Как мы работаем схема ремонт

Как мы работаем

В нашей компании есть чёткая схема работы с клиентами от первой встречи со специалистом и до сдачи готового объекта в эксплуатацию. Для более ясного понимания мы предлагаем ознакомиться с ней своим потенциальным клиентам, по всем этапам сотрудничества:

ВЫЕЗД СПЕЦИАЛИСТА, КОНСУЛЬТАЦИЯ И СОСТАВЛЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ

После Вашего обращения в компанию ДОМ-СЕРВИС, в удобное для Вас время, назначается встреча с нашим специалистом по работе с клиентами, Абрамовым Виктором Алексеевичем. Он лично связывается с Вами и договаривается о точном времени встречи на объекте, где необходим ремонт.

При встрече Виктор проконсультирует Вас по всем интересующим вопросам, обследует состояние объекта, снимет все необходимые замеры, уточнит все ваши пожелания, даст ценные профессиональные советы и вместе с вами сформирует техническое задание, необходимое для максимально точного составления сметы.

СОСТАВЛЕНИЕ СМЕТЫ И ЕЁ СОГЛАСОВАНИЕ С ЗАКАЗЧИКОМ

В течение обозначенного Виктором времени, будет составлена подробная смета на все необходимые работы, на основании сформированного на объекте, технического задания. Смета составляется по существующим расценкам компании на момент составления. Все цены строго соответствуют прайс-листу компании, который есть в свободном доступе на нашем сайте.

После готовности сметы, Виктор свяжется с Вами и озвучит Вам получившуюся предварительную стоимость, а также отправит вам смету по электронной почте для подробного ознакомления. Далее Вы будете приглашены в наш офис, для обсуждения, корректировки и внесения возможных изменений в планируемые работы, а также окончательного согласования и утверждения сметы.

После завершения этого этапа, при Вашем согласии, в отделе заказов нашего офиса, заключается договор подряда на выполнение ремонтных работ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ПОДРЯДА

Заключить договор подряда на выполнение ремонтных работ с нашей компанией очень просто. В отделе заказов необходимо предоставить свой паспорт. После чего, Ваши данные будут внесены в договор, будут указаны сроки начала и окончания работ. Также приложена, согласованная ранее с Виктором, смета и документы в течение 5 минут будут предоставлены вам на подпись. После Вашей подписи, необходимо внести предоплату в размере 20% от суммы по смете и деньги на приобретение черновых строительных материалов. После этого Ваши экземпляры документов будут аккуратно уложены в папку и отданы Вам на хранение. Всё, поздравляем, договор с компанией ДОМ-СЕРВИС на выполнение ремонтных работ заключен. Теперь ещё немного терпения и обновлённый качественный интерьер будет радовать Вас ещё много долгих и счастливых лет.

НАЧАЛО РАБОТ И ЗНАКОМСТВО С РУКОВОДИТЕЛЯМИ ОБЪЕКТА

К указанному в договоре сроку начала работ, на Ваш объект будут выделены необходимые мастера во главе с бригадиром, который в течение всего времени, будет организовывать работу мастеров на объекте и выполнять немалую часть работ собственными руками. Именно с ним Вы будете решать все организационные вопросы, связанные с работой на объекте и закупом строительных и отделочных материалов. Бригадир постоянно будет находиться на объекте, и отвечать за организацию и качество работ в целом. Работы будут производиться с 9 до 18 часов ежедневно, кроме выходных (СБ, ВС). В выходные дни нешумные работы также могут производиться, но только по отдельному согласованию, при особой необходимости или желании мастеров.

За один рабочий день, до даты начала работ по договору, с вами свяжется наш прораб Шалашников Евгений Александрович и обсудит с вами время встречи с ним на объекте для начала работ. При встрече, он проконсультирует Вас о ходе предстоящих работ и познакомит Вас с бригадиром, распределенным на Ваш объект. После чего, бригадир и выделенные мастера, в назначенный по договору срок, приступят к работе.

