Как начать бизнес ремонт машин

Как открыть автосервис?

С чего начать

Самый простой способ открыть автосервис — купить франшизу «Вилгуд».

Но если же Вы все-таки хотите сделать это самостоятельно — предлагаем Вам пошаговую инструкцию от эксперта компании «Вилгуд» Барно Турсуновой.

На первый взгляд, автосервисов в России более, чем достаточно. И тем не менее, эта ниша пока не столь конкурента, как, например, ниша отделочных материалов. Там небольшим магазинам очень сложно конкурировать с такими сетями, как «Леруа Мерлен» с их агрессивной ценовой и рекламной политикой. В сфере авторемонта, напротив, всего 10% автотехцентров принадлежат официальным дилерам, 90 % — это независимые СТО.

Автосервис как бизнес привлекателен по двум причинам: во-первых, во время кризиса люди реже покупают новые автомобили и чаще ремонтируют старые. Вторая причина, ремонт — одна из самых «непрозрачных» ниш бизнеса. А значит, его можно сделать его эффективным, полностью изменив подход к бизнес-процессам.

сооснователь сети «Вилгуд»

Мы начали работу с убыточного автосервиса. Изучив все подводные камни и причины нерентабельности станции техобслуживания, мы разработали на основе облачных технологий IT-платформу WILGOOD IS, которая полностью технологизировала и автоматизировала процессы внутри СТО, наладила работу с клиентами. Так мы смогли развить единственную убыточную станцию техобслуживания в быстрорастущую сеть федерального уровня.

Прежде, чем приступать к открытию автосервиса, нужно определиться с тем, какие автомобили вы будете ремонтировать. Сеть автосервисов «Вилгуд» работает с иномарками не старше 10 лет. Всё дело в статистике и целевой аудитории автосервисов.

Как правило, клиенты независимых (не дилерских) СТО — это владельцы иномарок возрастом 2-10 лет или российских автомобилей. Порядка 70% из них — мужчины со средним доходом.

Новичкам также не лишним будет изучить, какие марки авто наиболее популярны. В целом по России лидируют Toyota, Nissan, Chevrolet, Renault, Ford, Kia, Hyundai; по Москве — Nissan, Hyundai, Kia, Ford, Toyota, Volkswagen, Lada. Но в некоторых других регионах ситуация может быть иная.

Определившись с портретом потенциального клиента и наиболее популярными авто, нужно понять, какие именно услуги вы будете оказывать. Нашими основными услугами стали слесарный ремонт и техобслуживание. При этом мы не занимаемся агрегатным ремонтом и установкой дополнительного оборудования. К формированию такой концепции мы пришли после долгих экспериментов по привлечению клиентов.

Нередко встречаются автосервисы, которые имеют узкую специализацию, например, занимаются только электрикой или выполняют только кузовные работы. Такой сервис, как правило, даёт более высокую норму прибыли. Но нужно учитывать, что главное в нём — профессионалы.

Автосервисы узкой специализации я сравниваю с ресторанами высокой кухни.

И в тех, и в других мастерство — главное условие успеха, оно должно быть на высочайшем уровне. Если же у вас нет высококлассных мастеров, лучше выбрать широкую специализацию. Тот же путь стоит выбрать, если вы не намерены ограничиваться только одним автосервисом. На старте своего бизнеса мы сразу знали, что хотим сделать сеть, а потому выбрали более массовый сегмент. Работая в нём, можно легко проверить соблюдение стандартов.

Объем инвестиций

Считается, что автосервис можно открыть прямо в гараже, установив подъёмник и закупив базовый набор инструментов. При этом объём инвестиций будет смехотворным. Однако, такое предприятие — заведение совсем иного уровня в сравнении с профессиональным автосервисом, который приносит стабильный доход и клиентов, но и стоит на старте дороже.

Сооснователь сети «Вилгуд»

В свой первый автосервис мы вложили 18 млн рублей. Тогда мы купили готовый бизнес. Открытие двух следующих СТО обошлось нам примерно в 5 млн рублей. В течение 1,5 лет нам пришлось инвестировать еще по 4 млн рублей в каждый техцентр, чтобы протестировать и внедрить IT-платформу WILGOOD IS, а также закупить новое оборудование и привлечь клиентов.

Сейчас открытие каждого СТО обходится самой компании «Вилгуд» и франчайзинговым партнерам в 5,5 млн рублей без дополнительных финансовых вливаний в разработку информационных и управленческих систем, поскольку система уже создана и апробирована на первых трех СТО. Каждые 2 недели вносятся доработки, но глобальной финансовой поддержки это не требует.

