.) Большую часть в цене ремонта тут играет именно цена детали. При этом, при каких то косяках сервиса можно обратиться к производителю и он может надавить на свой, авторизованный сервис. Так у нас был случай, на постгарантийный ремонт принесли акустическую систему с неработающим вай-фай модулем, производитель не смог обеспечить нас нужным блоком для ремонта и подогнал клиенту бесплатно! точно такой же аппарат.
Если нет возможности или желания обращаться в авторизованный сервисцентр, изучайте отзывы в интернете, спрашивайте у знакомых, может кто сдавал, что-то подобное в ремонт и может порекомендовать сервис. С опаской относитесь к различным бесплатным выездам курьера и ремонтам за 300 р. (В Москве естесственно) и внимательно смотрим, что дают подписывать при сдаче вами техники в ремонт. В большинстве случаев рискуете попасть на неприятности, особенно при ремонте популярной техники — смартфоны, планшеты, ноутбуки. В некоторых сервисах, продают услуги, а не чинят технику — смотрят в инете цену девайса и должны вам «починить» его за 50% от стоимости. Иначе будет ругать начальство, я простажировался в таком сервисе аж два часа и свалил оттуда.
Лучше идти и сдавать технику самостоятельно в сервисцентр, предварительно позвонив и выяснив интересующие вас детали, так же не требуйте, что бы по телефону вам назвали точную стоимость ремонта, в большинстве случаев это невозможно. Если вы решили обзвонить 15 сервисов и выбрать тот, где вам скажут самую низкую цену, то это не верный вариант, ибо по телефону определить поломку и стоимость ее ремонта, за редким исключкнием, сложно.
На этом все, будьте внимательны. За ошибки и очепятки простите, пишу с телефона, после рабочего дня в понедельник;(. Будут вопросы, отвечу.

Дубликаты не найдены

Я думал такое только в кино.

Предыстории не будет.
Я в ступоре — что делать? 😏

UPD. К посту есть вопросы #comment_198667825

Сервисные барыги или почему у людей плохое отношение к сервисным центрам.

Место действия Москва. Сервисных центров в нашем районе по 10 штук на 1 км²
Случай первый:
8 марта закрылись пораньше, постоянный клиент — женщина средних лет, iphone xr без причины выключился и не включается.
Не успевает к нам и заходит в сц напротив к конкурентам
Далее со слов клиентки — забрали аппарат, отнесли за ширму и через 10 минут объявили цену в 6000 рублей: «что то на плате, сложный ремонт». Она в слёзы — один телефон, денег свободных нет. На следующее утро аппарат был у нас столе.
Проблема была в отскочившем шлейфе акб и отсутствии крепежно-прижимной планки. Пристегнул, заказал планку, приехала, поставил = 1000 рублей. Пока ехала планка — ещё раза 3 безвозмездно пристегивал.

Случай второй:
Молодая девушка приносит macbook на диагностику после очередного «добросовестного» СЦ (читайте — с накрученными отзывами) где ей заменили клавиатуру и тачпад которые «глючили» — за 15000 рублей — проблема не устранилась. Ехать к ним снова в центр далеко, диагностика у нас бесплатная.
Вскрываем, видим немного окислов, чистим, собираем, работает без нареканий. Просим принести старую клавиатуру и тач, если не составит труда — ради эксперимента. Приносит — ставим, работает безупречно. Денег не берём.
Это лишь пара историй из сотен.
Вывода нет, но есть честные СЦ, правда.

Сервисный центр мошенников продолжение Re-Fix, ООО Экспресс, ООО МИР, ООО Лидер, ООО Альянс, ООО Контур, FixService24, Remlab, iClinique

Здравствуйте и снова я, и снова с очередными новостями про «мастеров — мошенников». Теперь всё заново и по порядку. В нашей стране существует такой бизнес и основан он исключительно на лжи. Рассчитан он на неопытных и доверчивых граждан, людей с ограниченными возможностями (престарелые, инвалиды), либо на тех у кого попросту мало времени для размышлений и внимательности. Этот бизнес в сфере ремонта электроники и бытовой техники (мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, телевизоров, кофемашин, проекторов, стиральных машин и т.п.). Фирма работает по всей стране и под разными юридическими наименованиями ООО начиная с 2016 года по настоящее время. И так по пунктам и с подробностями:

1. Возникли проблемы с устройством.