Далее, все вопросы по ходу работ будете решать с Вашим бригадиром. А прораб, в свою очередь, будет курировать и координировать объект, вплоть до его завершения, контролируя работу бригадира и всех работающих специалистов компании. На протяжении всего ремонта он будет с Вами общаться, при необходимости корректировать работы мастеров и делать все необходимое для получения желаемого Вами результата.

ВЫПОЛНЕНИЕ И СДАЧА РАБОТ

Приемка-сдача качества и объемов выполненных работ будет происходить поэтапно, каждые 14 дней с момента начала работ по договору. Приемка работ будет проводиться Вами, сдача бригадиром. Факт приемки работ будет отражаться на объекте по факту выполнения в журнале выполнения работ, где Вы будете подписываться, подтверждая, что приняли указанные выполненные работы по количеству и качеству. На основании данных в журнале выполнения работ, в нашем офисе будет составлен акт выполненных работ и Вы будете приглашены в офис для оплаты принятых вами работ.

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СОГЛАСОВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАБОТ

Все необходимые работы будут выполняться строго согласно смете, подписанной Вами при заключении договора. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительных работ по Вашей инициативе или другим обстоятельствам, возникшим в процессе ремонта, они будут согласовываться с Вами в письменном виде в журнале выполнения работ.

При каждом возникновении необходимости в любой дополнительной работе, бригадир сначала посчитает Вам ее стоимость, а Вы примите решение по поводу ее выполнения или не выполнения. Ни одна дополнительная работа не будет выполнена, и никто не потребует с Вас оплату за неё, если Вы не дадите на это свое согласие в письменном виде, подтверждая Вашу готовность ее оплатить.

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА И ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ

Контроль работы бригадира и мастеров на протяжении всего ремонта осуществляет прораб Шалашников Евгений Александрович, регулярно посещая объект и проверяя качество и организацию работ бригадиром. В свое рабочее время, с понедельника по пятницу с 9 до 20 часов, по телефону или лично, он сможет ответить на любой Ваш вопрос по поводу работ на объекте и урегулировать любые Ваши недопонимания, если вдруг они возникнут.

По любым возникающим вопросам, относящимся к организации работ нашей компанией, в рабочее время, Вы также можете обратиться к заместителю директора Шонову Алексею Викторовичу, он выслушает любые ваши предложения, пожелания или жалобы. Ответит на все, интересующие вас вопросы и решит любую сложившуюся проблему, связанную с ремонтом на вашем объекте. Алексей Викторович уполномочен решать любые вопросы по работе компании от имени генерального директора.

СОБЛЮДЕНИЕ РАБОЧЕЙ ЧИСТОТЫ В ПРОЦЕССЕ РЕМОНТА

Мы соблюдаем рабочую чистоту на объектах в процессе ремонта и строго следим за выполнением этого требования всеми работниками на объектах компании. Все чистовые материалы укрываются защитными плёнками или картоном, во избежание их порчи, либо попадания строительной пыли в процессе выполнения работ. Каждый рабочий ежедневно убирает своё рабочее место от отходов, обрезков, остатков строительных материалов. с помощью веника и пылесоса. Мусор собирается в специальные мешки и складывается в отведённое для этого место до момента вывоза его службой снабжения.

На объектах компании ДОМ-СЕРВИС, всем работникам категорически запрещено курение на любой стадии ремонта, независимо от состояния объекта.

СНАБЖЕНИЕ МАТЕРИАЛАМИ И ВЫВОЗ СТРОИТЕЛЬНОГО МУСОРА

Покупка, доставка, разгрузка и подъём черновых строительных материалов (при вашем согласии) осуществляется нашей службой снабжения в необходимые сроки. Материал приобретается на денежные средства, которые вы вносите в кассу компании на эти цели.

Доставку и разгрузку, выбранных вами чистовых (финишных) отделочных материалов, по Вашему дополнительному желанию, также можем выполнить мы.

Вывоз стандартного количества строительного мусора с объекта также производится нашей службой снабжения. При наличии большого количества строительного мусора, после демонтажных работ, заказываем специальный мусорный контейнер и выносим в него все отходы после демонтажа.

