Ингосстрах деньги вместо ремонта по осаго

Вместо ремонта денежная выплата

Добрый день! черт дернул обратиться в эту недоконтору под названием «Ингострах», в январе 2018 года зарегистрировал убыток № 75-20008/18 от 19.01.18, в нем указал реквизиты банковские для возврата денежных средств за независимого эксперта и указал в заявлении, что мне нужны не выплаты денежные, а направление на ремонт, спросив у эксперта с какими СТОА, компания работает чтобы уточнить сервис, был дан ответ, что в течении 20 дней со мной свяжутся и сделают направление на ремонт. Шло время, а со мной никто не связался, но на счет упали деньги. На вопрос у специалистов «Ингоса» я получил ответ, что компания не заключила не с одним СТОА договор для проведения ремонтных работ для договоров заключенные после 28.04.2017 и вообще компания может мне оплатить за ремонт только 12500 и не копейки больше, а если ремонт встанет дороже, то сумму сверх я должен оплатить сам. На вопрос почему так, внятного ответа не получил. Так же не понятно почему у них независимый эксперт, которого предоставляет компания «Ингострах» в Москве бесплатно, а в других регионах платно предоставил мои персональные данные, такие как паспорт, в/у, данные страховки и всю персональную информацию компании «Ингострах» без заключения со мной дополнительного договора на разрешение предоставления моих персональных данных, что нарушает 152-ФЗ. Обращаться в эту больше не буду, обращение с клиентому полное г*вно, грубят, орут. Если хотите сделать ОСАГО в этой компании лучше передумайте и поищите еще страховые.

В настоящее время у Компании отсутствуют договоры со СТОА на организацию восстановительного ремонта вашего автомобиля, соответствующие требованиям редакции Федерального закона от 28.03.2017 № 49-ФЗ. Поэтому Вам была произведена выплата страхового возмещения в денежной форме.
Сотруднику независимой экспертной организации указано на необходимость более внимательной работы с клиентами и предоставления полной информации о порядке урегулирования страховых случаев по ОСАГО.
Размер страхового возмещения определен на основании отчета независимой экспертной организации с учетом положений «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением ЦБ РФ № 432-П от 19 сентября 2014г. По результатам проверки ошибок в расчете не выявлено.
В случае выявления в процессе ремонта скрытых повреждений Вам необходимо обратиться к эксперту, осуществлявшему первичный осмотр, для дополнительного осмотра и возможности увеличения страхового возмещения.
Законодательство о персональных данных не нарушено.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

27.12.18 Ситуация сложилась точно таким же образом! Отразился 14.12.18 по ОСАГО.Ждал согласования с Автоклаусом по ремонту. И просто деньги упали на счёт. Стал сразу звонить, что не надо денег, заявлен был ремонт. «Отфутболили» грубо, «не нравится, пиши претензию». Ездить из Дзержинска в Нижний Новгород в главный офис что то доказывать, совершенно нет возможности и времени, работаю врачом, практически живу на работе, поврежденный автомобиль даже находится на территории поликлиники! Много лет только там и страховался. Полное разочарование.

Источник

Как получить компенсацию ущерба по ОСАГО от Ингосстрах при ДТП

С 2003 г. риски автовладельцев защищает Закон об обязательном страховании № 40-ФЗ. В случае ДТП Ингосстрах сделает выплаты по ОСАГО потерпевшей стороне. Поэтому финансовая дилемма не затронет виновника. Но при одном условии — лимит возмещения покроет ремонт транспортного средства. Сегодня максимальная сумма выплат — 500 000 руб. Если денег страховой компании не хватит на восстановление ТС, то потерпевший вправе взыскать недостающие средства с виновника аварии. Как правило, через суд.

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

Страховая компания Ингосстрах делает выплаты по ОСАГО с 2003 г., с момента вступления в силу Закона № 40ФЗ «Об ОСАГО». До 2017 г. практиковалось возмещение деньгами. Автовладельцы сами подыскивали автомастерские для восстановления машин, мотоциклов и других ТС. Но в 2017 г. произошла очередная реформа ОСАГО. Инициатором изменений стал Центробанк. Регулятор внес поправки в законодательство (п. 15.1 ст. 1 Федерального закона № 49-ФЗ «О внесении изменений…» от 28.03.2017 г.). С того времени страховщики обязаны следовать утвержденному ЦБ приоритету урегулирования убытков:

1. Натуральное возмещение (ремонт на СТОА).
2. Денежная выплата.

Нововведения были зафиксированы в ст. 12 Федерального закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО». Если Ингосстрах или другая страховая компания нарушит законодательство, то регулятор вправе наложить санкции. Вплоть до приостановки или отзыва лицензии. Поэтому вы не сможете выбирать: выплата или ремонт. Здесь решает страховщик. И оспорить его решение нельзя.

