Как найти клиентов для ремонта компьютеров

Привлечение клиентов для компьютерной мастерской

Кейс из 2016 года, ранее он был опубликован в моей группе вконтакте , переношу в блог

Ко мне обратился владелец компании, которая занимается ремонтом компьютеров и офисной техники. Для привлечения клиентов они использовали авито и рекламу по почтовым ящикам, но заказов не хватало. Для решения этой проблемы я предложил сделать посадочную страницу и запустить контекстную рекламу. Мой план был принят.

Провели брифинг с заказчиком, выяснили, что для клиентов важна скорость реагирования на их обращение и быстрота ремонта. Сейчас все зависимы от компьютера, многим он нужен для работы или учебы, все хотят переписываться в соц сетях, смотреть фильмы. Поняв потребность ЦА решили акцентировать внимание на том что мы делаем срочный ремонт и мастер выезжает в течении 1 часа после звонка.

Выяснили что сайты конкурентов не проработаны, отсутствуют выгоды. Так например у всех компаний существует «бесплатная диагностика компьютера», но не все говорят об этом на своих сайтах, получается что она есть, но клиент не узнает об этом пока не позвонит. Мы рассказали о бесплатной диагностике сразу на первом экране, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов и отстроиться от конкурентов.

На основе прототипа в фотошопе был создан дизайн посадочной страницы. При помощи фреймворка bootstrap была сделана адаптивная верстка, чтобы сайт был удобен для просмотра на всех типах устройств. Это важно, т.к. если у человека сломался компьютер, то скорее всего в интернет он выйдет с мобильного телефона или планшета.

Для сбора семантики я выделил несколько направлений:
1) горячие ключевики, пример: ремонт компьютеров, ремонт ноутбуков
2) лечение вирусов, пример: удаление рекламы, лечение вирусов
3) восстановление данных, пример: восстановить удаленные файлы
4) неисправности, пример: тупит комп, тормозит видео, греется ноутбук

Для отслеживания заявок была установлена яндекс метрика и настроены цели. Для того чтобы понимать сколько звонков мы получаем из директа был куплен отдельный городской номер, а все звонки на него, вручную фиксировались в таблице. В январе был подключен гугл эдвардс и отдельный телефонный номер для отслеживания звонков с гугл эдвардса.

1) Проанализировав структуру конверсий в разрезе типов устройств, оказалось что с гугла получено в 2,7 раза больше заявок со смартфонов, чем с яндекс директа это связано с тем что на android и ios по умолчанию поисковиком стоит google.


2) Сайт вылез на 4 место в SEO выдаче по запросу «ремонт компьютеров». Никакой специальной оптимизации не проводилось, были прописаны стандартные теги и определен регион в панели веб мастера яндекса. Видимо сайт поднялся за счет хороших поведенческих метрик.

3) Сейчас главная проблема в развитии рекламных кампаний — отсутствие нормальной телефонной аналитики, 70% лидов это звонки. Для оптимизации рекламных кампаний, нужно понимать с каких ключевых слов происходят звонки, а с каких нет, для этого нужно внедрить динамически коллтрекинг. Сейчас это предложение находится на рассмотрении заказчика.

Источник

Где рекламировать услуги компьютерная помощь

Способы привлечь частные заказы на услуги компьютерная помощь из интернета

— Как искать клиентов на ремонт компьютеров и ноутбуков

— Реклама на досках объявлений

— Рекомендации и советы

— Для тех, кто в теме недавно

— Где подать объявления Компьютерная помощь

На данный момент в России по статистике постоянных пользователей интернета почти 70% населения. В крупных городах эта цифра доходит почти до 90%. При этом почти каждый второй пользователь обладает как минимум стационарным компьютером или ноутбуком. В некоторых семьях каждый член семьи имеет своё индивидуальное устройство для выхода в интернет. Про то сколько компьютерного оборудования имеют компании и организации мы лучше умолчим вовсе. При таком большом количестве компьютеров и ноутбуков кажется, что найдётся работа абсолютно для всех компьютерных мастеров и без работы никто не останется. Но бывает и по-другому.

Читайте также:  Ремонт телефонов афимолл сити

Как показывает практика бывает так, что даже высококвалифицированные мастера сидят без работы и не получают достаточное количество заказов на свои услуги. Происходит это прежде всего из-за огромной конкуренции в этой сфере деятельности. Сейчас на сто тысяч населения имеется примерно по 5 — 10 (в некоторых регионах и городах по 10 — 20) крупных и популярных сервисных мастерских по ремонту компьютерной техники, плюс к ним свои услуги охотно предоставляют частные компьютерные мастера сколько их конкретно, наверное, не скажет никто.

