Гефест фирма по ремонту

По вопросам эксплуатации и ремонта приборов Вы всегда можете обратиться в наш колл-центр:

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ — 8 801 201 44 44

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ, КАЗАХСТАНА, УЗБЕКИСТАНА — 8 10 800 2010 44 44

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ УКРАИНЫ, ЛИТВЫ, ЛАТВИИ — 00 800 2010 44 44

Горячая линия для прочих стран +375 162 27-64-62,

а также на электронную почту сервисных подразделений заводов-изготовителей:

СП ОАО «Брестгазоаппарат»

Унитарное предприятие «Гефест-техника»

Данные гарантийные обязательства не ограничивают определенные законом права потребителей.

● Гарантийная карта является неотъемлемой частью руководства по эксплуатации.

● Месяц и год изготовления и адрес изготовителя прибора указаны в гарантийной карте и в маркировке прибора.

● Сведения о приемке прибора указаны в гарантийной карте.

● Гарантийный срок эксплуатации прибора — 2 года со дня продажи через торговую сеть, а при отсутствии отметки о продаже в руководстве по эксплуатации или гарантийной карте — с даты изготовления, если иное не указано в действующем законодательстве.

● Гарантийный ремонт производится персоналом уполномоченной сервисной службы.

● Специалист сервисной службы, производящий ремонт, обязан заполнить отрывной изымаемый талон и корешок к нему.

ВНИМАНИЕ! ВО ИЗБЕЖАНИЕ НЕДОРАЗУМЕНИЙ, СВЯЗАННЫХ С ГАРАНТИЙНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ, ТРЕБУЙТЕ ОТ ПРОДАВЦА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО УКАЗАНИЯ В ГАРАНТИЙНОЙ КАРТЕ НАИМЕНОВАНИЯ И АДРЕСА СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ И ОТМЕТКИ О ПРОДАЖЕ.

● Замена перегоревшей лампы освещения духовки не является гарантийным случаем.

● Претензии по комплектности и механическим повреждениям после продажи прибора не принимаются.

● Гарантийные обязательства не выполняются в случае:

— несоблюдения правил транспортировки и хранения;

— несоблюдения правил установки, подключения и эксплуатации;

— разборки и ремонта прибора лицами, не имеющими на это права.

ВНИМАНИЕ! ВСЕ РАБОТЫ ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ, ОБСЛУЖИВАНИЮ И ПОСЛЕДУЮЩЕМУ РЕМОНТУ ПРИБОРА ДОЛЖНЫ ПРОВОДИТЬСЯ ТОЛЬКО СПЕЦИАЛИСТАМИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ИМЕЮЩИХ НА ЭТО ПРАВО В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ И ДЕЙСТВУЮЩИМИ РЕГИОНАЛЬНЫМИ ПРАВИЛАМИ.

По вопросам гарантийного ремонта необходимо обращаться к Продавцу или в авторизованные сервисные центры, указанные во вкладыше к руководству по эксплуатации (РЭ) и на данном сайте.

По вопросам послегарантийного ремонта необходимо обращаться в любую торговую или ремонтную организации, имеющие право заниматься данным видом деятельности.

Источник

Сервисные центры Gefest

Гарантийный срок эксплуатации приборов — 2 года со дня продажи через торговую сеть, а при отсутствии отметки о продаже в руководстве по эксплуатации или гарантийной карте — с даты изготовления, за исключением приборов, установленных в общежитиях или других местах общего пользования.
Гарантийный срок эксплуатации приборов, установленных в общежитиях или других местах общего пользования — 6 месяцев со дня продажи, а при отсутствии отметки о продаже в руководстве по эксплуатации или гарантийной карте — с даты изготовления.
Гарантийный ремонт производится персоналом уполномоченной сервисной службы.
Представитель сервисной службы, производящий ремонт, обязан заполнить отрывной изымаемый талон и корешок к нему.

ВНИМАНИЕ: ВО ИЗБЕЖАНИЕ НЕДОРАЗУМЕНИЙ, СВЯЗАННЫХ С ГАРАНТИЙНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ, ТРЕБУЙТЕ ОТ ПРОДАВЦА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ЗАПОЛНЕНИЯ ПУНКТА ”НАИМЕНОВАНИЕ И АДРЕС СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ” В РАЗДЕЛЕ “СВИДЕТЕЛЬСТВО ПРОДАЖИ” И ГАРАНТИЙНЫХ ТАЛОНАХ.

Замена перегоревшей лампочки подсветки духовки в гарантийный ремонт не входит.
Гарантийные обязательства не выполняются в случае:
– некомплектности плиты, выявленной потребителем после продажи;
– обнаружения механических повреждений после продажи, возникших по вине потребителей;
– несоблюдения правил транспортировки и хранения;
– несоблюдения правил установки и эксплуатации;
– разборки и ремонта плиты лицами, не имеющими на это право;
– отсутствия в талоне установки отметки организации об установке и подключении газового прибора.

ВНИМАНИЕ: Все работы по подключению, обслуживанию и последующему ремонту прибора, должны проводиться только уполномоченным специалистом или персоналом, имеющим лицензию на право установки, подключения и обслуживания бытовых газовых приборов в соответствии с действующим законодательством.

