Ваши вопросы – наши ответы
Здесь вы найдете полезные советы и ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся установки или ремонта продукции торговой марки hansgrohe. Выберите ниже желаемую категорию и взгляните на ответы на часто задаваемые вопросы.
Профессионал проверяет каждый конкретный случай
Предложенные здесь инструкции не могут охватить все возможные ситуации. В таком случае вам непременно поможет ближайший к вам специалист в области сантехники. Он проверит конкретную проблему на месте и предложит вам подходящее решение.
У вас есть вопросы в отношении продукции или технических проблем, не освещенные в данном разделе? У нас есть компетентные сотрудники, которые ответят на все ваши вопросы. Мы будем рады получить ваш запрос!
Системы слива
Аксессуары
Смесители
Заказ продукции hansgrohe
Можно ли где-нибудь испытать продукцию без обязательств?
В учебно-выставочном центре Aquademie Москва мы продемонстрируем вам актуальную продукцию и новинки торговой марки hansgrohe. Где еще в вашем регионе можно испытать продукцию торговой марки hansgrohe, вы узнаете здесь, на странице поиска торговой точки.
Душевые системы
Душевая штанга. Какие возможности имеются для монтажа в углу?
Шаги, из которых состоит процесс установки набора для углового монтажа, описываются в данном видео.
Выравнивание плитки. Для чего служит продолговатая пластиковая пластина, прилагающаяся к душевым наборам?
Не все ванные комнаты облицованы плиткой до потолка. Поэтому в некоторых случаях бывает необходимо выровнять толщину плитки. В ванных комнатах, не облицованных плиткой до потолка, с помощью пластины для выравнивания плитки можно выровнять толщину плитки. При необходимости пластины также можно устанавливать одну на другую.
Ручной душ. По сравнению с тем, что было раньше, стало течь меньше воды. Что я могу сделать?
Причиной небольшой пропускной мощности может быть загрязнение прокладки фильтра. В этом видео описывается процесс очистки.
Ручной душ. Где в зоне ванны должен быть установлен держатель душа?
Ручной душ должен находиться в пределах непосредственной досягаемости. В положении сидя вы должны иметь возможность вымыть волосы без необходимости брать ручной душ в руки.
Верхний душ. Ливневая струя выходит из душа неравномерно. Красивая структура струи нарушена. Что нужно сделать?
Очистите выпускное отверстие ливневой струи. Для этого лучше всего использовать пластиковый шпатель. Под проточной водой проведите шпателем по всей поверхности отверстия для выхода ливневой струи. Отделившиеся частицы могут быть сразу смыты.
Подтекание. Из смесителя или душа еще в течение некоторого времени после использования выступает вода. Что я могу сделать?
Краткосрочное подтекание смесителей или душей обусловлено физическими обстоятельствами и не представляет собой дефект изделия, являющийся основанием для замены смесителя или предъявления гарантийного иска или гарантийной претензии.
Showerpipe. Можно ли укоротить вертикальную трубку?
В зависимости от модели вертикальные трубки при необходимости можно адаптировать под конкретную планировку помещения, укоротив их. Круглые вертикальные трубки, как правило, можно укоротить на любую желаемую длину. Более подробную информацию вы найдете в соответствующем руководстве по монтажу. Прямоугольные вертикальные трубки предлагаются различной длины. Соответствующие номера запасных частей для вашего продукта вы найдете в каталоге запасных частей.
Прокладка фильтра. Какую функцию выполняет уплотнительная прокладка или фильтр между душевым шлангом и ручным душем?
Прокладки фильтра, которые прилагаются к каждому ручному душу, нельзя заменять обычными уплотнительными прокладками. В противном случае загрязнение, которое отфильтровывается фильтром, будет попадать на механические детали душа. Это приведет к выходу из строя функции очистки QuickClean или к засорению форсунок. Как очистить прокладку фильтра, демонстрируется в этом видео.
Unica’D. Можно ли установить запасной держатель и на более старые модели душевых штанг?
В целом запасной держатель можно использовать для всех душевых штанг Unica`D.
Showerpipe. Как установить душевую систему, если ванная комната не облицована плиткой на достаточной высоте? Есть ли решение данной проблемы?
Для душевых систем Showerpipe в предложении имеется пластина для выравнивания плитки, которая выравнивает 7 мм. Соответствующий артикульный номер вы можете найти в руководстве по монтажу.
Гарантийные обязательства и гарантия
Скрытая часть
Очистка и уход
- Нельзя использовать чистящие средства, содержащие соляную кислоту, муравьиную кислоту, хлористую щелочь или уксусную кислоту, так как они могут нанести значительный ущерб
- Нельзя использовать чистящие средства и инструменты с абразивным действием, например, неподходящие чистящие средства и губки
- Очистку следует выполнять с предписанной дозировкой чистящего средства и длительностью воздействия не более 10 минут
- При использовании аэрозольных чистящих средств раствор чистящего средства ни в коем случае не распылять на продукцию hansgrohe, а на протирочную салфетку
- После очистки следует тщательно ополоснуть продукт достаточным количеством чистой воды
Термостаты и вентили
Прочее
Где я могу найти каталог запасных частей, масштабные чертежи и руководства по монтажу продукции?
