Исковое заявление возмещение некачественного ремонта

Иск о взыскании стоимости ремонта

Внимание! Это образец.
Он не может быть применен ко всем делам

Жуковский городской суд МО
Истец: П.Е.В.
МО, г. Жуковский, ул. Левченко, д. 10
Представитель Истца:
Курьянов А.А.
Юридическое бюро «Moscow legal»
г. Москва, ул. Маросейка, д. 2/15
https://msk-legal.ru
тел: 8(495)664-55-96

Ответчик:
ООО «Т.»
г. Белорецк, ул. Карла Маркса

УТОЧНЁННОЕ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании денежных средств с подрядчика
в порядке ФЗ «О Защите прав потребителей»

«19» сентября 20__ г. между ООО «Т.» и П.Е.В. был заключен Договор подряда (далее – «Договор»).

В соответствии с условиями Договора Ответчик взял на себя обязательства изготовить изделия из термообработанной древесины, установить Товар на объекте по адресу: МО, Одинцовский р-н, д. Ямищево, ул. Заречная, д. 8, а Истец принял на себя обязательства по оплате работ.

В соответствии со ст. 4 Договора, а также Приложением № 2 общая стоимость материалов и работ по договору составила 320__0 (Триста двадцать семь тысяч двести) рублей 00 коп. Обязательства по оплате были исполнены Истцом в полном объеме.

Однако Ответчиком были существенно нарушены условия Договора, а именно в настоящий момент терраса не пригодна к использованию, так как имеют место отслаивания краски от доски, вспучивание досок, поперечный прогиб досок, сильный скрип при ходьбе. По факту данных нарушений 24.10.20__ г. истцом была направлена соответствующая претензия. Однако Ответчик до настоящего момента не устранил имеющиеся недостатки.

В целях установления причин и объемов имеющихся недостатков Истцом было организованно проведение экспертного исследования об определении наличия и причин появления дефектов. Экспертом И.А.Л. было установлено, что причиной появления дефектов напольного покрытия является несоблюдение производителем работ действующей нормативно-технической документации в процессе изготовления и монтажа. Эксперт установил необходимость полного демонтажа с заменой напольного покрытия. Кроме того, экспертом установлено, что среднерыночная стоимость восстановительного ремонта напольного покрытия составит 330764,5 (Триста тридцать тысяч семьсот шестьдесят четыре) руб. 50 коп.

Согласно п. 3 ст. 29 Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. П.3 ст. 31 указывает, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 (трех) процентов за каждый день просрочки.

Истец неоднократно направлял Ответчику требования по имеющимся нарушениям, так Претензии Ответчику были направлены по почте 24.10.20__ г. и 25.10.20__ г. Однако до настоящего момента никакие дополнительные работы не проводились, денежные средства не возвращались. Таким образом, сумма неустойки согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет, в период с 24.10.20__ г. по 19.02.20__ г., 330764,5* 117 дней*3% = 20__983,395. Принимая во внимание положения п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма не может превышать 330764,5 руб.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Истец в целях установления объемов и характера нарушений Ответчика был вынужден провести соответствующую экспертизу, стоимость которой составила 320__ (Тридцать две тысячи) рублей.

Также Истец в целях представления своих интересов в споре с Ответчиком был вынужден обратиться за юридической помощью. Стоимость юридических услуг составила 80000 (Восемьдесят тысяч) рублей. Кроме того Истец затратил 200 (Двести) рублей на оформление Доверенности.

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением прав потребителя, если цена иска не превышает 20__000 рублей.

В соответствии со статьями 17, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцу предоставлено право предъявлять иск о защите прав потребителя по своему выбору. Соответственно Истец, проживающий по адресу МО, г. Жуковский, ул. Левченко, д. 10, предъявляет иск в суд по месту своего жительства.

Учитывая изложенное, и руководствуясь ст.ст. 17, 28, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 98, 100, 131, 132, 194-199 ГПК РФ

ПРОШУ СУД:

1. Взыскать с Ответчика стоимость восстановительного ремонта – 330764,5 руб.
2. Взыскать с Ответчика неустойку согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» по некачественно выполненным работам 330764,5 руб.
3. Взыскать с Ответчика сумму согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
4. Взыскать с Ответчика компенсацию стоимости услуг представителя в размере 80000 руб.
5. Взыскать с Ответчика 200 руб. на оформление Доверенности.
6. Взыскать с Ответчика 320__ рублей за компенсацию стоимости проведения экспертизы.
7. Взыскать с Ответчика 3252 руб. на почтовые расходы.

