General satellite gs c591 ремонт

Ремонт ресивера Триколор GS C591 /клиентского/

С начала лета 2014 года началось активное рекламное продвижение нового комплекта оборудования для приёма Триколор ТВ — клиент-серверного комплекта GS E501 + GS C591. По эксплуатации самого комплекта, как ни странно, нареканий практически нет. Всё работает стабильно. Изредка зависает серверный ресивер комплекта GS E501, но это лечится перегрузкой по питанию. И всё же эксплуатация выявила один недостаток данного комплекта оборудования….

И относится этот недостаток к клиентскому ресиверу комплекта — GS C591. Проблема его заключается в том, что разъём LAN, через который клиентский ресивер и получает всю информацию от серверного, слабо припаян к материнской плате и при чрезмерно сильном на него нажатии /например при подключении кабеля витой пары к ресиверу/ он просто отваливается от материнской платы ресивера. А если постараться, то он не просто отваливается, а еще и отрывает от платы токопроводящие дорожки, которые к нему подпаяны.

К нам в сервис обратился заказчик, который как раз таки постарался- разъём LAN не только был оторван от платы ресивера, но были еще и оторваны токопроводящие дорожки. /см.фото/

На клиентском ресивере Триколор GS_C591 оторван от платы разъём LAN На клиентском ресивере Триколор GS_C591 повреждены токопроводящие дорожки

Когда был разобран корпус ресивера GS_C591 выяснилось, что разъём LAN в нём просто болтается как в погремушке — хорошо хоть не вывалился из корпуса и не потерялся.

В ремонте GS_C591 подпаять сам оторванный LAN разъём оказалось делом простым, а вот с восстановлением токопроводящих дорожек пришлось повозиться. Дорожки были повреждены и прошлось их прозванивать для понимания того, с какого контакта на LAN разъёме на какой элемент материнской платы передавать сигнал.

После того, как стало понятно что с чем взаимодействует был подпаян разъём LAN и напаяны новые токопроводящие дорожки — получилось пускай и не совсем эстетично, но положительный результат достигнут — клиентский ресивер для Триколор GS C591 вновь получает пакеты данных от серверного ресивера и прекрасно работает.

Ремонт ресивера GS_C591 — подпайка разъёма LAN и восстановление токопроводящих дорожек Ремонт ресивера GS_C591 — подпайка разъёма LAN парочкой хороших швов припоя

Ремонт ресивера Триколор GS C591 выполнял наш специалист по ремонту ноутбуков в Краснодаре — для него работа по восстановлению материнской платы типичная и не вызывает затруднений.

Заказать ремонт GS C591 в Краснодаре и пригороде Вы можете по номеру

+7 (905) 40-24-600. Евгений.

Ремонт выполняется негарантийный, на платной основе. В том же случае, если у Вас есть верно заполненный гарантийный талон, то для осуществления бесплатного гарантийного ремонта в течение всего гарантийного срока следует обратиться в авторизованный сервисный центр в Краснодаре.

Ремонт ресивера GS_C591 — порт LAN занял своё место

Источник

Технический блог

При пробое статикой LED-IR-buttons D1 микросхемы П115ВМ39 её меняют на оригинал без спиленной надписи — TM1668 (от GS8306 и др.старых моделей LED-IR чип не подходит, КЦ746СУ — STLED316S).

Потенциально в второй модуль (приставка C591) можно запаять 4 кнопки и 4 диода по схеме из E501 и они будут работать также, как и в E501.

В ресивере E501 на плате есть нераспаянная кнопка сброса SW2, разъем COM-TTL con4 (1-tx передача лога, 2-rx, 3-gnd, 4-3v3) для диагностики по ком-порту. Невыясненные разъемы: con30 (14 pin), con1, j2, j3 (4 pin).

Ресиверы E501 с поломкой «циклический boot» (сразу проверяем рабочий 100% БП и исключаем из этого списка деградацию БП), от недохождения до теста индикатора и ребут через 30сек — до показа нулевого инфоканала и ребут через 2 мин (не успевает загрузится до выполнения команд с кнопок или дистанционки). Местами имеет аппаратный отвал шаров чипов (после прогрева или при давлении включается).

