Горячая линия ремонт холодильников

Горячая линия Ariston в России, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, работает ли горячая линия Аристон в Росиии, какие номера для связи с техподдержкой? Можно ли пообщаться с сотрудниками контакт-центра в электронной форме, как отправить жалобу или отзыв о качестве товаров или работе персонала?

О компании

Ariston — один из крупнейших производителей бытовой техники. Компании следит за качеством продукции и послепродажным обслуживанием, предоставляя качественный сервис. Обслуживание выполняется через официальные сервисные центры по всей стране, офисы найдутся в каждом крупном населенном пункте РФ.

Если возникли вопросы с использованием товаров, обращайтесь в техподдержку.

Как написать в службу поддержки Ariston?

Служба поддержки рассматривает в качестве основных способов связи только телефоны, однако в случаях, когда дозвониться по контактным номерам не удается, потребители могут направить электронный запрос.

Для отправки сообщений стоит воспользоваться одним из способов:

1. Личный кабинет — https://my.ariston-pro.com/ru/lk/profile .
2. Форум — http://forum.ariston-pro.com .
3. Вкладка на сайте.

Возникли вопросы по обслуживанию техники, хотели бы задать вопрос специалистам, оставить претензию или отзыв, пишите подробней на портале — http://ru.ariston-pro.com/feedback .

Прикрепляйте только достоверные сведения, ориентируясь на рекомендации. Аналогично поступайте при отправке обращений через личный кабинет или форум. На форуме можно пообщаться с другими пользователями.

Какой телефон горячей линии Ariston?

Номер телефона по которому можно было бы узнать необходимую информацию в России единый и бесплатный для звонков с любых стационарных или сотовых аппаратов — 8 800 777 33 00.

Если интересует конкретная информация об определенной технике, обращайтесь по телефону — +7 (495) 777 33 00.

Телефон горячей линии в каждом регионе свой, для удобства клиентов в получении справочной и технической информации.

Обратите внимание на номера официальных представительств в некоторых населенных пунктах:

Контакты в других регионах уточняйте на сайте — http://ru.ariston-pro.com/contacts .

Горячая линия Hotpoint

Hotpoint Ariston — это линейка бытовой техники под брендом производителя Аристон. Обратиться в контакт центр можно по телефону — 8 800 333 38 87.

Как найти сервисный центр?

Сервисный центр Аристон или Хотпоинт в России можно найти почти в каждом крупном населенном пункте.

Узнать, есть ли технический отдел в вашем городе можно на сайте — https://service.hotpoint.ru/contacts .

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Газовые котлы, холодильники, водонагреватели требуют обслуживания и ремонта, делать это лучше в специализированных сервисных центрах. Об адресах и контактах таких центров расскажут операторы горячей линии Аристон.

Кроме этого, сотрудники техподдержки уведомят о новых акциях, предложениях от компании, особенностях техники, характеристиках и ценах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка Аристон в удаленном режиме не может провести диагностику и выявить неисправность. Специалисты call-центра рекомендуют обращаться в сервис для выяснения причин.

Не нужно обращаться по горячим номерам с вопросами, относящимися к другим брендам бытовой техники, консультанты не смогут помочь.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

На сайте клиенты могут зарегистрироваться и получать информацию о новых предложениях. Личный кабинет позволяет просматривать ассортимент, историю покупок, оформлять запросы, отправлять жалобы и т.д.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.ariston-pro.com/ru/lk/profile .

Чтобы оставить обращение, перейдите в раздел «Техподдержка» и заполните требуемую форму.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. В разделе « Обратная связь ».
2. В социальной сети ВКонтакте .
3. На форуме.
4. В Личном кабинете.

Сообщить о проблемах можно и по горячим телефонам call-центра Аристон в своем городе.

Прикрепляйте при необходимости доп. материалы и уточняйте достоверные сведения о себе.

Другие способы связи

Официальный сайт не единственная возможность добиться ответа. Оставляйте запросы и в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/ariston.russia .
• Facebook — https://www.facebook.com/Ariston.Russia .
• Instagram — https://www.instagram.com/aristonofficial .
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCzM0Ut2lcxVFzIQz-GvsACQ .

В группах публикуются подробные сведения о работе компании, обзоры техники, где все смогут оставить комментарий. Служба поддержки старается отвечать оперативно.

