Как исправить ремонт от пика

Как судиться с ПИК, если есть дефекты в квартире?

Рассмотрим примеры и рекомендации как требовать устранения некачественно выполненных строительных работ в квартирах от Группы компании ПИК.

Основные этапы подачи искового заявления в связи недостатками в квартире

На данном этапе формируются документы, доказывающие факты наличия недостатков. Кроме того, потребуется установить причины их возникновения, а также стоимость устранения всех дефектов.

Направление письменной претензии

Досудебный порядок урегулирования споров по данному делу является обязательным. Поэтому заранее уведомите ПИК о своих требованиях в письме. Почтовые квитанции и опись отправления необходимо сохранить для суда.

Подача искового заявления в суд и участие в процессе

На данном этапе формируется иск с приложениями к нему. Подать документы вы можете как почтой, так и непосредственно в суд. После чего пройдет от трех до семи заседаний пока не будет вынесено итоговое решение.

Получение исполнительного листа и взыскание

При наличии положительного решения суда, вступившего в законную силу, вы получаете исполнительный лист. Направить его необходимо как приставам, так и в банк, где открыты счета застройщика. При направлении в банк, он самостоятельно по этому листу перечислит вам средства.

Залив квартир в домах ПИК.
Как взыскать убытки?

Подробная инструкция для пострадавшего от затопления.

С какими недостатками вы можете столкнуться при получении квартиры от ПИК?

К недостаткам стоит относить все те дефекты, которые возникли по причине нарушения правил строительства. В частности, технических и градостроительных регламентов, проектной документации и прочее.

На стадии приемки квартиры вы можете обнаружить следующие недостатки:

• Неровность стен, например, покрытых облицовочной плиткой (противоречие требованиям СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия»).
• Локальное отсутствие затирки облицовочной плитки, наплывы, трещины, разная ширина смежных швов, уступы смежных элементов (противоречие требованиям СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия»).
• Искривленность пола покрытый ламинатом, наличие в нем щелей и зазоров (противоречие требованиям ГОСТ 32304-2013 — ламинированные напольные покрытия).
• Сколы, трещины на напольных плитках (противоречие требованиям СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия»).
• Не плотное закрытие дверей либо их закрытие с усилием, а также повреждения в механизмах запирания (противоречие требованиям ГОСТ 475-2016 Блоки дверные деревянные и комбинированные. Общие технические условия).
• Следы протечек в местах установки оконных рам (противоречие требованиям СТО 45089902-001-2010 «Организация и проведение работ по монтажу оконных и дверных балконных блоков из ПВХ-профилей»).
• Прочие недостатки.

• 
• 
• 

Как зафиксировать имеющиеся дефекты в квартире от ПИК?

Крайне важным этапом в подготовке дела к судебному разбирательству, является составление документов, где будут отражены все повреждения и недоделки. Без этого выиграть суд нельзя. При этом отсутсвие каких-либо документов либо оформление их с ошибками может сильно снизить шансы на победу в судебном разбирательстве.

К необходимым документам относится:

• Акт осмотра квартиры, который составляется совместно покупателем и представителем застройщика (продавцом квартиры). Ключевой документ, так как изначально в нем стороны описывают дефекты. Также акт служит доказательством, что все поломки, царапины и неисправности возникли раньше, чем покупатель принял квартиру. Поэтому акт должен быть составлен подробно.
• Заключение эксперта (специалиста). Документ, составленный независимой экспертной организацией, которую покупатель квартиры выбирает самостоятельно. Для его составления эксперт выезжает на объект, проводит замеры, фотографирует проблемы. По итогу подготавливается заключение с перечнем всех недостатков и нарушенных требований. В нем также приводится расчёт суммы компенсации на устранение проблем.

К дополнительным документам относится:

• Акт приема-передачи квартиры (передаточный акт). Как правило в этом документе нет упоминания о недостатках. Он предназначен чтобы зафиксировать момент передачи квартиры. Однако в нем имеется упоминание о качестве квартиры. Потому необходимо сделать собственноручно отметку в обоих экземплярах передаточного акта, что «имеются претензии к качеству квартиры у покупателя, о которых подробно изложено в акте осмотра«.