Один из гонимых C591 (перезагружался через 3-5 мин, в т.ч. после переключения каналов, не шился, вис на 25-28%) удалось попасть в меню и сделать полный сброс. После этого прошился и работает в норме.

Пробовал все варианты зажатия кнопок power P- P+ V- V+ при включении ребутного E501, не сбрасывает настройки. На TTL-com порт не реагирует.

U32 — Spansion ML02G100BHI00 3PE17 NW312 BGA63 , U19, U41 — Winbond 25Q32FVC1G, U39 — GS Nanotech GMDDSLCSA000B, U10, U11 — Samsung K4B1G16460

БП FP06M024 0 0 0 3.3 3.3 5 0 12 22 28 GS 7300

БП FP09T001 0 0 0 3.3 3.3 5 5 0 24 GS 8300N

Источник

Нет связи с приемником сервером Триколор ТВ: что делать

Многие абоненты Триколор ТВ пользуются системой клиент-сервер, которая дает возможность подключать спутниковое телевидение сразу на два телевизора и смотреть любимые программы даже в отдельных комнатах. Один из ресиверов при таком подключении будет основным, второй – зависимым. При таком подключении абонент может вносить плату только за один пакет каналов. Но иногда по различным причинам подключение сбивается, и чтобы восстановить работоспособность системы из двух ресиверов нужно уметь находить источник проблем.

Причины возникновения неполадок

Причин, по которым нет связи с приемником сервером Триколор ТВ на два телевизора может быть несколько, и они зависят от различных факторов.

Чаще всего сигнал теряется по таким причинам:

• не было обновлено вовремя программное обеспечение, что повлекло за собой плохой прием сигнала;
• прошивки ресивера не поддерживают существующие настройки и на экране телевизора возникает ошибка «Нет сигнала»;
• плохая передача и прием сигнала вещания;
• у абонента задолженность по оплате за услуги телевидения;
• причина кроется в неисправности самого приемника.

Иногда пользователи сталкиваются именно с поломкой или неисправностью ресивера, когда, например, нет сигнала Триколор GS E501. В такой ситуации можно самостоятельно проверить состояние сетевого кабеля, концевых разъемов, но сделать полную диагностику и понять причину появления ошибки лучше в сервисном центре обслуживающей компании.

Чтобы понять, почему появляется ошибка приема сигнала, нужно тщательно изучить возможные причины неполадок.

Как решить проблему

Когда пользователь сталкивается со сбоем в работе оборудования, важно убедиться, что именно ресивер стал причиной сбоя, а не телевизор.

Проверить это можно таким способом:

• связаться с оператором Триколор ТВ и узнать, не проводятся ли технические работы на сервере;
• убедиться, что все индикаторы на ресивере горят, кнопки реагируют на нажатие;
• попробовать вызвать «Меню» на ресивере, если это получается, значит, подключение к домашнему экрану выполнено правильно и причину следует искать в работе самого приемника.

Сброс настроек

Рассмотрим ситуацию, когда нет связи с приемником сервером Триколор – что делать в такой ситуации зависит от причины поломки. Если версии прошивки сервера Tricolor TV и версия у абонента не совпадают, то ресивер, находящийся у клиента, не будет видеть оборудование главного сервера. Для решения проблемы можно попробовать обновить встроенное ПО обоих ресиверов. Подробная инструкция предоставлена на официальном сайте оператора в разделе «Помощь» – «Технические вопросы» – «Программное обеспечение». В этом разделе нужно выбрать свою модель и ознакомиться с подробным описанием процедуры установки.

Перед новой прошивкой оборудования нужно произвести сброс настроек до заводского уровня:

• зайти в меню настроек;
• найти раздел «О приемнике»;
• найти закладку сброса настроек.

В некоторых случаях перед началом следует ввести индивидуальный ПИН-код, который присваивается абоненту во время регистрации на сайте. Затем приемник после сброса настроек должен перезагрузиться автоматически. Останется только скачать с сайта оператора новые версии прошивки и установить на свое оборудование.

Проверка сетевого кабеля на повреждения

Если серверы отсутствуют GS C592 через роутер – причиной может быть повреждение соединительного кабеля. В первую очередь нужно посмотреть информацию на сайте Триколор ТВ, не ведутся ли в это время профилактические работы. Если все нормально, значить следует проверить провода.