1. О дате и времени судебного заседания прошу уведомлять в адрес юридического бюро «Moscow legal», г. Москва, ул. Маросейка, д. 2/15, https://msk-legal.ru

Представитель Истца
по доверенности /Курьянов А.А./
02.09.20__ г.

Источник

Исковое заявление при обнаружение недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Отзывов:	1	Просмотров:	3461
Голосов:	1	Обновлено:	07.12.2012

Автор документа

число консультаций:	82
отмеченных лучшими:	5
ответов к документам:	52
размещено документов:	927
положительных отзывов:	84
отрицательных отзывов:	6

районный (мировой) суд

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

при обнаружение недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

«__»_______ ____ г. я заключил с ____________ Договор №___ __________________.

_{(название организации) (наименование договора)}

В соответствии с п.___ Договора я оплатил услуги (работы) ответчика в сумме _______ руб. ___ коп. (прописью).

В соответствии с условиями договора ответчик обязался ___________________________.

_{(перечислить обязанности ответчика)}

Однако, в нарушение условий Договора ответчик ________________________________.

_{(перечислить нарушения договора ответчиком)}

Это является существенным отступлением от условий Договора, поскольку услуга (работа) была оказана (выполнена) с существенными недостатками.

Кроме того, своими действиями, ответчик нанес мне моральные и (или) физические страдания __________________.

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы

(оказанной услуги) или соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) или безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Ч. 1 ст. 29, ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» установлена ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) — неустойка (пеня) за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. На «__»_______ ____ г. неустойка составила: _____руб. _____ коп. * 3 % * количество дней. _{(цена выполненной работы)}

«__»_______ ____ г. я направил ответчику претензию (копия претензии с отметкой ее получения продавцом прилагается), однако она осталась без ответа до настоящего времени.

В соответствии с изложенным, руководствуясь ст.ст. 13, 15, 17, 28, 29 Закона «О защите прав потребителей»

1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной

услуги) или соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) или безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

1. Взыскать в мою пользу с ответчика неустойку в размере ____ руб. ____ коп.
2. Взыскать в мою пользу с ответчика компенсацию морального вреда _____ руб. ____ коп.

1. Копия искового заявления;
2. чек;
3. копия претензии;
4. копия Договора.

Подпись ___________________ Дата «___» _________ ____ г.

Источник

Как взыскать деньги за некачественный ремонт?

Ремонт на объекте жилого назначения — это услуга. Часто ремонтные работы в помещении обходятся хозяевам в серьезную сумму денег. И за свою стоимость они хотят получить качественную работу, которая будет не только радовать глаз, но и будет долговечной, надежной и безопасной. Однако, при приемке работ может выяснится, что этих критериев не предусмотрено. Работа выполнена с явными нарушениями критерия качества. Проблемы, также часто выявляются в начальный период эксплуатации нового помещения.

Между тем, многих останавливает уже подписанный сторонами акт сдачи-приемки выполненных работ. И они снова вкладываются в восстановительные процедуры с новыми бригадами рабочих, новыми юридическими лицами. А с предыдущими ремонтниками не разбираются. Это неправильно. Закон позволяет предъявлять претензии, даже после подписания акта.

На что стоит обратить внимание в договоре?

Договор на оказание ремонтных услуг или подряда должен быть заключен в простой письменной форме. Обязательными условиями называются такие, без отсутствия договоренностей по которым невозможно считать правоотношение состоявшимся. В частности, в таких договорах должны содержаться четко отражёнными следующие условия:

• Предмет договора (то есть какие конкретные ремонтные работы должны быть произведены).
• Срок выполнения ремонта.
• Гарантийные обязательства бригады или юридического лица, выполняющего услугу.
• Стоимость работ с подробным расчетом себестоимости услуги и тарификации рабочих.
• Порядок проведения расчетов между сторонами.
• Порядок рассмотрения споров.
• Есть ли условие о договорной подсудности.
• Проверить контактные данные исполнителя (ИНН, адрес, фамилия, имя и отчество руководителя исполнителя)

Подробно стоит рассмотреть вопрос о вероятном смещении сроков выполнения и изменения стоимости ремонта в зависимости от определенных факторов.

