Городская служба ремонта лифтов

В закрытом плену — аварийная служба лифтов приходит на помощь!

В наше время как в больших, так и в маленьких городах, архитектура насыщена многоэтажными домами. И любая многоэтажка оснащена лифтом. Лифты же, в свою очередь, требуют соответствующего обслуживания и ремонта. Для решения этих функций и существуют аварийно-диспетчерские службы (АДС).

Для чего необходимо аварийно-диспетчерское обслуживание?

АДС осуществляют обслуживание лифтов на вверенной им территории. Своевременно реагируют на поступающие сообщения о возникших аварийных ситуациях или неисправности оборудования. Аварийные ситуации могут быть как небольшими техническими неполадками, так и серьезными, которые требуют привлечения специалистов, прошедших обучение в МЧС.

Сигнал о происшествии поступает диспетчеру, который должен соответственно отреагировать на него. Исходя из поступившей информации, диспетчер оценивает её и принимает решение, кого стоит направить к месту аварии.

На принятие решения у диспетчера есть 5 минут (в соответствии с п.13 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»), потому как спасательная бригада должна прибыть на место аварии в течение 15 – 20 минут от момента поступления вызова. Диспетчер также осуществляет контроль за выполнением соответствующих работ.

Если возникла техническая поломка, то на место происшествия прибывает персонал, соответствующей квалификации (требования к персоналу определены в п. 17 постановления от 24 июня 2017 г. № 743). Он сначала освобождает людей, которые застряли в лифте, потом оценивает состояние поломанной техники и предпринимает необходимые меры по устранению неполадок. Куда обращаться и что делать при поломке лифта, читайте тут.

Если вы застряли в лифте, главное — сохраняйте спокойствие, немедленно звоните в диспетчерскую службу, спокойно обозначьте суть проблемы, назовите внятно адрес и ожидайте прибытия помощи.

АДС лифтов также производит профилактические работы по обслуживанию лифтов (сроки и регулярное проведение которых определены в п. 17 постановления от 24 июня 2017 г. № 743). Такие работы сводят к минимуму возможность возникновения аварийных остановок. Случаются и непредвиденные ситуации, такие как затопление или пожар. В таких случаях команда АДС лифтов должны действовать совместно с МЧС службами.

Где указаны номера лифтовой АДС для связи?

Вся информация об АДС и необходимыми контактными данными должны быть указаны на специальной информационной панели, которая располагается вблизи с кнопочной панелью. На этой панели размещается информация с перечнем действий, к которым прибегают при возникновении аварийной ситуации. Также в крупных городах все контакты можно узнать через интернет.

Телефоны

1. В Москве при возникновении аварийной ситуации нужно позвонить в диспетчерскую «Мослифта», тел. 8 (499) 755-01-01.
2. В городе Санкт-Петербург телефоны следующие:

• Фрунзенский район – +7 812 360-80-77; +7 812 360-84-03.
• Невский район – +7 812 584-84-85.
• Московский район – +7 812 371-38-04.
• Петроградский район – +7 812 235-19-01.
• Ломоносовский и Птроводский районы – +7 812 428-74-55; +7 812 428-66-68.
• Выборгский и Центральный районы – +7 812 702-50-02; +7 812 327-44-96.

В Мурманске связаться с диспетчерской можно по телефону: +7 8152 52-55-71.

Архангельские лифты обслуживает компания Норд-лифт. Телефон для связи: +7 8182 66-88-88; +7 8182 66-88-48.

В Калининграде звоните по номеру: +7 4012 39-11-48.

Кем определяется необходимость оборудования диспетчерским контролем?

Согласно ГОСТ Р 34441-2018 «Необходимость оборудования лифтов диспетчерским контролем определяется владельцем лифта или, по согласованию с владельцем лифта, специализированной по техническому обслуживанию лифтов организацией.»

Сроки реагирования на обращение граждан

Согласно общим требованиям безопасности аварийная служба лифтов должна отреагировать на обращение граждан в течение 15-20 минут (в соответствии с п.13 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»).

Подводя итоги, можно сказать, что АДС осуществляет контроль за обслуживанием лифтов и обеспечением их безопасной эксплуатации, а также своевременно реагируют на поступающие сигналы об аварийных ситуациях.

Источник

Телефон горячей линии МОСЛИФТ

Показать номер Добавить комментарий

Если лифт начал работать со сбоями, лучше сразу позвонить в диспетчерскую службу. Мастер придет и проверит работоспособность оборудования. Для оперативной связи с населением МОСЛИФТ создал горячую линию.

О компании МОСЛИФТ

МОСЛИФТ – крупная компания по обслуживанию, производству и монтажу лифтов. На ее учете около 79 тыс. лифтов, эскалаторов и подъемных платформ для инвалидов. За оборудованием следят 400 систем диспетчерского контроля.

На рынке МОСЛИФТ с 1953 года. Фирма принимает участие в программах Правительства Москвы, в том числе:

• в капительном ремонте и замене лифтов,
• создании безбарьерной среды в городе,
• внедрении технологий энергосбережения.