От чего зависит величина компенсации

Величина компенсации по ОСАГО определяется с учетом нескольких факторов. С 2014 г. все СК перешли на единый стандарт расчета. В зависимости от сложности ДТП, специалисты Ингосстрах учитывают:

• возраст ТС и его стоимость по рынку;
• характер повреждения и размер урона;
• стоимость новых и подержанных деталей;
• нормо-часы сервиса для марки и модели авто;
• степень причиненного вреда жизни и здоровью.

Проще всего СК «Ингосстрах» сделать ремонт по ОСАГО. Для этого вас направят в автосервис, где автомобилю вернут прежнее состояние. Куда сложнее рассчитать компенсацию в случае вреда жизни и здоровью. Здесь агентам предстоит узнать:

• насколько серьезны повреждения органов, и есть ли увечья;
• какой у человека будет период нетрудоспособности;
• грозит ли ему инвалидность, и другое.

Для этого Ингосстрах делает запрос в больницу, где лечился пострадавший. А после выписки он должен передать страховщику медицинские справки (п. 9. ст. 12 Закона № 40-ФЗ.).

Максимальная выплата пострадавшему в Ингосстрах

За денежно-экономическую политику в стране отвечает Банк России. Он регулирует различные ставки и тарифы. Утверждает их Госдума. Так как страховые компании — это финансовые организации, они находятся в орбите Центробанка. Регулятор разработал лимит выплат по ОСАГО. Эти суммы зафиксированы в ст. 7 Федерального закона № 40-ФЗ. На 2020 г. они составили:

1. 400 000 руб. — за материальный ущерб.
2. 500 000 руб. — за материальный ущерб плюс компенсация вреда жизни или здоровью потерпевших.

В случае гибели человека его родственники получат компенсацию 475 000 руб. на ремонт ТС. Оставшиеся 25 000 Ингосстрах перечислит ритуальной организации.

Максимальная выплата при оформлении Европротокола

Есть еще один лимит — 100 000 руб. Его могут получить пострадавшие после оформления ДТП по европротоколу. Согласно условиям, это должна быть авария двух ТС, не более (включая прицепы). Без травмированных и погибших людей. Но и здесь можно получить больше утвержденного лимита. Максимальные суммы указаны в п. 4 и п. 6 ст. 11.1 Федерального закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО». На 2020 г. они составляют:

1. 100 000 руб. — если ДТП оформлено на бумажном бланке по стандартной схеме;
2. 400 000 руб. — если авария зарегистрирована через приложение «ДТП.Европротокол» или «Помощник ОСАГО». Или ТС оборудованы системами ЭРА-ГЛОННАС.

Если вы оформляете ДТП в «Помощник ОСАГО», то убедитесь, что система АИС РСА получила сведения. Вам поступит смс-оповещение, что обращение зарегистрировано. При отсутствии связи приложение отправит данные, как только появится мобильная сеть или Wi-Fi.

В чем разница между приложениями «ДТП.Европротокол» и «Помощник ОСАГО»? Первое помогает оформить аварию, но здесь нет электронного Извещения о ДТП. А второй сервис — автоматизированный. С его помощью уведомление об аварии направляется не только в АИС РСА, но и непосредственно страховщику.

Основания для отказа в выплате

Автострахование ОСАГО — это договорное соглашение. Хоть и обязательное. За нарушение условий контракта вы можете получить отказ в выплатах (Обязанности владельца утверждены Приложением 1 к Положению Банка РФ от 19.09.2014 г. № 431-П). Кроме этого, существуют страховые риски, которые полис ОСАГО Ингосстрах не покрывает. В общем и целом причины для отказа звучат так:

1. Авария произошла из-за погодных условий, военных учений, чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств.
2. Транспортному средству нанесен ущерб на гоночной трассе или автодроме.
3. Страхователь нарушил срок сдачи извещения о ДТП, установленный законом № 40-ФЗ.
4. Собственник ТС разоблачен в мошенничестве, например, в постановочных ДТП.
5. Автовладелец восстановил поврежденное ТС до экспертизы страховщика.
6. ТС управлял водитель без ОСАГО (не вписанный в автостраховку).
7. Договор ОСАГО фальшивый (даже если собственник ТС об этом не знал).
8. Автовладелец не вносил взносы за ОСАГО, купленный в рассрочку.
9. Договор автострахования просрочен.

В рейтинге страховых выплат по ОСАГО при ДТП (на 2019–2020 гг.), Ингосстрах занимает 22 место с показателем 3,19 %. (Источник: sravni.ru.) Это говорит о том, что компания лояльна к автовладельцам.