О нас
Оплата покупки
Политика безопасности
Условия соглашения
Сервисные центры

Это интернет-магазин продажи всей бытовой техники Gefest в Ульяновске и с доставкой по России. Официальная гарантия на все приборы 24 месяца. Запчасти в наличии и под заказ.

Источник

Горячая линия Гефест, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Гефест в России? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Гефест — крупный производитель бытовой техники в классе газовых, электрических плит и другого оборудования встраиваемого типа.

Подробней с ассортиментом, ценой, наличием и условиями доставки смогут ознакомить специалисты производителя.

Если нужна консультация в связи с техобслуживанием, ремонтом, потребители могут обратиться в call-центр.

Телефон горячей линии Гефест

На сайте компании заявлены несколько основных номеров для связи с региональными представителями в некоторых странах Европы, Азии.

Узнаьь телефон горячей линии для своей страны можно по ссылке: https://gefest.com/support .

Пообщаться с техподдержкой Гефест в Беларуси и Украине возможно по следующим телефонам: 8 (801) 201 44 44 и 00 800 2010 44 44.

Позвонить можно бесплатно, невзирая на регион с любых устройств.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

На сайте компании: https://gefest.com/support , заявлена единственная вкладка для отправки обращений.

Перейдя на сайт, выбирайте форму «Задать вопрос».

Служба поддержки оговаривает, что для оперативного рассмотрения запросов от потребителей, последним нужно уточнить:

Тему.
Выбрать категорию вопроса.
Указать Ф.И.О., контакты.
Прикрепить доп. файлы (рекомендуют).
Описать детали проблемы.
Выбрать регион.

Проверьте информацию перед отправкой, избегая ненормативных и оскорбительных выражений.

Социальные сети

Обсудить общие темы возможно и в альтернативном ключе, к примеру, написав сообщение через соц. сети:

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Необходимость в консультации потребителей может возникнуть по причине отсутствия искомой информации на официальном сайте либо в связи с трудностями во время эксплуатации.

Обращайтесь за помощью, если не знаете, где приобрести продукцию онлайн, каковы условия доставки и т.д.

В поисках сервисного центра, клиенты могут позвонить на горячую линию или направить обращение онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Информации на сайте по общим темам достаточно для ознакомления с условиями эксплуатации, ассортиментом и характеристиками.

Если поддержка не отвечает на сообщение, пользователям стоит проверить корректность указанных сведений.

Как написать жалобу?

Оказавшись под негативным впечатлением от работы сервисных служб, качества сборки техники, клиенты могут сообщить о своих жалобах.

Чтобы высказать претензии и оставить жалобу, воспользуйтесь рекомендуемыми способами:

Позвоните по горячей линии.
Направьте письмо через подраздел на сайте.
Напишите комментарий в соц. сети.

Время работы

Режим работы центров обслуживания Гефест единый с 8:00 до 18:00 (по будням).

Источник

Отзывы о компании Гефест Ремонт

Всего отзывов: 132
Положительных отзывов: 132
Отрицательных отзывов: 0

Вам необходим ремонт в квартире? Или вы хотите обновить свой загородный дом? Если да, то тогда вам к нам! Высококвалифицированные специалисты сделают все на высшем уровне! Высокое качество, короткие сроки выполнения и надежность – вот что нас отличает!

Мы предоставляем следующие услуги:

— Ремонт квартир, офисов, загородных домов.

— Осуществление отделочных работ.

— Разработка дизайн – проекта.

— Монтаж напольного покрытия.

— Установка натяжных потолков.

Компания находится на рынке уже 8 лет, и осчастливила более 1300 семей по Москве. С многими мы стали хорошими друзьями. И это говорит о том, что придя к нам, вы окунетесь в дружественную обстановку, где каждый поможет вам определиться с необходимым перечнем работ. Воспользовавшись нашими услугами, вы можете рассчитывать на следующие преимущества:

1) Гарантированная фиксация оплаты и сроков выполнения.

Это значит, что окончательная сумма не будет изменяться на всем протяжении работ. Сроки сдачи также четко прописываются в договоре, вам не придется столкнуться с задержкой или переносом работ!

2) Гарантия качества!

Все заказы мы делаем с наивысшим качеством и несем ответственность за их выполнение. И чтобы вы не переживали мы предоставляем вам гарантию и сервис до 3 лет.

3) Дизайн – проект.

Если вы еще не определились с внутренним видом квартиры или дома, наши дизайнеры с радостью вам помогут. Они создадут индивидуальный дизайн – проект, который будет соответствовать вашим мечтам.

4) Поэтапная оплата

Вы платите по факту выполненных работ без предоплаты.

5) Консультация и замер – бесплатно!

Вам остается только оставить заявку, и наш специалист приедет и сделает все необходимые замеры.

6)Экологически чистые материалы.

Все материалы, используемые в нашей работе, прошли контроль качества и соответствуют всем нормам.

Мы работаем строго по договорам. После замеров, наш сотрудник подготавливает смену и с согласия двух сторон заключается договор. В нем будет прописаны нужные материалы, расчет сметы, фиксированная сумма и сроки выполнения.

Мы стремимся сделать каждый заказ быстро и качественно, чтобы вы как можно скорее почувствовали очаг родного дома!

Источник