В одном из дел (гражданское дело № 02-3129/2020 Лефортовского районного суда города Москвы) представитель ООО «МОРТОН-РСО» ссылался на то, что при подписании передаточного акта покупатель не заявил претензий к качеству квартиры. Однако вместе этим актом, был подписан покупателем и продавцом акт осмотра вышеуказанной квартиры. Таким образом, даже если нет упоминаний в акте приема-передачи всех недостатков — это не лишает права потребителя на получение компенсации. Тем не менее, в передаточном акте лучше заявить о недостатках хотя бы кратко.

Можно ли не подписывать акт приемки пока ПИК не исправит в квартире недостатки?

Как в договоре купли-продажи, так и в договоре участия в долевом строительстве есть пункты, которые будут стимулировать к скорой передачи объекта покупателю. В частности, это условия о неустойке. Обычно она составляет в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от цены договора за каждый день просрочки принятия Объекта.

При этом вы можете отказаться от принятия квартиры, если неисправности не позволяют в ней жить. Например, нет батарей и квартира не отапливается. Однако если недостатки — это лишь царапины и краска, то уклонение не будет признано судом обоснованным.

Напомню, что свидетельством качества квартиры, соответствия его проекту, строительно-техническим нормам и правилам, в договоре с ПИК называется выданное разрешение на ввод объекта недвижимости в эксплуатацию (скорее всего в вашем договоре есть такой пункт о качестве). И означает, что если бы квартира не была качественной, то объект не ввели в эксплуатацию.

В гражданском деле № 33-28329/2017 судебной коллегией по гражданским делам Московского городского суда (определение можно скачать) была рассмотрена подобная ситуация, когда покупатель уклонялся от принятия объекта. Так, судом не было установлено наличия доказательств, подтверждающих, что выявленные при осмотре недостатки объекта долевого строительства являются существенными, то есть ухудшают его качество и делают непригодным для предусмотренного договором использования. По этой причине суд пришел к выводу о том, что истец необоснованно уклонился от принятия объекта долевого строительства в установленный срок, а потому он был правомерно передан ему на основании одностороннего передаточного акта.

Таким образом, если имеются недостатки в отделке, то следует принять квартиру, а после заявить претензию в пределах гарантийного срока по факту уже полученной квартиры.

Источник

Новоселье с плесенью. Жителям ЖК «Жулебино парк» от ПИК сдали квартиры с проблемным ремонтом

Покупатели квартир в одном из корпусов жилого комплекса «Жулебино парк» от компании ПИК пожаловались на ремонт от застройщика. Люди находят в своих новых квартирах плесень и кривые стены, не могут закрыть двери и мерзнут из-за сквозняка из окон. Проблемы заносят в акты приема, но исправляют их неохотно и очень долго. Лишь некоторые люди подают в суд, чтобы восполнить ущерб. Другим же проще сделать ремонт самостоятельно.

Ветер в квартирах

В редакцию «360» поступили жалобы от нескольких москвичей, которые купили квартиры у группы ПИК в ЖК «Жулебино парк» (станция метро «Котельники»). Когда покупатели пришли смотреть готовое жилье, то заметили много недочетов. И даже несмотря на фиксацию всех проблем, устранять их, кажется, если и будут, то очень долго.

Покупательница квартиры в «Жулебино парк» Елена рассказала «360», что основной проблемой при приемке квартиры были окна. Они были поставлены криво, и в квартире дуло.

«Откосы окон и щели в рамах, из которых дуло. Трещина в потолке в ванной», — перечислила проблемы Елена.

По ее словам, все недочеты она отметила в акте, но большую часть ремонта заказывали у отдельных мастеров, не от ПИКа. Дело в том, что ждать ремонт от застройщика очень долго, и проще все сделать самостоятельно. При этом сам ПИК все-таки принял участие в ремонте, исправив мелкие проблемы.