Как искать клиентов на ремонт компьютеров и ноутбуков

Любому сервисному центру или компьютерному мастеру получить свою клиентскую базу очень нужно и важно. Далее мы расскажем способы, которые подойдут как сервисным центрам по ремонту компьютеров и ноутбуков, так и самозанятым компьютерным мастерам, оказывающим помощь на дому.

Бумажная реклама

Листовки флаеры и расклейка объявлений — это вовсе не каменный век, все эти способы продолжают работать. Но опять же как правило такие способы привлекают не самых денежных клиентов.

Реклама на досках объявлений

Этот способ во все времена работал работает и будет работать. Существенный минус такого привлечения клиентов — это то, что он занимает много времени и некоторых ситуациях, например, при подаче объявлений на Авито требует финансовых вложений. Так как именно на этой доске самая большая и жесткая конкуренция.

Свой сайт

Если вы планируете заниматься таким видом деятельности всерьез и надолго, то стоит подумать о создании и продвижении своего сайта. Не будем углубляться что и как должно быть на этом сайте, это совсем другая история. Но стоит заметить только одно — это то, что заработает сайт не раньше, чем полгода. То есть заявки начнут поступать только после серьёзной работы над вновь созданным ресурсом (наполнение контентом, продвижением в сети). Совет. Если работаете как частник, то не стоит делать сайт похожий на сайты сервисных компаний, наоборот, стоит делать акцент на то, что вы частный мастер, который предоставляет исключительно качественные услуги и т.п.

Контекстная реклама

Этот способ подойдёт скорее компании, чем частному мастеру. Во-первых, это всегда финансовые затраты (возможно большие, зависит от региона / города), а во-вторых если вы работаете один, то вполне возможно вам не успеть обслужить всех желающих, а они от контекстной рекламы будут точно.

Социальные сети

Многие мастера говорят, что получить реальных клиентов из социальных сетей очень тяжело. В большинстве случаев люди начинают интересоваться теми или иными вопросами, но до дела (ремонта) так и не доходит. Имейте ввиду, что долгие переписки приведут вас скорее к бесплатным консультациям и рекомендациям, а не к заказу. Поэтому, при таком общении стоит сразу же договариваться о встрече. Другое дело если с вами переписывается представитель какой-нибудь компании в этой ситуации можно получить хороший заказ. Кстати если вы собираетесь работать с компаниями, то лучше всего устанавливать почасовую оплату, а также увеличивать стоимость своих работ в 2 раза. При необходимости (если что) сделаете скидку.

Справочники

— Яндекс. Карты

— Гугл карты

— 2ГИС (для юр. лиц)

Разместиться на картах нужно, т.к. вероятность того, что кто-нибудь сделает заказ ориентируясь на то, что вы находитесь рядом очень велика.

Компьютерный сервис

Внештатное сотрудничество с компьютерным сервисом возможно при том условии, что вы готовы ехать по первому звонку куда скажет диспетчер.

Рекомендации и советы

После любой выполненной работы оставляйте свои визитки, свои ссылки в интернете, к примеру социальной странички, так как ваш номер телефона скорее всего будет безвозвратно утерян. Вероятность того, что в ваших услугах при надобности воспользуются ещё раз — 99% (если конечно вы сделали всё «на совесть» и оставили о себе только положительные эмоции и впечатление).

Работая в офисе компании устанавливайте стоимость больше. Не всегда, но чаще получается заработать больше.

Также если работаете с юридическими лицами никогда не устанавливайте (даже если сильно просят) пиратские по, программы и т.п. На этом может не только закончится ваш бизнес, но и свобода.

Публикуя объявления на Авито имейте в запасе 3 — 5 сим карт. С их помощью можно создать новые аккаунты, а значит увеличить количество своих объявлений на сайте. Всегда подавайте разные объявления не похожие друг на друга. Прикрепляйте разные фотографии и указывайте разные микрорайоны (станции метро, улицы) города. Самая частая причина блокировки на Авито — это одинаковые объявления!

Читайте также:  Ремонт настройка обслуживание компьютеров ноутбуков

Делайте свою работу качественно и ответственно, и тогда со временем у вас заработает «сарафанное радио»! Если это получится сделать, то вы узнаете все выгоды такой рекламы! Такая реклама просто так сама по себе не заработает её можно только заслужить!

Размещайте свои предложения (в объявлениях, в листовках, в интернет объявлениях) с привязкой к определенному адресу. Люди хотят починить свою технику быстрее, а это значит, что они не будут обращаться вызывать и ждать мастера с другого конца города!