Телефон горячей линии

Горячая линия МОСЛИФТ:

С какими вопросами обращаться:

1. Сбои в работе лифтов,
2. Вызов мастера.
3. Получение справки о работе оборудования.

Звонить можно в любое время дня и ночи. За разговор могут снимать деньги – тарификация зависит от вашего оператора. Набирать можно со стационарного и мобильного устройства. Телефон предназначен для жителей Москвы.

Сотрудник справочной службы вправе отказать вам в помощи, если услышит оскорбления, или нецензурную лексику. Операторы также не имеют права разглашать личные данные сотрудников компании.

Другие телефоны

В каждом районе города есть свой филиал МОСЛИФТа. За помощью можно обращаться и туда. Действуют такие номера телефонов:

1. Аппарат управления предприятия (район Ленинградского проспекта): 8 (499) 755-22-00.
2. Филиал «ЛифтАвтоСервис» (улица Нижние поля): 8 (499) 755-22-02.
3. РСУ-1 (улица Радищевская Верхняя): 8 (499) 755-22-01.
4. СУ-5 (улица Вавилова): 8 (499) 755-22-05.
5. СУ-7 (Окружной проезд): 8 (499) 755-22-07.
6. СУ-15 (17-й проезд Марьиной Рощи): 8 (499) 755-22-15.
7. СУ-16 (улица Артековская): 8 (499) 755-22-16.
8. СУ-18 (улица Кошкина): 8 (499) 755-22-18.

Точные адреса офисов есть на сайте компании: www.moslift.ru/cont….

Номера телефонов инвесторам:

Другие способы контакта с МОСЛИФТ

Есть альтернативные каналы связи: онлайн-чат на сайте, форма электронного обращения (ответ приходит в письменном виде на ваш электронный ящик), а также группы в соц. сетях (писать можно и туда тоже).

Официальный сайт компании МОСЛИФТ:

1. Форма обратной связи: www.moslift.ru/cont…. Укажите достоверные данные: ФИО, действующую электронную почту (на нее придет ответ). Введите тему письма и подробно расскажите о ситуации. Обработка запроса займет некоторое время (до 48 часов). Если нужно быстрее, пишите в онлайн-чат.
2. Онлайн-чат со специалистом (кнопка «Отправить сообщение» в правом нижнем углу). Можно писать по будням с 8:00 до 18:00. В остальное время звоните на горячую линию.
3. Обратный звонок (мигающая зеленая иконка с трубкой).
4. Рубрика «Частые вопросы»: www.moslift.ru/abou…. Здесь описывают популярные ситуации и решения. Например, нужно ли платить за лифт жителям первого этажа. Куда обращаться, чтобы МОСЛИФТ заменил подъемное средство в старом муниципальном доме.
5. Справочная информация по лифтам и другим подъемным средствам.
6. Отзывы о работе компании: www.moslift.ru/revi….
7. Адреса филиалов на карте: www.moslift.ru/cont….
8. Список услуг и цен на них: www.moslift.ru/serv….
9. Перечень вакансий: www.moslift.ru/care….
10. Информация о руководстве компании, сертификаты.
11. Электронные экземпляры газеты МОСЛИФТ: www.moslift.ru/abou….

Соц. сети

Страницы МОСЛИФТа в социальных сетях:

В группах публикуют новости компании и Москвы, устраивают розыгрыши, рассказывают о значимых событиях в истории фирмы.

Для связи есть личные сообщения группы – пишите по любым вопросам, связанным с деятельностью компании. Альтернативный способ – комментарий под постом. Администраторы сообществ просматривают их и отвечают на вопросы.

Если проблема срочная, звоните сразу на горячую линию. Если она занята, набирайте номер филиала Мосгорлифта в вашем районе. Для несрочных вопросов можно использовать письменные виды обращений: онлайн-чат на сайте компании, форма обратной связи либо личные сообщения в соц. сетях. Можете также поискать ответы в справочном разделе на сайте.

Источник

Как и за чей счёт провести замену или ремонт лифта в МКД

Согласно принятому в первом чтении законопроекту, административный штраф от 20 тысяч рублей и приостановление деятельности до 90 суток грозят юрлицам, которые вовремя не проведут ремонт лифта. Рассмотрим вопросы о том, кто в МКД отвечает за его исправное состояние и как провести модернизацию или замену лифта.

Кто отвечает за лифты в МКД

Согласно ч. 1.1 ст. 36 ЖК РФ, лифт входит в состав ОИ МКД, поэтому за его состояние отвечают собственники помещений в этом доме (ч. 1 ст. 39 ЖК РФ). Если собственники заключили договор на содержание и ремонт общего имущества МКД с УО, она несёт ответственность за состояние лифтового оборудования.

Расходы на содержание подъёмника включаются в ежемесячную плату за жилищные услуги (ч. 1.2 ст. 154 ЖК РФ), размер которой зависит от доли собственника в праве собственности на ОИ МКД (ч. 2 ст. 39 ЖК РФ). При этом расположение (этаж) и статус помещения (жилое/нежилое) не имеют значения.