Как оспорить отказ страховщика в компенсации

Как вторая сторона договора ОСАГО, вы вправе оспорить решение страховщика. Но для этого должны быть фактические основания. Для решения спора подайте претензию в СК «Ингосстрах» на имя руководителя филиалом, в котором оформляли ОСАГО. Подкрепите заявление доказательствами. (Например, актом независимой экспертизы, где сумма на ремонт превышает размер выплаченной вам.) В случае повторного отказа, т. е. невозможности урегулировать спор в досудебном порядке, подавайте исковое заявление в суд (до 30 000 руб. — в Мировой, свыше 30 000 — в районный).

Порядок получения страховой выплаты ОСАГО

Государством установлен регламент, который обязывает автовладельца подать заявление на выплату в определенной период. Согласно правилам № 40-ФЗ «Об ОСАГО», страхователь обязан уведомить СК о страховом событии в течение 5 рабочих дней. Для этого посетите ближайшее отделение Ингосстрах.

Здесь необходимо сдать извещение о ДТП и заполнить заявление на возмещение ущерба. Представитель СК примет документы и назначит оценку повреждения ТС в ближайшие 5 дней. В следующие 15 суток вы получите направление на ремонт по ОСАГО от СК «Ингосстрах» или денежную компенсацию. Второй вариант — только в том случае, если в районе нет специализированных кузовных СТОА.

В какой срок осуществляется выплата

В законе «Об ОСАГО» написано, что страховая компания обязана урегулировать страховой случай в течение 20 дней. Если сроки выплаты нарушены, то Ингосстрах заплатит автовладельцу неустойку. Пеня — 1 % от общей суммы возмещения.

Перечень документов для получения компенсации

Для урегулирования страхового случая по ОСАГО в Ингосстрах вам необходимо предоставить утвержденный законодательством пакет документов. Среди них:

1. Общегражданский паспорт.
2. Водительские права.
3. Полис ОСАГО.
4. СРТС или ПТС.
5. Извещение о ДТП.
6. Заявление на выплату.
7. Банковские реквизиты.

Представитель СК «Ингосстрах» снимет копии. Вам дадут расписку в получении документов.

Бланк заявления на выплату

Если вы будете лично обращаться в СК «Ингосстрах», то бланк заявления получите в офисе компании. Для передачи документов онлайн из Личного кабинета скачайте бланк на официальном сайте страховщика ingos.ru.

Распечатывайте, заполняйте, и отправляйте в службу поддержки с остальными документами.

Как проверить ход рассмотрения выплатного дела

Чтобы получить информацию о продвижении дела, вы можете позвонить по телефону в отделение СК «Ингосстрах», где у вас приняли документы о ДТП. В иных случаях узнать статус выплаты можно на официальном сайте компании. Для этого:

1. На главной странице откройте меню. Выберите раздел «Страховой случай».
2. Нажмите «Узнать статус урегулирования»
3. Выберите вид страхования «ОСАГО». Впишите ФИО, номер договора, и жмите «Найти».

Веб-сервис отобразит текущий статус. А еще вы можете следить за информацией о выплатах из Личного кабинета, раздел «Страховые случаи».

Компания Ингосстрах покрывает наши риски на автодорогах. В случае ДТП потерпевший получит компенсацию до 500 000 руб. В приоритете натуральное возмещение. То есть поврежденный автомобиль направят в автосервис для восстановления. Если в районе вашего проживания нет квалифицированных СТОА, то страховщик перечислит деньги. Узнать сумму выплаты можно в отделении Ингосстрах. Или на официальном сайте компании.

Источник

Ингосстрах деньги вместо ремонта по осаго

ПОЛУЧИТЬ ВЫПЛАТУ ВМЕСТО РЕМОНТА ПО ОСАГО

С апреля 2017 года в силу вступили поправки в законодательство об ОСАГО, установившие приоритет ремонта над страховой выплатой, и с этого момента автовладельцы стали лишены возможности выбирать, каким образом получить страховое возмещение: путем ремонта автомобиля или денежной выплатой. Этот выбор законодатель оставил исключительно страховым компаниям, которые могут по своей доброй воле предложить потерпевшему как тот вариант, так и другой, но зачастую этот выбор даже не стоит на повестке и страховщик безальтернативно выдает направление на одно из сотрудничающих с ним СТО, где должен быть отремонтирован Ваш автомобиль. Такие ситуации осложняются тем, что не каждый автовладелец доверит ремонт своего автомобиля в неизвестное (непроверенное) для него СТО из того, как привило, небольшого списка авторемонтных мастерских, предлагаемого страховой компанией на выбор. И причины тому разные:

• длительный срок проводимого СТО по направлению по ОСАГО авторемонта, который может длиться до 30 рабочих дней.

• ​​​​​​ ненадежная, а нередко сомнительная репутация СТО, предлагаемых страховой компанией.