Все работы по снабжению и вывозу строительного мусора будут письменно зафиксированы и бригадир предоставит Вам подробный отчет в письменном виде об их выполнении. К отчету будут приложены все чеки на приобретенный материал, которые Вы можете подробно проверить и выяснить необходимость и целесообразность приобретения того или иного материала, после чего подтвердить подписью ваше согласие со всеми приобретёнными материалами.

Заказчик, при желании, также оставляет за собой право заниматься снабжением объекта материалами и вывозом строительного мусора самостоятельно, без привлечения службы снабжения нашей компании. Единственное требование в таком случае, это своевременное предоставление всех необходимых материалов и своевременный вывоз отходов после строительства, мешающих процессу ремонта.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СКИДОК В СТРОИТЕЛЬНЫХ МАГАЗИНАХ

Для экономии Ваших финансовых средств мы предоставляем Вам возможность воспользоваться нашими существенными корпоративными скидками на строительные и отделочные материалы в основных строительных магазинах и салонах города. Все черновые отделочные материалы, поставляемые нашей службой снабжения, будут приобретаться с максимальной скидкой.

Также, для выбора и приобретения финишных отделочных материалов наши клиенты имеют возможность самостоятельно воспользоваться всеми корпоративными скидками компании.

Список и адреса магазинов, в которых можно приобрести материалы с нашей корпоративной скидкой, выдаются клиентам в офисе компании при заключении договора подряда. Подробнее о скидках можно узнать по ссылке СКИДКИ%.

ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ СДАЧА РАБОТ И НАЧАЛО ГАРАНТИЙНОГО СРОКА

После полного окончания работ подписывается последний акт выполненных работ и начинает исчисляться гарантийный срок эксплуатации, который длится 2 года. Вы можете быть спокойны за результат, все работы выполняются с высоким уровнем качества и гарантийные случаи в процессе проживания маловероятны. Но в случае, всё же, возникновения каких либо гарантийных неисправностей, мы устраним их в кратчайшие сроки, не доставив вам неудобств. Мы дорожим своими клиентами и нам очень важно, чтобы Вы жили в комфорте и спокойствии, а Ваш ремонт доставлял Вам только радость и эстетическое удовольствие.

Источник

Как сделать ремонт квартиры

Часть 1: план, бригада, договор

Мы с мужем купили квартиру без отделки и получили ключи в начале июня. На ремонт у нас было 2 месяца, 350 тысяч рублей, один инженер технадзора и бригада рабочих из Таджикистана.

Готовить базу для ремонта мы начали за три месяца до выдачи ключей: узнали цены на стройматериалы в крупных сетях, выбрали сантехнику и отделочные материалы. Пока ничего не заказывали, только составили список желаний.

Мы знали, что нам нужен качественный ремонт без излишеств: простые экологичные материалы и функциональная мебель. Не нужны были золотые гобелены, резные дверные ручки и дизайнерские люстры из чугуна. Благодаря такому подходу еще на этапе подготовки у нас был четкий план действий и полное понимание того, что в итоге мы хотим сделать в квартире.

Расскажу, как мы уложились в срок и вышли за рамки бюджета всего на 15 тысяч рублей.

Команда

Мы купили квартиру в новостройке в новом районе, дома здесь сдаются фазами. В нашей фазе сдали сразу 10 домов, во всех нужно было делать ремонт. Поэтому ремонтных бригад было много.

Прорабы ищут клиентов у офиса управляющей компании, когда жильцам выдают ключи. В таких новостройках, как у нас, прорабы могут показывать квартиры, в которых идет ремонт прямо сейчас.

Мы познакомились с тремя прорабами. Первые двое нам дали листовки с расценками, а третий сразу предложил посмотреть квартиру в работе. Мы попросили показать еще несколько объектов на разных стадиях ремонта. Так мы вживую оценили, как бригада выполняет черновые работы, как устанавливают сантехнику, и познакомились с рабочими, которые будут участвовать в ремонте нашей квартиры.

Если в округе бригад нет, на объект приглашают несколько потенциальных подрядчиков. Встречи назначают подряд, чтобы прорабы сталкивались друг с другом в дверях. Так сравнивают квалификацию и торгуются с теми, с кем хотят работать.

Вот как обычно оценивают квалификацию работников.