Информацию о запасных частях и такие технические публикации, как масштабные чертежи, руководства по монтажу и обслуживанию, вы найдете на веб-сайте Hansgrohe PRO для наших профессиональных целевых групп. Кроме того, там вы найдете: обширный каталог продукции, данные по планировке ванной комнаты, советы и хитрости по консультированию, планировке и монтажу, а также многое другое.
Где я могу найти информацию о поставщиках продукции и услуг?
Источник
Ремонт шланга Hansgrohe Isiflex
Начал подкапывать шланг Isiflex в месте крепления лейки (где находится упорный подшипник). Есть ли какая либо возможность ремонта? Пробовал разобрать, посмотреть что к чему не получается.
Может прокладку нужно поменять. Сколько в обслуживании данный шланг?
Прокладка с сеточкой где крепится лейка как новая. Шланг используется порядка 3 лет, но практически все время лейка висит на стойке. Я так думаю что внутри в конструкции подшипника есть какие то прокладки и вода через них проходит.
В самом шланге никаких прокладок нет, всё идёт к самой лейке (прокладка с сеточкой).
Скорее всего просто вышел срок службы, гарантия на них 2 года. Попробуйте выньте саму прокладку, посмотрите что будет.
Гроевские вращающиеся шланги имеют два варианта конструкции узла вращения старый и новый.
Старый разбирается много тяжелее, особенно если заросло накипью. Надо сначала очистить от накипи, потом выбивать.
Отремонтировать можно. Может быть поможет просто промыть в лимонной кислоте или уксусе, может — сменить прокладку.
Та же проблема. Течет. Прокладка новая, закручиваю очень сильно, но течет зараза такая.
Купил смеситель с гигиеническим душем. Вчера подключал.
Тоже подтекает стык лейки и шланга. Менял прокладку с сеточкой на обычную — результат тот же.
Затягивал со всей дури — не помогает.
Вот уроды эти производители.
g-tver написал :
Начал подкапывать шланг Isiflex в месте крепления лейки
Мне по этой причине приходится этот шланг от Hansgrohe раз в 5 лет менять.
Если бы у меня через пять лет потёк — то я бы совсем не расстроился — а даже обрадовался.
Но новый шланг течёт — это не нормально.
Решение проблемы. Снимаем лейку, снимаем прокладку-сеточку. Дальше берем кусок деревяшки чтобы не повредить хромированную «гильзу» и через деревяшку бьем по гильзе держась за шланг, после нескольких ударов гильза уходит в сторону шланга и перед вами все внутренности. Снимаем подшипник (2 втулки). Остается шланг опрессованный обжимной втулкой и шайба. Нужно подложить еще шайбу между 1-ой шайбой и подшипником, диаметром с 1-ую шайбу, далее подшипник запрессовываем обратно (я использовал молоток и керн). Вуаля 
ничего не течет. Единственное будет туго крутиться лейка (наверное шайбу толстую поставил,что было). Но 1500р съэкономите. Вся проблема в том, что у 1-ой шайбы свое посадочное место и у подшипника чуть больше. Когда он новый они прилегают друг к другу и вся конструкция в этой гильзе стоит плотно без люфта, но в процессе эксплуатации они стачиваются и появляется зазор. Попробуйте подергать за шланг. Он ходит туда-сюда и вода бежит из соединения. Удачи в ремонте
Тоже задолбал подтекающий шланг, так что разобрал по инструкции выше.
Но не понял, если честно, зачем там какая-то дополнительная шайба и ничего там не стачивается, по-крайней мере видимых следов износа ни на пластиковом подшипнике, ни, тем более, на металлической шайбе опрессовочной втулки. Может, конечно, шланги попадаются разных конструкций и у меня другая.
Там всё оказалось весьма просто: подшипник представляет собой пластиковую втулку, во внутреннюю половину которой вставлено что-то вроде открытого сальника, силикон эластичный или что-то вроде. Уплотнение к штуцеру шланга происходит, похоже, как за счёт упругого натяжения внутреннего бортика сальника (хотя у меня он уже болтается свободно, то ли износился от вращения, то ли просто подрастянулся) так и давлением воды, которая при наличии давления работает и «набивкой» сальника, прижимая его края с внешней стороны к втулке подшипника, с внутренней — к штуцеру шланга.
В общем, система проста, как пробка и перестаёт работать, как только появится налёт или ржавчина на штуцере шланга и бортик сальника на этих неровностях уже не сможет создать должного уплотнения.