• нежелание доверить ремонт неизвестным автомастерским дорогого сердцу автомобиля, обслуживание которого годами осуществлялось на проверенной станции, куда в свою очередь страховщик отказывается направить на ремонт автомобиль, поскольку она отсутствует в предлагаемым им перечне СТО и т.д.

В настоящем разделе мы подробно объясним в каких ситуациях автовладельцы по закону вправе отказаться от навязанного страховой компанией ремонта и разъясним «альтернативные» варианты того, как добиться выплаты, в случаях когда законом предусмотрен только ремонт.

ПОДРОБНЕЕ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ РЕМОНТА ПО ОСАГО

Для начала несколько важных аспектов об особенностях страхового возмещения по ОСАГО как путем денежной выплаты, так и направлением автомобиля на ремонта, которые необходимо понимать и учитывать потерпевшей стороне.

Почти каждый кто сталкивается с необходимостью воспользоваться полисом ОСАГО обнаруживает, что страхового возмещения часто бывает недостаточным для полноценного ремонта и восстановления своего автомобиля после ДТП. Это обусловлено рядом следующих факторов:

• Изначально заниженная база расчетов стоимости ремонта автомобиля, проводимого по ОСАГО, который определяется на основании Единой методики ЦБ и справочников РСА (Российского Союза Автостраховщиков) стоимости запасных частей, материалов и нормочасов, разработанных самими страховыми компаниями, в связи с чем цены, заложенные в них, зачастую заметно ниже среднерыночных по стране.

Убедиться в этом можно самостоятельно на сайте РСА — http://prices.autoins.ru/priceAutoParts/ , где в открытом доступе размещены указанные справочники запчастей практически всех марок автомобилей, поиск в которых осуществляется по каталожным номерам деталей (с учетом даты ДТП).

• Учет износа при расчете стоимости ремонта. При этом необходимо принимать во внимание, что износ подлежит учету только в случае выплаты страхового возмещения деньгами, а при направлении автомобиля на ремонт на СТО износ не учитывается.

Таким образом, размер средств, выделяемых страховой компанией на ремонт Вашего автомобиля по направлению на СТО, всегда будет больше той суммы, которую Вы вправе получить, добиваясь выплаты страхового возмещения деньгами. В этом смысле ремонт становится более выгодным, чем денежное возмещение, и это необходимо каждый раз учитывать, когда Вы отказываетесь от ремонта в пользу выплаты.

Справка: износ напрямую зависит от года выпуска и пробега автомобиля (ряда других параметров) и рассчитывается в процентах от стоимости новой детали. Другими словами, при оценке берется стоимость новой детали и уменьшается на величину износа, которую автомобиль имел на дату ДТП (максимальный размер износа по ОСАГО может доходить до 50% от стоимости новой детали).

Важным обстоятельством является то, что выбор ремонта, как способа страхового возмещения, не снимает вопрос необходимости доплаты Ваших собственных средств в пользу СТО , куда страховой компанией был направлен автомобиль. И это вполне себе обыденная практика, так как на назначенные страховой компанией к выплате СТО средства редко когда возможно провести полноценный ремонт с использованием оригинальных запчастей. На выделенные страховщиком деньги в лучшем случае можно рассчитывать на ремонт с использованием аналогов, причем сомнительного качества.

У Вас в таких случаях имеется законная возможность требовать сумму произведенной доплаты с виновника ДТП!

Все вышеперечисленное необходимо учитывать при принятии решения в выборе между проведением ремонта по ОСАГО или получением страхового возмещения денежными средствами, и если Вы сделали выбор в пользу последнего, а страховая компания продолжает «навязывать» Вам ремонт, то вот какие существуют способы, которые позволят добиться выплаты.

ЗАКОННЫЕ СПОСОБЫ

Законом предусмотрены следующие случаи, когда автовладелец вправе получить денежные средства в качестве страхового возмещения:

• Полная гибель транспортного средства (конструктивная гибель, экономическая нецелесообразность восстановительного ремонта автомобиля).

Примечание: экономически нецелесообразным признается ремонт, если предполагаемые затраты на него, рассчитанные по Единой Методике ЦБ без учета износа, равны или превышают стоимость транспортного средства (его аналога), сложившуюся на момент ДТП.

• Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате произошедшего ДТП (выплата по выбору потерпевшего).

Примечание: в случае смерти потерпевшего в результате ДТП также производится денежное возмещение ущерба.

• Потерпевшим в ДТП является автовладелец с инвалидностью, имеющий транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями (выплата по выбору потерпевшего).

Примечание: на лиц с инвалидность любой иной категории указанное правило не распространяется вне зависимости от оснований ее приобретения.

• Стоимость восстановительного ремонта поврежденного в ДТП автомобиля превышает установленный законом лимит страхового возмещения по ОСАГО.