Если проводить проверку самостоятельно, необходимо проверить, нет ли повреждений на кабеле, удостовериться, что он подключен к антенне и ресиверу. Если проблема определилась, и найден участок разрыва соединения, можно провести ремонт самостоятельно при помощи F-разъема и

специальных инструментов:

• обрезать кабель на участке разрыва;
• зачистить зоны соединения;
• применить F-разъем к обработанным концам шнура;
• скрепить места соединения изоляционной лентой.

В случае повторного повреждения кабеля желательно его протестировать на предмет скрытых дефектов, и при значительных разрывах заменить его на новый.

Остаток на счету

Если второй приемник Триколор не видит сервер, возможно, пользователь не подписан на каналы цифрового оператора или у него появилась задолженность по оплате услуг телевидения. Поэтому при диагностике нужно проверить баланс на своем лицевом счете.

Это можно сделать таким образом:

• зайти на официальный сайт Триколор ТВ;
• зайти в личный кабинет пользователя;
• авторизоваться, введя свой логин и пароль;
• после входа в кабинет будет доступна вся информация по действующему договору, какой пакет подключен, сумма ежемесячной оплаты, имеющаяся задолженность.

В случае недостатка денежных средств необходимо их пополнить, заплатив на расчетный счет компании. После оплаты важно удостовериться, что деньги поступили на ваш абонентский счет. Затем следует перераспределить поступившую оплату – выбрать необходимый пакет услуг, ввести в сумму для активации и нажать «Перераспределить». После проведения оплаты нужно выключить и включить ресивер – ошибка должна пропасть.

Перегрузка приемника

Когда на прием Триколор не работает второй приемник GS C591, то причина сбоя может быть в некорректной работе системы клиент-сервер из-за бросков напряжения или смены сигнала. Следует сразу перезагрузить оба ресивера, основной и дополнительный,

по такому принципу:

• дополнительный ресивер отключить от питания в первую очередь;
• затем обесточить основной приемник;
• подождать 15 минут и включить приборы в сеть питания.

Настраивается приемник по инструкции – выставляется текущее время, дата, регион проживания, провайдер цифровой связи, затем запускается поиск каналов.

Перед настройкой дополнительного ресивера нужно связаться с главным сервером:

• заходим в «Меню»;
• находим закладку «Настройки»;
• выбираем «Сеть» и ждем, когда пока главный сервер найдет в сети дополнительный ресивер;
• когда клиент-ресивер будет найден, можно в нем настраивать необходимые параметры.

Если самостоятельно не получается перезагрузить ресиверы, следует обратиться за помощью к техническим специалистам компании «Триколор».

Гарантийное обслуживание

Любое новое оборудование имеет свой гарантийный срок. Воспользоваться ремонтом по гарантии можно, если срок гарантии еще не закончился, у абонента сохранился чек на покупку и при условии соблюдения пользователем всех правил гарантии. Триколор ТВ предоставляет свои подписчикам оборудование со сроком гарантии на 1 год со дня приобретения товара и сервисным обслуживанием в течение 3 лет или гарантийный срок на 3 года.

Гарантия не распространяется на расходные материалы – мелкие блоки питания, провода, переходники, устройства для монтажа. Гарантийный срок в 1 год дается оператором на аксессуары – пульт, внешний адаптер. Срок гарантии отсчитывается со дня покупки товара.

Если в течение гарантийного срока у клиентов возникают проблемы с оборудованием, нужно обратиться в службу поддержки клиентов, написать заявление, заполнить необходимые документы, предоставить чек на покупку, сервисную книжку.

Источник

Гарантийные обязательства

Обслуживание по гарантийному талону

Обслуживание по сертификату

Обслуживание по электронной гарантии

Сервисная сеть

В связи с введением режима «самоизоляции» из-за распространения пандемии, Сервисные центры по ремонту оборудования в период с 30 марта 2020 года могут работать в ограниченном режиме.

Гарантийные сервисы

Регистрация и проверка электронной гарантии

Проверьте активацию электронной гарантии вашего приемника

Проверка срока гарантии

Проверьте гарантийный срок с даты изготовления приемника

Проверка статуса ремонта

Получите информацию о статусе ремонта Вашего ресивера

Документация
и ПО

Устранение возможных неисправностей

• Техническое обслуживание оборудования General Satellite
• Приобретение оборудования General Satellite

Появление заставки «Кодированный канал DRE»

При переключении каналов пакета «Триколор» периодически появляется заставка «Кодированный канал DRE»?

