Грундфос ремонт 24 часа

Программа «Сервис за 24 часа»

В ноябре 2014 года компания ГРУНДФОС запустила новый проект – СЕРВИС 24. Теперь в случае поломки обладателю насоса GRUNDFOS достаточно позвонить по телефону «горячей линии» – и неполадки будут устранены в течение 24 часов*

На текущий момент программа «Сервис 24» работает уже в 44 российских городах**

Телефон «горячей линии» «СЕРВИС 24»:
8 800 200 20 21

Порядок действий и условия программы «Сервис за 24 часа»

В случае появления неисправности в работе насоса GRUNDFOS покупателю необходимо позвонить на телефон «горячей линии» 8-800-200-20-21 и сообщить о неполадке.

Оператор примет заявку и предложит клиенту оставить свои контактные данные для организации выезда на объект.

Выезд на объект осуществляется как правило на следующий рабочий день, но в некоторых городах программа работает и в выходные дни.

Получив обращение от клиента, оператор принимает заявку на сервис и в случае необходимости организует выезд инженера на объект.

Выездные эксперты выясняют причину неполадки и определяют, является ли случай гарантийным, а также оформляют сервисный протокол.

Мелкие неполадки устраняются непосредственно на месте, а при значительных недостатках насос будет заменён на новый.

Бригада сервисных специалистов готова выехать на объект в случае обращения по насосам GRUNDFOS следующих серий: SCALA2, MQ, JP, JP Booster, SB, SBA, UNILIFT (KP, CC), SQ, SQE, SQE-pack, SOLOLIFT2, UPS, UP, UPA, ALPHA3, ALPHA2, ALPHA2 L, ALPHA1 L, HEATMIX, COMFORT, JPA, JPD, NS, PF, KPC**. Остальное оборудование частного назначения (UNILIFT (AP), SPO, CONLIFT, SOLAR, UPSD серии 100) ремонтируется в Мастерской Сервисного центра. Ремонт производится в день обращения.

На текущий момент программа «Сервис 24» работает уже в 44 российских городах. В дальнейшем планируется расширение территориальной зоны**.

* Программа действует при наличии оригинала гарантийного талона, а также в пределах 150 км от города.
** Перечень оборудования может быть расширен. Точный список оборудования и перечень городов, в которых работает программа «Сервис за 24 часа» уточняйте у оператора call-центра.

Источник

Программа «Сервис за 24 часа»

«Сервис за 24 часа» — уникальное сервисное предложение на рынке насосного оборудования для частных домов!

В ноябре 2014 года компания ГРУНДФОС запустила новый проект – «СЕРВИС за 24 часа».

Теперь в случае поломки обладателю насоса GRUNDFOS достаточно позвонить по телефону «горячей линии» – и неполадки будут устранены в течение 24 часов*.

Порядок действий и условия программы «Сервис за 24 часа»:

1. В случае появления неисправности в работе насоса GRUNDFOS покупателю необходимо позвонить на телефон «горячей линии» 8-800-200-20-21 и сообщить о неполадке.
2. Оператор примет заявку и предложит клиенту оставить свои контактные данные для организации выезда на объект.
3. Выезд на объект осуществляется как правило на следующий рабочий день, но в некоторых городах программа работает и в выходные дни.
4. Бригада сервисных специалистов готова выехать на объект в случае обращения по насосам GRUNDFOS следующих серий: SCALA2, MQ, JP, JP Booster, SB, SBA, UNILIFT (KP, CC), SQ, SQE, SQE-pack, SOLOLIFT2, UPS, UP, UPA, ALPHA3, ALPHA2, ALPHA2 L, ALPHA1 L, HEATMIX, COMFORT, JPA, JPD, NS, PF, KPC**.
5. Остальное оборудование частного назначения (UNILIFT (AP), SPO, CONLIFT, SOLAR, UPSD серии 100) ремонтируется в Мастерской Сервисного центра. Ремонт производится в день обращения.
6. Получив обращение от клиента, оператор принимает заявку на сервис и в случае необходимости организует выезд инженера на объект. Выездные эксперты выясняют причину неполадки и определяют, является ли случай гарантийным, а также оформляют сервисный протокол. Мелкие неполадки устраняются непосредственно на месте, а при значительных недостатках насос будет заменён на новый. Все работы проводятся совершенно бесплатно в случае, если поломка произошла вследствие выявленного брака производства.