При подписании соглашения стоит обратить внимание на то, чья подпись стоит под договором. Стоит ли печать организации. Она должна быть синего цвета и не выполнена с помощью принтера. Подпись также ставится натуральная, синими чернилами шариковой ручки.

Подобный скрупулёзный подход к оформлению правоотношения в будущем позволит избежать ряда негативных факторов, в том числе, во время судебного разбирательства.

Такой договор рекомендуется заключать даже в случае, если мастер является частным лицом и выполняет работу самостоятельно (то есть без привлечения третьих лиц).

Какой ремонт будет считаться некачественным?

Качество выполнения ремонта должно соответствовать требованиям безопасности, установленным соответствующими строительным нормам и правилам, а также показаниям по качеству постигаемого воздуха, света.

Без экспертного заключения очень трудно иногда определить, что есть нарушения этих стандартов.

Определенные недоделки и помарки при выполнении работы могут быть заметны уже на стадии визуального осмотра принимаемого помещения. Обои могут отходить от поверхности стены или быть поклеенными неровно. Полы ходят волнами, стыки между паркетными досками заметны. Есть трещины в оконных рамах или даже неровная установка самих окон. Установлены некачественные радиаторы со следами эксплуатации.

Может быть еще многое другое.

Есть также и те недостатки, которые простой потребитель услуги не в состоянии выявить без применения экспертных специалистов по ремонту. Некоторые ошибки ремонтников проявляются спустя длительное время эксплуатации.

Некачественным стоит считать ремонт, в процессе которого лицо, выполняющая ремонтные работы:

• Нарушило условия по объемам выполнения.
• Использованы более дешевые строительные материалы, нежели оговоренные в условиях договора.
• Неверно использованы технологии проведения ремонтных работ.
• Нарушение утвержденного дизайнерского проекта.
• Нарушены требования, предусмотренные соответствующими нормами СНиПов и ГОСТ.
• Не выполнены требования безопасности.

Если заказчик ремонта сомневается в качестве его выполнения, а видимых проблем нет, то требуется провести экспертизу, которую выполнит любая коммерческая экспертная комиссия, имеющая соответствующую лицензию на оказание такого вида экспертных работ.

Как доказать, что ремонт сделан плохо?

Выявленные внешние недостатки должны фиксироваться в соответствующем акте, а также с использованием фото и видео оборудования. Также можно составить дефектную ведомость. Обычно, такие документы формируются в присутствии подрядчика. Если он или представитель не хотят подписывать документ, это не страшно.

Следующее обязательное действие – проведение экспертизы выполненного ремонта. Этот документ потребуется как на стадии досудебного рассмотрения спора, так и в судебном слушании. На полученных в ходе экспертизы сведениях будет строится и претензия, и сам иск.

В ходе выполнения экспертизы будут выявлены все явные и скрытые нарушения. Будет установлена их опасность для жизни и здоровья проживающих в помещении граждан. Определена стоимость восстановительных работ по устранению выявленных недостатков. А также, насколько существенны эти нарушения.

Что можно требовать при некачественном ремонте?

В соответствии со статьей 29 Закона о Защите прав потребителя, в случае нарушения условий по качеству оказанной услуги последний имеет право требовать:

• Безвозмездного устранения выявленных в ходе осмотра или экспертизы дефектов.
• Соответственно материальному убытку требовать снижения стоимости произведенных работ.
• Требовать компенсации затрат на привлечение сторонней организации для устранения выявленных недостатков.

Срок на устранение дефектов устанавливается самим пострадавшим лицом, но он должен соответствовать критериям разумности. Например, если выявлены нарушения при монтаже подвесного потолка, то за сутки такой дефект не устранить. Может потребоваться до семи дней. Соответственно такой срок и ставиться. Для удовлетворения остальных требований ответчику отводится 10 дней.

В случае, когда договориться с исполнителем не получается, также на основании статьи 29 отказаться от исполнения договора и потребовать назад денежную сумму в полном объеме.

Порядок действий по возврату денежных средств

Стоит помнить о сроках предъявления требований к исполнителю.