Другая девушка Вероника, у которой тоже квартира в ЖК «Жулебино парк», сказала «360», что ее семье с помещением повезло больше, чем другим приемщикам. Отделка была приемлемой — лишь недочеты, которые устранили за неделю. Однако проблемы возникли с окнами — из них тоже дуло.

«С окнами у всех проблемы, что они сифонят. Но хоть не кривые рамы. К этому мы были готовы. Самостоятельно нанимали бригаду для утепления рам», — отметила Вероника.

Анна Соловьева, которая 22 марта вместе с приемщиком смотрела квартиру в ЖК «Жулебино парк», в целом осталась довольна приобретением, о чем рассказала «360. Негативное впечатление у нее появилось от поведения рабочих от застройщика ПИК, которые 27 марта самовольно пришли в квартиру, чтобы устранять проблемы.

«На 27 марта мы наняли рабочих, чтобы покрасить обои. С утра муж привез краску, зашел в квартиру, а там рабочие от застройщика пришли устранять недостатки по акту без предварительного согласования с нами и сняли некоторые полотна обоев, ламинат и плитку на стене в ванной. Как они попали в квартиру, не знаем. Видимо, у них остались ключи, про которые нам никто не сказал», — рассказала Анна Соловьева.

Сейчас обои в квартире Соловьевой переклеены, ламинат и двери с дефектами заменены. Плинтусы, сантехника и ванна — все новое.

Кривые линии

Другая покупательница квартиры Наталья рассказала «360», что квартиры в корпусе должны были сдать еще 28 февраля. Но 27-го жильцам пришло уведомление, что срок заселения дома перенесен на 31 марта.

Но в середине марта людям сообщили, что дом готов к заселению и можно записываться на приемку квартиры. Даже три недели просрочки не показались Наталье проблемой, в отличие от того, что она увидела в своей новой квартире с отделкой от застройщика.

«Процентов 90 жителей приходят на приемку со специалистами, потому что недоделок и замечаний по чистовому ремонту очень много. При этом при покупке квартиры у тебя нет варианта выбрать квартиру с отделкой или без. Все квартиры в этом ЖК продаются только с чистовой отделкой от ПИКа. При этом весь ремонт однотипный, нет возможности выбрать стиль, как это есть у некоторых застройщиков», — сказала она.

По словам Натальи, самое частое замечание жителей — кривые стены. Визуально они такими не кажутся, но все вскрывается, когда измеряют прибором. Причем отклонения от прямолинейности достигают пяти миллиметров, что довольно много.

Вторая проблема, на которую жалуются жители, — отсутствие заземления на розетках. Также жильцы отмечают, что есть пустоты под напольной плиткой в ванной комнате и туалете. Из-за этого плитка может со временем треснуть.

У окон отклонение профилей створок от прямолинейности составило четыре-пять миллиметров. Это значит, что зимой будет холодно.

Ожидать, что застройщик поменяет окна, не приходится, они стоят порядка 100 тысяч рублей, со слов приемщика

С натяжными потолками тоже проблема. По словам Натальи, когда приемщик проверял их качество, то быстро закрыл окно, сказав: «Сейчас потолок может взорваться». Они оказались плохо натянуты.

Наталья также пообщалась с соседями и узнала, что у многих криво поклеены обои. У нее такой проблемы не было. Зато у нее были другие недочеты. Например, плесень и дверь в ванную, которая не закрывается из-за кривых дверных проемов.

В целом ощущение, что кому-то относительно повезло с бригадой, которая делала ремонт, а кому-то конкретно не повезло

По итогу проверки квартиры приемщик составил акт со всеми недочетами, которые застройщик должен исправить. На это дается 45 дней. По словам Натальи, мастера-приемщики рекомендуют сразу принимать квартиру, потому что ПИК устраняет только 10-20% от всех указанных замечаний.