На текущий момент программа «Сервис за 24 часа» работает уже в 44 российских городах. В дальнейшем планируется расширение территориальной зоны**.

Телефон «горячей линии» «СЕРВИС за 24 часа»: 8 800 200 20 21.

* Программа действует при наличии оригинала гарантийного талона, а также в пределах 150 км от города.

В случае обращения на «горячую» линию вне рабочих часов сервисных центров (с 9 до 18 часов), а также в праздничные, выходные или нерабочие дни, срок выезда по программе может быть увеличен.

**Перечень оборудования может быть расширен. Точный список оборудования и перечень городов, в которых работает программа «Сервис за 24 часа» уточняйте у оператора call-центра.

Источник

Программа «Сервис за 24 часа»

«СЕРВИС 24» – это уникальное сервисное предложение на рынке насосного оборудования для частных домов. В случае поломки достаточно позвонить по телефону «горячей линии» – и неполадки будут устранены в течение 24 часов.

На текущий момент программа «Сервис 24» работает уже в 44 российских городах**

Телефон «горячей линии» «СЕРВИС 24»:
8 800 200 20 21

Порядок действий и условия программы «Сервис за 24 часа»

В случае появления неисправности в работе насоса GRUNDFOS покупателю необходимо позвонить на телефон «горячей линии» 8-800-200-20-21 и сообщить о неполадке.

Оператор примет заявку и предложит клиенту оставить свои контактные данные для организации выезда на объект.

Выезд на объект осуществляется как правило на следующий рабочий день, но в некоторых городах программа работает и в выходные дни.

Получив обращение от клиента, оператор принимает заявку на сервис и в случае необходимости организует выезд инженера на объект.

Выездные эксперты выясняют причину неполадки и определяют, является ли случай гарантийным, а также оформляют сервисный протокол.

Мелкие неполадки устраняются непосредственно на месте, а при значительных недостатках насос будет заменён на новый.

Бригада сервисных специалистов готова выехать на объект в случае обращения по насосам GRUNDFOS следующих серий: SCALA2, MQ, JP, JP Booster, SB, SBA, UNILIFT (KP, CC), SQ, SQE, SQE-pack, SOLOLIFT2, UPS, UP, UPA, ALPHA3, ALPHA2, ALPHA2 L, ALPHA1 L, HEATMIX, COMFORT, JPA, JPD, NS, PF, KPC**. Остальное оборудование частного назначения (UNILIFT (AP), SPO, CONLIFT, SOLAR, UPSD серии 100) ремонтируется в Мастерской Сервисного центра. Ремонт производится в день обращения.

* Программа действует при наличии оригинала гарантийного талона, а также в пределах 150 км от города.
** Перечень оборудования может быть расширен. Точный список оборудования и перечень городов, в которых работает программа «Сервис за 24 часа» уточняйте у оператора call-центра.

Источник

Grundfos 24

Сервисный Центр GRUNDFOS

«Сервис за 24 часа»

При покупке бытового оборудования GRUNDFOS — техническое обслуживание — в ПОДАРОК!

В случае возникновения неполадок все вопросы как с гарантийным, так и с постгарантийным оборудованием решаются в течение 24 часов!*

В течение гарантийного срока клиент получает БЕСПЛАТНО:

Консультацию, при необходимости выезд специалиста для выполнения ремонта.**

Устранение неполадок на месте (при незначительном ремонте).

Замена оборудования на новое (при значительном ремонте), либо передача его в сервисный центр для ремонта.