Так что в моём случае нужно было просто очистить от ржавчины штуцер и собрать обратно. Чистить пришлось механически, наждаком и надфилем, ни того ни другого очень тонкого не было, так что слегка поцарапал металл, отполировать было нечем, собрал так.
Теперь при малом напоре немного просачивается вода под гайкой, очень мало, пара капель, при хорошем, когда давление на сальник выше — не капает вообще. По сравнению с тем, что было — небо и земля, можно сказать совсем сухо ) Если полирнуть штуцер, думаю, результат будет ещё лучше.
Собрал обратно без молотков и керна, подшипник запрессовал обратно в гайку просто накручивая оную обратно на лейку и всё.
Источник
Как разобрать душик Hansgrohe
Ручной душ Croma Variojet, ½’ Арт. № 28513000
Собран на защелке. Так как подходящего пятигранника не нашлось, вскрыл одновременно вдавливая и поворачивая сетчатую часть, как на рисунке.
Ох уж эта лейка. В новом варианте они ее «исправили», впресовав туда шайбу, которая должна держать эту резинку на месте. Не помогло, резинка на месте, но также спустя 3-4 месяца потекла через кнопку.
Умные люди говорят лейка гиг.душа должна быть без кнопки.
Leonsio написал :
Умные люди говорят лейка гиг.душа должна быть без кнопки.
А они не рассказали вам, как таким душем пользоваться?
Люди, подскажите пожалуйста. Тоже беда с этой лейкой. Кнопка перестала прожиматься. Разобрал, оказалось что из-за извести штырь просто заело в одном положении. Я его прочистил и теперь кнопка работает как надо.
НО, куда пихать большую прокладку? При разборе она вывалилась откуда-то снизу. Я её упаковал вместе с другой у основания кнопки, теперь душ рычит и даёт течь как раз в месте расположения кнопки! 
(
Всё, разобрался. Большая накладка просто сдавила маленькую, как только я её оттуда убрал, малая встала как влитая. Теперь кнопка не течет. Большую поместил у основания лейки. Душ работает как новый.
vovikz написал :
А они не рассказали вам, как таким душем пользоваться?
гигдуши ставят через кран, чаще всего фильдеперсовый угловой.
» >
видел и обычные краны (шелл, грое, и т.п.).
» >
когда лейка без кнопки, открытие-закрытие воды -этим краном.
Спасибо за помощь в разборе этого чудо-агрегата. До прочтения статьи боялся тянуть кнопку силой — думал, что сломаю. Присоединяюсь к мнению, что этот товар не соответствует заявленному качеству.
Скажите, кто-то решил проблему с подтеканием кнопки в «новой» версии с впрессованной шайбой? Шайбу достать не получается(
Тоже потёк душик hansgrohe новой версии. Разобрал, там действительно резиновая кольцевая прокладка зажата свкрху шайбой. И главное, тоже не могу её выковырять, подлесть ножом под неё есть место, но она как будто приклеяна. Но даже если её достать, думаю ничего не даст. Течёт ведь между прокладкой и механизмом кнопки , который ходит туда сюда. Тоесть износилась резинка вряд ли я найду в магазине такого же диаметра. Если в ближайшее время не найду ответа, удалю изнутри механизм, а отверствие залью эпоксидной смолой что-бы не было течи и буду пользоваться, как обычным душом в ванной без кнопки(она будет, но только для имитации).Душик у меня стоит после сместителя, ним и буду регулировать температуру и давление воды.
Evgeny_nov , Купили такую лейку, тоже прокладка зажата шайбой и не вытаскивается.
Проблему решили: зубочисткой промазали силиконом прокладку между корпусом лейки и этой шайбой. Немного нужно дать застыть силикону и можно собирать — помогло.
Так же комментарий по снятию кнопки: нужно не сдавливать кнопку по центру для вытаскивания, а наоборот разжимать изнутри. Кнопка защелкнута на «усики» сверху.
Добавлю дополнительно фоток, чтоб понятней было как держится кнопка:
Если еще кому актуально. Как сделал я при ремонте душа. Потекла кнопка, как и у всех. Разобрал по инструкции выше. Оказалось шайба была впрессована и удерживала резиновую втулку, которая просто износилась от накипи на штоке кнопки. Взял пинцет с острыми краями и через отверстие, где стоит шток выдавил шайбу и резинку. Далее пошел в ближайший магазин подшипников и сальников и купил там резиновое кольцо нужного размера. Установил его, впрессовал обратно шайбу с помощью отвертки и молоточка, собрал все в обратной последовательности. Главное не забыть почистить шток от накипи и не поцарапать его при этом, а то вода потечет по рискам. Немного силиконовой смазки добавил на шток при сборке. Цена вопроса 15 рублей. Пока все работает
Источник