Гло ремонт по гарантии

Контакты горячей линии GLO, где их найти

Иногда пользователи системы нагревания табака сталкиваются с какими-либо неполадками в устройстве, поломкой гаджета или же с простой необходимостью выяснения отдельных вопросов, связанных с использованием GLO. Для оперативного дистанционного решения подобных задач была создана горячая линия GLO. Так пользователи легко могут обратиться на горячую линию и получить нужную им информацию.

Рассмотрим подробно, где найти контакты горячей линии GLO, их номера, способы связи и многое другое. Все самое подробное и интересное можно найти ниже.

В чем могут помочь на горячей линии GLO

При использовании специального устройства для нагрева табачных стиков GLO курильщики нередко сталкивается с вопросами, связанными с выходом из строя гаджета или же со сложностями его обслуживания. Получить квалифицированную помощь пользователи могут, обратившись на горячую линию Гло. Консультанты смогут предоставить информацию о возможных способах решения проблемы, а также смогут уведомить пользователя о месторасположении ближайших сервисных центрах, где производится ремонт подобных гаджетов.

Стоит отметить, что большая часть проблем может быть решена еще до момента обращения на горячую линию или же в официальное представительство бренда. На сайте устройства в разделе “Часто задаваемые вопросы” собраны самые популярные вопросы от пользователей, касающиеся в том числе и выхода из строя устройства. В этом же разделе каждый сможет найти способы решения проблемы, связанных с эксплуатацией и обслуживанием ГЛО. Сперва следует зайти на сайт GLO так, как это может помочь избежать необходимости обращения на горячую линию и общения с консультантами.

В большинстве случаях пользователь может решить проблемы с устройством самостоятельно. Для этого достаточно изучить всю представленную на сайте Glo полезную информацию, касающуюся ремонта и обслуживания ГЛО. В случае отсутствия активного интернет0-подключения рекомендуется изучить инструкцию, приложенную к самому устройству.

В чем заключается помощь

Номер контактного телефона горячей линии Glo вы узнаете на официальном сайте компании https://www.myglo.ru/. Работает она круглосуточно, так что заданные вами вопросы решатся оперативно.

Сотрудник ответит на интересующие вас вопросы, проконсультирует, как поступить в том или ином случае, подскажет, в каком месте от вас расположен магазин с брендовыми товарами, есть ли в наличии стики и какова их стоимость. Проще говоря, любая проблема разрешится положительно, с минимальной потерей времени и финансовых средств.

Заказать консультацию на горячей линии можно несколькими способами:

• звонок по контактному номеру телефона горячей линии Glo;
• отправление СМС-сообщения с просьбой выйти на обратную связь;
• подача заявки на решение возникшей проблемы.

Если с первыми двумя вариантами связи все предельно понятно, то о третьем способе следует рассказать подробней. Итак, вы зашли на официальный сайт и выбрали именно такой способ общения. Перед вами появится специальная форма, необходимая для заполнения. Оформляя ее, необходимо указать следующую информацию:

• свои личные данные;
• номер телефона для связи;
• модель курительного устройства;
• предполагаемую причину потери работоспособности.

Будьте готовы к тому, что придется подробно описать признаки неисправности.

Номера телефонов и другие способы связи с поддержкой GLO

Сегодня существует несколько способов связаться с операторами. Все варианты находятся на сайте myGlo.ru. Кроме таких способов связи, как номер телефона, существуют и другие:

• С помощью чата в режиме онлайн. Пользователь может изложить суть вопроса, быстро получить обратный ответ.
• Благодаря возможностям электронной почты. Покупатель отправляет письмо на указанный адрес, получает ответ. Стоит заметить: время ожидания сообщения зависит от сложности ситуации.
• Оформить письмо на сайте запросом. В данном случае пользователь получит специальный бланк для заполнения необходимой информации, после отправки ответ придет на электронную почту или телефон.

Телефон

Колл-центр GLO ответит на волнующие вопросы по номеру: +7800-500-88-83. Данный номер — официальный. Обратившись в службу поддержки, операторы выслушают клиента, дадут четкий ответ. Во время разговора консультанты могут задать попутные вопросы, на которые клиент должен дать ответ. Если произошла поломка — не нужно скрывать информацию о неправильном использовании.