На основании пункта 3 статьи 29 Закона «Защите прав потребителя», последний вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

При подготовке претензии рекомендуется обратиться за юридической помощью. От грамотного и правильно оформленного документа зависит возможность скорейшего разрешения сложившегося конфликта. Основной элемент спора – финансовые затраты. Юрист сможет подобрать соответствующие нормы законодательных актов, при ознакомлении с которыми сторона ответчика поймет, что договориться миром будет значительно дешевле.

К самой претензии следует добавить копии документов, имеющих непосредственное отношение к рассматриваемому спору:

• Договор, заключенный с подрядчиком.
• Документы, подтверждающие выполнение условий по оплате услуг.
• Фото и видео материалы, подтверждающие наличие визуально обнаруженных дефектов.
• Копия экспертного заключения о наличии скрытых дефектов и стоимости восстановительных работ.

По истечении 10 дней с момента получения подрядчиком претензии он должен дать ответ пострадавшему клиенту. Если ответ так и не поступил, или же подрядчик ответил отказом, то подготавливается пакет документов для передачи в суд. Также стоит направить жалобы на деятельность такой строительной компании или бригады в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и Прокуратуру по месту их нахождения. После начала прокурорской проверки или проверки Роспотребнадзора ответчик часто старается завершить спор мирными способами.

Подача претензии может выполняться лично, через представителя, дистанционно. В случае личной подачи распечатывается два экземпляра претензионного документа, на одном из которых сотрудник ответчика ставит штамп о принятии. Ставит свою подпись и дату получения. Также допускается направить документы ценным письмом с помощью почты России с описью вложения. Представитель может подать только после предъявления нотариальной доверенности и документа, удостоверяющего личность. Если он самостоятельно расписывается в документе, то должна присутствовать доверенность с отдельно прописанным правомочием.

Исковое заявление подготавливается на основе поданной претензии в суд по выбору истца. Это может быть место нахождения самого истца, ответчика, по месту заключения договора. Объем фактического материала сохраняется. Объем требований увеличивается в соответствии с приведенными расчетами. Например, применяется штраф за отказ в добровольном порядке выполнить требования клиента, моральный ущерб, компенсацию судебных расходов, трат на услуги представителя, экспертное заключение, иные материальные убытки, неустойку три процента от общей стоимости работ, за каждый день просрочки удовлетворения досудебного требования.

На этом этапе также желательно работать с юристом. Государственная пошлина по спорам о защите прав потребителя не выплачивается за исключением случаев, когда сумма требований превышает один миллион рублей. Например, если требование составляет 1 миллион сто тысяч, то пошлина выплачивается со 100 тысяч рублей.

Иск обязательно должен подписывать сам клиент, если соответствующего правомочия прямо не прописали в доверенности. При выполнении подписания представителем, в пакет документов включается копия доверенности, в которой содержится такое право.

К исковому заявлению прикладываются все требуемые документы, включая направленную претензию, копии документов, подтверждающих факт направления и получения претензии ответчиком, ответ на нее, если он поступил. Иск также направляется в соответствующий судебный орган через Почту, лично или через представителя с нотариальной доверенностью.

В рамках состязательного процесса экспертиза будет основным доказательством. Если ответчик не признает правоту эксперта, он может потребовать проведение судебной экспертизы, которая будет решающим доказательством. При правильной подготовки материалов дела выиграть данный спор не представляет серьезной проблемы для представителя.

Дальнейшие действия будут связаны с расторопностью сотрудников Федеральной службы судебных приставов, к которым поступит исполнительный лист.

Что делать, если договор на ремонт не заключался?

Отсутствие прямого договора не препятствует написанию претензии и началу судебного разбирательства. Пострадавшая сторона может применить положения статей 721 и 723 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с ними, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

В случае, когда самого договора нет, нормы защиты прав потребителя также применяются по аналогии. Требуется подготовить все имеющиеся материальные, документарные, свидетельские показания, любые иные доказательства возникших правоотношений. Подойдут также файлы интернет переписки, выставленные по электронной почте счета, уведомление о производстве скрытых работ, СМС сообщения фотографии, видео материалы.

В остальном процедура будет одинаковой как при наличии заключенного письменного соглашения о выполнении ремонтных услуг.

Записаться на консультацию

Источник