На что уйдут первоначальные затраты?

В общей сложности 5, 52 млн рублей уйдет на открытие нового автосервиса на 6 подъемников:

• 2,35 млн рублей — оборудование и инструменты;
• 800 тыс. рублей — ремонт помещения;
• 800 тыс. рублей — аренда помещения в 500 кв.м (первый месяц и залог);
• 350 тыс. рублей — IT + телефония;
• 250 тыс. рублей — мебель и стеллажи;
• 220 тыс. рублей — запчасти на склад;
• 150 тыс. рублей — вывеска.

1 млн рублей — плановый убыток в первые месяцы работы, пока бизнес не выйдет на операционный ноль.

Не забудьте также учесть и расходы на продвижение своего бизнеса на начальном этапе. В среднем СТО тратят по 40 тыс. рублей в месяц на наружную рекламу. Всем автосервисам сети управляющая компания «Вилгуд» обеспечивает централизованный маркетинг и лидогенерацию с помощью SEO, контекстной рекламы в интернете и социальных сетях.

Показатели автосервиса в Москве

2-4 мес.

6-8 мес.

12-15 мес.

16 мес.

Оборот, руб.

Количество сотрудников в смену

Маржинальная прибыль

ФОТ с учетом налогов

Аренда

Отчисления в Вилгуд УК

Прочие расходы

Ebitda

Как сократить расходы?

Большая часть расходов (порядка 40%) — это затраты на покупку запчастей. Оптимизировать эти расходы можно, договорившись с поставщиками о скидках и о возврате неиспользованных деталей. Поскольку «Вилгуд» — сеть автосервисов, она имеет большие объёмы, а значит получает значительные скидки на запчасти и даёт возможность своим автосервисам и автосервисам по франшизе выкупать детали по сниженной стоимости.

Чтобы тратить меньше на аренду помещения, «Вилгуд» предпочитает размещаться не на «первой линии». Компании не нужны высокопроходимые места, поскольку клиенты привлекаются через интернет и им необязательно каждый раз проезжать мимо сервиса, чтобы запомнить вывеску.

Пошаговая инструкция

Открывая автосервис, перво-наперво нужно определиться с целевой аудиторией и концепцией своего бизнеса. После этого вам станет ясно, какое именно оборудование для работы вам понадобится. Составляя перечень необходимого оборудования и инструмента нужно не только исходить из набора услуг, которые планируется оказывать, но и учитывать необходимую степень автоматизации процессов и производительность.

Минимальный набор оборудования и инструмента включает:

• Грузоподъемное оборудование — подъемники. Они практичны и удобны в использовании. При их установке не потребуется оборудовать смотровые ямы;
• Оборудование для развала-схождения: стенд, четырехстоечный подъемник;
• Шиномонтажное оборудование: балансировочный стенд, шиномонтажный станок, станок для забортовки шины на диск, компрессор для накачки шин, ёмкости для мойки шин, подвижный домкрат, множество расходных материалов (резинки, нипеля, смазки, грузики);
• Диагностическое оборудование: сканеры для определения неисправности автомобиля;
• Моечное оборудование: мойки высокого давления, которые используются для чистки кузова от загрязнений, а также для очистки деталей, требующих ремонта;
• Заправочное оборудование: различные системы для замены масла, систем кондиционирования, насосы для перекачки жидкостей;
• Автоинструмент: инструментальные тележки с ложементами, включающими в себя ключи, головки, отвёртки, съёмники и т.п.

Дополнительное приобретение оборудования предполагается в зависимости от расширения спектра оказываемых услуг автосервисом.

К необходимым расходным материалам при открытии СТО можно отнести:

• Масло ДВС;
• Автозапчасти для проведения ТО: фильтры, свечи;
• Тормозная жидкость;
• Антифриз;
• Мерные емкости;
• Автохимия: средства для мойки, очистители, смазки, присадки для двигателя;
• Автокосметика;
• Защитные чехлы в автомобиль;
• Автоаксессуары: полезные мелочи, которые могут пригодится в различных ситуациях.

Как выбрать поставщика?

При выборе потенциальных поставщиков необходимо руководствоваться следующими критериями:

• Опыт работы компании на рынке;
• Стоимость и качество продукции;
• Географическое расположение поставщика;
• Налаженная и гибкая логистика;
• Сроки поставки;
• Широта ассортимента;
• Условия оплаты;
• Условия гарантии, возврата и обмена некачественной продукции.

При выборе поставщика оборудования основным критерием выбора должно стать гарантийное и постгарантийное обслуживание с его стороны.