Встроенный модуль условного доступа DRE в силу различных причин дескремблирует кодированные каналы с разными классами подписки с небольшой задержкой. В настоящее время проходит бета-тестирование следующее обновление прошивки модуля, устраняющее задержку. О дате выхода обновления будет объявлено в разделе «Новости».

При просмотре каналов «Триколор» с помощью ресивера GS-8300 периодически появляется и самопроизвольно исчезает заставка «Кодированный канал DRE», либо ресивер зависает. Перезагрузка ресивера возобновляет нормальный просмотр каналов?

Прошивка 1.0.88 устраняет все известные нам и подтвержденные ошибки, приводящие к появлению экрана «Кодированный канал DRE» во время просмотра канала. В настоящее время проходит бета-тестирование следующее обновление прошивки ресивера. К сожалению, не все причины, вызывающие приостановку дескремблирования, можно решить обновлением ПО. Пожалуйста, убедитесь, что правила эксплуатации оборудования соблюдаются: ресивер не следует накрывать или помещать в закрытые шкафы, ниши и т.п., возможность резких перепадов напряжения в электросети должна быть устранена.

При просмотре каналов «Триколор» изображение начинает рассыпаться на квадраты, подергивается, периодически появляется заставка «Кодированный канал DRE» или «Нет сигнала».

В дождливую или снежную погоду сила и качество сигнала понижается. Частично проблема в точке приема может быть решена более тщательной настройкой антенны или установкой антенны большего диаметра. Это не является неисправностью приемного оборудования.

Использование SD-карт

Для чего нужна SD-карта в ресивере GS-8300?

SD-карта используется в качестве носителя информации при использовании функции ресивера «пауза». Также имеется возможность записать передачу на карту как во время просмотра канала, так и предварительно установив таймер включения/выключения записи, и в дальнейшем просмотреть запись на ресивере.

SD-карты какого типа работают с ресиверами GS-8300?

Производитель рекомендует карты Secure Digital High Capacity 6 класса производителей Transcend и Kingston.

Как можно просмотреть записанные передачи на компьютере или перенести их?

По соглашению с владельцами авторских прав на принимаемые телеканалы такая функция SD-карты заблокирована производителем. Записанные передачи доступны только для просмотра с помощью ресивера GS-8300.

Почему после форматирования SD-карты ресивером исчезает 1.2 Гб пространства карты?

Эта область SD-карты выделяется ресивером для реализации функции «пауза». При нажатии на пульте ресивера кнопки «пауза» включается запись просматриваемого канала. Как только область в 1,2 Гб будет заполнена, запись начнется по новой.

Какова наибольшая возможная длительность передачи для записи на SD-карту?

Максимальная длительность записываемой передачи зависит от ее битрейта. В версии ПО 1.0.88 размер записи не превышает 2 Гб (ограничение файловой системы SD-карты). Соответственно, время записи может составлять от одного часа до трех. В следующих версиях ПО это ограничение будет преодолено.

Работа интерфейсов

Для чего нужен Bluetooth в ресивере GS-8300?

Технология Bluetooth необходима для обеспечения обратной связи при использовании услуг интерактивного телевидения.

Имеется ли на ресивере GS-8300 на Scart компонентный выход YpPbPr?

Приемник оснащен процессором, не поддерживающим высокое качество на выходе YpPbPr. Качество картинки будет не отличаться от RGB, поэтому данный интерфейс отсутствует.

Ресивер GS HD-9300 подключен двумя кабелями: первый HDMI к ТВ и второй – композитный RCA – к видеомагнитофону. При записи по таймеру при выключенном телевизоре на записанном изображении появляется табличка, что аппарат не поддерживает HDCP. Как сделать так, чтобы это сообщение не появлялось?

Скорее всего, у него в состоянии standby не отключается питание на HDMI, соответственно, ресивер «видит», что к HDMI что-то подключено, отправляет запрос HDCP, ничего в ответ не получает и поэтому выдает табличку. К сожалению, пока существуют только эти варианты решения проблемы:

1. Не выключать ТВ
2. Выключать ТВ не только кнопкой в режим Standby, а полностью, вплоть до отключения из розетки
3. Отключать соединение через HDMI

Эксплуатация и ремонт оборудования

Возможно ли вернуть в ресивер заводские установки?