Время работы

Режим работы горячей линии по будням с 07:00 до 18:00, в субботу с 07:00 до 17:00. В выходные и воскресенье, служба поддержки не работает.

Отправить электронное обращение можно в любое время, ответ придет в течение 24 часов.

Источник

Горячая линия Атлант, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Атлант в России? По каким телефонам можно связаться с производителем? Можно ли отправить обращение в сервисный центр или техподдержку онлайн?

О компании

Атлант — одна из наиболее известных белорусских компаний, которая занимается производством, как мелкой, так и крупной бытовой техники. Основным рынком сбыта является Беларусь, но выстроены многолетние связи и с другими странами (Украина, Россия, Казахстан, Польша, Молдова, Сербия).

Для интересующихся ассортиментом, ценами, акциями, условиями сотрудничества (для партнеров), возможностью доставки, лучше обратиться к менеджерам компании и обсудить интересующие вопросы с ними.

Горячая линия компании Атлант

По каким номерам можно дозвониться в представительства компании?

Запущены единые телефоны горячей линии по подразделениям:

• Барановичский станкостроительный завод: +375 163 486 086.
• Минский завод холодильников: +375 17 218 62 09.
• Завод бытовой техники: +375 17 218 65 24.

Стоимость звонков на указанные телефоны следует уточнять исходя из предложений вашего оператора.

Дополнительный номер телефона для связи в других странах можно посмотреть на сайте: https://ru.atlant.by/about/contacts .

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Горячая линия на территории РФ

Есть ли отдельный call-центр Атлант для клиентов из России?

В нашей стране представлены несколько телефонов, по которым можно дозвониться и обсудить общие, технические темы:

Тарификация зависит от расценок оператора.

Отдел управления персоналом

Вся информация про открытые вакансии собрана на официальном сайте отдела кадров по ссылке: https://atlant.by/about/jobs .

Там же приведены телефоны для справок и контакты для обращений онлайн.

Контакты сервисных центров

В каких городах РФ доступны сервисные центры?

С поиском адресов, записью на прием, сможет помочь официальный сайт представительства Атлант в России https://atlant.russia-centre.com/kontakty .

Здесь собрана информация об условиях работы сервисных отделов, порядке приема, возврата техники и т.д.

Как написать в службу поддержки?

Не во всех случаях клиентам удобно использовать телефоны для справок.

Уточнить общие вопросы, высказаться о качестве можно и онлайн, воспользовавшись одним из средств:

Чтобы разобраться в настройке, обслуживании техники, ознакомьтесь со справкой от техподдержки. Изучите информацию в подразделе «Вопросы и ответы» https://ru.atlant.by/support/faq/ .

Социальные сети

Служба поддержки рассматривает обращения от потребителей и другими способами, например, в социальных сетях:

Немало клиентов предпочитают альтернативу традиционным каналам общения. Поэтому развитие сообществ в соц. сетях стремительно растет. Пользователи могут обмениваться предложениями, мнением, оставлять жалобы, просматривать новости и т.д.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Сотрудники техподдержки готовы ответить и обсудить с клиентами, вопросы организационного характера, проконсультировать по выбору оборудования, настройке или установке.

Может понадобиться помощь и при желании оставить жалобу или отзыв, в адрес компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ситуаций, когда поддержка не может ответить на вопросы клиентов, стараются избегать и минимизировать их.

Но, при определенных обстоятельствах, специалисты могут отказать в обсуждении некоторых тем (личные данные о третьих лицах, конфиденциальная информация о производителе, поставщиках).

Как подать жалобу?

Со всеми жалобами поддержка просит обращаться в электронном виде:

• Через форму на сайте.
• Отправив письмо по почте.

Написать жалобу можно и в соц. сетях, оставив комментарий в одноименном подразделе.

О своих претензиях потребители смогут сообщить и по горячей линии, дозвонившись в call-центр в своей стране.

График работы

Связаться напрямую с производителем можно с 08:30 до 17:00 (только по будням).

Режим работы справочной дилера Атлант в России ежедневный с 10:00 до 21:00.

Источник

Горячая линия Beko, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Беко в России, по каким телефонам можно дозвониться в техподдержку? Можно ли связаться с техническими специалистами онлайн?

О компании

Beko (Беко) — занимает одно из лидирующих мест среди производителей бытовой техники (холодильники, стиральные машины, миксеры, плиты, блендеры, кухонные комбайны и т.д.).