Примечание: в настоящее время лимит выплат по ОСАГО установлен в размере 400 т.р. и 100 т.р. при оформлении ДТП без участия сотрудников ГИБДД, т.е. по «европротоколу» (400 т.р. при фиксации ДТП при помощи специализированных мобильных приложений или системы ГЛОНАСС ). В последнем случае выплата будет актуальна в ситуации, когда участники ДТП оформили «европротокол», недооценив стоимость ремонта автомобиля потерпевшей стороны, которая в итоге по оценке страховщика оказалась выше лимита выплаты, к примеру 120 т.р. Страховая компания не вправе при таких обстоятельствах направлять автомобиль на ремонт, требуя доплаты 20 т.р. (120 т.р. – 100 т.р.) без согласия на то потерпевшего, а обязана выплатить ему 100 т.р.

• В ситуации, когда СТО куда выдал направление страховщик просит у автовладельца произвести доплату за ремонт.

Примечание: требование от СТО доплаты за проведенный ремонт по ОСАГО является обыденной практикой. В этом случае у Вас появляется выбор отказаться ее производить и получить страховое возмещение деньгами. Для этого необходимо направить страховщику соответствующее уведомление об этом, в котором сослаться на абз.3 п.66 и п.67 Постановления Пленума ВС №58 от 26.12.2017 г., регламентирующий такую возможность. Отказ от ремонта также возможен в ситуации, когда размер согласованной автовладельцем со страховой компанией доплаты возрос по результатам диагностики автомобиля на СТО.

• При обоюдной вине участников ДТП– «обоюдке» (при условии отказа потерпевшего произвести доплату).

Примечание: в понимании закона об ОСАГО «обоюдкой» является ситуация, при которой все участники ДТП признаны ответственными за причиненный вред , а также иные случаи, подробно описанные в разделе нашего сайта по ссылке ниже

При «обоюдке» каждый участник ДТП вправе претендовать на возмещение не менее половины стоимости ущерба, причиненного его автомобилю. По умолчанию ущерб в таких ситуациях возмещается деньгами. Но если автовладелец готов доплатить оставшуюся половину стоимости ремонта, страховая компания может в таком случае выдать направление на ремонт автомобиля на СТО.

• По письменному соглашению со страховой компанией об урегулировании страхового случая путем выплаты.

Примечание: такое соглашение возможно только, если страховая компания пойдет навстречу и проявит добрую волю не его подписание с потерпевшим (сам потерпевший не может настаивать на его заключении) и это происходит как правило под условие выплаты страхового возмещения в меньшем (в среднем на 10%) размере, нежели это положено по закону, т.е. с дисконтом (снижением).

• Пострадавшая в ДТП машина принадлежит организации (юридическому лицу).

Примечание: поправки о приоритете ремонта над выплатой, введенные в действие в апреле 2017 г., коснулись собой лишь автовладельцев граждан (физических лиц, индивидуальных предпринимателей), для юридических лиц выплата идет по умолчанию, а ремонт рассматривается как опция, которую они вправе выбрать по согласования со страховщиком.

• Направление на ремонт в СТО, отличное от того, которое было выбрано автовладельцем при заключении договора ОСАГО.

Примечание: действительно у каждого автовладельца есть право при оформлении полиса ОСАГО указать любое по его выбору СТО, в которое страховщик будет обязан направить автомобиль, пострадавший в ДТП, для проведения ремонта. Однако это право является мертворождённым и по факту не реализуемым, поскольку соответствующую графу в заявлении о страховании, куда полагается вносить данные о желаемом СТО, не удастся заполнить ни при оформлении электронного полиса (выскакивает «техническая» ошибка), ни при оформлении полиса в офисе страховой компании (прямое противодействие менеджеров).

Ровно также не действует норма закона, в соответствии с которой автовладелец при наступлении страхового случая вправе согласовать со страховщиком любое иное СТО, не входящее в предложенный перечень, куда автомобиль может быть направлен на ремонт. Однако для этого необходимо согласие страховой компании, которого на практике не представляется возможным добиться.

Все вышеуказанные обстоятельства, предоставляющие право претендовать на выплату, являются далеко не единственными возможностями отказа от ремонта. И если ничего из перечисленного в Вашем случае не имеет место быть, то от навязанного ремонта можно отказаться при нарушении страховой компанией порядка его проведения в следующих ситуациях:

1. Нарушение сроков выдачи направления на ремонт, а также сроков проведения ремонта.