Ремонт оборудования в течение дня после обращения (в случае ремонта в сервисном центре).***

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи, либо со дня введения в эксплуатацию авторизованной сервисной службой с оформлением акта «Ввода в эксплуатацию».

Воспользуйтесь авторизованной сервисной службой «Насос Сервис»! Вы не потеряете гарантийное время до установки и продлите гарантийный срок на 1 год!

* — Гарантийный срок эксплуатации оборудования — 24 месяца, на серии UPS 100 и MAGNA — 36 месяцев, на серию ALPHA — 60 месяцев.

** — Бесплатный выезд специалиста осуществляется на расстояние до 150 км от сервисного центра и распространяется на группу оборудования А: UP, UPA, UPS 100, ALPHA, SQ, SQE, Sololift, SCALA2, MQ, JP, JPB, SB, SBA, Unilift (KP, CC).

*** — Распространяется на группу оборудования В: UPSD 100, Solar, Conlift, Unilift AP. А также на группу А, если мастер (или клиент) сам доставляет оборудование в сервисный центр.

Источник

Сервисный центр Грундфос в Санкт-Петербурге и Казани

Оформить заявку

Заказ запчастей

Прайс-лист

Сервисный центр группы компаний «Аврора» – это официальный авторизованный сервисный центр Грундфос. Центр оснащен современным оборудованием и инструментами. У нас работают высококвалифицированные специалисты с большим опытом работы. Благодаря этому возможно выполнение ремонтных работ любой сложности.

Сервисный центр осуществляет полный спектр услуг по ремонту и обслуживанию насосного оборудования:

• эксплуатация насосного оборудования (КНС, ПНС, ЛОС и др.) по договору абонентского обслуживания;
• гарантийный ремонт насосов Grundfos;
• аварийный выезд ремонтной бригады на объект (устранение аварии в случае нештатной ситуации, в том числе аварийный ремонт комплексных КНС, ЛОС и инженерных сетей);
• ввод в эксплуатацию насосов (насосных станций) водоснабжения, водоотведения;
• диагностика насосов (производится визуальный осмотр оборудования, контроль работоспособности электромотора, проверка системы управления);
• все виды ремонта:
  • текущий ремонт (периодически выполняются работы по замене деталей оборудования с высокой степенью износа);
  • капитальный ремонт (производится полная разборка оборудования, замена или восстановление всех изношенных деталей оборудования);
  • ремонт насосов любой сложности (в сервисном центре или с выездом на объект);
• подбор и продажа оригинальных запчастей к насосам;
• аудит действующих насосных систем и подготовка рекомендаций по повышению энергоэффективности (программно-аппаратным комплексом производится технический аудит экономической целесообразности замены устаревшего энергоёмкого оборудования на новое и более энергоэффективное);
• центровка насосов (производится комплекс технических мероприятий, направленных на достижение соосности валов насоса и двигателя в пределах установленных допусков).

Правила предоставления гарантии на продукцию Grundfos для конечного пользователя

Гарантийный талон предоставляется на следующие типы оборудования: насосы, насосные станции, шкафы управления.

Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца (для насосов UPS серии 100 и насосов серии Magna — 36 месяцев; для насосов серии Alpha — 60 месяцев) со дня продажи.

Гарантийный срок на насосное оборудование, введенное в эксплуатацию сервисным центром с оформлением “Акта ввода в эксплуатацию” составляет 24 месяца (для насосов UPS серии 100 и насосов серии Magna — 36 месяцев; для насосов серии Alpha — 60 месяцев) со дня ввода в эксплуатацию. Гарантийный срок подтверждается оригиналом заполненного гарантийного талона ООО «Грундфос» и оригиналом “Акта ввода в эксплуатацию” сервисного центра Грундфос.