Да, возможно, данная процедура описана в инструкции по эксплуатации. При этом все изменения в ресивере, которые были внесены пользователем, будут удалены и первоначальные установки (по умолчанию) будут установлены.

Я забыл свой родительский код, что мне делать?

Пожалуйста, обратитесь в ближайший к Вам сервис-центр.

Не работает активированная смарт-карта. Ресивер с другой картой работает.

Одна из возможных причин, по которой карта не работает, – в транспортном потоке отсутствуют ключи Вашей подписки. Это проблема оператора, поэтому надо обращаться в его тех.поддержку, чтобы вам заново выслали ключи. Если проблема сохраняется – обратитесь в ближайший авторизованный сервис-центр.

Платные каналы Платформы HD или Платформы DV на ресивере HD-9300 открываются с большой задержкой.

Скорее всего, на Вашем ресивере установлена старая версия ПО. Необходимо прошить ресивер новой версией ПО, а также базой данных. Это можно сделать в нашем сервис-центре, а можно и самостоятельно, используя USB-накопитель. Пожалуйста, внимательно прочтите и в точности следуйте инструкции по обновлению ПО и базы данных. Инструкцию и файлы можно скачать на нашем сайте.

Мой ресивер General Satellite простоял выключенным в течение месяца, и теперь после включения не открываются платные каналы «Триколор ТВ».

Скорее всего, это не является неисправностью ресивера. Если подписка активна, попробуйте включить ресивер на одном из платных каналов и не переключать канал, и не выключать ресивер в течение как минимум 8 часов. Телевизор можно выключить. Если по прошествии 24 часов каналы не открылись, а оператор платного ТВ сообщает, что подписка активна, пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервис-центр.

Ресивер Humax VA-ACE постоянно зависает.

Если гарантийный срок закончился, рекомендуем Вам обратиться в ближайший сервис-центр, осуществляющий ремонт спутниковых ресиверов. Также напоминаем, что с 2008 года Корпорация Дженерал Сателайт не занимается продажей оборудования, в т.ч. и ресиверов под маркой Humax.

Пульт к ресиверу GS-9300 некорректно работает с телевизорами Toshiba.

Обратитесь, пожалуйста, в ближайший авторизованный сервис-центр для замены пульта.

Пульт к ресиверу GS-8300 некорректно работает с телевизорами Toshiba.

Вы можете скачать инструкцию по смене пульта.

Программное обеспечение

Где мне можно получить ID Клиента и пароль для того чтобы закачать программное обеспечение?

Прежде всего, мы хотим Вас поблагодарить за Ваш выбор нашего цифрового ресивера. Пожалуйста, примите во внимание, что мы не используем авторизированный доступ к данным для наших клиентов.

Где я могу найти последние версии программного обеспечения ресиверов General Satellite? И как я узнаю, когда мне требуется обновить программное обеспечение?

Последние версии программного обеспечения размещены на нашем сайте. Пожалуйста, посетите страничку Документация и ПО. Вам следует обновлять программное обеспечение, только если у Вас возникнут проблемы с установленной версией в Вашем ресивере или когда мы будем рекомендовать модернизировать софт. Вы можете проверить текущую версию программного обеспечения в меню ресивера. Пожалуйста, при неудачной попытке модернизировать программное обеспечение, обращайтесь в ближайший к Вам авторизованный сервисный центр.

Что мне делать, если у меня нет компьютера, но требуется обновить программное обеспечение?

Пожалуйста, обращайтесь в ближайший к Вам авторизованный сервисный центр.

Где взять прошивку для DRS 5003 компании «НПО «Цифровые Телевизионные Системы»?

Все программное обеспечение для ресиверов, разработанных в Корпорации Дженерал Сателайт, размещено на нашем сайте. Если программное обеспечение для Вашего ресивера отсутствует на сайте, это означает, что ресивер был разработан в другой компании, и производитель не авторизован разработчиками для предоставления программного обеспечения в свободном доступе. Обратитесь, пожалуйста, к продавцу Вашего оборудования.

Источник