Примечание: срок выдачи направления на ремонт на СТО установленный законом составляет 20 дней с момента подачи заявления о страховом возмещении (ПВУ), срок проведения ремонта — 30 рабочих дней. В последнем случае срок исчисляется со дня передачи автомобиля для ремонта на СТО или в страховую компанию для организации его транспортировки к месту проведения ремонта. Часто автовладельцы сталкиваются с противодействием со стороны СТО оперативного принятия автомобиля на ремонт под различными предлогами (ожидание прихода заказанных запчастей, осуществление ремонта по записи, которая расписана на долгое время вперед и т.д.). Такая практика незаконна и ей необходимо противодействовать путем обращения с письменным требованием в страховую компанию и СТО незамедлительно принять автомобиль на ремонт. В случае неисполнения такого требования, а также нарушения срока выдачи направления на ремонт и срока проведения ремонта автовладелец вправе просить о замене порядка осуществления страхового возмещения на денежную выплату вместо ремонта, о чем необходимо подать соответствующее письменное уведомление в страховую компанию.

2. Удаленность предложенного страховой компанией СТО.

Примечание: законом установлено, что предлагаемое страховой компанией СТО не должно находиться на удалении более чем 50 км. от места жительства потерпевшего/места ДТП. Указанное расстояние рассчитывается не как кратчайшее (по прямой линии), а за основу расчета берется длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования. При этом за точку отсчета указанного расстояния можно брать по выбору как место жительства потерпевшего (в контексте закона — адрес регистрации), так и место ДТП, причем право этого выбора закон предоставил самому автовладельцу (см. п.6.2 «ПРАВИЛ ОСАГО» Положение Банка России N431-П от 19.09.2014 г.).

За страховыми компаниями законодатель оставил право в подобных случаях своими силами и за свой счет доставлять автомобили потерпевших до удаленных СТО и обратно. Если такое предложение поступило, то автовладелец в таком случае лишается возможности замены ремонта на выплату. Однако в нашей практике мы ни разу на сталкивались с такого рода инициативами со стороны страховщиков.

3. Обязанность направлять автомобили, находящиеся на гарантийном обслуживании, на ремонт в дилерские СТО.

Примечание: по умолчанию автомобили, с года выпуска которых прошло менее двух лет, подлежат направлению на ремонт в рамках ОСАГО в дилерские СТО. Кроме того, если гарантийное обязательство производителя автомобиля составляет более двух лет с года его выпуска (к примеру гарантия на автомобили Renault составляет 3 года), и на момент ДТП срок обязательства не истек (в рассматриваемом примере ДТП произошло на третий год эксплуатации автомобиля), то страховщик также обязан выдать направление на ремонт на дилерское СТО (см. абз.2 п.66 Постановления Пленума ВС №58 от 26.12.2017 г. ). Отказ в выдаче направление на дилерское СТО в таких ситуациях, равно как и направление на ремонт в обычное СТО (не являющимся официальным дилером), дает право автовладельцу отказаться от ремонта в пользу денежной выплаты.

Но даже, если в рассматриваемой ситуации страховой компанией выдано направление на ремонт в дилерское СТО, у Вас все равно остается возможность рассчитывать на получение выплаты. Это обусловлено тем, что калькуляция затрат на ремонт на дилерских СТО определяется по более высоким ценам, нежели калькуляция страховой компании, рассчитываемая на основании Единой методики ЦБ, цены в которой существенно занижены. В таком случае СТО выставит потерпевшему счет на доплату, что в свою очередь позволит отказаться от ремонта и требовать возмещения деньгами (см. выше).

«АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ» СПОСОБЫ

Приведенные ниже пути добиться страховой выплаты вместо ремонта автомобиля являются тернистыми и мы со своей стороны не рекомендовали бы самостоятельно и без предварительной консультации и помощи специалистов пытаться пройти по ним. Более того мы советуем не прибегать к ним без крайней необходимости, поскольку с большой долей вероятности разрешение спора со страховой компанией по таким ситуациям невозможно осуществить, не обращаясь в суд, что затратно не только по времени, но и по средствам. При этом сама судебная практика по таким спорам изменчива и неоднородна, поэтому и необходимый результат отнюдь не гарантирован.

• ДО ОБРАЩЕНИЯ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ С ЗАЯВЛЕНИЕМ О СТРАХОВОМ ВОЗМЕЩЕНИИ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ АВТОМОБИЛЬ.

Это возможность напрямую заложена в законе. Так по смыслу п. 20 ст. 12 Закона об ОСАГО право страховщика отказать потерпевшему в страховом возмещении или его части возникает в случае, если ремонт поврежденного имущества или утилизация его остатков, осуществленные до осмотра страховщиком и (или) проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества в соответствии с требованиями настоящей статьи, не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору обязательного страхования.

Тут то и напрашивается сам по себе вопрос! А в случае если позволяют достоверно установить? Отказ в выплате в такой ситуации становится невозможен?!