По проектам — хорошо, если есть возможность увидеть объект вживую или, на худой конец, на фотографии. Если вы попадете на объект, смотрите на углы, стыки и любые сложные места: по ним видно, как работает команда.

Смотреть на ровно окрашенную стену бессмысленно — смотрите на стыки с полом и потолком. Посмотрите, как установлены розетки, как затерта плитка, что творится под раковиной или мойкой, как выглядят места входа труб в стену. В ремонте дьявол в деталях.

По общению — для этого удобно подключить третью сторону, чтобы специалист со стороны заказчика оценил квалификацию работников, задал вопросы о том, какие материалы мастера будут использовать и по какой технологии работать. Если нет подкованных в этом вопросе друзей, добро пожаловать в технадзор.

Технадзор

Если опыта в ремонте недостаточно, для выбора бригады и оценки работ приглашают специалиста со стороны. Это может быть строитель или инженер по техническому надзору. Мы такого специалиста нашли в интернете.

Наш инженер в 70-х получил специальность инженера-строителя и с тех пор работает в строительной сфере. Договорились, что он приедет на сдачу чернового этапа.

Третью сторону в ремонте приглашают на отдельные этапы или на весь период ремонта. Технадзор за ремонтом квартиры в Москве стоит от 4000 рублей за выезд, цена зависит от удаленности от Мкада, площади объекта и того, как часто нужно контролировать работы.

минимум стоит один выезд специалиста по технадзору в Москве

Плохо привлекать технадзор внезапно или в середине работ. Наш инженер рассказал, как его наняли в конце ремонта, когда 60% работ уже были приняты и оплачены. Он выдал кучу замечаний, рабочие испугались, бросили все и натурально сбежали. Поэтому прораба перед началом работ предупреждают, что в приемке этапов будет участвовать технадзор.

Стоимость

Чтобы рассчитать стоимость ремонта, прораба приглашают на объект. Заказчик подробно описывает работы: указывает места розеток, план переноса моек на кухне, расположение сантехники, разводку проводки, расположение светильников на потолке и стенах.

Чтобы прорабу было проще понять клиента, показывают дизайн-проект или подборку фотографий квартир, отделка которых нравится. Прораб замеряет площадь каждого помещения, высоту потолков, оценивает состояние квартиры до ремонта. К дорогим работам относят замену радиаторов, утепление балкона, шумоизоляцию комнат, замену стеклопакетов, перепланировку. После этого прораб составляет список работ и выдает стоимость работ и материалов.

Все то же самое вам может сделать хороший дизайнер интерьера, который берет на себя сметы, замеры и инженерные планы. Он может не дать финальную цену работ, но хотя бы точно определит все площади, длины и объемы, по которым прораб сделает свой расчет.

Такая схема оценки работает в новостройках. В домах старого фонда стоимость рассчитать сложнее: она зависит от степени износа квартиры. Оценивают износ и рассчитывают количество работ окончательно, когда вскрыт пол, видно состояние несущих конструкций, проводки и сантехнических труб. Поэтому на начальном этапе рассчитывают стоимость демонтажа, а точное количество работ по реконструкции и черновой отделке определяют после того, как становятся видны все недостатки помещения.

У нас однокомнатная квартира в новостройке без отделки. Мы планировали потратить 350 тысяч рублей вместе с работой и материалами. Прораб оценил только работу в 240 тысяч. Для нас это было дорого: не хватало на покупку материалов.

наш запланированный бюджет на ремонт однокомнатной квартиры

Когда мы поняли, что не укладываемся в смету по работам, вычеркнули то, что можем сделать сами или отложить на будущее. Утепление балкона, укладку ламината, шпатлевку и покраску стен взяли на себя. Потолок в комнате решили сделать позже. В итоге стоимость работ уменьшилась до 140 тысяч, или 3600 рублей за квадратный метр.

На покупку материалов для черновых работы мы запланировали 90 тысяч, на чистовые — на 120 тысяч, так мы уложились в бюджет — 350 тысяч рублей.

Как снижают стоимость работ

Просят скидку на работы. Надо понимать, что строители дают скидку просто из своего кармана, поэтому сильно прожимать их может оказаться себе дороже.