Конечно же вы воспользуетесь интернетом и будите искать сервис и скорее всего официальный, либо авторизованный. Но не всё так просто! При запросе в поисковик он вам выдаст большое множество якобы официальных различных сервисов, но это не так. Как только вы совершите звонок по номеру указанному на сайте, то вам сразу ответят –«Да, официальный», «Да, стоимость работ 1500-3000 руб» и «Давайте вышлем вам бесплатного курьера, сегодня-завтра будет готов» Не правда ли заманчивое предложение? Во-первых, эти сотрудники колл-центра в любом случае должны вас убедить оставить заявку, иначе их лишат премии. Во вторых вы попали к мошенникам на сайт-клон (ниже будет большой список и фото их сайтов). И так вы согласились и оставили заявку на курьера.

2. Встреча с курьером или с «мастер – курьером».

Перед тем как забрать у вас технику, курьер с вами должен связаться и уточнить адрес. И вот вы встречаетесь с курьером и передаёте ему аппарат, подписываете некий акт приёма-передачи и даже не замечаете, что за фирма. А фирма эта одна из тех, что работает полгода-год и закрывается под тяжбой судебных исков, жалоб и своей интересной репутации. Отдаёте свою технику без задней мысли и ждёте звонка «мастера». В случае с «мастер-курьером» ещё более интересно – приезжает к вам мастер, но на самом деле это курьер с маломальскими знаниями электроники. Делает вид, что он мастер открывает крышку, производит «первичную диагностику» и говорит вам – «А знаете, на месте сделать не получится, необходимо вести в сервисный центр». Здесь вы либо поддаётесь на его уговоры, либо курьер уезжает ни с чем.

3. Согласование стоимости работ с «мастером» – развод чистой воды.

И вот теперь мы подошли к самой важной части этой статьи. А собственно в чём обман? Где мошенничество? После того как курьер уехал, проходит час-два, а может и сутки, двое. К вам звонит так называемый мастер и начинает талдычить о том ,что необходимо провести некие работы, что-то подставить, либо заменить и стоимость этих самых работ небольшая – чуть выше ранее озвученных оператором 2000-5000 руб. Непонимая о чём речь и о том, что это не конечная цена ремонта, менеджер именно менеджер, а не какой мастер, уговаривает вас на согласие и кладёт трубку. Через некоторое время также в районе двух-трёх часов перезванивает с частой фразой «А знаете, мы сделали всё, что могли, цепи пропаяли, что-то там подставили, но аппарат не заработал и теперь ремонт с полной заменой будет стоить в 3-10 раз дороже» После такого конечно же возникает шок. Но при отказе от конечного ремонта с вас будут требовать, а то и вымогать эти первые 2000-5000 руб, в некоторых случаях и больше. А при согласии сделают ремонт простой сложности (без замены комплектующих, либо с заменой на китайский аналог) в акте укажут большой перечень работ, замены комплектующих и неисправностей (видео с обзором на разоблачение этого списка, прикреплю внизу). И доставят вам отремонтированное устройство. Что происходит на самом деле: согласование клиента протекает в два этапа, первое это зафиксировать сумму (с устройством обычно ничего не делают), чтоб клиент сразу не слился, второе это добить на максимально возможную стоимость ремонта, при этом могут рассказать о многочисленных заменах комплектующих и сложных работах. Весь разговор о ремонте вашего устройства происходит не с мастером, а с менеджером. Они сидят все в Москве и общаются с вами по IP-телефонии, маскируя номер на местный «подвешивают лапши» на ваши уши. Их показатели так же зависят от конечной суммы, которую вы заплатите. (адрес, где находится эта шайка в Москве укажу внизу в списке актуальных адресов).

4. А кто же мастер и где эта таинственная инженерная зона?