Поставщик запчастей в первую очередь должен находится в достаточной территориальной близости от вас, иметь широкий ассортимент деталей и гибкий график доставки (самовывоза). Выбор по этим критериям позволит вам в кратчайшие сроки осуществлять доставку необходимых запчастей для ремонта автомобиля, а также позволит поддерживать минимальный склад.

При выборе поставщиков технических жидкостей (масло ДВС, трансмиссионное масло, антифриз и прочее) лучше отдавать предпочтение дистрибьюторам. Работа с ними гарантирует качество поставляемой продукции и убережёт от возможных неисправностей транспортного средства вследствие использования некачественных или поддельных масел, которыми, увы, рынок перенасыщен.

Начало сотрудничества всегда должно сопровождаться подписанием договора поставки, в котором прописываются все условия и договоренности, достигнутые на момент переговоров.

Как только вопрос с оборудованием и расходными материалами, а также выбором поставщика будет решён, стоит продумать вопрос с рекламой. Мы продвигаем свои услуги через интернет. Единый маркетинговый отдел, находящийся в управляющей компании в Москве, обеспечивает лидогенерацию для всех автосервисов сети, в каком бы городе они не находились. Также мы используем наружную рекламу.

Источник

Бизнес план автосервиса: особенности, требования, полезные советы

Автосервис — популярный и востребованный вид бизнеса. Несмотря на возрастающее количество ремонтных организаций, потребность в подобных услугах постоянно увеличивается, и предложение отстает от спроса. Ни один предприниматель из этого сегмента не жалуется на отсутствие работы. При этом, предприниматели часто допускают ряд ошибок из-за непродуманных действий.

Если на ранней стадии выполнить вдумчивый анализ рынка и вычислить подходящую стратегию развития, можно ускорить окупаемость начальных вложений и увеличить прибыль. Начинающие предприниматели, не надеясь на свой опыт, используют готовый бизнес план автосервиса, найденный в сети. Это допустимый вариант, но его придется корректировать для соответствия возникающим обстоятельствам или условиям. Поэтому, правильнее заняться расчетами самостоятельно.

Составить бизнес план для СТО непросто. Надо учесть предстоящие расходы, продумать режим работы, поиск клиентов, рекламу и другие моменты. Рассмотрим принцип составления бизнес плана на примере образца, составленного для стандартной СТО.

Краткий инвестиционный план

Бизнес план автосервиса с расчетами дает описание и экономическое обоснование деятельности предприятия.

Готовый, профессиональный, хорошо просчитанный бизнес-план автосервиса, с актуальными аналитическими и финансовыми показателями можно скачать здесь.

Назначение автосервиса — организация ремонта автомобилей российского или импортного производства. Параллельно с базовым направлением будет эксплуатироваться цикл вспомогательных операций — автомойка, охраняемая стоянка, отделение диагностики.

Для обеспечения нормальной работы подразделений потребуется комплекс из гаража и совмещенных с ним технических помещений. Начальный охват — 150 автомобилей, находящихся на одновременном обслуживании и ремонте. Готовый гараж отыскать сложно, поэтому, придется строить помещение по собственному проекту. Потребуется оборудование, расходные материалы, наем персонала.

Вложения оправдаются, если перечень услуг будет охватывать все потребности автолюбителей:

• ремонт двигателей и ходовой части;
• кузовной ремонт и покраска;
• шиномонтаж;
• диагностика.

Кроме этого, необходимо предусматривать расширение бизнеса, которое потребуется после выхода на расчетную мощность.

Описание бизнеса продукта или услуги

Бизнес план по открытию автосервиса определяет направление и задачи, которые надо решить в процессе выполнения работы.

Готовый, профессиональный, хорошо просчитанный бизнес-план автосервиса, с актуальными аналитическими и финансовыми показателями можно скачать здесь.

Цель создания автосервиса заключается в производстве ремонтно-восстановительных работ и обслуживания автомобилей. В список клиентов могут входить как частные автовладельцы, так и организации, нуждающиеся в ремонтных мощностях, но не способные их организовать и содержать.

Получить прибыль и выйти на расчетную производительность позволит грамотная организация работ в направлениях:

• решение технологических задач, обустройство производственных цехов с необходимым оборудованием;
• маркетинговая работа, привлечение клиентов, реклама;
• наем и обучение персонала;
• наблюдение за рынком, контроль и своевременное введение новых технологий;
• ценовая политика, обеспечивающая преимущество перед конкурентами.