Выбирают строителей с невысокой квалификацией. Бригады, у которых мало опыта и нет собственного оборудования, стоят дешевле. Брать на себя роль эксперта в этом случае придется заказчику. Нужно будет консультироваться на стороне, подробно вникать в каждый этап работ и часто приезжать на объект.

Отказываются от части работ или меняют технологию. Выравнивание стен — дорогая работа. Если в помещении неровная стена, но заказчик знает, что в этой зоне установит встроенный шкаф, идеально ровная поверхность может быть не нужна — правда, сначала нужно обязательно посоветоваться с компанией, которая будет делать шкаф.

Экономят на материалах. Строители не рекомендуют экономить на электрическом кабеле, сантехнической арматуре и на трубах для разводки. Качество этих материалов проверяют уже по окончании ремонта. Если материалы окажутся плохими, то придется делать демонтаж и запускать процесс отделки заново. Можно сэкономить на материалах для финишной отделки, штукатурку купить не за 600 рублей за мешок, а за 350 рублей. Или на пол положить не паркетную доску за 5 тысяч, а ламинат за тысячу.

Часть работ заказчики берут на себя. Экономят на демонтаже напольных и настенных покрытий. Если достаточно опыта и свободного времени, заказчики оставляют себе часть чистовых работ, поклейку обоев, укладку ламината и плинтуса.

Нужен ли дизайнер интерьера

Есть такая профессия — дизайнер интерьера. Если это хороший специалист, он возьмет на себя три аспекта: эстетику, рабочие чертежи и материалы с комплектацией.

Эстетика — это то, как будет выглядеть квартира: какого что будет цвета, из каких тканей, как все принципиально будет выглядеть, как и где будет стоять мебель, какого она примерно будет размера. Эдакое общее ощущение от квартиры. Хорошие интерьерщики делают коллажи и визуализации, чтобы вы могли заранее представить результат ремонта.

Рабочие чертежи — это план полов, стен, плитки, потолка, электрики, светильников и чего угодно, что требуется для вашей квартиры. Дизайнер оформляет это в чертежах, чтобы не вы тыкали пальцем прорабу, что как строить. Это важно: сегодня вы показали ему на розетку в одном месте, а завтра она появится в другом и никто ничего не докажет.

Особенно в рабочих чертежах полезна плитка и сантехника. Дизайнер прямо раскладывает плитку нужного размера от нужных углов, обходит опасные стыки, прокладывает бордюры. Если вам нужна сложная плиточная работа в санузле или на кухне, такой план обязательно должен быть: иначе останетесь с кучей ненужной плитки и обрезков, а в итоге все еще и не сойдется.

Планировать электрику тоже надо заранее: чтобы розетки были там, где они нужны, а не за шкафом; чтобы по квартире потом не нужно было кидать удлинители, а сами розетки не облеплялись тройниками. Дизайнер определяет, что здесь, например, будет зона телевизора. Он считает: нужны розетки под панель, ресивер, колонки, приставку, Эпл-тиви и еще три запасных. Дизайнер проектирует в этом месте блок на 8 розеток и аккуратно его прячет от глаз.

Комплектация и материалы — дизайнер подбирает конкретные артикулы обоев, плитки, покрытий, мебели и светильников, часто с ценами. В итоге получается таблица, что и где покупать. Обычно дизайнеры подбирают артикулы из дорогих салонов, от которых получают комиссию. В отдельных случаях можно договориться составить ведомость материалов по мебели из Икеи и обоям из «Леруа-мерлена», но мы в такое не верим.

Главный вопрос — нужно ли обращаться к дизайнеру или лучше все это сделать самим?

Обычно ответ такой: если у вас дорогие материалы и в целом дорогой ремонт в большой квартире, то обязательно обращайтесь к дизайнеру. Если вы ограничены во всем и квартира у вас небольшая, то лучше всю дизайнерскую работу проделать самостоятельно: нарисовать все те же рабочие чертежи и самим выбрать материалы.