В попытке более подробно раскрыть логику законодателя, заложенную в указанную статью закона, хотим обратить Ваше внимание, что по общему правилу страховая компания вправе отказать в выплате по ОСАГО, если потерпевший не представил автомобиль на осмотр. И это надо признать справедливым и необходимым инструментом борьбы с недобросовестными и не чистыми на руки автовладельцами, имеющими своей целью мошенническим путем обогатиться за счет страховых компаний.

Примечание: схема действий страховых мошенников в рассматриваемом случае достаточно проста – не предоставлять автомобиль на осмотр и лишить тем самым возможности страховщика оценить объем, характер повреждений и их относимость к заявленному ДТП. При этом провести свою собственную «независимую» экспертизу по оценке стоимости ремонта, заключение которой представить в страховую компанию, требуя произвести выплату по составленной экспертом калькуляции.

Но как не существует медали с одной единственной стороной, так и в рассматриваемой ситуации с обязательностью предоставления автомобиля к осмотру страховой компанией, этих стороны две. С одной из них — защита интересов страховщика от накрученных по стоимости ремонтов по сомнительным ДТП, которые зачастую в действительности и не происходили (инсценированные ДТП, имевшие место при других обстоятельствах ДТП и т.д.), а с другой стороны — интересы автовладельцев, которые, являясь потерпевшей стороной по уголовным делам по ДТП и ряду административных дел (например, с пострадавшими), вынуждены ожидать до года и более их рассмотрения и принятия по ним судебных решений (приговора, постановления по делу об административном правонарушении), чтобы иметь возможность обратиться в страховую компанию, которая в отсутствие на руках указанных судебных решений, отказывается принимать к рассмотрению заявления о страховой выплате и производить осмотр автомобиля. И предполагается, что на весь период рассмотрения дела потерпевший не может приступить к ремонту автомобиля, дожидаясь вынесения решения суда.

Именно для защиты интересов автовладельцев, попавших в такую ситуацию, призвана указанная норма закона, позволяющая произвести ремонт автомобиля, не предоставляя его к осмотру страховой компанией, и иметь право на получение страховой выплаты.

Примечание: в подтверждение вышеуказанного мы со своей стороны предоставляем ссылку на практику Верховного суда РФ по такого рода ситуациям см.здесь

Последовательность действий в таких случаях следующая:

— до начала ремонта обязательно необходимо провести независимую экспертизу, в рамках которой эксперт осмотрит автомобиль, проведет фотографирование его повреждений и составит полную калькуляцию стоимости ремонта по Единой методике ЦБ;

— получить постановление по делу об административном правонарушении/приговор по уголовному делу и подать его вместе со всеми необходимыми документами, а также заключением независимой экспертизы в страховую компанию;

Примечание: при подаче необходимо сообщить, что автомобиль отремонтирован.

— представить отремонтированный автомобиль на осмотр страховщику.

Важно! Чтобы повысить шансы на беспроблемное урегулирование страхового случая и получения денежных средств, мы со своей стороны рекомендуем представить фото и видео с места ДТП, что позволит страховщику соотнести локализацию и характер причиненных в ДТП повреждений автомобилю с данными, содержащимися в независимой экспертизе, а также постановлении/решении суда и установить достоверность заявленных в рамках страхового случая повреждений автомобиля и стоимости его ремонта.

С высокой долей вероятности ситуация на этом разрешится, и по результатам рассмотрения заявления страховая компания перечислит в Ваш адрес денежные средства. Но нередки бывают и отказы в выплате по таким делам и в этом случае нужно быть готовым, что спор со страховщиком перейдет сначала на рассмотрение финансового уполномоченного, работа которого оставляет множество вопросов и нареканий, а в последствие и в суд, где с большой долей вероятности дело затянется, т.к. потребуется назначение судебной экспертизы на предмет установления возможности повреждений автомобиля, при заявленных обстоятельствах ДТП, их механизма образования, а также стоимости ремонта.

Поэтому еще раз обращаем Ваше внимание, что гарантировать 100%-ый результат предложенный механизм не может, и прибегать к нему без крайней необходимости мы со своей стороны не рекомендуем.

• ПЕРЕДАТЬ (УСТУПИТЬ) ПРАВО ТРЕБОВАНИЯ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ПО ДОГОВОРУ ЦЕССИИ.

Д ля большего понимания поясним со своей стороны, что договор цессии позволяет стороннему лицу «купить долг» страховой компании перед потерпевшим автовладельцем на п олучение страхового возмещения. Причем сделать это может любой гражданин, а также индивидуальный предприниматель или организация. В результате чего «покупатель долга» встает на место потерпевшего в отношениях со страховщиком, одновременно приобретая право требовать выплаты страхового возмещения себе. Этот договор по своей сути возмездный и чаще оплата по нему происходит либо деньгами, либо путем организации и проведения ремонта автомобиля потерпевшего.