Здесь всё просто, по городам снимают офисы и называют их пунктом приёма-выдачи. На самом деле это ключевые офисы в городе, там сидят логисты, управляющий, курьеры и мастера. А инженерная зона ни где-то там на закрытой территории, куда никого не пускают, а находится прям за дверью у логистов в соседних комнатах. Там ремонтируется и хранится вся ваша техника. Поэтому, при большом желании и упорстве вы можете получить свою технику сразу по адресам указанным ниже в конце поста.

5. Что делать если уже сдали технику.

Если вы читаете эту статью, после того как проверили на чистоту фирму в которую обратились. То следуете следующим советам: 1) Сразу же звоните по номерам в договоре и отказывайтесь от любых услуг под любым предлогом. Не поддавайтесь никаким уговорам, скидкам и прочим психологическим воздействиям. Говорите твёрдо и решительно «В ремонте и диагностике не нуждаюсь, где забрать мою технику?» Скорее всего вас попросят приехать по адресу приёмке, оплатить курьерские и всё. Курьерские прописаны в акте, который вы подписывали несмотря на то, что ранее оператор колл-центра озвучил вам бесплатного курьера и бесплатную диагностику. 450 руб – это вам ещё повезло. 2) Если вы начали проверять фирму после того как вам озвучили конечную стоимость ремонта, после «произведённых работ» и вы отказались. Самый действенный способ им не платить, как показывает практика — это устроить им хороший и долгий скандал в офисе. Для этого: выбирайте более-менее свободный день, зовите знакомых для моральной поддержки, приезжайте к ним, либо по звонку, либо без такового и требуйте назад свою технику. Конечно же они просто так отдавать её не захотят. Вызывайте полицию и пока ждёте её, всем людям приходящим в офис за техникой рассказывайте о том кто они такие. Возможно, чтобы избежать конфликта вам вернут технику за курьерские. А если будут стоять на своём, дождитесь полиции, расскажите о том что произошло и почему за неработающую технику с вас требуют, а может даже и вымогают деньги. Если будите убеждать полицейского, что не соглашались, работники компании выгрузят звоночек с вашим разговором с «мастером», где вы не понимаете о чём речь даёте своё согласие на мнимые работы, так они перестраховываются. Далее уже зависит от полицейского, скорее всего он скажет это гражданско-правовые отношения (как они, впрочем и делают на протяжении всей работы компании). Но вы имеете право на месте написать заявление по факту мошенничества на сотрудников, которые вас обманывают. Пишите заявление при этом, указывая на то что оплату произведёте, после того как вам предоставят «акт дефектовки» с печатью и подписью мастера и далее пойдёте в независимую экспертизу, которая подтвердит иное и это будет основанием для возбуждения уголовного дела. 3) Если вы согласились на конечную стоимость работ, но уже поздно работы начались назад дороги нет. Звоните в компанию и твёрдо даёте понять о том, что вы отказываетесь от их услуг, также по любым причинам и не намерены оплачивать. Менеджер вас будет убеждать, что вы должны оплатить полную сумму так как дали согласие, либо половину так как у них якобы возникли издержки, которые вы должны компенсировать. Так же как и в пункте выше, приходим в офис, вызываем полицию, требуем назад в грубой форме вернуть технику. Здесь происходит когда как, если грозный мужик — технику возвращают сразу, если нет — будут заниматься вымогательством. 4) Вариант не платить курьеру. Вариант специфический, но многие этим пользуются и вполне удачно. Соглашаетесь на ремонт и на доставку, к вам приезжает курьер с актом выполненных работ. Тут уже вариантов несколько, но опишу только один, забираете технику на проверку, проверяете её и говорите курьеру – «Оплачивать я отказываюсь, так как указанные в акте работы не выполнялись, акта дефектовки нет, накладной о замене запчастей с серийными и парт номерами нет. Предоставьте бумаги авторизации сервисного центра. Полагаю, что вы мошенники и вызываю полицию» Курьер тут же будет звонить управляющему и объяснять ситуацию, потом будут звонить к вам и чуть ли не под угрозами требовать технику назад. Назад силой у вас никто забирать её не будет, так как это уже будет разбой. Будут пугать судами, тоже полицией и прочим. Вы либо выпроваживаете курьера за дверь со словами – «Ждите полицию там», либо ждёте полицию вместе с ним. По итогу описываете ситуацию полицейскому, а дальше по его усмотрению, можете предложить — вы пишете в акте «Отказываюсь от оплаты, потому то…», либо изъятие техники полицейским под протокол, но уверенно и настойчиво отказывайтесь возвращать технику на доработку под любыми уговорами. Эта организация в суд никогда не подаёт, а лишь пугает этим. Даже если подаст, останется в минусе на сумму стоимости экспертизы. 5) Если всё-таки решили оплатить. ОПЛАЧИВАЙТЕ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ, ВОЗМОЖНО ПОТОМ БАНК ОДОБРИТ ВАМ ЧАРДЖБЭК. Никакого перевода с карты на карту не делайте! Создавайте заявку по пунктам: а) деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу б) покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме. Про то что вас обманули банку ни слова, он сразу посылают в полицию. Эту услугу у банка требуйте и убедительно, не каждый банк хочет этим заниматься, должны создать заявку на чарджбэк и принять решение в течении месяца. Подробнее на banki.ru/wikibank/chardjbek/