Правила эксплуатации и обслуживания лифтов в МКД установлены Техническим регламентом Таможенного союза 011/2011 «Безопасность лифтов», утверждённым решением ТС от 18.10.2011 № 824.

В Приложениях 1 и 3 регламента подробно изложены требования к безопасности лифтов и схемы подтверждения соответствия оборудования этим требованиям. Согласно ч. 5 ст. 4 ТР ТС 011/2011, если в паспорте оборудования не указаны сведения о сроке службы, то он приравнивается к 25 годам со дня ввода в эксплуатацию. Затем без предварительного освидетельствования использовать его запрещено (ч. 3.4 ст. 4 ТР ТС 011/2011). Результаты проверки покажут, можно ли модернизировать оборудование или оно подлежит замене.

В чём разница между заменой и модернизацией

Контроль за соблюдением требований Технического регламента – одна из основных задач Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор).

По результатам осмотров лифтов в части соблюдения требований Технического регламента Ростехнадзор обратился в Правительство РФ с предложениями о повышении безопасности эксплуатации лифтов. Специалисты надзорного органа при проверке лифтового оборудования выявили факты подмены понятий. В МКД под видом замены лифтов была проведена лишь их модернизация, требующая меньших затрат. При этом сохранение некоторых частей старого лифта снижало уровень его безопасности.

Как сообщает сайт Ростехнадзора, в Правительстве РФ по этому вопросу состоялось совещание, итоги которого отражены в письме Минстроя от 29.01.2018 № 2695-НС/06.

В документе чётко определены термин термин «модернизация» и его отличия от «замены». Согласно письму № 2695-НС/06, независимо от терминологии, внесённой в проектную документацию, лифт считается модернизированным, если после ремонта остался хотя бы один старый элемент.

Какие действуют госпрограммы по замене лифтов

Помимо теоретических и терминологических вопросов, Правительство РФ пытается решить проблему финансирования работ по ремонту и замене лифтов. Задача непростая, ведь четверть всех лифтов в российских МКД требуют модификации. И число их постоянно растёт, поскольку у собственников в МКД часто нет возможности полностью и быстро собрать средства: стоимость таких работ – от полутора миллионов рублей и выше.

К решению проблемы подключился Минстрой РФ. Благодаря работающей в регионах Программе ускоренной замены лифтов в 2017 году завершился монтаж 15 000 новых подъёмников взамен оборудования с истёкшим сроком службы. Как сообщает «Российская газета», программа позволяет привлекать средства из городских и региональных бюджетов, а также кредиты, предоставляемые производителями оборудования.

Минстрой РФ видит и другой путь получения средств на замену лифтов, признанных непригодными. Министерство подготовило проект Постановления Правительства РФ, который позволит в рамках региональной программы капремонта в приоритетном порядке заменить опасный для жителей лифт.

Как заменить лифт в доме

Согласно ч. 2 ст. 4, ч. 4 ст. 6 ТР ТС 011/211, оценку соответствия лифтового оборудования техническим требованиям к безопасной эксплуатации нужно проводить не реже раза в год. Делать это должна уполномоченная организация. Если проверка показала, что срок службы лифта уже истёк, он подлежит обязательной замене. При обнаружении неисправности в работе оборудования лифт модернизируется.

Решение о проведении работ по ремонту или замене лифта принимают собственники помещений на общем собрании. Инициатором ОСС может выступить УО или собственник помещения в доме (ст. 45 ЖК РФ). Для принятия положительного решения по этому вопросу требуется согласие не менее двух третей от общего количества голосов собственников жилых и нежилых помещений (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ).

Подтвердив согласие на проведение работ, ОСС решает, какой источник финансирования будет использован:

1. Средства собственников.

Собственники помещений МКД полностью оплачивают работы по замене лифта или его отдельных элементов.

Расходы делятся между собственниками и федеральным бюджетом. В таком случае необходимо пройти комиссию, которая учитывает срок службы и состояние лифта, состояние МКД и сумму, которую могут предоставить жители дома

По этой программе в регионах-участниках проводятся работы по замене вышедших из строя подъёмников за счёт бюджетных средств.

Как правило, срок ремонта не превышает одного-двух месяцев в зависимости от количества лифтов и этажей в доме. Приём работ согласно требованиям Технического регламента ТС 011/2011 осуществляют представители управляющей организации.

Выводы

Пока над решением проблемы замены десятков тысяч сломанных или отработавших срок лифтов думают высшие органы власти РФ, управляющие организации должны помнить: на них возложена ответственность за состояние лифтов и безопасность жителей при эксплуатации оборудования.

Поэтому, чтобы лифты не выходили из строя и с жителями не происходили несчастные случаи, УО должна следить за подъёмниками в доме, проводить проверку их состояния и вовремя выносить на общее собрание собственников вопрос о необходимости его ремонта или замены.

Источник