Выработанная стратегия позволит получит прибыль и организовать развитие, совершенствование методик и технологий. Необходимо вести разработки собственных ноу-хау, анализировать работу и увеличивать производительность за счет рационального использования материальных и людских ресурсов. Кроме этого, необходимо работать над созданием привлекательного имиджа фирмы, создавать благоприятное общественное мнение, проводить акции и мероприятия для расширения клиентской базы.

Описание рынка сбыта

Для автосервиса рынком сбыта в равной степени можно считать частный и общественный автотранспорт, и также организации, специализирующиеся на пассажирских или грузовых перевозках.

При этом, необходимо учитывать местные условия — размер населенного пункта, количество автомобилей, назначение и специфику эксплуатации автотранспорта. Требуется произвести тщательный анализ условий использования автомобилей, определить соотношение между ремонтными, восстановительными и косметическими процедурами. Здесь требуется гармоничное распределение усилий, обеспечивающее полный охват потребностей клиентов.

При этом, надо учесть охват рынка. Чем выше количество населения в городе, тем больше работает СТО или автосервисных пунктов. Кроме этого, много индивидуальных предпринимателей, содержащих небольшие мини-цеха гаражного типа. Они создают отток клиентов, который можно остановить только повышенным уровнем обслуживания и сниженными ценами.

Необходимо иметь в виду, что экономическая ситуация в условиях кризиса вызывает повышенный спрос на подержанные автомобили, приобретаемые на вторичном рынке. Такой транспорт больше нуждается в регулярном обслуживании и ремонте, чем новые машины. Поэтому, спрос и востребованность услуг автосервисов возрастают.

Продажи и маркетинг

Автосервис, в первую очередь, коммерческое предприятие, созданное с целью получения прибыли.

Исходя из этой установки, деятельность СТО должна быть ориентирована на обеспечение доходности, наращивание клиентской базы и увеличение количества продаж (применительно к автосервису, это объемы выполненных ремонтно-восстановительных работ). Здесь требуется грамотно организованный маркетинг и непрерывная аналитическая работа, мониторинг рынка, поиск выгодных направлений.

Анализ услуги и стратегия ее позиционирования

Услуги автосервиса представляют собой комплекс мероприятий, в состав которого входят необходимые процедуры по восстановлению, ремонту и улучшению внешнего вида автотранспорта. Правильно подобранный ассортимент оказываемых услуг способствует расширению клиентской базы, обеспечивает рабочую нагрузку предприятия. Чем больше направлений и разновидностей может быть одновременно задействовано, тем шире охват пользователей. Перечень работ, определяющих доходность СТО, зависит от потребностей клиентуры и условий эксплуатации техники, состава и назначения автомобилей.

Как правило, в условиях современного города преобладают транспортные средства категории «B». Соответственно, позиционировать СТО следует исходя из потребностей легкового транспорта, особенностей его ремонта.

В данном сегменте рынка конкуренция выше, чем в других, менее нагруженных направлениях. Спрос на ремонт автотехники пропорционален количеству населения. Получить необходимое обслуживание в краткие сроки могут не все владельцы машин, что способствует увеличению потребностей и расширению сети авторемонтных предприятий. Необходимо учитывать также состояние автомобилей, их возраст, страны производства. В массе транспорта сегодня преобладают японские машины, затем следуют европейские и российские автомобили.

Конкурентным преимуществом будет пользоваться СТО, способная работать с техникой любого типа, с налаженными поставками запасных частей, располагающая подготовленными и опытными работниками.

Ценовая политика — это отношение руководства фирмы к формированию доходной части, принципам распределения средств и создания преимуществ перед конкурентами. Здесь необходимо грамотное управление финансами, обеспечивающее расчетную прибыль и одновременно способствующее покрытию расходов, своевременной выплате зарплаты, налогов, приобретению расходных материалов.

Базовой задачей принято считать формирование цен, привлекающих клиентов и создающих предприятию имидж автосервиса с доступным, но профессиональным обслуживанием. Однако, здесь надо выдерживать грань между сниженными ценами и откровенным демпингом, который вредит не столько конкурентам, сколько самому демпингующему. Нужна ценовая политика, создающая благоприятный режим для получения запланированного дохода, но и выгодная для клиентов.

Стимулирование сбыта и рекламная деятельность

Базовый процесс, обеспечивающий стимулирование сбыта — привлечение клиентуры, создание для нее благоприятных и экономически выгодных условий.