Для тех, кто в теме недавно

Вы возможно удивитесь если узнаете, что оказание компьютерной помощи — это сезонный бизнес! Например, самые доходные месяцы бывают зимой, а самые низко доходные это летние месяцы — июнь и июль. Уже в августе просыпается интерес к починке и устранению проблем в компьютерах и ноутбуках. Также есть привязанность к времени получения заработной платы, так пик заказов получается с 20-х чисел месяца, который медленно угасает к 10-м числам.

Где подать объявления Компьютерная помощь

На нашем сайте можно подать объявления об предоставлении услуг компьютерной помощи в такие разделы как:

IT, интернет, телеком

Восстановление данных

Мастер на все случаи

Настройка интернета, сетей

Настройка компьютера

Настройка оргтехники

Обслуживание и ремонт оргтехники

Обслуживание средств связи

Разработка программ

Спутниковое и кабельное телевидение

Установка и настройка ПО

Подать объявления можно совершенно бесплатно как в одну, так и во все представленные разделы. Для этого необходимо зарегистрироваться на Сайте услуг выбрать нужный раздел и разместить объявления. Публиковать объявления рекомендуется по каждому виду услуг отдельно таким образом у вас получается больше объявлений, а это значит, что шансы, что вас найдут по конкретной услуге увеличиваются.

Также можно подать объявления на Общетематический сайт объявлений выбрав для этого раздел Услуги Предложение услуг / IT, интернет, телеком.

В Санкт-Петербурге если не брать заказы меньше тысячи (не носится по району сломя голову) можно заработать 15.000 — 20.000 рублей в месяц. С одной стороны, это предел, а с другой стороны можно заработать в разы больше, но для этого нужно полностью отдаться этому делу, а ни седеть на двух стульях (основной работе и подработке).

Оставляйте комментария рассказывайте свои варианты.




Источник

Как мастерам по ремонту ноутбуков и смартфонов получать больше заявок с помощью квизов: 2 идеи + 5 условий

Раньше это были консультации и выезды на место. Но для многих мастерских они имели маленький охват клиентов и приносили мало результатов. Сейчас эффект можно усилить с помощью квизов, которые будут и приносить заявки, и развлекать аудиторию.

Что такое квизы и как они помогут получить больше клиентов

Квиз — это онлайн-тест, в нашем случае созданный для выяснения потребностей целевой аудитории, формирования индивидуального предложения и получения контактов потенциального клиента. Выглядит это так:

Работает просто: посетитель видит интересный тест, проходит, а для того, чтобы получить результат, оставляет свои контактные данные, обычно e-mail. Компания, сделавшая тест, получает:

  • Посетителя, заинтересованного в услуге — ему проще продавать.
  • Детали, имеющие значение. Например, для каких задач участники теста используют ноутбук.
  • Предпочтения клиента и информацию о его проблемах — что сломалось, какие именно проблемы возникли с техникой. Или — что важнее всего в ремонте (например, цена, скорость, качество, что-то еще).
  • Контакты клиента — например, e-mail, который пригодится для рассылки персональных предложений, уведомлений об акциях и, конечно же, самой продажи услуги.
  • Возможность сделать персональное предложение для потенциального клиента — предоставить промо-код, купон на скидку.
  • Шанс увеличить узнаваемость компании. Пользователи нередко с удовольствием делятся результатами полезных или забавных квизов на своих страницах в соцсетях, присылают ссылки друзьям. А это значит, что потенциальных клиентов будет еще больше.

В Яндексе каждый месяц люди ищут, почему же тормозит ноутбук. Они не знают причину и не уверены, что им нужен ремонт.

Решение — можно предложить им квиз, помогающий выяснить причину поломки, а потом заказать услугу.

Две простые идеи квизов, которые могут использовать мастера

Развлекательный квиз

Например, «Какой вы ноутбук?», с описанием возможных моделей и брендов.

Будет популярен за счет юмора и развлекательных элементов. Основная задача — привлечение внимания целевой аудитории и формирование доверия к компании или мастеру. Даже если они пройдут тест и не закажут услугу сейчас, то будут помнить, к кому нужно обратиться.

Как можно продавать с помощью этого квиза:

  • Давать промо-код или купон на профилактику техники (чистка и пр.)
  • Предлагать выезд мастера или технический осмотр со скидкой.
Читайте также:  Что нужно чтобы открыть ремонт компьютер

Целевой квиз

Например, «Почему тормозит ваш компьютер?» Предназначен для решения целевой проблемы, которая уже есть у пользователя.