Такая схема еще до недавнего времени повсеместно использовалась автоюристами, которые в день обращения к ним автовладельцев выплачивали им сходную цену за ремонт пострадавшего автомобиля в обмен на подписание договора цессии, по которому автоюристы истребовали со страховых компаний всю сумму ремонта, а также если повезет, еще и штрафные санкции.

Примечание: именно для борьбы с «нашим братом», приносившим немалые убытки страховым компаниям, и были не в последнюю очередь приняты поправки о приоритете ремонта над денежной выплатой.

В настоящее время судебная практика по подобным вопросам резко развернулась в пользу страховщиков и арбитражные суда, куда обращались автоюридические компании на основании договора цессии, стали поголовно отказывать в удовлетворении подобных требований. При этом в судах общей юрисдикции (мировые, районные, городские суды) положительная практика решения споров со страховыми компаниями на основании договора цессии сохранилась. Принципиальная разница состоит в том, что в первом случае права по договору цессии передаются автоюристам – компаниям (индивидуальным предпринимателям), профессионально «заточенным на выбивание» со страховых компаний штрафных санкций, предусмотренных законом, и на этом строящих свой бизнес. Фактически цессию стали массово использовать как прием обхода установленного правила приоритета ремонта с целью претендовать именно на страховую выплату деньгами. Отсюда и скептицизм арбитражных судов к такого рода исковым требованиям, который в какой-то момент вылился в тотальные отказы автоюристам в исках, поданных ими.

Во втором же случае уступка права требования переходит от автовладельца к рядовому гражданину (не предпринимателю), что пусть и предусматривает получение им некой прибыли в результате сделки, но не предполагает ее как систематическую и прямо не направленную на обогащение за счет получения со страховщика штрафных санкций. В этом случае суды общей юрисдикции стоят на пути проявления большей лояльности к заявителям при рассмотрении подобного рода исковых заявлений.

Таким образом, единственной дееспособной схемой в сегодняшних реалиях будет уступка права требования кому-то из Ваших доверенных лиц (родственнику, знакомому и т.д.).

Последовательность действий в таких ситуациях будет следующая:

— Автовладелец заключает договор цессии с доверенным лицом на уступку права требования страхового возмещения.

Примечание: желательно заключить договор цессии до подачи первичного заявления в страховую компанию. Если уступка права требования происходит после обращения с заявлением и тем более после получения автовладельцем от страховой компании направления на ремонт на СТО, это повышает шансы оценки судом подобных действий как попытки обойти правило приоритета ремонта над выплатой и тем самым злоупотребить правом, что грозит неминуемым отказом на этом основании.

Договор цессии – возмездная сделка, которая предусматривает оплату автовладельцу за переданное им право требования. В связи с чем в договоре должен фигурировать пункт о цене и порядке ее выплаты. Со своей стороны мы рекомендуем провести оплату сразу после подписания, это дополнительно подтвердит, что договор является реальным, а не мнимым (фиктивным), и заключен без цели обхода положения закона Об ОСАГО о приоритете ремонта.

— Автовладелец направляет страховой компании уведомление о состоявшейся уступке права требования доверенному лицу.

Примечание: это можно сделать как по почте, так и лично через офис страховой компании. В последнем случае у страховщика будет возможность полностью удостоверится относительно факта состоявшейся уступки права и Вашей воли на заключение договора цессии, и когда доверенное лицо заявит о своих правах, никакие сомнения на этот счет у страховой компании не возникнут.

— Доверенное лицо подает заявление в страховую компанию о выплате ему страхового возмещения.

Примечание: при это необходимо представить оригинал договора цессии, свои банковские реквизиты, а также все те документы, которые по закону должен представлять страхователь (постановление по делу об административном правонарушении, копия свидетельство о регистрации ТС и т.д.), если они ранее не были представлены в страховую компанию страхователем.

— Страховая компания производит выплату страхового возмещения на банковский счет доверенному лицу.

Примечание: как правило, так и происходит, но бывают случаи отказа в выплате с одновременной выдачей страховой компанией направления на ремонт автомобиля на СТО. В такой ситуации можно пробовать продолжить добиваться выплаты путем обращения с претензией сначала к страховщику, а затем и к финансовому уполномоченному. Если и это не дало результат, то возможность добиться страховой выплаты остается только через суд.

Как видите, в конечном итоге даже при самом пессимистичном сценарии развития событий право получить направление на ремонт на СТО у Вас никто не отберет, так или иначе Вы не перестанете на него претендовать, имея при этом реальную возможность получить страховую выплату. В этом смысле попытка пойти по этому пути беспроигрышна и будет стоить усилий, потраченных на нее.

Вам будет также интересно узнать:

Источник