Это комплекс мероприятий, в число которых входят:

• качественная работа отделений, гарантия на выполненный ремонт на срок от 6 месяцев;
• организация службы эвакуации проблемных автомобилей к месту ремонта;
• введение системы скидок и бонусов для постоянных клиентов;
• заключение договоров с автотранспортными предприятиями на ремонт и регулярное обслуживание подвижного состава;
• соблюдение сроков ремонта, подходящих для пользователей;
• проведение анкетирования и опросов клиентов для изучения их оценки работы автосервиса;
• непрерывное совершенствование технологий и методик работы;
• постоянное размещение рекламы в интернете, соцсетях, на телевидении и радио.

Пренебрегать этим сектором работы не следует, так как от него зависит развитие предприятия, улучшение технологической базы, расширение количества клиентов. Рассматривая рекламу, надо учитывать значение личных контактов и неформального распространения информации о работе СТО. Сведения, которыми обмениваются клиенты между собой, намного превосходят официальную рекламу по степени доверия и эффективности.

План производства

Для слаженной работы подразделений и определения экономических задач требуется составить бизнес план автосервиса.

Готовый, профессиональный, хорошо просчитанный бизнес-план автосервиса, с актуальными аналитическими и финансовыми показателями можно скачать здесь.

Одним из разделов должен быть технологический план, определяющий последовательность этапов обслуживания автомобилей. Как правило, это цепочка действий, определяемая спецификой предстоящих работ. Поступивший автомобиль должен пройти мойку, диагностику, после чего поступить на ремонт или обслуживание.

В плане отображается используемое оборудование и расходные материалы (составляется спецификация), перечисляется оборудование и механизмы. Рекомендуется использовать диагностическую карту автомобиля. Она упрощает диагностику и ускоряет процесс составления дефектной ведомости, избавляет от ошибок при учете используемых деталей.

Кроме этого, необходимо организовать процедуру расчетов, дающую возможность пользоваться наличными, безналичными средствами, электронными картами или кошельками платежных систем. Это удобно для клиентов и избавляет персонал от лишних споров с пользователями.

Организационная структура

Структура СТО зависит от состава, количества отделений и применяемой технологии.

Во многом она обусловлена спецификой населенного пункта и условиями эксплуатации автотранспорта.

Для СТО среднего уровня требуется персонал в количестве от 12 человек:

• управляющий (1);
• администратор (2);
• старший автомеханик (1);
• автомеханик (5);
• помощник автомеханика (2);
• уборщик (1).

Такой состав выбран условно, поскольку каждый автосервис отличается своим организационным устройством. Окончательный состав определяется опытным путем, так как спрос зависит от множества факторов. Подбор персонала производится с максимальной тщательностью, выбирают среди подготовленных специалистов со стажем работы не менее 5 лет. На практике не всегда удается найти профессиональных автомехаников, поэтому, приходится обучать людей.

Финансовый план

Финансовый план включает сводную ведомость предстоящих расходов и доходов.

Готовый, профессиональный, хорошо просчитанный бизнес-план автосервиса, с актуальными аналитическими и финансовыми показателями можно скачать здесь.

В состав начальных инвестиций включают:

• оформление разрешительных документов (10 000 ₽);
• ремонт помещений (100 000 ₽);
• оформление фасада, наружная реклама и вывески (80 000₽);
• реклама в сети, по ТВ или радио (50 000 ₽);
• покупка оборудования (2 000 000 ₽).

Ежемесячно приходится расходовать:

• зарплата персонала (500 000 ₽);
• аренда (75 000 ₽);
• амортизационные отчисления (30 000 ₽);
• коммунальные платежи (15 000₽);
• реклама (40 000 ₽);
• расходники (20 000 ₽);
• прочие расходы (20 000 ₽).

Суммы приведены условно, в реальности возможны дополнительные расходы и экономия на отдельных позициях (например, ежемесячные отчисления на рекламу могут быть уменьшены).

Факторы риска

Финансовые риски сопутствуют любому коммерческому проекту, поэтому, к ним надо подходить с практической точки зрения. Следует определить сильные и слабые стороны проекта, выделить возможности и угрозы.

Сильные стороны	Слабые стороны	Возможности	Угрозы
Качество и разнообразие услуг	Сильная конкуренция	Создание привлекательного имиджа	Перенасыщение рынка
Опытный персонал	Значительные расходы	Поэтапное уменьшение расценок	Экономические проблемы в регионе
Грамотный маркетинг	Завоевание ниши на рынке требует усилий	Использование современных методик обслуживания	Появление новых конкурентов

Учитывая факторы риска и возможности, можно избежать многих проблем, заранее застраховаться от потерь и подобрать выгодную финансовую стратегию.

Готовый, профессиональный, хорошо просчитанный бизнес-план автосервиса, с актуальными аналитическими и финансовыми показателями можно скачать здесь.

Источник