Задача — выявление потребности клиента, вида поломки и получение контактов. В таком виде квиза важно, чтобы проблема или поломка имела несколько возможных причин, которые и удастся выяснить в процессе прохождения теста.

Что можно продавать:

  • саму услугу;
  • купон на скидку;
  • запчасти и услугу по замене.

Конечно, вариантов квизов гораздо больше двух. Дело в фантазии, потребностях и особенностях аудитории.

Пять условий создания работающего квиза

Общая беда всех тестов — отсутствие результатов, т.е. продаж. Можно сделать квиз для целевой аудитории, но он будет скучным. Можно сделать его интересным, но нецелевым. Чтобы такого не случалось, стоит следовать 5 базовым условиям.

Главное условие эффективности квиза — вопросы должны быть интересными!

Неинтересные вопросы = провалившаяся викторина. Суть квиза — развлекательная составляющая, но не академический опрос. Сделать квиз интересным можно с помощью самих вопросов, что логично, и подачи вариантов ответов с использованием сленга или шуток, смешных изображений или интересных фото.

Важно: вопросы должны быть целевыми, иначе квиз превратится в развлекательный элемент для нецелевой аудитории и увеличит охват пользователей, но не количество заявок.

Хороший вариант — использование изображений в качестве ответов, с краткими пояснениями. Тогда сам тест будет выглядеть простым и интересным.

Второе условие: краткость — сестра успеха.

Это относится к двум составляющим квиза. Первая — сам квиз должен быть небольшим, от 6 до 14 шагов. Позаботьтесь о том, чтобы потенциальный клиент не заскучал и не устал проходить тест.

Вторая составляющая краткости — вопросы и варианты ответов. Не стоит писать вопросы или ответы на них на 5-7 строк. Чем они короче, тем быстрее их прочитает пользователь.

Обратите внимание: в каждом пункте должно быть достаточно ответов, чтобы охватить всю целевую аудиторию квиза. Например, если вы спросите, как часто пользователь чистит ноутбук, и дадите два варианта ответов — раз в месяц и раз в два месяца — многим людям будет просто нечего выбрать.

Третье условие: простота.

Вопросы должны быть выстроены так, чтобы пользователь мог сразу же на них ответить, не заглядывая в технические характеристики телефона, без поиска квитанции на покупку. Фактически это значит, что не стоит предлагать выбирать точную марку процессора или его частоту. Пользователь просто может этого не знать.

Четвертое условие: дружеский диалог.

Хороший квиз — взаимодействие, а не допрос. Поэтому общайтесь с пользователем как с другом, но не подопытным или пациентом.

Немного юмора в вопросах или вариантах ответов, даже простая шутка о соблюдении конфиденциальности добавит доверия. Неудобные вопросы о болезнях, глубоко личных предпочтениях — нет.

Пятое условие: виральность.

Идеальный квиз — это не только целевые заявки от потенциальных клиентов. Это еще и множество пользователей, которые узнали о квизе и компании со страниц своих друзей в соцсетях.

Поэтому хороший квиз должен стимулировать им поделится. После прохождения теста предлагайте пользователям рассказать о результатах в социальных сетях. И, конечно, проследите, чтобы квиз был достаточно интересным и полезным — иначе рассказывать о нем друзьям и знакомым не захочется.

Какие результаты можно получить с помощью квизов

Для мастера или компании по ремонту ноутбуков, смартфонов квизы — это целый набор возможностей.

Основной результат — больше заявок от клиентов и меньше нецелевых обращений.

Пользователь прошел квиз, рассказал о поломке или проблеме с техникой. Мастеру остается только продать — связаться с клиентом и предложить варианты решения неполадок.

Сам квиз помогает отсеивать нецелевую аудиторию. Тематические викторины привлекают внимание аудитории, которая в этом нуждается. Например, человек, у которого отлично работает ноутбук, просто не будет проходить тест, чтобы узнать о поломке.

А посетитель страницы-квиза, которому нужны услуги мастера, за время прохождения теста станет больше доверять специалисту или компании.

Побочный эффект квизов — увеличение популярности.

Если квиз интересный, им с удовольствием будут делиться в социальных сетях, с друзьями и знакомыми. О мастере или услугах узнает намного больше людей, но за это не нужно будет платить деньги, как за рекламу. Среди друзей и знакомых прошедшего квиз наверняка найдется еще несколько человек, которым тоже нужна услуга.

Свой первый квиз можно начать делать прямо сейчас

Это можно сделать и на платформе Flexbe, притом бесплатно. Попробуйте прямо сейчас и начните привлекать еще больше клиентов с помощью квизов!

Источник

Оцените статью