Инструкция по ремонту dell

Dell использует идентификаторы продуктов, например сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер, для доступа к информации о продуктах, такой как технические характеристики, документация, гарантия. Идентифицируйте свой продукт Dell по сервисному коду, коду экспресс-обслуживания или серийному номеру, чтобы получить персонализированные варианты поддержки.

Сервисный код состоит из 7 букв и цифр. Код экспресс-обслуживания состоит из 10 или 11 цифр и является числовой версией сервисного кода.
Примечание. Аксессуары и периферийные устройства Dell, такие как клавиатура, мышь, внешний жесткий диск и т. п., не имеют сервисного кода и кода экспресс-обслуживания. Служба технической поддержки Dell может идентифицировать такие продукты по номеру заказа в Dell.

На настольных компьютерах Dell наклейка с сервисным кодом или кодом экспресс-обслуживания расположена на верхней, боковой или задней панели.

На устройствах под управлением Microsoft Windows используйте Dell SupportAssist для автоматического сканирования устройства и определения сервисного кода. Либо ознакомьтесь со статьей базы знаний Dell Как найти сервисный код с помощью командной строки Windows.

Видео
В наших подробных видеороликах вы найдете пошаговые инструкции и сведения по устранению неисправностей. Все видео на английском языке. Для некоторых языков доступны субтитры с переводом. Дополнительные видеоролики можно найти в нашей видеотеке.

Источник

Замена жесткого диска на ноутбуке Dell

Сводка: Если жесткий диск/твердотельный накопитель был заменен или планируется замена жесткого диска, см. данное руководство для получения пошаговых инструкций и подробной информации по переустановке ОС и драйверов. Свернуть Если жесткий диск/твердотельный накопитель был заменен или планируется замена жесткого диска, см. данное руководство для получения пошаговых инструкций и подробной информации по Развернуть

Содержание статьи

Инструкции

Содержание:

Обзор

В этой статье подробно описан процесс замены жесткого диска на ноутбуке Dell. Сначала в статье определены действия и инструменты, необходимые для замены жесткого диска. Затем приведено пошаговое руководство по извлечению установленного жесткого диска и по установке сменного жесткого диска. После этого описаны необходимые шаги для установки операционной системы, драйверов и некоторых приложений на замененный жесткий диск. Поскольку может потребоваться вернуть жесткий диск Dell, далее в статье приведены инструкции по его возврату. Наконец, в статье упоминается несколько дополнительных ресурсов на случай, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

Перед началом работы

Прежде чем приступать к замене жесткого диска, необходимо учитывать несколько моментов.

Убедитесь в том, что у вас есть резервные копии всех необходимых данных с исходного жесткого диска. Если вам необходимо восстановить данные с исходного диска, лучше всего сделать это до замены жесткого диска.
Убедитесь в том, что у вас есть все программное обеспечение, необходимое для повторной установки. Оно может включать в себя следующие элементы:
- Установочный диск операционной системы Dell или установочный USB-накопитель операционной системы Dell
- Компакт-диск/DVD-диск с ресурсами Dell или иной способ загрузки драйверов на компакт-диск или USB-накопитель
- Программное обеспечение и/или документация для подключения к Интернету
- Установочные диски для программ, которые вы хотите установить
- Установочные диски для внешних устройств (принтера и т. п.) и внутренних устройств, добавленных к компьютеру Dell после его приобретения
Вам потребуется сменный жесткий диск и небольшая крестообразная отвертка (PH.1) для завершения установки.

Извлечение и установка жесткого диска

Для получения инструкций по конкретной модели компьютера введите сервисный код вашего устройства и выберите пункт «руководства», чтобы получить доступ к руководству по обслуживанию. Кроме того, мы подготовили видеоруководство с инструкциями для различных моделей ноутбуков — Замена жесткого диска в системе Dell (видеоруководства)

Извлечение жесткого диска

Выключите питание системы и отсоедините все внешние устройства и источники питания, в том числе адаптер переменного тока и аккумулятор.
Удерживайте нажатой кнопку питания в течение 5 секунд для удаления остаточного напряжения из системы.
Выверните винты, которыми крепится нижняя панель доступа.
Выверните винты, которыми крепится жесткий диск.
Извлеките жесткий диск из компьютера.
Если сменный диск поставлялся без скоб, выверните винты, которыми скобы жесткого диска крепятся к диску.
Снимите скобы с жесткого диска.

Установка жесткого диска

Прикрепите скобы к сменному диску соответствующими винтами.
Вставьте сменный диск в компьютер.
Заверните винт(ы) для крепления жесткого диска.
Установите на место нижнюю панель доступа.
Заверните винты для крепления нижней панели доступа, чтобы зафиксировать ее на месте.
Установите аккумулятор и снова подключите адаптер питания.
Теперь вы можете включить компьютер с установленным сменным диском.

Установка операционной системы

Как загрузить инструмент Dell OS Recovery

Справочные материалы доступны здесь.