С управляющей компанией, по словам Натальи, тоже «отдельная история». Сотрудники предлагают подписать документ о том, кто будет отвечать за дом. И в списке есть только одно наименование — управляющая компания «ПИК-Комфорт». Кроме того, жильцам предлагают выбрать председателя, секретаря и члена счетной комиссии общего собрания, которого представляют как собственника одной из квартир.

«Этого собственника вообще знать никто не знает, а его предлагают нам безальтернативно выбрать председателем общего собрания», — сказала Наталья.

Почти все принимают ремонт

Заселение корпуса, на квартиры в котором жаловались покупатели, началось 22 марта, о чем «360» сообщили в пресс-службе ПИК. По информации застройщика, 90% людей принимают квартиры с первого раза, а все замечания от жителей в процессе приемки устраняются в течение 45 дней.

«По статистике сегодня 90% клиентов принимают свои квартиры здесь с первого раза Мы передаем ключи жителям только в случае полного исполнения подрядчиком всех обязательств и при 100% качестве выполненных работ. Помимо того, что мы тщательно отбираем подрядчиков, мы создали специальное подразделение по контролю качества отделки», — сообщили в ПИК.

Сотрудники этого отдела, заявили в пресс-службе, проверяют состояние всех плоскостей и элементов, которые могут влиять на качество отделки. Специалисты фиксируют их, а также контролируют качество работы отделочных бригад в каждой квартире.

ПИК автоматизировал процесс приемки квартиры через ИТ-Технадзор. Сервис должен обеспечивать взаимодействие для технического надзора и подрядных организаций: он фиксирует проблему, прикладывает фото и задача уходит на исправление.

«Такое решение позволяет нам минимизировать количество возможных ошибок при отделочных работах и оперативнее подготовить квартиру к заселению», — добавили в пресс-службе ПИК.

Стройка для людей?

Генеральный директор ООО «Адвекс», юрист в области недвижимости Дмитрий Островский в беседе с «360» напомнил, что по законодательству любой застройщик дает гарантию на качество строительства. Это значит, что претензии можно предъявить и застройщику, и управляющей компании.

Важно предъявлять претензии конкретные, с описанием, что не устраивает, почему и сколько стоит устранение. Ограничиться перечислением того, что пол и стены кривые, двери не закрываются — это с юридической точки зрения недостаточно. Чтобы все сделать правильно, вызывается организация или человек, который со ссылками на ГОСТы, СНиПы напишет заключение, в чем заключается некачественное строительство данного дома.

Он (застройщик — прим.ред.) обязан устранить, но, скорее всего, делать не будет. Он должен вступить в переписку, но реакция должна быть. Если он этого не делает, тогда есть полное право обратиться в суд по закону о защите прав потребителей с назначением штрафа в размере 50% от взыскиваемой суммы

По словам Островского, ПИК обычно просит суд назначить строительно-техническую экспертизу, которая и определяет окончательную стоимость тех ремонтных работ, которые надо провести в квартире. Компания либо компенсирует сумму, либо сделает работы, в зависимости от того, что просить в суде. Этот процесс долгий, но законодательством апробирован, и люди могут компенсировать часть затрат.

По договору любой подрядчик должен контролировать качество строительства, отметил Островский. Однако соотношение качества, соответствие ГОСТам, СНиПам — это вопрос технического надзора. Возможно, поджимали сроки сдачи дома, поэтому застройщик дал команду ускориться. В любом случае компания обязана контролировать процесс строительства.

«Они (ПИК — прим.ред.) — один из крупнейших застройщиков, и качество строительства оставляет желать лучшего. Гонят метры из-за массового строительства. Это все деньги, просто деньги. Это не про людей. Любой застройщик пытается минимизировать расходы. Устранять это — процесс долгий, сложный. Руководство ПИКа для себя решило, что идет таким путем. Не все люди пойдут судиться», — сказал Островский.

Покупатели действительно судятся с застройщиком только в редких случаях. Им хочется побыстрее вселиться и уже самостоятельно сделать ремонт.

Источник