Для покупателей запущена горячая линия, связавшись по которой они могут уточнить характеристики моделей, проконсультироваться, оставить жалобу и т.д.

Горячая линия компании Beko

Если хотите обсудить вопросы по качеству товаров, настройке, установке техники, то лучше связаться с сотрудниками по номеру: 8 (800) 200 23 56 (бесплатный).

Менеджеры ответят на технические вопросы, помогут с настройкой, разъяснят наиболее частые ошибки и т.д.

В России у производителя есть и другой телефон горячей линии: +7 (495) 540 41 37. Это номер центрального представительства, у менеджеров которого можно уточнить общие вопросы, получить информацию о работе филиалов (пригодится телефон и партнерам компании).

Горячая линия Интернет-магазина

Компания располагает также и Интернет-магазином, где клиенты смогут оформить заказ, оплатить его, выбрать доставку, заказать установку, гарантийное обслуживание и т.д.

Можно связаться для уточнения наличия продукции, поиска сервисного центра, заказа товаров.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Наличие различных телефонных линий не уменьшает значимость информационных систем. Покупатели могут пообщаться с техподдержкой онлайн, используя следующие рекомендации:

Служба поддержки Beko отвечает только на корректные запросы, в которых раскрыта суть вопроса, тема, причины, модель техники, данные о заявителе.

Официальный сайт также содержит информацию ознакомительного характера. Клиенты могут изучить инструкции, ознакомиться с ответами по наиболее важным темам, открыв подраздел: https://beko.ru/company/support/advices .

Социальные сети

Пообщаться с представителями компании можно и другим способом, например, оставив комментарий в соц. сети:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Учетная запись предоставляется для покупателей Беко на сайте: https://shop.beko.ru .

Это сайт Интернет-магазина через который можно войти в личный кабинет.

Авторизовавшись, ищите вкладку «Техподдержка» и заполняйте форму обратной связи.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Основная задача службы поддержки это помочь разобраться в установке и работе оборудования.

Также специалисты call-центра могут быть полезными при оформлении заказа, переводе средств, доставке, когда клиентам нужна консультация.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Всего предусмотреть сложно, поэтому ситуации, когда специалисты не могут ответить клиентам, встречаются.

Чаще виной этому служит не корректно составленное обращение, в котором покупатели забыли указать:

• Модель товара.
• ФИО.
• Контакты.
• Дату, время, адрес покупки.
• Номер заказа.

Но все же, поддержка старается оперативно отреагировать и помочь покупателям.

Как подать жалобу?

С жалобой можно обратиться, как в электронном виде, так и позвонив по горячей линии: 8 (800) 200 23 56.

Чтобы написать жалобу онлайн:

1. Заполните форму на сайте.
2. Отправьте письмо.
3. Оставьте комментарий в соц. сети.

График работы

Режим работы техподдержки в будние дни с 09:00 до 21:00, в Сб. и Вс. с 09:00 до 20:00.

Добрый день! 14.03.2021 позвонив на горячую линию компании BEKO на счет ремонта холодильника, вежливый консультант выслушав, заполнил заявку на ремонт холодильника BEKO и сказал, что перезвонят на счет уточнения даты и времени выезда мастера. Муж просил перезвонить конкретно ему на мобильный телефон. Перезвонили не на мобильный, а на домашний, с которого была озвучена заявка. В общем ничего страшного, согласовали со мной (Елена), дату приезда мастера. Озвучила точный адрес, подъезд, код домофона, этаж и время. 21.03.2021 нам звонит мастер и опять уточняет детали адреса, создалось впечатление, что он иностранец и не в курсе вообще куда и зачем едет. Зашел, разделся, без вопросов стал вскрывать холодильник, создалось впечатление, что он немой. Не будем много чего описывать, этим займётся полиция и прокуратура. Вопрос к ВАШЕЙ такой очень известной компании. Почему, когда мы пытаемся выяснить, откуда некая компания под названием ООО «ПрофМастер» узнала о нашей поломке холодильника? И почему представитель именно этой компании к нам приехал? И почему, когда мы позвонили опять на горячую линию компании по телефону 8 800 200 23 56 , нам ответили, что такой компании мы не знаем, с ними не работаем и заявки не было! А откуда они узнали о поломке нашего холодильника. Передача данных и информация тоже преследуется по закону.
Большая просьба ответить в кратчайшие сроки.

Источник