Отсоединение от компьютера несущественных устройств За исключением монитора, клавиатуры и мыши отсоедините все несущественные внешние устройства, в том числе:
- Сканер
- Принтер
- Модемные или сетевые кабели
- Мобильный телефон
- Флэш-накопитель USB или другие внешние жесткие диски
- Док-станция
Чтобы запустить установочный диск, вставьте установочный диск Windows в DVD-привод или USB-накопитель в порт USB 2.0.
Перезапустите компьютер.
При появлении сообщения Press any key to boot from the CD or DVD (Для загрузки с компакт-диска или DVD-диска нажмите любую клавишу) нажмите любую клавишу, чтобы продолжить.
Когда откроется окно установки Windows, подтвердите, что в полях Язык, Время, Валюта и Параметры клавиатуры отображаются правильные настройки.
В диалоговом окне Установка Windows нажмите кнопку Установить сейчас.
Ознакомьтесь с лицензионным соглашением и нажмите Я принимаю условия лицензионного соглашения.
В окне Выберите тип установки нажмите «Полная установка (дополнительные параметры)».
В окне Выберите место установки Windows выберите в качестве основного раздела внутренний диск с самой большой емкостью и нажмите кнопку Далее. Если для основного раздела отображается «0GB» свободного пространства, выберите пункт Незанятое пространство и нажмите кнопку Далее.
Будут установлены файлы Windows, это может занять некоторое время. По завершении установки компьютер перезагрузится.
Настройте операционную систему Windows, следуя инструкциям на последующих экранах.
По завершении установки появится экран рабочего стола или начальный экран.

Дополнительные руководства по переустановке можно найти ниже:

Установка драйверов

Вставьте компакт-диск/DVD-диск с ресурсами Dell или перейдите на страницу Драйверы и загружаемые материалы на сайте Dell, введите сервисный код и затем выберите «Драйверы и загружаемые материалы» с левой стороны экрана.

Имя драйвера или приложения	Категория	Назначение
1. Dell System Software	Системные утилиты	Предоставляет важные обновления и исправления для операционной системы.
2, Драйвер набора микросхем	Набор микросхем	Помогает Windows управлять компонентами и контроллерами системной платы, например USB-портами и другими внутренними компонентами.
3, Драйверы для PCMCIA и/или смарт-карт	Безопасность	Позволяет использовать разъемы для PCMCIA и смарт-карт.
4, Intel Matrix Storage Manager	Интерфейс Serial ATA	Драйвер системы хранения данных Intel применим только к компьютерам с набором микросхем Intel.
Драйвер аудиоустройства	Аудио	Позволяет использовать звуковой контроллер и расширяет его возможности.
6, Видеодрайвер	Видео	Улучшает производительность видеосистемы.
7, Драйверы сетевой карты или Ethernet	Сеть	Расширяет возможности сетевого контроллера для доступа к Интернету или сети.
8, ControlPoint System Manager, ControlPoint Security Manager и ControlPoint Connection Manager

Примечание. Этот драйвер необходим только для некоторых ноутбуков Latitude и Precision Mobile. Для некоторых конфигураций системы установка всех трех частей не требуется. Control Point Dell ControlPoint (DCP) контролирует управление энергопотреблением некоторых ноутбуков Dell Latitude. ControlPoint System Manager контролирует управление энергопотреблением и параметры датчика внешнего освещения. ControlPoint Security Manager управляет функциями безопасности, а ControlPoint Connection Manager — профилями беспроводных соединений. 9, Dell QuickSet Приложение Контролирует управление энергопотреблением и датчики внешнего освещения. 10, Драйверы беспроводной сети Сеть Позволяет использовать контроллер беспроводной сети и расширяет его возможности. 11, Драйверы Bluetooth

Примечание. Если этот драйвер недоступен, это значит, что ваш компьютер не поддерживает Bluetooth. Перейдите к следующему драйверу из списка. Сеть Позволяет использовать соединения Bluetooth и управляет ими. 12. Драйверы мыши, клавиатуры, сенсорной панели и устройств ввода Мышь, клавиатура и устройства ввода Расширяет возможности указывающих устройств. Intel vPro или AMT (если доступен) Набор микросхем Расширяет управляемость системы. 14. Драйверы плат широкополосного мобильного доступа Dell (если доступно) Сеть Позволяет использовать беспроводные широкополосные соединения. 15. Драйверы модема (если доступно) Модем/связь Позволяет использовать коммутируемые соединения. 16. Драйвер сенсорного экрана Dell Digitech (если доступен) Мышь, клавиатура и устройства ввода Делает возможным ввод с сенсорного экрана на выбранных ноутбуках Dell.

Вы можете также выполнить сканирование вашей системы на наличие необходимых драйверов при помощи функции «Анализ системы» на странице Драйверы и загружаемые материалы Dell или с помощью утилиты Dell Command | Update.

Установка приложений

Теперь, когда операционная система и драйверы установлены, на компьютер можно установить любые другие программы, устройства и приложения.

Некоторые приложения бывают предварительно загружены на компьютер. Если на вашем компьютере было установлено одно из этих приложений, приведенные ниже ссылки помогут их переустановить.

Microsoft Office: страница загрузки Microsoft Office
Adobe Acrobat XI: если приобретенная вами цифровая копия программы Adobe Acrobat XI была предварительно загружена на компьютер, ее можно переустановить с помощью инструмента Dell Digital Delivery.
My Dell Locker: если на ваш компьютер было предварительно загружено дополнительное программное обеспечение, такое как антивирусные программы, CS5 или другие приложения для повышения производительности, оно может быть доступно для загрузки с помощью My Dell Locker.

Дополнительные ресурсы

Свойства статьи

Затронутый продукт

Laptops, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models

Источник

Инструкция по ремонту dell

На планшетах Dell наклейка с сервисным кодом или кодом экспресс-обслуживания находится на задней панели или рамке.

На устройствах под управлением Android сервисный код или код экспресс-обслуживания можно найти в разделе «Об устройстве». Откройте экран приложений и выберите «Настройки». Прокрутите вниз меню «Настройки» и выберите «Об устройстве».

Источник