Гарантийный срок на запасные части, ремкомплекты, принадлежности (кроме шкафов управления), насосы без двигателя составляет 12 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается документами продажи. Гарантийный срок на насосное оборудование, находившееся в гарантийном ремонте, увеличивается на срок ремонта. Срок ремонта исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков оборудования, до дня выдачи его по окончании ремонта. Гарантийный срок подтверждается оригиналом сервисного протокола. Гарантийный срок на детали и узлы, замененные в ходе негарантийного ремонта оборудования в гарантийный период сервисным центром Грундфос, составляет 12 месяцев со дня выдачи потребителю отремонтированного оборудования, но не менее срока действия гарантии на все оборудование. Гарантийный срок подтверждается оригиналом сервисного протокола.

Гарантийный срок на детали и узлы, замененные в ходе послегарантийного ремонта оборудования сервисным центром Грундфос, составляет 12 месяцев со дня выдачи потребителю отремонтированного оборудования.

Гарантийные обязательства Грундфос не распространяются на оборудование, получившее повреждения в результате:

• разборки или ремонта оборудования, произведенных лицом, не являющимся представителем сервисного центра;
• ошибочного электрического, гидравлического, механического подключения;
• использования оборудования не по назначению или не в соответствии с инструкцией по монтажу и эксплуатации;
• несоответствие электрического питания стандартам и нормам, указанным в Руководстве по монтажу и эксплуатации;
• запуска насосного оборудования Grundfos без воды (или иной перекачиваемой жидкости);
• внешних механических воздействий, либо нарушения правил транспортировки и хранения оборудования Grundfos;
• действий третьих лиц, либо непреодолимой силы;
• дефектов систем, совместно с которыми эксплуатировалось оборудование;
• изменения конструкции изделия, не согласованного с заводом-изготовителем.

Уникальная сервисная программа по ремонту насосов Grundfos!

В случае неисправности, в течение гарантийного периода, насоса Grundfos для частного дома – позвоните по телефону «горячей линии Grundfos», поломка будет устранена в течение 24 часов!

Подробности программы «Сервис 24»

Предложение действительно по предъявлении гарантийного талона для следующих групп насосов Grundfos:

• Серии насосов: SCALA2, MQ, JP, JP Booster, SB, SBA, UNILIFT (KP, CC), SQ, SQE, SQE-pack, SOLOLIFT2, UPS, UP, UPA, ALPHA3, ALPHA2, ALPHA2 L, ALPHA1 L, HEATMIX, COMFORT, JPA, JPD, NS, PF, KPC – возможен выезд специалиста к месту установки насоса.
• Серии насосов: MQ, AP, KP, CC, SPO, SB, SBA, GP, SP-A, LIFTAWAY (B,C), CONLIFT, SOLAR, JP, HYDROJET JP, JP Booster, UPSD серии 100 – осуществляется ремонт в условиях сервисного центра.
• При передаче оборудования для ремонта в сервисный центр в день обращения осуществляется ремонт следующих групп насосов: UNILIFT (AP), SPO, CONLIFT, SOLAR, UPSD серии 100.

Порядок обращения

При возникновении неисправности необходимо позвонить по телефону «горячей линии Grundfos». Оператор call-центра Grundfos проконсультирует по порядку предоставления услуги в рамках программы «Сервис 24» или предложит клиенту оставить свои контактные данные для организации выезда на объект. Сервисный центр направляет на объект сервисного инженера или связывается с оператором «Сервис 24» компании Грундфос для передачи вызова в ближайший к клиенту сервисный центр для оперативного предоставления услуги. Сервисные специалисты выезжают к клиенту и проводят диагностику оборудования: выясняют причину неполадки и определяют, является ли случай гарантийным или нет. Выезд и диагностика в гарантийный период, при наличии гарантийного талона — бесплатный. Небольшие неполадки устраняются непосредственно на месте, а при значительных повреждениях насос будет заменён на новый. Если ремонт признан не гарантийным — клиентом оплачиваются работы по ремонту оборудования и запасные части.

Источник