Пользователь должен знать, что звонок в колл-центр на территории Российской Федерации бесплатный. Если клиент находится за границей, то за время разговора будут сниматься средства по тарифам оператора.

Звонки для пользователей полностью бесплатные. Если же осуществлять разговор за пределами Российской Федерации, придется оплачивать его по отдельной стоимости согласно тарифам оператора.

E-mail

Электронные письма с описанием вопросов, связанных с ГЛО, нужно отправлять на следующий адрес e-mail: info@myglo.ru.

Официальный сайт myGlo.ru. сделан для удобства пользователей. Приятный дизайн, специальные предложения и вежливые операторы привлекают клиентов возвращаться снова и снова. На главной странице можно просмотреть весь ассортимент товаров, подобрать подходящую модель и заполнить анкету. Заполнив анкету, можно получить курьерскую доставку нагревателя табака в кратчайшие сроки. Раздел «Часто задаваемые вопросы» находится в конце страницы.

Страницы компании Glo можно найти и в других социальных сетях, таких как Инстаграм и Вконтакте. Делая запрос, следует указать все данные правильно, иначе работники не смогут связаться с покупателем.

Компания Glo функционирует с 2018 года, и за время своей работы выполнила более 15 тысячи заказов в разных уголках России. По отзывам, все клиенты довольны продукцией и готовы совершать покупки у представителей в дальнейшем времени.

Адрес

Официальное представительство бренда GLO находится по адресу Москва, Площадь Киевского Вокзала, 2, ТРЦ Европейский.

Клиент может самостоятельно добраться до компании, посмотреть ассортимент товаров. Если клиент хочет курьерскую доставку, тогда нужно заполнить форму на сайте, выбрать вариант оплаты, ждать ответа.

Перемещение нагревателя производится в течение 3 дней с подачи заявки, стоимость зависит от покупки. Компания Glo осуществляет курьерскую доставку в 15 городах России.

Часы работы колл-центра

Горячая линия отвечает клиентам практически в любое время. Рабочий график операторов: в будние дни с 9 часов утра до 22 часов вечера, а в выходные и праздники – с 11 утра до 21:30 вечера. К сожалению, в другое время работники не могут помочь клиентам. Если решить что-то нужно срочно, можно воспользоваться другим способом связи. Практически все трудности, с которыми сталкиваются пользователи, изложены в уже заданных вопросах.

Предложения бренда

Следует отметить, что номер горячей линии Glo предназначен не только для решения проблемных вопросов. Если вас интересуют проводимые компанией акции, сезонные скидки или распродажи курительных устройств и аксессуаров к ним, наберите номер и узнайте всю необходимую информацию у сотрудника.

Что это такое? Телефон горячей линии – верный способ узнать, как получить нагреватель табака Glo во временное пользование и абсолютно бесплатно.

Для этого необходимо подать заявку на участие в тестировании, и курительное устройство будет предоставлено в ваше распоряжение сроком на семь дней. Этого вполне достаточно, чтобы по достоинству оценить все преимущества гаджета и выбрать для себя подходящий аромат табачных стиков.

Именно горячая линия придет вам на помощь в трудную минуту, подскажет верное решение, порекомендует сервисные центры для ремонта, организует доставку нового гаджета на замену, если действует гарантийный срок на устройство. В службе технической поддержки работают опытные сотрудники, квалификации которых достаточно для решения проблем любой сложности.

Источник

Система нагревания табака British American Tobacco glo — отзыв

КАК РАБОТАЕТ ЗАМЕНА ПО ГАРАНТИИ и мой опыт использования

🌹 Доброго времени суток, дорогие друзья!

Сегодня хочу рассказать вам о своём опыте использования новой инновационной системы нагревания табака от British American Tobacco — glo. А так же расскажу, что делать, если ваш девайс отказался работать и как заменить его по гарантии.