Можно найти дизайнера, который посмотрит ваши планировки и чертежи и что-нибудь подскажет за умеренную плату. Обязательно донесите свои пожелания и покажите чертежи инженеру технадзора: он вам скажет, где ваши желания нереальные.

за м² стоит работа нормального дизайнера интерьера в Москве по нашему опыту

Стоимость услуг дизайнера в Москве начинается от 1000 рублей за квадратный метр и улетает в бесконечность. Хорошего дизайнера можно найти за 2500 рублей за квадрат — это ненамного меньше, чем весь наш бюджет на ремонт в пересчете на метр. Поэтому мы делали все сами.

Договор

В России мы можем заключить договор с гражданином Таджикистана, если у него есть вид на жительство, разрешение на временное проживание или патент на работу.

Каждый из этих документов дает возможность работать в России определенный период:

• вид на жительство действует 5 лет;
• разрешение на временное проживание — 3 года;
• патент на работу покупают на ограниченный период от месяца до года, продлевать патент можно без ограничений.

Если ни одного из документов нет — плохо: иностранному гражданину работать без этих документов нельзя. Мигранта, у которого нет документов, могут депортировать из страны, а все обязательства и договор подряда не будут иметь юридической силы.

У нашего прораба есть вид на жительство, работать он может в любом регионе России. РВП и патент дают возможность работать только в том регионе, в котором выданы.

Мы заключили с ним договор, указали в нем сроки начала и окончания работ, ответственность за срыв сроков и задержку оплаты работ, условия гарантийного обслуживания после сдачи объекта.

Оплата ремонта в три этапа

В договоре мы указали общую стоимость работ и разделили оплату на три части. Договорились, что деньги будем вносить после приема каждого этапа.

Инженер по технадзору посоветовал нам делить оплаты так: 30% + 30% + 40%. Это мотивирует рабочих сдавать работу вовремя. Черновой этап работ нужно выполнять строго по технологии, переделки обойдутся дорого и выльются в стоимость нового ремонта. Этап чистовой отделки в нашем случае очень простой, нет сложных материалов. Рабочим выгодно сделать качественно черновую работу, не тратить время и силы на доработку дефектов.

На последний этап заложили большую сумму. В итоге чистовая отделка прошла быстро и рабочие получили окончательный расчет.

1. Первый этап, 20 дней — 42 000 рублей.
2. Второй этап, 27 дней — 42 000 рублей.
3. Третий этап, 14 дней — 56 000 рублей.

Как обманывают

В последнюю выплату мы заложили риски: некачественный ремонт, срыв сроков и другие неприятности, вплоть до пропажи подрядчика. На рынке услуг по ремонту есть популярные схемы обмана.

Рабочие получают аванс и исчезают. Поэтому работу оплачивают поэтапно. Порядок оплаты прописывают в договоре, подробный план работ указывают в смете, каждый этап закрывают актами приемки работ, оплачивают этап после подписания акта. Если находят дефекты, строители их устраняют, заказчик заново принимает работу и только после этого оплачивает ее. Если аванс все же нужно перечислить, нужно документально зафиксировать передачу денег.

Рабочие берут деньги на покупку материала и пропадают. Заказчик может самостоятельно закупать все материалы по списку прораба. Но для ускорения процесса покупку материалов для первого этапа доверяют подрядчику. В этом случае рабочие покупают материалы за свой счет, доставляют и разгружаются на объекте. Заказчик проверяет купленное по товарным чекам и возвращает деньги подрядчику. Отдельно оговаривают покупку дорогих материалов, за них подрядчик передает всю сумму или основную часть.

Рабочие выполняют основную часть работ, получают 80% оплаты и пропадают после появления третьей стороны в приеме. Это случается, если подключить к приему работы строителя со стороны, инженера или специалиста по техническому надзору. Рабочие получают претензии к качеству уже выполненной и оплаченной работы, не хотят устранять недочеты и пропадают. Чтобы такого не случилось, бригаду предупреждают о том, что с начала ремонта или на одном из этапов работу будет контролировать третья сторона.

В следующей статье я расскажу непосредственно про сам ремонт: как составляют смету, закупают материалы, контролируют сроки и принимают работу.

Источник