6. Несколько фактов о конторе:

1)Рабочий «расходный» материал находят на hh ссылка на вакансии вот hh.ru/employer/5056628

Никто из вновь пришедших, не сразу понимает куда попал, обещают перспективную работу и карьерный рост в итоге сами понимаете где они оказываются.

2) Базируются в 21 городе России + Беларусь

3) Используют ip телефонию «Манго Телеком», подменяют номер на местный городской. Чтобы скрыть звонок из Москвы.

4) Если сдаёте технику в одну организацию ООО, то после длительного ремонта ООО может поменяться и технику вы вряд ли найдёте.

5) ООО компании и адреса меняются каждые пол года

6) Контора использует платную рекламу, их сайты часто бывают в верхних строчках поисковиков

7) В справочниках они могут быть указаны как Re-Fix, FixService24, Remlab, iClinique

8) В интернете целая куча фэйковых положительных отзывов, обычно они пишутся сплошняком друг за другом.

9) Сотрудники компании уверяют вас до последнего, что все отрицательные отзывы пишут конкуренты, если информации из этой статьи и группы обманутых вам недостаточно, то можете им поверить.

7. Главное — это каждому внести свой вклад против мошенников!

1) Распространяйте информацию об этих чудо-сервисах, пишите в независимые отзовики, на форумы, в группы о мошенниках. Обязательно указывайте в отзыве, сайт, номер телефона, название и ИНН организации, а также адрес. Жалуйтесь на их сайты, инструкция по ссылке biznessystem.ru/kak-pozhalovatsya-na-sajt-v-yandeks-g.

Несколько известных независимых отзовиков:

2) Составляйте коллективные заявления, обращайтесь во все инстанции, возможно когда-нибудь ими займутся правоохранительные органы. Последнее время грамотное заявление в налоговую стало эффективней всего (юр. адрес ненастоящий и т.п.). Также при переводе с карты на карту пишите заявление на получателя о мошенничестве и использовании физического счёта при расчёте. Заявления в полицию пишите только на сотрудников, организация сменится — сотрудники останутся.

3) Обращайтесь в новостные порталы и в средства массовой информации, это поможет лучше освятить общую проблему.

4) Оплачивайте все их услуги только через терминал безналичного расчёта, НИКАКОГО ПЕРЕВОДА С КАРТЫ НА КАРТУ ДЕЛАТЬ НЕ НУЖНО. После оплаты обращайтесь в банк и делайте ЧАРДЖБЭК, подробнее по ссылке banki.ru/wikibank/chardjbek/

5) Донесите до всех неравнодушных и желающих помочь, инструкции по противодействию работы мошенников: 1. Набираете в поиске «официальный сервис центр известного брэнда, или ремонт кофемашин, либо проекторов» 2. Перейти на сайт обязательно из поисковой системы, убедитесь в том, что это их сайты. 3. Создайте фэйковую заявку на курьера, далее по его приезду киньте в игнор.

Источник