Что же это за система нагревания табака и чем она лучше курения обычных сигарет?

glо — это устройство для нагревания табака без пепла и дыма, в котором табак нагревается, а не горит, что позволяет раскрыть уникальные оттенки истинного табачного вкуса. Также при использовании glo выделяется меньше запаха по сравнению с курением обычных сигарет. Вот что говорит по этому поводу производитель:

КАК ЭТО РАБОТАЕТ:
Большинство сигарет горит при температуре 900 °C, но табачные стики нагреваются до 240 °C. Нагретый табак, в отличие от горящего, высвобождает максимум вкуса, минимизируя количество токсичных веществ, смол и запаха.

❓Значит ли это, что курение табачных стиков является более безопасным, чем курение обычных или электронных сигарет?

❗️Нет, к сожалению, это не значит, что glо менее вреден для здоровья, чем другие табачные изделия. И об этом нужно помнить, если вы думаете, что курение стиков причинит меньше вреда вашему здоровью, то вы заблуждаетесь. Кроме того, должна уточнить, что устройство предназначено только для совершеннолетних.

Внешний вид устройства и принцип работы

Само устройство небольшого размера, легко помещается в руке, с виду похоже на небольшой power bank, очень лаконичный и даже минималистичный дизайн. На устройстве есть всего одна кнопка.

Вокруг кнопки световой индикатор, состоящий из четырех делений – 25%, 50%, 75% и 100%. Время полного заряда устройства от 2 до 4 часов. Одного полного заряда батареи хватает на 30 сессий. Устройству не страшны даже холода, оно работает при температуре до -10°, однако количество сессий, доступных на одном заряде, будет снижаться, а продолжительное использование glo при низких температурах постепенно разряжает батарею.

Внутри устройства находится цилиндрическая камера, в которую вставляется табачный стик, она закрывается с помощью задвижки.

При включении устройства батарея подает напряжение к нагревательной камере, где и нагревается табак при температуре до 240 градусов. В результате образуется насыщенный никотином пар.

На нижней части устройства есть разъём для заряда устройства и отсек для его чистки.

Включение и использование

Включается очень просто. Вставляем стик, зажимаем кнопку на устройстве и держим в течении трёх секунд, пока не почувствуем вибрацию, это значит что процесс нагревания начался, спустя 40 секунд устройство снова завибрирует и это значит, что оно готово к использованию.

Сеанс использования длится 3,5 минуты, за 20 секунд до окончания устройство снова завибрирует. Приостановить сеанс нельзя, стики необходимо извлекать после использования и вставлять новые перед началом следующего сеанса.

Комплектация

В комплектацию помимо самого устройства входит usb-провод для зарядки, круглая щеточка для чистки (рекомендуется чистить glo каждые 20 сеансов для качественной работы), инструкция по эксплуатации.

Знаю, что многие недовольны, тем, что в комплектацию не входит адаптер питания, но для меня это не проблема, так как для зарядки устройства я использую зарядник от старого доброго телефона (мне так удобнее, у него провод длиннее, чем у usb-провода из комплекта)

glo доступен в черном, синем, золотистом, серебристом и розовом цветах.

Табачные стики NeoStiks

Теперь остановимся более подробно на табачных стиках.

Стики выпускают под торговой маркой «KENT». По внешнему виду они похожи на обычные сигареты, но производитель на пачке нас предупреждает: ни в коем случае не поджигать!

Стики представлены в нескольких вкусовых видах, лично мне по душе пришлись классические (синие) и цитрусовый вкус ( салатовый) по запаху они напоминают какой-то пирожок 😂 с остальными вкусами у меня любви не вышло.

1️⃣ Дарк Фреш (лиловая пачка) — сочетание вкуса свежих ягод и ноток ментола.
2️⃣ Вельвет Фреш (зелёная пачка) — сочетание ментола с изысканными нотками ванили.
3️⃣ Классический Табак (синяя пачка) — классический вкус специально отобранных сортов табака для совершенно новых ощущений.
4️⃣ Цитрик Микс (салатовая пачка) — вкус специально отобранных сортов табака с ноткой свежести.
5️⃣ Освежающий Микс ( пачка цвета морской волны) — микс специально отобранных сортов табака с прохладными нотками для освежающих ощущений.

В Петербурге стики для glo нашла пока только в магазинах «Пятерочка» и «Ароматный мир», в принципе проблемы с их покупкой нет, единственное неудобство в том, что не всегда можно купить понравившийся вкус. Цена: 130 рублей.

Сравнение с конкурентом

Основной конкурент — это IQOS, поэтому сравнение этих двух гаджетов напрашивается само собой. И основное отличие, которое сразу бросается в глаза — это форма. Держатель Айкос внешне напоминает обычную сигарету и нуждается в чехле-портсигаре с аккумулятором. У glo держателя нет, а основной аккумулятор встроен в устройство, разогревающее стик.

Табачные стики в двух устройствах тоже отличаются. Диаметр стиков для Айкос равен диаметру классических сигарет, а стики для glo имеют меньший диаметр и напоминают сигареты формата Slim.

Ещё одной важной особенностью системы glo является то, что его температура нагрева – 240 градусов, а сам нагревательный элемент установлен с внешней стороны стика. Начать новый сеанс можно сразу же после предыдущего, не нужно ждать.

В свою очередь, температура нагрева IQOS составляет 350 градусов, а сам нагревательный элемент полностью погружается внутрь держателя. После сеанса необходимо подождать, прежде, чем начать новый. Курить одну за другой не выйдет.

Мои впечатления от использования и замены по гарантии.

Признаюсь честно, по началу отнеслась к этому устройству скептически, я уже пробовала Айкос и как-то особо он меня не впечатлил: да, прикольно, да, интересно попробовать, но на этом все. 😁

Поэтому когда мне в руки попал glo, я не предполагала, что найду полноценную замену сигаретам.

Мне нравится пользоваться этим устройством по нескольким причинам:

✅ во-первых: руки и одежда не пахнет табаком после использования (запах во время использования есть, но он не табачный, а еле уловимый и очень быстро выветривается);

✅ во-вторых: аккумулятора хватает надолго ( целый день без подзарядки — легко!);

✅ в-третьих: можно выкурить столько стиков, сколько считаешь нужным (хоть 10 штук подряд);

✅ в-четвёртых: можно пользоваться в общественных местах;

✅ в-пятых: чистить можно один раз в 2 недели (и нормально работает, нет нужды делать это каждый день).

Я использую glo и мне нравится простота процесса: вставил-нагрел-покурил-выкинул и не нужно проводить кучу манипуляций. Спустя месяц я полностью отказалась от сигарет и перешла на курение стиков, сигареты теперь не то, что не хочется, а просто неприятно курить.

Но одним далеко не прекрасным днём мое устройство перестало заряжаться и для меня это было трагедией.

Я не растерялась и позвонила по номеру службы поддержки 8-800-500-88-83, по телефону вежливо выслушали мою проблему и предложили оформить заявление на гарантийную замену. Забрали устройство и пообещали заменить его в течении недели, но как водится, что-то пошло не так, и в течении недели мне никто ничего не поменял, по телефону горячей линии либо вежливо отвечали, что вот-вот менеджер со мной свяжется, либо не брали трубку вообще.

В итоге, изрядно потрепав мне нервы, устройство все-таки заменили, но вместо обещанной недели прошёл почти месяц, что конечно же, подпортило впечатления от использования устройством 😒

Кстати, glo предоставляет бесплатный тест-драйв на неделю и если вам не понравится, то вы всегда сможете от него отказаться, поэтому если решили купить девайс, то советую попробовать и потестировать его перед покупкой.

Что касается сравнения с Айкос, то тут, как говорится, на вкус и цвет все фломастеры разные, и спорить с теми, кто с пеной у рта будет доказывать, что одно из устройств лучше другого я точно не буду. Вообще, эта начинающаяся война между владельцами IQOS и glo, напоминает войну между владельцами айфонов и самсунгов 😂

Я вам это устройство точно рекомендую, а вот использовать его или нет, уже решайте сами, тем более, что из минусов могу выделить только недоработанную систему замены устройства по гарантии.

За это сниму одну звезду, так как нервы они мне попортили изрядно, но надеюсь, что вам с этим столкнуться не придётся. 😘

Источник